淺說流程銀行-資料下載頁
2025-01-23 21:48本頁面
【正文】 略，管理水平等密切相關(guān)的。脫離這個談?wù)l優(yōu)誰劣是沒有意義的。 ? 職能部制和事業(yè)部制，沒有好壞之分，適合本行情況的就是好的。 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化的建設(shè)思路 ? 從橫和縱兩個層面展開 ? 橫的方面 ? 機構(gòu)間整合 ? 根據(jù)客戶設(shè)置部門 ? 拆撤低效行，將資源更多地投到能創(chuàng)造良好效益的區(qū)域 ? 因地制宜，設(shè)置特色支行 ? 縱的方面 ? 前中后臺分離 ? 等級行制度 ? 審批權(quán)限的上收和下放 ? 建立一些貼近市場的部門（如區(qū)域?qū)徺J中心） 企業(yè)文化建設(shè)的思路 ? 創(chuàng)造一種上下級機構(gòu)間，領(lǐng)導(dǎo)和員工間順暢的溝通機制。 ? 重視員工，公司只有把員工當(dāng)上帝，員工才會把客戶當(dāng)上帝 ? 科學(xué)的績效考評體系 ? 努力培育 ? 對客戶負責(zé)、對員工負責(zé)，對股東負責(zé)的責(zé)任文化 ? 質(zhì)量第一的文化 ? 持續(xù)學(xué)習(xí)的文化 流程再造 ? 業(yè)務(wù)流程重組是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是為了在成本、質(zhì)量、服務(wù)和效率等方面取得質(zhì)的飛躍和改變，促進企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客、競爭和變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境。 流程再造的思路 ? 打破現(xiàn)有的部門界限，在組織范圍內(nèi)優(yōu)化流程 ? 剔除不能創(chuàng)造價值的流程 ? 變串行流程為并行流程 ? 突出主要流程，輔助流程服務(wù)于主要流程 ? 努力實現(xiàn)流程的標準化和規(guī)范化 ? 精力放在核心流程上，對非核心流程進行外包處理 我國商業(yè)銀行在流程銀行建設(shè)上的實踐 ? 數(shù)據(jù)大集中、管理大集中 ? 網(wǎng)點由會計核算型向客戶服務(wù)型轉(zhuǎn)型，采取大堂經(jīng)理制，智能叫號機，彈性排班制，高低柜業(yè)務(wù)分開等多種創(chuàng)新。 ? 前后臺分離，后臺業(yè)務(wù)集中處理 ? 成立貴賓理財中心，中小企業(yè)貸款中心，票據(jù)中心等專業(yè)化機構(gòu)。 結(jié)論 ? 流程銀行建設(shè)是一個系統(tǒng)工程。 ? 不同情況的銀行流程銀行建設(shè)的切入點和方法論是不同的。 ? 流程銀行建設(shè)是循序漸進的過程。 ? 流程銀行建設(shè)離不開 IT系統(tǒng)的支持。
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