【正文】 制度、程序的學(xué)習(xí)與運(yùn)用上體現(xiàn)出 較高紀(jì)律蓄養(yǎng)。 能主動(dòng)融入團(tuán)隊(duì)，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)， 基本達(dá)到任職崗位要求，質(zhì)量達(dá) 標(biāo)。 經(jīng)上司的督導(dǎo)、訓(xùn)練、敬業(yè)及責(zé) 任心尚可，但主動(dòng)性不夠，影響 部門(mén)整體形象。 敬業(yè)、工作責(zé)任心一般，在 上 司督導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作。 在上司督促下，能學(xué)習(xí)、遵守 紀(jì)律，但偶有犯錯(cuò)兩次以下， 如一般日常工作，但未造成影 響。 基本適應(yīng)工作環(huán)境的壓力，在上 司的指導(dǎo)下能按時(shí)按質(zhì)完成工作， 質(zhì)量達(dá)標(biāo)。 未能自覺(jué)、較好地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)協(xié) 作，并有消極情緒，對(duì)部門(mén)形 象造成較小負(fù)面影響。 團(tuán)隊(duì)觀念及協(xié)作意識(shí)較差，個(gè) 人主義色彩嚴(yán)重，待人虛假， 不樂(lè)于助人，影響較壞。 個(gè)人自律一般，勉強(qiáng)遵守各項(xiàng) 紀(jì)律，學(xué)習(xí)觀念淡薄，月度犯 錯(cuò)在 35次，但影響較微。 對(duì)上司的工作環(huán)境及本崗工作不 能及時(shí)適應(yīng)，通過(guò)上司及同事的 幫助下尚可完成工作。 自身素養(yǎng)差，無(wú)視公司制度與 程序，月度出現(xiàn)一次重大違紀(jì) 事件，如泄密、經(jīng)濟(jì)問(wèn)題等。 經(jīng)上司多次督導(dǎo)、敬業(yè)精神及責(zé) 任心仍不夠強(qiáng)，對(duì)工作完全漠不 關(guān)心，對(duì)部門(mén)建設(shè)造成消極影響。 對(duì)公司制度程序知之甚少，需經(jīng)上 司及同事的提醒，但仍有多次犯錯(cuò) 現(xiàn)象，對(duì)公司及部門(mén)工作造成較大 影響。 經(jīng)指導(dǎo)、幫助及培訓(xùn)，適應(yīng)力仍 較差，不能按時(shí)完成工作。 極差，無(wú)培養(yǎng)前途。 無(wú)團(tuán)隊(duì)觀念，待人態(tài)度跋扈， 待工作漠不關(guān)心，且有公共場(chǎng) 所吵架等嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象。 敬業(yè)精神及責(zé)任心極差，與公司 試用員工要求相差甚遠(yuǎn)。 工號(hào) 100% 自 評(píng) 80 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 A、 B類(lèi)員工 “ 本月重點(diǎn) 、 階段性工作 ” 的考核內(nèi)容及權(quán)重由上司于每月 25日以書(shū)面形式確定并與員工在每月 30日前考核面談后 ， 就考核內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)進(jìn)行討論 、確認(rèn)并填入 “ 員工月度重點(diǎn) 、 階段性工作考核對(duì)照表 ” ，雙方簽名后報(bào)人力資源部核準(zhǔn) 。 參加當(dāng)月考核的試用期員工的 “ 本月重點(diǎn) 、 階段性重點(diǎn)工作 ” 于入職一周內(nèi) ， 由員工直接上司與員工本人通過(guò)面談?dòng)懻摯_認(rèn)和報(bào)批 。 對(duì)于一些由公司下達(dá)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分解出的指令性目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn) ，不作討論而必須在重點(diǎn)工作中無(wú)條件執(zhí)行 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 81 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 每月 30日被考核人首先完成考核自評(píng) ， 將員工月度重點(diǎn) 、 階段性工作考核對(duì)照表 ， 當(dāng)月“ 述職報(bào)告 ” （ 經(jīng)理級(jí)以上人員 ） ， 連同考核表一并提交直接上司處 ， 雙方進(jìn)行本月績(jī)效面談 ， 面談主要內(nèi)容為：聽(tīng)取被考核者述職 ， 考核上月各項(xiàng)工作完成情況 ， 并確定下月考核的重點(diǎn) 、 階段性工作內(nèi)容及詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn) 、 權(quán)重比例等 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 82 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 考核應(yīng)公平 、 公正 、 全面 、 客觀評(píng)價(jià)被考核者的全月的整體工作表現(xiàn) ， 考核應(yīng)在和諧的環(huán)境中進(jìn)行績(jī)效面談 。 考核雙方對(duì)考核結(jié)果達(dá)成一致后須履行簽字確認(rèn)手續(xù) 。 如因客觀原因 （ 主要指不可抗力因素 ）工作計(jì)劃中部分內(nèi)容未能完成 ， 在考核結(jié)果上作適度考慮 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 83 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 級(jí)別 分值區(qū)域 定 義 X（特優(yōu)） 90100分 該項(xiàng)工作的完成對(duì)整體工作的推進(jìn)有突出的貢獻(xiàn)，并表現(xiàn)出較高價(jià)值的工作成果，這些成果經(jīng)論證后對(duì)公司發(fā)展有顯著的積極作用。 A1（優(yōu)秀） 8985分 該項(xiàng)工作提前且超標(biāo)準(zhǔn)按預(yù)期目標(biāo)完成，對(duì)整體工作有顯著推動(dòng)作用。 A2（良好） 8480分 該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成，且對(duì)整體工作有推動(dòng)作用。 B1（合格） 7975分 該項(xiàng)工作能按預(yù)期目標(biāo)按質(zhì)按量完成。 B2（勉強(qiáng)達(dá)標(biāo)） 7470分 該項(xiàng)工作的完成狀況與預(yù)期目標(biāo)有很小距離，對(duì)整體工作不會(huì)造成影響。 C（未能達(dá)標(biāo)） 6960分 該項(xiàng)工作未能按質(zhì)按量完成，對(duì)整體工作有影響，或有遺留下來(lái)的問(wèn)題。 D（極差） 59分以下 該項(xiàng)工作完成狀況離預(yù)期目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)，嚴(yán)重影響整體工作運(yùn)行。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 84 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 爭(zhēng)議裁決 考核結(jié)果出現(xiàn)以下三種情況之一者：考核者和被考核者雙方對(duì)考核結(jié)果不能達(dá)成一致時(shí) 、 二級(jí)考核者不認(rèn)同考核結(jié)果 、 其他員工不認(rèn)同考核結(jié)果 ，由管理小組分別與考核雙方面談 、 協(xié)調(diào) ， 并整理成書(shū)面材料 ， 報(bào)總經(jīng)理做最終裁決 。 考核結(jié)果誤差的處理：若最終裁決考核結(jié)果與所爭(zhēng)議考核結(jié)果誤差 3分 （ 含 3分 ） ， 則考核者和被考核者的考核結(jié)果相應(yīng)減 1分 ， 誤差 4分者減 2分 ，以此類(lèi)推 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 85 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 考核成績(jī)連續(xù) 3個(gè)月為 A2或連續(xù) 2個(gè)月為 A1以上時(shí) ， 該員工薪酬晉升一級(jí)；考核成績(jī)連續(xù) 3個(gè)月為 B2或連續(xù) 2個(gè)月為C以上時(shí) ， 該員工薪酬降低一級(jí) ， 管理干部留職察看處分；考核成績(jī)連續(xù) 3個(gè)月為C以下的 ， 或 1個(gè)月為 D時(shí) ， 作辭退或降職處理 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 86 員工滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核制度 級(jí)數(shù) 分值區(qū)域 工資系數(shù) X級(jí) 90100分 A1級(jí) 8589分 A2級(jí) 8084分 B1級(jí) 7579分 B2級(jí) 7074分 C級(jí) 6069分 D級(jí) 590分 調(diào)離崗位或被辭退 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 87 試用員工在試用期月考核成績(jī) 與轉(zhuǎn)正與辭退的關(guān)系 獲 1個(gè) A2以上 獲 2個(gè) B1時(shí) 獲 1個(gè) B1和 B2時(shí) 獲 C以下時(shí) 立刻轉(zhuǎn)正 轉(zhuǎn)正 繼續(xù)試用 辭退 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 88 考 核 誤 差 的 扣 分 誤差（分） 177。 3 177。 4 177。 5 177。 6 177。 7 …… 本人扣分 1分 2分 3分 4分 5分 …… 上司扣分 2分 3分 4分 5分 6分 …… 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 89 一 、 考核的目的和作用 — 推動(dòng)工作 ， 提高績(jī)效 — 激勵(lì)員工 ， 提升員工 二 、 考核的重點(diǎn)和難點(diǎn) — “ 員工月度重點(diǎn) 、 階段性工作 ” ※ 內(nèi)容的確定 ※ 各等考核標(biāo)準(zhǔn)的確定 （ 尤其是合格等級(jí)確定 ） ※ 考核權(quán)重的分配 ※ 執(zhí)行及跟進(jìn) 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 90 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 三 、 考核面談 — 準(zhǔn)備充分 — 態(tài)度認(rèn)真 、 端正 、 誠(chéng)懇 — 評(píng)分準(zhǔn)確 、 客觀 、 公正 — 方法得當(dāng) — 程序規(guī)范 、 完整 四 、 績(jī)效改善 — 考核之目的所在 — 考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題要追蹤到底 — 員工需改善之處要積極幫助 91 五 、 考核中的被考核者 — 完成自評(píng) ， 參加考核面談并確認(rèn)結(jié)果 。 （ 30日 ） — 與上司共同確認(rèn)下月重點(diǎn) 、 階段性工 作的內(nèi)容權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 30日 ） — 對(duì)照?qǐng)?zhí)行考核目標(biāo) ， 提出調(diào)整修訂的意見(jiàn)和方案 。 — 完成月度述職報(bào)告 （ 主任級(jí)及以上職位 ） 。 （ 30日 ） 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 92 六 、 考核中的考核者 — 完成本人作為被考核者的各項(xiàng)任務(wù) 。 — 完成部屬的月度重點(diǎn) 、 階段性工作內(nèi)容 。（ 25日 ） — 與所有下屬的面談準(zhǔn)備工作 。 （ 30日前 ） — 下屬人員月度重點(diǎn) 、 階段性工作考核內(nèi)容權(quán)重及標(biāo)準(zhǔn)的擬定 。 （ 30日前 ） — 與下屬人員進(jìn)行月度面談及考核 。 （ 30日 ） — 與下屬討論確認(rèn)下月重點(diǎn) 、 階段性工作的內(nèi)容權(quán)重及考核標(biāo)準(zhǔn) 。 （ 面談同時(shí) ） — 考核信息資料的處理與反饋 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 93 七 、 考核中的部門(mén)經(jīng)理 — 完成作為一名考核者的各項(xiàng)工作 。 — 完成對(duì)隔級(jí)下屬的各類(lèi)考核及意見(jiàn)反饋 。 — 完成分管部門(mén)的月度工作計(jì)劃的制定 。 八 、 誤區(qū) （ 77分誤區(qū) ） ※ 77分 =100分 ※ 77分合格與企業(yè)精神 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 94 制定目標(biāo)是目標(biāo)管理成功的第一步 ， 制定的目標(biāo)難度應(yīng)以經(jīng)努力才能達(dá)到為標(biāo)準(zhǔn) 。 輕易能達(dá)到或無(wú)法達(dá)到的目標(biāo)都是不適當(dāng)?shù)?。 開(kāi)始 2— 3個(gè)月為探索期 ， 在制定目標(biāo)時(shí) ， 若無(wú)十足把握時(shí) ， 應(yīng)適當(dāng)訂高一些 。 宜高不宜低 。 上司在整個(gè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程須全程跟催 ， 并提供指導(dǎo)和幫助 ， 使下屬能最終達(dá)到目標(biāo) ， 并可以在過(guò)程中對(duì)確實(shí)過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)作適當(dāng)調(diào)整 。 還可根據(jù)公司的實(shí)際情況在過(guò)程中增添目標(biāo)或改變目標(biāo)的權(quán)重 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 95 由于在目標(biāo)制定以后 ， 會(huì)有一些不可預(yù)見(jiàn)的事件發(fā)生 ， 在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中調(diào)整目標(biāo)是正常的 。 但目標(biāo)的調(diào)整是雙向的 ， 不能只調(diào)低不調(diào)高 ， 反之亦然 。 只要上司與下屬在目標(biāo)實(shí)施的全過(guò)程中充分溝通 ， 是能對(duì)將目標(biāo)調(diào)高或調(diào)低達(dá)成一致意見(jiàn) 。 下屬在目標(biāo)完成的過(guò)程中 ， 應(yīng)不斷與上司溝通 ，特別是在碰到困難時(shí) ， 向上司求助 。 上司不能接受下屬在過(guò)程中不匯報(bào) ， 當(dāng)結(jié)果出來(lái)時(shí)又辯稱(chēng)完不成目標(biāo)是因?yàn)槟繕?biāo)過(guò)高或客觀原因所致 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 96 月末績(jī)效考核的準(zhǔn)確與公平完全取決于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)全過(guò)程 ， 上司與下屬的充分溝通 。 若雙方在整個(gè)過(guò)程中都對(duì)目標(biāo)的完成情況不斷交換意見(jiàn) ， 就能達(dá)成對(duì)考核的結(jié)果一致 。 目標(biāo)管理與績(jī)效考核的重點(diǎn)不在于月初制定目標(biāo)和月末討論結(jié)果 ， 而在于目標(biāo)實(shí)施全過(guò)程的上司與下屬的共同參與 。 目標(biāo)管理的真正意義是公司通過(guò)給每位員工一定的壓力 ， 讓員工能夠在能力上不斷進(jìn)步 ， 從而達(dá)到公司與員工雙贏的目的 。 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 97 滾動(dòng)式目標(biāo)管理與績(jī)效考核 98