物業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)概述-資料下載頁
2025-01-23 19:22本頁面
【正文】 邊所有的人。當(dāng)你工作和事業(yè)失意時，千萬不要垂頭喪氣，失去了笑容，也千萬不要把不好的心情帶到工作中去，因為那樣不僅會影響自己，還會給別人帶來一種壓抑的難受感覺。別讓煩躁使你忘記了微笑，別因忙碌使你丟掉了笑容！ 微笑? 同事之間隨時隨地遇上了，無須言語，只用真誠的微笑互相招呼一下，問候一下，可以帶給大家一天愉快、舒適的心情，從而帶著好心情投入到一天忙碌的工作中去，激發(fā)自己的工作熱情，提高自身的工作效率。? 領(lǐng)導(dǎo)對下屬的批評和教育也不一定非要繃著臉，否則會給下屬一種無形的壓力。面帶微笑地去指出下屬的不足，幫助他們提出有效的改進(jìn)措施，以微笑與真誠感動下屬，讓下屬在一種寬松、友善的氛圍中得到進(jìn)步和提升。微笑? 開展微笑服務(wù)。 接待業(yè)主和客戶來訪，去業(yè)主家回訪，首先是給對方一個發(fā)自內(nèi)心、真誠的笑容，這樣可以消除彼此之間的許多誤會和隔閡。誰也不愿看見一個成天唉聲嘆氣，愁眉苦臉的服務(wù)人員為他服務(wù)。在服務(wù)他人的過程中常保持微笑，營造一種融洽、和諧的環(huán)境，讓業(yè)主和客戶感覺很輕松，很愉悅。每天問問自己： “今天我笑了嗎？ ”滿意? 滿意，既包括組織外部的滿意，如業(yè)主、使用人、合作者、支持者，又包括組織內(nèi)的滿意，如全體員工。讓業(yè)主滿意? 物業(yè)管理的發(fā)展是以服務(wù)作為主旋律的，而無論物業(yè)管理的發(fā)展方向、管理模式和戰(zhàn)略目標(biāo)如何變革，其服務(wù)的宗旨和基本理念卻是永恒的，那就是 “讓業(yè)戶滿意 ”。不管是不是我們應(yīng)該做的，都必須要讓業(yè)戶滿意。滿意滿意的兩種標(biāo)準(zhǔn)屬于物業(yè)服務(wù)范疇的 不屬于物業(yè)服務(wù)范疇的屬于物業(yè)服務(wù)范疇的 不屬于物業(yè)服務(wù)范疇的處理結(jié)果和過程都必須讓業(yè)主滿意 處理過程必須讓業(yè)主滿意滿意? 滿意是雙方的。 企業(yè)要讓員工滿意，員工也要讓企業(yè)滿意。 員工勤勤懇懇地工作，為企業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)是一個員工起碼的職業(yè)道德，也只有這樣，才能使企業(yè)對員工滿意。企業(yè)對員工不滿意，將導(dǎo)致員工被企業(yè)所淘汰，被社會所淘汰！滿意? 誠信是尊重的表現(xiàn)；微笑體現(xiàn)了誠信與尊重；而誠信、尊重與微笑的目的和結(jié)果就是滿意。 微笑 尊重誠信滿意結(jié)束語? 了解當(dāng)前任務(wù)? 帶前瞻性的思考和部署? 具有多層次的素質(zhì)? 克己有禮謝謝謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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