優(yōu)良職業(yè)心理素養(yǎng)的提升-資料下載頁(yè)
2025-02-22 11:35本頁(yè)面
【正文】 建立團(tuán)隊(duì)精神時(shí)必須掌握的溝通語(yǔ)言： 如何與人合作（一） 1. 對(duì)于團(tuán)隊(duì)使命的認(rèn)同 2. 欣賞，學(xué)會(huì)欣賞、懂得欣賞； 3. 尊重，無(wú)論新人或舊人； 4. 寬容，讓心胸更寬廣； 5. 平等，不論地位和等級(jí)，真正以人為本； 6. 信任，成功協(xié)作的基石； 7. 溝通，敢于溝通、勤于溝通、善于溝通，讓所有人都了解你、欣賞你、喜歡你。 如何與人合作（二） 8. 負(fù)責(zé)，自信的面對(duì)一切； 9. 節(jié)儉，以小顯大； 10. 誠(chéng)信，不容臵疑； 11. 熱心，幫助身邊每一塊“短木版”； 12. 個(gè)性，堅(jiān)持自己好的特質(zhì)； 13. 視團(tuán)隊(duì)利益至高無(wú)上； 14. 超越自我的團(tuán)隊(duì)意識(shí)； 15. 永遠(yuǎn)不要拋開(kāi)自己的隊(duì)友； 16. “我們”， Forever！ 溝通中的目標(biāo)意識(shí) ? 與對(duì)方建立相互信任 ? 促進(jìn)問(wèn)題解決 ? 發(fā)展互惠互利的合作關(guān)系 ? 發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng) ? 改善團(tuán)隊(duì)合作 ? 克服有害情緒：比如憤怒、恐懼、害羞等 ? 激發(fā)同仁的工作效率 ? 使對(duì)方感受到你的尊重和理解 溝通中的目標(biāo)意識(shí) ? 激發(fā)他人對(duì)你的接受 ? 與他人建立親密關(guān)系 ? 拓展個(gè)人關(guān)系的網(wǎng)絡(luò) ? 使交談富有意義而且輕松愉快 ? 減少因誤解所造成的壓力，促進(jìn)身體健康 ? 樹(shù)立自信形象 ? 在擁護(hù)氣氛下獲得忠誠(chéng) ? 讓他人自愿地提供更多的協(xié)助 ? 提升他人和自己對(duì)工作的滿意度 有效的溝通技巧 ? 站在對(duì)方的立場(chǎng) ? 滿足對(duì)方的心理需要 ? 善于理解、聆聽(tīng)與領(lǐng)悟 ? 真誠(chéng) 第四單元 敬業(yè)素質(zhì)的修養(yǎng) 敬業(yè)既是一種能力，更是一種精神，每一家想靠競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須設(shè)法使每個(gè)員工敬業(yè)。 —— 杰克 ?韋爾奇 沒(méi)有敬業(yè)就沒(méi)有卓越 。 員工的責(zé)任心和敬業(yè)度，是企業(yè)的防火墻。 為什么要有敬業(yè)精神 ? 敬業(yè)精神是對(duì)工作的信仰 ? 敬業(yè)精神是責(zé)任的延續(xù) ? 敬業(yè)才能立業(yè) 敬業(yè)品質(zhì)的修養(yǎng) ? 像敬重神靈那樣敬重工作 ? 各行各業(yè)的開(kāi)業(yè)儀式 ? 以寧?kù)o的心靈去進(jìn)入工作的狀態(tài) ? 變成專家 能夠把每件小事做好的人就是大人物。 敬業(yè)是為自己良心工作而非只為工資 ? 把公司的事情當(dāng)作自己的事情 ? 在公司中，把你看到的任何問(wèn)題都當(dāng)作自己的問(wèn)題，立即去協(xié)助解決它 ? 發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，就要想辦法去解決它，而不是只是抱怨 ? 不要在事情面前繞道而行，更不要對(duì)問(wèn)題視而不見(jiàn)，要為自己工作 敬業(yè)精神的核心：責(zé)任心 ? 有工作使命感 ? 忠于職守 ? 認(rèn)真負(fù)責(zé) ? 全心全意 ? 善始善終 ? 一絲不茍 用人品去工作 ? 好人品是做好工作的基礎(chǔ) ? 忠誠(chéng)的員工在執(zhí)行中去主動(dòng)創(chuàng)造條件，在執(zhí)行中去積累資源 履行責(zé)任是最寶貴的人品 ? 出色地做好每一件事情 ? 每一件事情都做得非常出色 ? 每一件事情都主動(dòng)去做 ? 努力去做每一件事情 第五單元 服從素質(zhì)的修養(yǎng) 服從品質(zhì)的修養(yǎng) ? 服從的心理效應(yīng) ? 上級(jí)對(duì)下屬的心理期望 ? 不抱怨 ? 不推諉 ? 不逃避責(zé)任 用生命去執(zhí)行 ? 一個(gè)人追求的最大動(dòng)力是忠誠(chéng)度 ? 忠誠(chéng)是執(zhí)行的最大動(dòng)力 ? 忠誠(chéng)的員工在執(zhí)行中去主動(dòng)為創(chuàng)造條件，在執(zhí)行中去積累資源；不忠誠(chéng)的員工只會(huì)等、靠、要，任務(wù)完不成，還找借口 與上司相處的心態(tài) ? 看上司身上的優(yōu)點(diǎn)，向上司學(xué)習(xí) —— 不是因?yàn)樗悄闵纤荆且驗(yàn)樗饶阍谀承┓矫娓鼉?yōu)秀 ? 忍耐使我們能夠用理智來(lái)面對(duì)問(wèn)題。沒(méi)有忍耐，情緒便會(huì)失控，局面會(huì)一片混亂。 ? 忍耐使我們能夠?qū)Ｗ⒂谡嬲膯?wèn)題解決。沒(méi)有耐性的人，會(huì)逃避問(wèn)題。但逃避反會(huì)延誤正事，使問(wèn)題惡化。 ? 忍耐使我們內(nèi)心寧?kù)o，并且視問(wèn)題是磨練好品格的機(jī)會(huì)。 面對(duì)問(wèn)題要忍耐 上善若水，水善利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。 —— 《道德經(jīng)》 積極的順從而非消極的盲從 ? 抱怨無(wú)助解決任何問(wèn)題，反而會(huì)讓問(wèn)題惡化 ? 面對(duì)問(wèn)題要積極配合盡力解決 ? 我們要專注于我們能夠真正解決的問(wèn)題，然后盡力改善
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