【正文】 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 樂觀的 寬容的 熱心的 合作的 冷漠的 直截了當?shù)? 武斷的 苛刻的 講究效率的 堅決果斷的 細心的 含蓄的 耐心的 嚴謹?shù)? 坦誠的 沖動的 熱情洋溢的 精力旺盛的 興奮的 有創(chuàng)造力的 溝通技巧 ——四種典型的個人風格 ? 時間觀念 外向 內(nèi)向 表現(xiàn)型 和藹型 控制型 分析型 控制 謙和 注重未來 注重現(xiàn)在 對過去、現(xiàn)在 和未來同樣注重 注重過去 愿把時間花在 . . . 內(nèi) 向 外 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 活潑開朗的 人身上 辦事效率高 的人身上 有經(jīng)驗有見 識的人身上 任何人身上 不同溝通風格的人如何得到想要得到的東西 外 向 內(nèi) 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 效率 正確并按時 完成任務 友誼、熱心 親近、深情 人際交往技巧 個人魅力 知識 / 邏輯性 擁有相應的信息 不同溝通風格的人如何作決定 內(nèi) 向 外 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 2. 猶豫不決的 4. 不情愿的 5. 把人理想化 11. 喜歡同集體的決定相一 致 19. 關(guān)心決定對人的影響 1. 現(xiàn)實地 7. 愿意冒已被估計出 的風險 9. 獨立地 16. 迅速地 17. 喜歡有效的方案 8. 邏輯嚴密地 10. 緩慢地 13. 喜歡對多種方案仔細研 究 15. 謹慎地 18. 喜歡經(jīng)過檢驗的方案 3. 大膽地 6. 喜歡新方案 12. 前提是得到所尊敬的 人的認可 14. 直覺地 怎樣激勵不同溝通風格的人 不同溝通風格的人是怎樣得知自已干得不錯的的？ 外 向 內(nèi) 向 謙 和 控 制 表現(xiàn)型 控制型 分析型 和藹型 受關(guān)注 友誼 被認可 需要能動性 責任大 掌聲 證書 光榮匾 當眾表揚 因成就而受稱贊 成效 獲勝 溝通技巧 ——內(nèi)部溝通的五種途徑 ? 上下級間溝通與合作 ? 平級間溝通與合作 ? 部門間的溝通與合作 ? 同公司外部合作伙伴的溝通與合作 ? 同供應商的溝通與合作 上級同下級的溝通總則 ? 明確表示出尊重 、 關(guān)心下屬的態(tài)度； ? 對于下屬反情況 ， 要真誠聆聽 ，表示理解 ， 同時表示適當?shù)囊庖姡? ? 同下級一道尋求解決問題的辦法； ? 關(guān)注下屬的發(fā)展； ? 分配任務應明確 、 準確 、 保證下屬清楚明白的工作； ? 盡量不要以領導的權(quán)威來完成管理； ? 應有寬宏的氣度和適當?shù)挠哪?，能營造和諧團結(jié)積極的工作氛圍 。 上級同下級溝通 ? 分配任務 ? 提出指導和改進意見 ? 聽取意見和匯報 ? 不同風格上級在溝通中應該注意的行為 下級同上級的溝通總則 ? 積極的態(tài)度 ? 嚴格認真的工作作風； ? 主動溝通 ， 不要以為上級知道一切； ? 開放的思維和團隊精神； ? 服從行政級別制度 、 尊重上級 。 下級同上級溝通 ? 接受任務 ? 聽取指導和改進 ? 提出意見和匯報 平級間溝通與合作 ? 互相尊重 ， 遇事具有協(xié)作精神； ? 彼此信任相互鼓勵 —— 象運動員一樣； ? 為他人的事情保密 ， 誠心以待； ? 發(fā)現(xiàn)問題要及時 、 誠懇的提醒； ? 保持積極樂觀的心情； ? 寬容對于他人的失誤； ? 保持基本的商務禮儀； ? 對他人所托之事言既出 ， 行必果； ? 不要對其他同事談及自己對于領導的看法； ? 請求他人幫助時要表示感謝； ? 不要扎堆抱怨公司 、 領導或他人 —— 這對于問題的解決沒有幫助 。 部門間溝通與合作 ? 將其他部門視為內(nèi)部客戶； ? 通過良好的溝通技巧完成工作； ? 盡可能同其他合作部門建立良好的個人關(guān)系 ， 但這種個人關(guān)系是商務和工作意義上的； ? 以公司的總體目標來處理出現(xiàn)的問題； ? 隨時準備妥協(xié) 。 同公司外部合作伙伴的溝通與合作 ? 同公司外部合作伙伴見經(jīng)常出現(xiàn)的問題 — 站在各自的立場上 ， 同床異夢； — 試圖使自身的利益最大化； — 處理涉及雙方的事情時不與對方溝通； — 行動之前沒有明確各自的責任； — 缺乏基本的商務禮儀 ? 有效溝通的方式 — 時刻牢記合作伙伴要考慮自身利益 ， 不可能同自己完全一樣； — 永遠遵守雙贏原則； — 創(chuàng)造性地提出解決方案； — 隨時準備妥協(xié)； — 溝通時明確表示代表公司 ， 而不是個人 ， 維護貴公司的利益； — 遵守基本的商務禮儀 。 同供應商的溝通與合作 ? 與供應商打交道可能出現(xiàn)的問題 ? 如何與供應商進行有效的溝通 ? 商務理念概述 ? 商務禮儀 ? 分析與解決問題 ? 溝通技巧 商務意識與職業(yè)素養(yǎng) 講課結(jié)束 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:59:5101:59:5101:591/22/2023 1:59:51 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :59:5101:59Jan2322Jan23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:59:5101:59:5101:59Sunday, January 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :59:5101:59:51January 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 1月 22日星期日 上午 1時 59分 51秒 01:59: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 1月 上午 1時 59分 :59January 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 22日星期日 1時 59分 51秒 01:59:5122 January 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 59分 51秒 上午 1時 59分 01:59: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , January 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:59:5101:59:5101:591/22/2023 1:59:51 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :59:5101:59Jan2322Jan23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:59:5101:59:5101:59Sunday, January 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :59:5101:59:51January 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 22日星期日 上午 1時 59分 51秒 01:59: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 1月 上午 1時 59分 :59January 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 22日星期日 1時 59分 51秒 01:59:5122 January 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 59分 51秒 上午 1時 59分 01:59: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , January 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:59:5101:59:5101:591/22/2023 1:59:51 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :59:5101:59Jan2322Jan23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:59:5101:59:5101:59Sunday, January 22, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :59:5101:59:51January 22, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 22日星期日 上午 1時 59分 51秒 01:59: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 上午 1時 59分 :59January 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 22日星期日 1時 59分 51秒 01:59:5122 January 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 59分 51秒 上午 1時 59分 01:59: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴