第十二章導(dǎo)游服務(wù)技能導(dǎo)游服務(wù)技能是指導(dǎo)游人員運(yùn)用所掌-資料下載頁

【總結(jié)】?第十二章導(dǎo)游服務(wù)技能?導(dǎo)游服務(wù)技能是指導(dǎo)游人員運(yùn)用所掌握的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為游客服務(wù)的方式和能力。導(dǎo)游人員通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，知識(shí)的廣度和深度會(huì)不斷延伸，經(jīng)驗(yàn)會(huì)越來越豐富，服務(wù)能力也會(huì)越來越強(qiáng)。導(dǎo)游服務(wù)技能包括：人際交往技能、組織協(xié)調(diào)技能、帶團(tuán)技能、宣傳技能、運(yùn)用語言技能、導(dǎo)游講解技能、保衛(wèi)游客安全

2025-08-01 13:38

導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例第一條　為了規(guī)范導(dǎo)游活動(dòng)，保障旅游者和導(dǎo)游人員的合法權(quán)益，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。第二條　本條例所稱導(dǎo)游人員，是指依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。第三條　國家實(shí)行全國統(tǒng)一的導(dǎo)游人員資格考試制度。具有高級(jí)中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷，身體健康，具有適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識(shí)

2025-04-17 02:23

導(dǎo)游人際交往技能ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第五章導(dǎo)游人際交往技能?做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游員，不能僅僅滿足于帶團(tuán)過程中不出差錯(cuò)、無投訴，還必須努力鉆研業(yè)務(wù),不斷完善導(dǎo)游技能，提升導(dǎo)游境界。一、導(dǎo)游人際交往的理念和特點(diǎn)??(1)誠則靈?(2)理解游客?-理解游客就要寬以待人?-理解游客還應(yīng)求同存異?(3)融合?-導(dǎo)游員被旅游者接受的程

2025-01-12 11:18

導(dǎo)游人員管理法律制度-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游人員管理法律制度一、教學(xué)目的和要求：了解導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度的有關(guān)內(nèi)容。了解導(dǎo)游人員的概念、報(bào)考導(dǎo)游人員的條件、申請(qǐng)領(lǐng)取導(dǎo)游證的程序、不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情形。掌握導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)。二、教學(xué)重難點(diǎn)：導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)；導(dǎo)游人員等級(jí)考核制度及標(biāo)準(zhǔn)；違反導(dǎo)游人員管理法規(guī)的法律責(zé)任、導(dǎo)游人員計(jì)分管理制度。導(dǎo)游人員

2025-01-24 03:06

導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度-資料下載頁

【總結(jié)】第四章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度?第一節(jié)導(dǎo)游人員概述?第二節(jié)導(dǎo)游人員管理制度?第三節(jié)導(dǎo)游人員的權(quán)利與義務(wù)第一節(jié)導(dǎo)游人員概述?一、導(dǎo)游人員的概念與類別–（一）導(dǎo)游人員的概念–依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。–（二）導(dǎo)游人員的類

2025-01-10 10:59

導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度-資料下載頁

【總結(jié)】第五章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度思考：什么是導(dǎo)游人員？第一節(jié)導(dǎo)游人員管理概述一、導(dǎo)游人員的概念與分類（一）概念指依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。包含三層含義：◆依照《條例》規(guī)定取得導(dǎo)游證的人員◆接受旅行社委派，為

2025-01-24 02:52

某公司項(xiàng)目管理知識(shí)分析-資料下載頁

【總結(jié)】1中遠(yuǎn)兩灣城CF策略分析及方案創(chuàng)意2一、中遠(yuǎn)兩灣城的CF需求點(diǎn)中遠(yuǎn)兩灣城作為滬上最成功的超大型樓盤，目前已經(jīng)有相當(dāng)高的知名度，在市場(chǎng)上供需兩旺。1、因無先例，要想鶴立雞群——有打破房地產(chǎn)廣告媒體投放方式的需求2、因未來10年，仍有極大的去化量要求——有加強(qiáng)知名度、提高美譽(yù)度的需求3、因本期開盤

2025-01-07 13:19

利用project項(xiàng)目管理知識(shí)分析-資料下載頁

【總結(jié)】1利用Project2023管理項(xiàng)目陳錫2023年7月2?移動(dòng)電話：13012064058?Email：?MSN：?QQ：28729778?職務(wù):項(xiàng)目管理所3?使用Project創(chuàng)建項(xiàng)目文件–熟悉基本界面–創(chuàng)建新項(xiàng)目文件?制定

2025-01-20 22:29

湯池項(xiàng)目管理知識(shí)分析提案-資料下載頁

【總結(jié)】一、項(xiàng)目背景位于安徽省廬江縣西部，地處大別山東部余脈，與六安地區(qū)舒城、安慶市桐城接壤，屬丘陵地帶。全鎮(zhèn)總面積80平方公里，其中山區(qū)面積為46平方公里，具有得天獨(dú)厚的名優(yōu)茶和溫泉資源。全鎮(zhèn)轄20個(gè)行政村和1個(gè)街道會(huì)，，集鎮(zhèn)區(qū)人口為。湯池鎮(zhèn)是2023年10月被批準(zhǔn)為省級(jí)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)，副縣級(jí)建制。2023年被評(píng)為國家4A風(fēng)景名勝區(qū)，安徽省環(huán)境

2025-03-08 01:20

某咨詢項(xiàng)目管理知識(shí)分析-資料下載頁

【總結(jié)】KPMGConsultingInc?2023,ProprietaryConfidentialCOMMUNICATIONSCONTENT項(xiàng)目管理畢馬威管理咨詢趙弘強(qiáng)（總監(jiān)，博士）蘇州KPMGConsultingInc?2023,ProprietaryConfidentialCOMM

2025-03-08 00:30

導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游知識(shí)要點(diǎn)67題-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游知識(shí)要點(diǎn)67題 45、做為地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，你應(yīng)落實(shí)哪些接待事宜？ （l）落實(shí)旅游車輛； （2）掌握聯(lián)系電話 （3）落實(shí)住房和用餐 （4）了解運(yùn)送行李情況...

2024-10-10 19:59

導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度(1)-資料下載頁

【總結(jié)】第三章導(dǎo)游人員管理法規(guī)制度★概述★導(dǎo)游人員的權(quán)利和義務(wù)（重點(diǎn)）★導(dǎo)游人員的管理（重點(diǎn)）★對(duì)出境游領(lǐng)隊(duì)人員的管理資格證與導(dǎo)游證的區(qū)別導(dǎo)游人員資格證導(dǎo)游證性質(zhì)從事導(dǎo)游職業(yè)的資格準(zhǔn)許從事導(dǎo)游職業(yè)頒發(fā)機(jī)關(guān)組織考試的部門所在地程序

2025-01-10 10:14

導(dǎo)游人員資格考試面試-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游人員資格考試面試程序及技巧一面試規(guī)定模擬講解景點(diǎn)二即興感言題目（普通話、外語）三普通話模擬景點(diǎn)延伸題四面試評(píng)分表一、面試規(guī)定模擬講解景點(diǎn)?普通話考生模擬講解景點(diǎn)：?避暑山莊、清西陵、西柏坡?滿城漢墓、直隸總督署、白洋淀?外語考生模擬講解景點(diǎn)：?避暑山莊、趙州橋、天下第一關(guān)、滿城漢

2025-08-04 15:46

導(dǎo)游的由來發(fā)展及業(yè)務(wù)管理知識(shí)分析-資料下載頁

【總結(jié)】第一章導(dǎo)游的由來與發(fā)展,教學(xué)要點(diǎn):導(dǎo)游的概念導(dǎo)游的由來與發(fā)展面向21世紀(jì)的導(dǎo)游特點(diǎn),,?,第一章導(dǎo)游的由來與發(fā)展,第一節(jié)導(dǎo)游的內(nèi)涵與概念第二節(jié)導(dǎo)游的由來與發(fā)展第三節(jié)面向21世紀(jì)的導(dǎo)游,,?,第一節(jié)導(dǎo)游...

2024-10-25 16:27

豬的品種與類型項(xiàng)目管理知識(shí)分析-資料下載頁

【總結(jié)】養(yǎng)豬與豬病防治教學(xué)課件主講于桂陽第一章豬的品種與類型養(yǎng)豬與豬病防治教學(xué)課件主講于桂陽目的要求目的要求重點(diǎn)難點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容教學(xué)小結(jié)課堂作業(yè)豬的品種分類方法。品種豬的產(chǎn)地和分布、品種特征和生產(chǎn)性能養(yǎng)豬與豬病防治教學(xué)課件主講于桂陽目

2025-01-20 15:40

導(dǎo)游人員的語言技能及項(xiàng)目管理知識(shí)分析-wenkub

導(dǎo)游人員的語言技能及項(xiàng)目管理知識(shí)分析(已修改)

導(dǎo)游人員的語言技能及項(xiàng)目管理知識(shí)分析(編輯修改稿)

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