電銷(xiāo)管理_training_5-資料下載頁(yè)
2025-01-22 05:17本頁(yè)面
【正文】 腳本設(shè)計(jì)專(zhuān)員確認(rèn)外呼腳本系統(tǒng)問(wèn)卷加載否是分析主管腳本討論腳本設(shè)計(jì)專(zhuān)員否是 外呼腳本否 F G接受數(shù)據(jù)和派單 運(yùn)營(yíng)中心經(jīng)理 H市場(chǎng)部 派單營(yíng)銷(xiāo)撥打流程（某案例）某超惠包在不同地市的成功率變化客戶(hù)細(xì)分的幾種方法0200500低端中端高端ARPU值相似的客戶(hù)需求特點(diǎn)卻差別很大客戶(hù)細(xì)分之謎根據(jù) ARPU值進(jìn)行客戶(hù)細(xì)分的方法基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的以需求為基準(zhǔn)的細(xì)分客戶(hù)行為－價(jià)值細(xì)分模型海量客戶(hù)行為數(shù)據(jù) /特征數(shù)據(jù)組內(nèi)行為特點(diǎn)相似組間行為差異較大的客戶(hù)分組目標(biāo)客戶(hù)的選擇（ RFM模型）最近購(gòu)買(mǎi)情況（ R)購(gòu)買(mǎi)頻率（ F）消費(fèi)金額 (M)RFM排序數(shù)據(jù)庫(kù)543213534313233335334333332331R F M一次排序 五次排序 二十五次排序在提取數(shù)據(jù)的時(shí)候我們還要注意什么 ?n客戶(hù)忠誠(chéng)度n客戶(hù)貢獻(xiàn)值n培養(yǎng)低服務(wù)成本n投訴客戶(hù) 數(shù)據(jù)提取 策略n客戶(hù)需求線索跟蹤清單拆分的策略客戶(hù)性別 客戶(hù)年齡 ARPU值 地理區(qū)域 曾使用產(chǎn)品的類(lèi)型n 分配給不同的技能組n 在合適的時(shí)間段撥打n總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)n 充分利用有限資源魚(yú)骨圖對(duì)象選擇產(chǎn)品選擇時(shí)機(jī)選擇話術(shù)腳本說(shuō)話技巧營(yíng)銷(xiāo)士氣（二）電營(yíng)管理要素人員管理和團(tuán)隊(duì)建設(shè)營(yíng)銷(xiāo)腳本的管理與優(yōu)化 現(xiàn)場(chǎng)管理要點(diǎn)和執(zhí)行力提高溝通與營(yíng)銷(xiāo)技巧培訓(xùn)和標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)分享復(fù)制名單管理和 目標(biāo)客戶(hù)挖掘桌面系統(tǒng)的支撐 外呼系統(tǒng)應(yīng)該具有以下基本功能外呼系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理模塊報(bào)表分析模塊外撥 引擎 項(xiàng)目管理模塊前臺(tái)操作模塊智能腳本模塊謝謝大家n 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023n 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:05:5222:05:5222:051/23/2023 10:05:52 PMn 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2122:05:5222:05Jan2123Jan21n 1故人江海別，幾度隔山川。 22:05:5222:05:5222:05Saturday, January 23, 2023n 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2122:05:5222:05:52January 23, 2023n 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 23 一月 202310:05:52 下午 22:05:52一月 21n 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2110:05 下午 一月 2122:05January 23, 2023n 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/23 22:05:5222:05:5223 January 2023n 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 10:05:52 下午 10:05 下午 22:05:52一月 21n 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023n 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:05:5222:05:5222:051/23/2023 10:05:52 PMn 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2122:05:5222:05Jan2123Jan21n 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:05:5222:05:5222:05Saturday, January 23, 2023n 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2122:05:5222:05:52January 23, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 一月 202310:05:52 下午 22:05:52一月 21n 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 2110:05 下午 一月 2122:05January 23, 2023n 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/23 22:05:5222:05:5223 January 2023n 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 10:05:52 下午 10:05 下午 22:05:52一月 21n 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023n 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:05:5222:05:5222:051/23/2023 10:05:52 PMn 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2122:05:5222:05Jan2123Jan21n 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:05:5222:05:5222:05Saturday, January 23, 2023n 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2122:05:5222:05:52January 23, 2023n 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 23 一月 202310:05:52 下午 22:05:52一月 21n 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 2110:05 下午 一月 2122:05January 23, 2023n 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/23 22:05:5222:05:5223 January 2023n 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:05:52 下午 10:05 下午 22:05:52一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看專(zhuān) 家告 訴
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