電銷培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2025-01-22 05:40本頁(yè)面
【正文】 銷售自己 克服障礙 重塑自我 九應(yīng)真經(jīng) 步步為營(yíng) 七劍動(dòng)心 話術(shù)寶典 陌拜技巧 回歸核心 銷售快樂(lè) ② ③ ④ ⑤ ① u摧毀自尊 重塑自我 u消除恐懼 建立勇氣 u 感動(dòng)他人 客戶喜歡 u 銷售快樂(lè) 傳遞感覺(jué) u 充分準(zhǔn)備 — 打開(kāi)僵局 — 建立關(guān)系 u 挖掘需求 — 價(jià)值介紹 — 排除疑慮 u 推進(jìn)成交 — 保持聯(lián)系 — 深度開(kāi)發(fā) u 高超提問(wèn) 用心傾聽(tīng) u 巧妙引導(dǎo) 無(wú)私贊美 u 同理溝通 同步共鳴 u 延伸發(fā)揮 客戶形態(tài) 1. 老虎型（性急型） 2. 鴿子型（難溝通型） 3. 孔雀型（愛(ài)說(shuō)話型） 4. 貓頭鷹型（被動(dòng) /低參與度型） 老虎型（性急型） 需要： ?是的 , XX先生 /小姐 ,我不會(huì)花費(fèi)您太多 的時(shí)間 ?是的 , XX先生 /小姐 ,簡(jiǎn)單扼要的說(shuō) ?是的 , XX先生 /小姐 ,我了解您非常的忙 ?是的 , XX先生 /小姐 ,其實(shí)重點(diǎn)是 …… 特點(diǎn)： 聲音大 /音量高 不友好 主導(dǎo)需求：權(quán)力 鴿子型（難溝通型） 需要： ?更多的耐心 ?講慢一點(diǎn)但是不降低聲音 (音調(diào) ) ?只要機(jī)會(huì)傳達(dá)所有的話束 ?表示了解并表達(dá)想法 ?勿急著澄清 特點(diǎn)： 聲音小 /語(yǔ)速不快 友好 主導(dǎo)需求：關(guān)系 孔雀型（愛(ài)說(shuō)話型） 需要： ?避免過(guò)多的開(kāi)放性問(wèn)題 ?如果叉開(kāi)主題，禮貌性地導(dǎo)回正題 ?二句話中間不要停頓太久 ?集中主題 特點(diǎn)： 聲音大 友好 主導(dǎo)需求：熱情 貓頭鷹型（被動(dòng) /低參與度型） 需要： ?盡量探測(cè)客戶的傾訴 ?放慢講話的速度 ?對(duì)于客戶之地參與度要有耐心 ?勿主觀的加入你的想象 ?采用開(kāi)放式問(wèn)題 特點(diǎn)： 聲音小 /語(yǔ)速不快 不友好 主導(dǎo)需求：尊重 專 業(yè) 形 象 你好，我們是做銀行貸款的，免抵押免擔(dān)保，請(qǐng)問(wèn)您有資金方面的需求嗎？ 一句話話術(shù) 客戶：我不需要 異議處理 業(yè)務(wù)員： 我們這邊最低 3厘 5的利息，也就是說(shuō)你借一萬(wàn)元每月利息只有 35元，非常劃算。你看要不添加一下我的微信，我把公司的具體要求發(fā)給你看一下，有需要的時(shí)候也方便您找到我。
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