電銷培訓ppt-閱讀頁
2025-02-01 05:40本頁面
【正文】 說清楚 。 最后總結(jié) 服務支撐 掌握核心 銷售自己 克服障礙 重塑自我 九應真經(jīng) 步步為營 七劍動心 話術(shù)寶典 陌拜技巧 回歸核心 銷售快樂 ② ③ ④ ⑤ ① u摧毀自尊 重塑自我 u消除恐懼 建立勇氣 u 感動他人 客戶喜歡 u 銷售快樂 傳遞感覺 u 充分準備 — 打開僵局 — 建立關(guān)系 u 挖掘需求 — 價值介紹 — 排除疑慮 u 推進成交 — 保持聯(lián)系 — 深度開發(fā) u 高超提問 用心傾聽 u 巧妙引導 無私贊美 u 同理溝通 同步共鳴 u 延伸發(fā)揮 客戶形態(tài) 1. 老虎型（性急型） 2. 鴿子型（難溝通型） 3. 孔雀型（愛說話型） 4. 貓頭鷹型（被動 /低參與度型） 老虎型（性急型） 需要： ?是的 , XX先生 /小姐 ,我不會花費您太多 的時間 ?是的 , XX先生 /小姐 ,簡單扼要的說 ?是的 , XX先生 /小姐 ,我了解您非常的忙 ?是的 , XX先生 /小姐 ,其實重點是 …… 特點： 聲音大 /音量高 不友好 主導需求：權(quán)力 鴿子型（難溝通型） 需要： ?更多的耐心 ?講慢一點但是不降低聲音 (音調(diào) ) ?只要機會傳達所有的話束 ?表示了解并表達想法 ?勿急著澄清 特點： 聲音小 /語速不快 友好 主導需求：關(guān)系 孔雀型（愛說話型） 需要： ?避免過多的開放性問題 ?如果叉開主題，禮貌性地導回正題 ?二句話中間不要停頓太久 ?集中主題 特點： 聲音大 友好 主導需求：熱情 貓頭鷹型（被動 /低參與度型） 需要： ?盡量探測客戶的傾訴 ?放慢講話的速度 ?對于客戶之地參與度要有耐心 ?勿主觀的加入你的想象 ?采用開放式問題 特點： 聲音小 /語速不快 不友好 主導需求：尊重 專 業(yè) 形 象 你好，我們是做銀行貸款的，免抵押免擔保，請問您有資金方面的需求嗎？ 一句話話術(shù) 客戶：我不需要 異議處理 業(yè)務員： 我們這邊最低 3厘 5的利息，也就是說你借一萬元每月利息只有 35元，非常劃算。
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