【正文】 卡發(fā)行銀行會(huì)對(duì)未結(jié)清的賒賬收取一定利息。 3. 信用卡 安全電子交易（ Secure Electronic Transaction, SET ）協(xié)議是萬事達(dá)和 Visa 國(guó)際組織在微軟公司、網(wǎng)景公司、 IBM 公司、 GTE公司及其他公司的支持下聯(lián)合設(shè)計(jì)的。 安全協(xié)議 SET為通過因特網(wǎng)媒體在商家網(wǎng)站和處理銀行之間傳輸信用卡結(jié)算信息時(shí)提供安全保證。雖然安全套接層（ SSL）協(xié)議保證了在商家和消費(fèi)者之間傳輸數(shù)據(jù)和其他敏感類信息的安全，但 SSL不能驗(yàn)證消費(fèi)者是否是信用卡的持有人。 SET采用公開密鑰加密保證傳輸中信息的安全性（使用雙重?cái)?shù)字簽名技術(shù)對(duì)訂單和支付信息分別簽名，實(shí)現(xiàn)銀行與商戶間的背對(duì)背）和數(shù)字證書對(duì)消費(fèi)者和商家進(jìn)行身份認(rèn)證。 專題：安全電子交易協(xié)議 智能卡就是嵌入了一個(gè)微處理芯片的塑料卡，在芯片里存儲(chǔ)了大量關(guān)于你的信息（統(tǒng)一個(gè)人信息存儲(chǔ)的卡）。 信用卡目前都是在一張磁卡上存儲(chǔ)了有限的個(gè)人信息。而且和智能卡不同，信用卡不含現(xiàn)金，只有你的賬戶號(hào)碼。智能卡的信息存儲(chǔ)量比磁卡大 100倍，可存儲(chǔ)用戶的個(gè)人信息，如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、私有加密密鑰、賬戶信息、信用卡號(hào)碼及健康保險(xiǎn)信息等 . 4. 智能卡 你的錢包里多少?gòu)埶芰峡?？?duì)大多數(shù)消費(fèi)者來說，大概有十多張卡，包括信用卡、駕駛執(zhí)照、保險(xiǎn)卡和工作證或?qū)W生證等。現(xiàn)在想象一下把這些卡上記載的信息都濃縮到一張存儲(chǔ)卡會(huì)怎么樣。這將減輕你的負(fù)擔(dān)。 網(wǎng)上支付系統(tǒng)的組件 從技術(shù)角度看，網(wǎng)上支付系統(tǒng)至少需要四個(gè)組件： 支付工具及相關(guān)軟件配置 支付網(wǎng)關(guān)（連接銀行的金融專用網(wǎng)絡(luò)和 INTERNET的一組服務(wù)器，即接口。支付網(wǎng)關(guān)接收消費(fèi)者、網(wǎng)上商戶、以及銀行的各種支付授權(quán)請(qǐng)求并發(fā)送相應(yīng)的應(yīng)答消息，它起著一個(gè)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換與處理中心的作用。） 兩種安全協(xié)議： SSL和 SET協(xié)議 CA認(rèn)證中心（促證了交易各方身份的確認(rèn)性以及交易的不可否認(rèn)性，需要有一份數(shù)字證書進(jìn)行檢驗(yàn)。） 專題： 網(wǎng)上銀行 銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容、形式和服務(wù)手段在不斷發(fā)生變化，出現(xiàn)了在傳統(tǒng)銀行上發(fā)展起來的網(wǎng)上電話銀行、家庭銀行、個(gè)人銀行、企業(yè)銀行等。網(wǎng)上銀行正在蓬勃興起。 網(wǎng)上銀行發(fā)展的背景 : 計(jì)算機(jī)技術(shù)飛速發(fā)展 交易模式改變和消費(fèi)者需求變化 人們認(rèn)知程度上升 網(wǎng)上銀行的概念： 它實(shí)質(zhì)是為客戶提供網(wǎng)上支付結(jié)算和各種金融服務(wù)。網(wǎng)上銀行可以在消費(fèi)者認(rèn)為合適的任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、對(duì)任何賬戶用任何方式進(jìn)行安全支付和結(jié)算，提供所需的金融產(chǎn)品與服務(wù)。 網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展模式： 完全基于 Inter的全新電子銀行 在現(xiàn)有傳統(tǒng)銀行基礎(chǔ)上發(fā)展的網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行發(fā)展階段 : 一、銀行間業(yè)務(wù)電子化 （銀行間金融 EDI系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)） 二、電子化銀行 （包括電話銀行、自助銀行、家庭銀行、企業(yè)銀行等） 三、網(wǎng)上銀行 網(wǎng)上銀行的優(yōu)勢(shì) : 便利客戶 節(jié)約成本 提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)以提高顧客忠誠(chéng)度 擴(kuò)大市場(chǎng)范圍，服務(wù)功能更為全面 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第四十四講 主講教師： 王 翔 服務(wù)器的性能評(píng)價(jià) 核心功能 還包括： 網(wǎng)站管理 應(yīng)用構(gòu)造 網(wǎng)站開發(fā) 電子商務(wù) 搜索引擎 頁(yè)面數(shù)據(jù)庫(kù) SPIDER 搜索程序 索引 電子商務(wù)軟件功能可以少到只有幾個(gè)基本功能，也可復(fù)雜到能夠提供完整的解決方案，從多品種商品展示到訂單履行提示等面面俱到。一般意義上，所有電子商務(wù)軟件必須具備的功能（指不具備軟件包就不能稱之為電子商務(wù)軟件）包括： ? 商品目錄顯示 。 ? 購(gòu)物車功能 。 ? 交易處理 。 ? 支持商品陳列和店鋪展示的工具。 電子商務(wù)軟件的基本功能 基本功能軟件包 基本功能軟件包主要指主機(jī)托管，服務(wù)商提供的免費(fèi)或廉價(jià)電子商務(wù)軟件服務(wù)每月只需數(shù)百美元，軟件放在服務(wù)器自己的主機(jī)上，用戶可隨時(shí)在主機(jī)服務(wù)器上使用電子商務(wù)軟件來創(chuàng)建電子商務(wù)商店。 主機(jī)托管基本服務(wù) 主機(jī)托管服務(wù)商為銷售品種較少 (50種左右 )并且交易率較低的小企業(yè)提供免費(fèi)或廉價(jià)的電子商務(wù)服務(wù)。這類主機(jī)托管服務(wù)為在線商店和基于表的訂購(gòu)（沒有購(gòu)物車）提供足夠的存儲(chǔ)空間，但一般不提供交易處理服務(wù)。這類主機(jī)托管的一個(gè)典型例子是 BCity，還有 HyperMart。 這類主機(jī)托管服務(wù)商都提供創(chuàng)建在線商店的模板。用戶使用模板，只需半小時(shí)就可建成電子商店。這類主機(jī)托管服務(wù)商一個(gè)重大缺陷就是顧客訂購(gòu)交易必須用電子郵件完成。當(dāng)顧客訂購(gòu)商品后，主機(jī)托管用電子郵件把訂單發(fā)給店主，店主必須自己處理訂單履行和結(jié)算（信用卡、支票或現(xiàn)金等）等任務(wù)。 另一個(gè)問題是主機(jī)服務(wù)商在頁(yè)面上的大量廣告對(duì)顧客視線進(jìn)行了騷擾。由于這些廣告支付了你的網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)，你無法撤去這些廣告。 專題：主機(jī)托管 當(dāng)你與一家主機(jī)托管服務(wù)商簽約時(shí)，已經(jīng)有了穩(wěn)定運(yùn)行的計(jì)算機(jī)和你需要的所有軟件。你可享有許多服務(wù)，只需每月支付很低的費(fèi)用，因?yàn)槟愫推渌庥谜咭呀?jīng)分?jǐn)偭擞?jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、路由器、集線器和高速因特網(wǎng)連接的成本。另外，你還可享受維護(hù)主機(jī)專業(yè)技術(shù)人員的高質(zhì)量服務(wù)，只不過他們的薪水是由別人支付罷了。 你可用任何頁(yè)面設(shè)計(jì)工具來創(chuàng)建頁(yè)面，然后上載到你的網(wǎng)站；也可用主機(jī)托管服務(wù)所提供的商店模板來創(chuàng)建頁(yè)面。主機(jī)托管服務(wù)商提供電子郵件服務(wù)、用 FTP上載或下載數(shù)據(jù)和頁(yè)面的功能、購(gòu)物車軟件、頁(yè)面的多媒體擴(kuò)展（聲音、動(dòng)畫、視頻）、可信的信用卡處理及經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員。 主機(jī)托管的優(yōu)點(diǎn)： 成本低： 由于不需要雇人維護(hù)網(wǎng)站，也不用在硬件上投資，用戶使用主機(jī)托管服務(wù)的總成本是很低的。主機(jī)托管每月需要 25美元到幾百美元；如果要自營(yíng)主機(jī)，硬件、軟件和員工成本每月會(huì)輕易超過幾千美元。別忘了還有維護(hù)工作，如果自己來完成，成本也會(huì)很高； 很有價(jià)值的技術(shù)支持： 無論公司的網(wǎng)站管理員水平有多高，總會(huì)在關(guān)鍵時(shí)刻遇到一些古怪問題。主機(jī)托管商每天 24小時(shí)的技術(shù)支持則能夠保證你的網(wǎng)站不致中斷。另外，很多主機(jī)托管的技術(shù)支持人員都能夠幫你將數(shù)據(jù)庫(kù)訪問集成到電子商務(wù)應(yīng)用上，這種服務(wù)不是技術(shù)新手所能完成的。 全面服務(wù)的購(gòu)物中心式主機(jī)托管 全面服務(wù)主機(jī)托管商可為在線商店提供很好的專業(yè)服務(wù) （包括易于使用的 W W W 創(chuàng)建工具），同時(shí)也沒有雜亂的標(biāo)題廣告的干擾。這類主機(jī)托管服務(wù)通常向用戶收取月租費(fèi)，比低檔服務(wù)的費(fèi)用要高一些，而且還會(huì)收取一次性的初裝費(fèi)，并按每筆交易或者交易額的百分比收取固定的手續(xù)費(fèi)。 這種全面服務(wù)主機(jī)托管商提供了大量高質(zhì)量的工具、電子商店模板、非常友好界面、頁(yè)面快速生成工具和頁(yè)面維護(hù)工具。 這類主機(jī)托管服務(wù)的例子有很多，例如 Yahoo!Store、Geo Shops、 ShopBuilder和 Virtual SpinInter Store。這四家公司都是提供全面服務(wù)的主機(jī)托管商的典型。 免費(fèi)的主機(jī)托管商和全面 服務(wù)主機(jī)托管商間的重要差別： 首先，全面服務(wù)的主機(jī)托管可提供購(gòu)物車軟件或可以嵌入第三方的購(gòu)物車軟件。 其次，全面服務(wù)的主機(jī)托管可為顧客提供多種交易處理工具，顧客可選擇信用卡、電子現(xiàn)金或其他結(jié)算手段來支付所購(gòu)商品或服務(wù)價(jià)款。這種網(wǎng)站還可處理信用卡授權(quán)和確認(rèn)業(yè)務(wù)。 第三是只需按月支付費(fèi)用，你的網(wǎng)站不會(huì)受到其他網(wǎng)站廣告的影響。這些鏈接的廣告有時(shí)設(shè)計(jì)得很差，會(huì)嚴(yán)重分散顧客的注意力。 第四個(gè)優(yōu)點(diǎn)是提供了比免費(fèi)網(wǎng)站質(zhì)量高得多的在線商店創(chuàng)建和維護(hù)工具。 中檔軟件包 采購(gòu)和使用中檔電子商務(wù)軟件包要比采用主機(jī)托管服務(wù)要貴得多，價(jià)格一般在 2023到 9000美元之間。雖然價(jià)格不便宜，但與高端的企業(yè)級(jí)電子商務(wù)系統(tǒng)（通常要十萬美元以上）相比，中檔軟件包還是非常便宜的。 中檔電子商務(wù)軟件包比低端系統(tǒng)運(yùn)作起來更為有效，功能更為強(qiáng)大。中檔電子商務(wù)軟件包可同復(fù)雜數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)連接起來。將商品目錄信息存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)中會(huì)使商品維護(hù)更為方便和簡(jiǎn)單。中檔系統(tǒng)還提供了同現(xiàn)有的庫(kù)存、應(yīng)收賬款及 ERP系統(tǒng)連接。 三種典型的中檔電子商務(wù)軟件包： INTERSHOP通信公司的 INTERSHOP Merchant Edition， IBM 公司開發(fā)的 Start和微軟公司的 Site Server Commerce Edition 。 企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件 企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件最明顯的特征是它提供了對(duì)企業(yè)間商務(wù)（ B2B）和企業(yè)到消費(fèi)者商務(wù)（ B2C）的支持工具，它還同現(xiàn)有后臺(tái)系統(tǒng)（包括各種數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、會(huì)計(jì)系統(tǒng)、 E RP系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)）連接。 企業(yè)級(jí)電子商務(wù)軟件為連接和支持與貿(mào)易伙伴之間開展銷售、采購(gòu)等活動(dòng)提供了良好的支持工具。 市場(chǎng)上典型的軟件產(chǎn)品，包括 IBM公司的 Pro 、網(wǎng)景公司的 Netscape CommerceXpert 、 Oracle公司的Inter Commerce Server 和 Pandesic公司（ Intel公司和SAP公司的合資企業(yè)）的 Web Business Solution 。 第二篇 管理篇 第一章 電子商務(wù)與新經(jīng)濟(jì)企業(yè) A． 網(wǎng)上拍賣 （ III） 拍賣概述 網(wǎng)上拍賣 典型案例： Ebay，Amazon B． 虛擬社區(qū) （ II） 虛擬社區(qū)概述 通過虛擬社區(qū)創(chuàng)造價(jià)值 典型案例：東南大學(xué) BBS、 Microsoft的 MSN C． 網(wǎng)絡(luò)門戶 （ II） 網(wǎng)絡(luò)門戶概述 如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)門戶 典型案例： 我們能否利用網(wǎng)絡(luò)來做一些從前沒有做過的事情？ 英式拍賣 出價(jià)逐升式拍賣 ? 后一個(gè)出價(jià)人叫出一個(gè)比前一個(gè)出價(jià)人更高的價(jià)格，直到?jīng)]有人出更高的價(jià)格為止。這時(shí)，拍賣人就宣布這件物品屬于出價(jià)最高的出價(jià)人。英式拍賣在有些情況下有起拍價(jià)或保留價(jià)。 ? 如果拍賣品有許多數(shù)量，允許出價(jià)人指定數(shù)量的英式拍賣就稱為 美式拍賣 。 當(dāng)美式拍賣的出價(jià)結(jié)束時(shí)，出價(jià)最高的人得到了他想要的數(shù)量。如果拍賣品給了出價(jià)最高的人以后還有剩余，那么就把剩下的拍賣品分給出價(jià)次低（出價(jià)第二高）的出價(jià)人，直到所有的拍賣品都分配完為止。雖然所有成功的出價(jià)人都得到了他想要的數(shù)量，但他們只按成功的出價(jià)人中出的最低價(jià)來付款。 荷蘭式拍賣 出價(jià)逐降式拍賣 拍賣從一個(gè)最高價(jià)開始，出價(jià)每隔一個(gè)固定時(shí)間間隔下降一部分，一直到有出價(jià)人接受這個(gè)價(jià)格為止。荷蘭協(xié)作型農(nóng)場(chǎng)多使用這種類型的拍賣來出售易腐爛的商品，如農(nóng)產(chǎn)品和鮮花等。 荷蘭式拍賣常常對(duì)賣家更有利，因?yàn)橛凶罡哳A(yù)估價(jià)格的出價(jià)人不會(huì)讓出價(jià)降到比其預(yù)估價(jià)格低得多的程度，他擔(dān)心拍賣品會(huì)被別的出價(jià)人買走。荷蘭式拍賣尤其適合迅速賣掉大量商品的賣主。 密封遞價(jià)式拍賣 ? 在密封遞價(jià)拍賣中，出價(jià)人各自遞交自己的出價(jià)。 ? 在密封遞價(jià)最高價(jià)拍賣中，出價(jià)最高的出價(jià)人獲勝。如果拍賣商品有許多數(shù)量，次出價(jià)人購(gòu)得剩余。 ? 在密封遞價(jià)次高價(jià)拍賣（也稱維氏拍賣）中，出價(jià)最高的出價(jià)人按照出價(jià)次高的出價(jià)人所出的價(jià)格來支付拍賣品。 雙重拍賣 買賣雙方都向拍賣人遞交各自的出價(jià)和數(shù)量，拍賣人將賣家的要約（從最低價(jià)開始上升）和買家的要約（從最高價(jià)開始下降）進(jìn)行匹配，直到要約所提出的所有出售數(shù)量都出售完畢。 雙重拍賣既可以采用密封遞價(jià)方式，也可以采用開放出價(jià)方式。紐約股票交易所拍賣股票和公債時(shí)采取的就是密封出價(jià)雙重拍賣的方式。 東南大學(xué)遠(yuǎn)程教育 電 子 商 務(wù) 第四十五講 主講教師： 王 翔 Inter網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)優(yōu)勢(shì)：它可以把具有同類興趣但在地理和時(shí)間上分散的人聚集在一起。 盡管有人貶低網(wǎng)上拍賣，但網(wǎng)絡(luò)拍賣業(yè)務(wù)增長(zhǎng)快速，商業(yè)分析家認(rèn)為，到 2023年為止，網(wǎng)上拍賣將占到電子商務(wù)總量的 30%。 網(wǎng)絡(luò)拍賣要么迎合某種很窄的興趣（特殊消費(fèi)品拍賣），要么做成一個(gè)普通拍賣站點(diǎn)（普通消費(fèi)品拍賣），要么在企業(yè)與企業(yè)間開展業(yè)務(wù)（企業(yè)間拍賣）。 網(wǎng)上拍賣 典型的消費(fèi)品拍賣網(wǎng)站 eBay之所以能獲得這樣的成功，既因?yàn)樗鞘澜缟系谝粋€(gè)面向所有人的消費(fèi)品拍賣網(wǎng)站，也因?yàn)樗木揞~廣告投入。1998 年， eBay花了 2 000 萬美元來推銷自己。大部分促銷預(yù)算花在了傳統(tǒng)大眾媒體上，如電視廣告。 eBay的主要受眾是那些對(duì)某類物品有某種愛好或特別興趣的人，而這類物品在當(dāng)?shù)赜譄o法得到。這些物品不論是珠寶、古董家具、硬幣、舊版書籍還是動(dòng)物標(biāo)本， eB