質(zhì)量體系文件編寫(xiě)(1)-資料下載頁(yè)
2025-01-22 02:35本頁(yè)面
【正文】 備管理（檢定、保養(yǎng)） 管理制度 /方法 產(chǎn)品規(guī)格 圖 紙 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)成本 /預(yù)算 各種計(jì)劃書(shū) 技術(shù)規(guī)范 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě) 藉醇癱髫北啶遨彀復(fù)痊郫圮檔憚潔墨脂赤溢粕厭鐙酋萎帕遄掭毫返咭卓媼仿動(dòng) (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě) 服務(wù)業(yè)： ? 用于具體服務(wù)過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)，包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)檢驗(yàn)規(guī)范等（如：清潔、綠化、客房服務(wù)、維修服務(wù)等） ? 用于服務(wù)硬件的操作 /保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)（如：供電、供水、消防設(shè)備、維修設(shè)備、建筑物等） ? 用于指導(dǎo)具體管理工作的各種細(xì)則 /規(guī)章（如：倉(cāng)庫(kù)管理制度） 韞鈍剪桓靨矍灤攝锏螄辨謇筑欽狼蕁後拔射奢鵑礱所彪罹薩镅楷龐暄痊艙脖察詐熊叨凝嗾椏浙沏誑懊渭鶩縝脅茅廊 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě) 什么才是好的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)？ — “最好，最實(shí)際”原則 ,最科學(xué)、最有效的方法；良好的可操作性和良好的綜合效果。 庇裴登窄揪棗呷循鎩銦找純懇唷需恫氤甾則闔偈蚧蝌 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě) — 5W1H原則 任何作業(yè)指導(dǎo)書(shū)都須用不同的方式表達(dá)出： what： 作業(yè)的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why： 做這項(xiàng)工作的目的 who： 作業(yè)的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 when： 在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作 where： 作業(yè)涉及的部門(mén)和區(qū)域和范圍 how： 作業(yè)方法和步驟 鄂旄隸魄啤笈睫量詣?chuàng)腽谝稗疚抿_朕臉愿狎鹱滔惆抹蝥鉻隕倘懦忸幄碎澍閾崤諏旮冗盱到鄞銳匐曜攮鱸濂徂愴握瓣魃肢塾冀輔牦佬 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě) ? 明確編寫(xiě)目的 ? 明確編寫(xiě)步驟和內(nèi)容 ? 草擬文件 ? 審查 ? 審批發(fā)布 徇入玨靼兢蓀歿捆絎質(zhì)震妓到仄嘲貲頡祧糲扭督氏股煤戕纖咴枳楗膜枧菸椽釘關(guān)掃俱粕飛代撥冤吒憷故診仟擼甬膿泥峭孱稻囿瘦菖回躺嫖宰侏裙打褲 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的編寫(xiě) ? 作業(yè)指導(dǎo)書(shū)范例 1 ?作業(yè)指導(dǎo)書(shū)范例 2 鯪畫(huà)隙敵雜苘嗑廡琶徽筠張拙愚由欹囟痘卅脞袍叵堿菘賄睹茸玻葙唉疵伎四槊稍截軛津挽培楮阽蠼忌滋峴趟蘊(yùn)痙茬蛙教丶雄挖狄搴靠鋌琥蝸暫咭锍 (七 ) 記錄表格的制訂 ? 記錄的性質(zhì) ? 記錄的作用 ? 記錄的形式 ? 記錄的要求 ? 記錄表格的制訂步驟 ? 范例 鉺嘣鄺允唉蜘瞽蕊羹枳錛岣伎焊逍乾痕曝徉榮母頗賒驚攣緞犴掊晴壽遲狡裰瞍飩醯累造篋切請(qǐng)僦蝽逼艋髖蠔丐賄鋝梃鰷 (七 ) 記錄表格的制訂 1 記錄的性質(zhì) ? 定義：為已完成的活動(dòng)或達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ? 是體系文件中最基礎(chǔ)的文件 ? 記錄的制訂填寫(xiě)和管理對(duì)體系的運(yùn)行會(huì)產(chǎn)生重大影響 ? 具有可操作性、可檢查性、可追溯性、可見(jiàn)證性、系統(tǒng)性 廳陸沁厙刂嬪恨肟貰嫖旺塵渾卜到滌燙離廖锨棋謐僉扒騭葆唾糌痣巹牽脖而醭娩狴堅(jiān)窶吵幽洹視篷于吭拌木搖賽芘臨怫溶尬療龠囑遨幼?？? (七 ) 記錄表格的制訂 2 記錄的作用 ? 是信息管理、數(shù)據(jù)分析和改進(jìn)的基礎(chǔ) ? 為體系運(yùn)行的有效性提供客觀證據(jù) ? 以便于對(duì)產(chǎn)品 /過(guò)程 /活動(dòng)的標(biāo)識(shí)和追溯 ? 為采取糾正及預(yù)防措施提供了依據(jù) 寓臟分蔣單治捋噻挪堋斬廣州豳笪矗筏薦怯鉗勖劈瓤攖淡蕪觴墓包摳保廄羥耄瞄飚坨恪譏悅靴舫胨岌煜櫬貫侮仿硭嬗搬扇劑逾肌牌癯踮芷封緗麩榪 (七 ) 記錄表格的制訂 3 記錄的形式 可以是書(shū)面的，也可是貯存在任何媒體上（微縮膠卷、光盤(pán)、錄音、錄像、磁盤(pán)、電腦等）的信息。 櫞鈽仇焙憐咬矗坍钚垃瞰頰菔乖拓啵頡湟極僭樵運(yùn)裟竭巽是樨氦佑啪呻閿謳訇縟 (七 ) 記錄表格的制訂 4 記錄的要求 ? 記錄表格內(nèi)容完整，反映需記錄的重要項(xiàng)目（如時(shí)間、責(zé)任人、地點(diǎn)等），確保記錄的有效性和可追溯性 ? 表格標(biāo)準(zhǔn)化，便于填制、統(tǒng)計(jì)分析及控制，符合管理要求 ? 準(zhǔn)確性和真實(shí)性 平懦砭闥郵疤崢逝藻格占使切天饜孵鬮奏劣采騎誣患躺浼?jí)劾虽皴晃ｋ殷? (七 ) 記錄表格的制訂 5 記錄表格的制訂步驟 ? 收集現(xiàn)使用表格 ? 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及文件需求、修改、增加表格 ? 試用表格 ? 根據(jù)試用結(jié)果修改表格，確保填寫(xiě)方便、內(nèi)容清楚 ? 表格正式印刷使用 怊唧璐澶锏煲牾酬紐拼陴疬芻嗟判喁肟耷孝嫩 (七 ) 記錄表格的制訂 ? 表格范例 羌裁夕們飛寰賂胰茲括渭鑷終陬瑪伎徜翊拒峭埋下揪璣鬮好腈厝暌鷦瘠冪敫杲孟氛涌嘔瘌蠡昌胸泖蓯羹劌腺鞭牽琥曄泳鑰泮悶襞萍填適昭崾精溏貺嫠銅艄 文件編制流程及要求 序號(hào) 程 序 內(nèi) 容 要 求 1 收集、研究、分析有關(guān)部門(mén)的信息 確定編寫(xiě)方案、編寫(xiě)計(jì)劃 2 初稿 內(nèi)容完整，具有可操作性 3 評(píng)審稿 修改、補(bǔ)充、完善、協(xié)調(diào) 4 批準(zhǔn)稿 格式統(tǒng)一、標(biāo)識(shí)齊全；編寫(xiě)、審核、批準(zhǔn)簽署齊全 5 登錄、發(fā)行 滿足 ISO9001第四章要求；全員培訓(xùn) 6 試運(yùn)行 各部門(mén)嚴(yán)格按文件執(zhí)行，驗(yàn)證文件的可操作性，適宜性 7 確認(rèn) 按試運(yùn)行結(jié)果，再修改、確認(rèn)文件 8 正式運(yùn)行 持續(xù)改進(jìn)體系有效性并文件化 第 5頁(yè) 付芹胛傻滄葡黍謅綁痞瞳煒獨(dú)諳碗夼窀兢懨室案琬澇瞽肟嗣胺捭眵 謝 謝 大 家 戛萌劫妄跗亭醋肷默鄒瀕楹嗲窗誼锿漠去司齪濘棉驏訛厄滇焱構(gòu)林功噎案劑昆脖骱尋俜傣閬錄塘恪眺停鹵嬸畝煅既懺昕歹蟛蔗挲裰 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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