質(zhì)量體系文件編寫教材-資料下載頁
2025-01-22 02:21本頁面
【正文】 程 /活動 /產(chǎn)品符合要求時 ,則須編寫 . ? 沒有固定的格式要求 ,可用不同方法表達 :相片、圖表、樣本、錄像、規(guī)定等 ? 良好的可操作性、表達清晰、完整。 作業(yè)文件 程序類 規(guī)范類 工作流程 作業(yè)指導(dǎo)書 工序設(shè)定 設(shè)備管理（檢定、保養(yǎng)） 管理制度 /方法 產(chǎn)品規(guī)格 圖 紙 檢驗標準 標準成本 /預(yù)算 各種計劃書 技術(shù)規(guī)范 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 服務(wù)業(yè)： ? 用于具體服務(wù)過程的作業(yè)指導(dǎo)，包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)提供規(guī)范、服務(wù)檢驗規(guī)范等（如：清潔、綠化、客房服務(wù)、維修服務(wù)等） ? 用于服務(wù)硬件的操作 /保養(yǎng)作業(yè)指導(dǎo)（如：供電、供水、消防設(shè)備、維修設(shè)備、建筑物等） ? 用于指導(dǎo)具體管理工作的各種細則 /規(guī)章（如：倉庫管理制度） (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 什么才是好的作業(yè)指導(dǎo)書？ —“最好，最實際”原則 ,最科學(xué)、最有效的方法；良好的可操作性和良好的綜合效果。 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 —5W1H原則 任何作業(yè)指導(dǎo)書都須用不同的方式表達出： what： 作業(yè)的內(nèi)容和達成的目標 why： 做這項工作的目的 who： 作業(yè)的具體人員，以及負責(zé)人 when： 在什么時間、什么時間段進行工作 where： 作業(yè)涉及的部門和區(qū)域和范圍 how： 作業(yè)方法和步驟 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ? 明確編寫目的 ? 明確編寫步驟和內(nèi)容 ? 草擬文件 ? 審查 ? 審批發(fā)布 (六 ) 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫 ? 作業(yè)指導(dǎo)書范例 1 ?作業(yè)指導(dǎo)書范例 2 (七 ) 記錄表格的制訂 ? 記錄的性質(zhì) ? 記錄的作用 ? 記錄的形式 ? 記錄的要求 ? 記錄表格的制訂步驟 ? 范例 (七 ) 記錄表格的制訂 1 記錄的性質(zhì) ? 定義：為已完成的活動或達到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件 ? 是體系文件中最基礎(chǔ)的文件 ? 記錄的制訂填寫和管理對體系的運行會產(chǎn)生重大影響 ? 具有可操作性、可檢查性、可追溯性、可見證性、系統(tǒng)性 (七 ) 記錄表格的制訂 2 記錄的作用 ? 是信息管理、數(shù)據(jù)分析和改進的基礎(chǔ) ? 為體系運行的有效性提供客觀證據(jù) ? 以便于對產(chǎn)品 /過程 /活動的標識和追溯 ? 為采取糾正及預(yù)防措施提供了依據(jù) (七 ) 記錄表格的制訂 3 記錄的形式 可以是書面的，也可是貯存在任何媒體上（微縮膠卷、光盤、錄音、錄像、磁盤、電腦等）的信息。 (七 ) 記錄表格的制訂 4 記錄的要求 ? 記錄表格內(nèi)容完整，反映需記錄的重要項目（如時間、責(zé)任人、地點等），確保記錄的有效性和可追溯性 ? 表格標準化，便于填制、統(tǒng)計分析及控制，符合管理要求 ? 準確性和真實性 (七 ) 記錄表格的制訂 5 記錄表格的制訂步驟 ? 收集現(xiàn)使用表格 ? 根據(jù)標準及文件需求、修改、增加表格 ? 試用表格 ? 根據(jù)試用結(jié)果修改表格，確保填寫方便、內(nèi)容清楚 ? 表格正式印刷使用 (七 ) 記錄表格的制訂 ? 表格范例 文件編制流程及要求 序號 程 序 內(nèi) 容 要 求 1 收集、研究、分析有關(guān)部門的信息 確定編寫方案、編寫計劃 2 初稿 內(nèi)容完整，具有可操作性 3 評審稿 修改、補充、完善、協(xié)調(diào) 4 批準稿 格式統(tǒng)一、標識齊全；編寫、審核、批準簽署齊全 5 登錄、發(fā)行 滿足 ISO9001第四章要求；全員培訓(xùn) 6 試運行 各部門嚴格按文件執(zhí)行，驗證文件的可操作性，適宜性 7 確認 按試運行結(jié)果，再修改、確認文件 8 正式運行 持續(xù)改進體系有效性并文件化 第 5頁 謝 謝 大 家 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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