【正文】 如何編寫質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料 China association for quality 質(zhì)量獎(jiǎng)申報(bào)材料編制過程 1. 培訓(xùn)：外出；專家工廠培訓(xùn) … 2. 建立項(xiàng)目組：質(zhì)量、人力資源、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、辦公室人員 3. 制訂計(jì)劃、明確分工 4. 自評(píng)：可外請(qǐng)專家共同評(píng)審 5. 數(shù)據(jù)搜集 6. 報(bào)告起草 （逐項(xiàng)報(bào)告 → 綜合報(bào)告 → 申報(bào)報(bào)告）、 匯總、征求管理層意見 （有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的新員工或一線員工的檢驗(yàn)） 7. 修訂、上報(bào) China association for quality 1. 按表格項(xiàng)目結(jié)合 實(shí)際 如 實(shí) 填寫 2. 注意表后的“注” 3. 需按年度填寫的指標(biāo)：申報(bào)當(dāng)年前連續(xù)三年 4. 可加附頁或自印，不填之項(xiàng)需說明 5. 要填寫聯(lián)系部門、聯(lián)系人信息 ? 申報(bào)表 China association for quality ?自評(píng)（申請(qǐng)）報(bào)告 ? 目錄 ? 組織概述（ 5頁， 3000字） 1. 經(jīng)營環(huán)境（產(chǎn)品和服務(wù)及其交付；企業(yè)文化－宗旨、愿景、使命和價(jià)值觀；員工情況；技術(shù)和設(shè)備設(shè)施概況；法規(guī)環(huán)境） 2. 主要關(guān)系（組織結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)；主要顧客群、市場(chǎng)細(xì)分及其需求和期望；主要供應(yīng)商及經(jīng)銷商的角色、類別和供應(yīng)鏈要求；與關(guān)鍵顧客和供應(yīng)商的伙伴關(guān)系與溝通機(jī)制） 3. 面臨挑戰(zhàn)： ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（競(jìng)爭(zhēng)地位；成功因素；行業(yè)內(nèi)、外比較性和競(jìng)爭(zhēng)性數(shù)據(jù)資源的可獲取性 ） ? 戰(zhàn)略挑戰(zhàn)（業(yè)務(wù)、運(yùn)營、人力資源） ? 績(jī)效改進(jìn)系統(tǒng)（對(duì)關(guān)鍵過程的系統(tǒng)評(píng)價(jià)和績(jī)效改進(jìn)；學(xué)習(xí)和共享知識(shí)資產(chǎn)） 附圖：收入增長圖、市場(chǎng)分布圖、治理與組織結(jié)構(gòu)圖、生產(chǎn)流程圖等 ? 正文 China association for quality 1. 企業(yè)合法經(jīng)營證件 2. 產(chǎn)品 /體系認(rèn)證證書復(fù)印件 3. 三廢治理達(dá)標(biāo)證據(jù) 4. 顧客滿意度調(diào)查報(bào)告 5. 納稅證明（由稅務(wù)部門出具并蓋章，注明應(yīng)納稅金額、實(shí)際納稅金額） 6. 前三年的年度報(bào)告及審計(jì)報(bào)告復(fù)印件（對(duì)上市公司） 7. 近三年省 /部級(jí)以上獲獎(jiǎng)榮譽(yù)：名牌 /用戶滿意 /實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn) /質(zhì)量管理先進(jìn)等 8. 其他自認(rèn)為還需提供的證實(shí)性材料 ? 證實(shí)性材料－－支持申報(bào)表、自評(píng)報(bào)告 China association for quality 1. 先寫組織概述，再寫自我評(píng)價(jià)報(bào)告 2. 對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，逐條評(píng)價(jià)說明 (在 1個(gè)范疇里的問題可以組合回應(yīng)） 3. 從方法 → 展開 → 學(xué)習(xí) → 整合 → 結(jié)果，關(guān)注關(guān)鍵經(jīng)營 /成功因素 4. 用數(shù)據(jù)、事實(shí)來論證 /支持條款要求，真實(shí)、準(zhǔn)確 5. 體現(xiàn)核心價(jià)值觀、組織概述的綱要作用和創(chuàng)新性 6. 多用圖表，形象生動(dòng) 7. 內(nèi)容可互相引用（“過程”條款之間，及其對(duì)結(jié)果條款的引用），但需說明 8. 三年追溯＋當(dāng)前狀態(tài)（遠(yuǎn)簡(jiǎn)近細(xì)）＋關(guān)注未來 9. 力求簡(jiǎn)要，含圖表不超過 6萬字 10. 彩色打印，賞心悅目 組織概述和自我評(píng)價(jià)報(bào)告總體要求 China association for quality 準(zhǔn)時(shí)交付率％ 100 80 年度 90 2023 2023 2023 2023 2023 2023行業(yè)平均 2023其他行業(yè)類似活動(dòng)的世界級(jí)水平 最佳競(jìng)爭(zhēng)者 產(chǎn)品 A 產(chǎn)品 B 產(chǎn)品 C 全公司總體 China association for quality 廠界噪聲 ( 分貝 )7050年度602023上半年白晝廠界噪聲2023下半年2023下半年2023下半年2023上半年2023上半年夜間廠界噪聲白晝業(yè)內(nèi)最佳水平： 62夜間業(yè)內(nèi)最佳水平： 48法規(guī)要求： 65 （白晝）法規(guī)要求： 55 （夜間）62 .362 .964 .167 .766 .567 .653 .754 .654 .956 .356 .257 .0China association for quality 1. 注意各評(píng)分項(xiàng)之間的聯(lián)系，保持一致性：組織概述 → 領(lǐng)導(dǎo)方向→ 戰(zhàn)略策劃 → 績(jī)效測(cè)評(píng) → 過程管理 → 經(jīng)營結(jié)果 2. 注意各類目、評(píng)分項(xiàng)、方面、詳細(xì)要求之間的內(nèi)在聯(lián)系，系統(tǒng)地理解 3. 仔細(xì)閱讀 《 卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南 》 4. 對(duì)“如何”開頭的問題，從管理機(jī)制、方法、程序、展開、測(cè)量與評(píng)估、改進(jìn)和創(chuàng)新等方面回應(yīng)，并適當(dāng)?shù)馗揭詫?shí)例（切忌只有例子）。 5. 對(duì)“說明”開頭的問題，提供主要過程運(yùn)作的資料，或說明已訂立的計(jì)劃、方案、目標(biāo)、指標(biāo)及評(píng)價(jià)結(jié)果等。 6. 顯示過程的系統(tǒng)性，方法的展開、學(xué)習(xí)和整合（可用表格表達(dá)）。 過程評(píng)分項(xiàng) China association for quality 1. 應(yīng)涵蓋在“組織概覽”、“戰(zhàn)略策劃”、“人力資源”和“過程管理”等方面提及的、有關(guān)關(guān)鍵組織 /經(jīng)營因素的范疇，提供全面、重要的績(jī)效資料（以圖表為主），數(shù)據(jù)以諸如“人均”等便于比較的方式顯示 2. 最少三年的績(jī)效，可多些（如果有）或少些（如果沒有），以反映實(shí)際狀況 3. 可考慮以每季或月為績(jī)效報(bào)告周期，以更好地顯示趨勢(shì) 4. 善用圖表，適當(dāng)?shù)丶印白ⅰ保缈?jī)效不好時(shí)予以解釋和適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)安排。圖表應(yīng)編碼，如“圖 ”。 5. 呼應(yīng)“以顧客和市場(chǎng)為中心”所要求的“顧客分類”和“市場(chǎng)細(xì)分”，提供相應(yīng)的結(jié)果分類 6. 提供競(jìng)爭(zhēng)性和 /或標(biāo)桿對(duì)比數(shù)據(jù)，反映組織的競(jìng)爭(zhēng)地位 結(jié)果評(píng)分項(xiàng) China association for quality 錯(cuò)誤 1：重復(fù)使用準(zhǔn)則中的用詞 錯(cuò)誤 2：用實(shí)例代替過程的描述 錯(cuò)誤 3：當(dāng)需要用實(shí)例時(shí)沒有舉例 錯(cuò)誤 4：缺乏特色，過于簡(jiǎn)單 錯(cuò)誤 5：僅對(duì)少數(shù)績(jī)效測(cè)量指標(biāo)提供數(shù)據(jù) 錯(cuò)誤 6：過多的前后參照引用 錯(cuò)誤 7：該引用數(shù)據(jù)的時(shí)候使用文字?jǐn)⑹? 錯(cuò)誤 8：提供了與著重方面無關(guān)的信息 錯(cuò)誤 9：使用過多的縮寫詞 錯(cuò)誤 10：使用太多的行業(yè)技術(shù)或管理術(shù)語 自評(píng)報(bào)告常見的十個(gè)錯(cuò)誤 China association for quality 規(guī)則 1：用適當(dāng)文字對(duì)圖形加以解釋 規(guī)則 2：不要以文字形式重復(fù)描述圖形中的數(shù)字 規(guī)則 3：一個(gè)圖形不要出現(xiàn)過多的數(shù)據(jù)線 規(guī)則 4：在圖形中描述目標(biāo)值 規(guī)則 5：圖形中多用上升趨勢(shì)線來說明提升情況 規(guī)則 6：圖形的標(biāo)尺應(yīng)設(shè)置得盡量合理 規(guī)則 7：將基線數(shù)據(jù)和改進(jìn)后的數(shù)據(jù)分離開來 規(guī)則 8：使用標(biāo)準(zhǔn)的繪圖格式 規(guī)則 9：圖形的標(biāo)記應(yīng)該清晰明確 規(guī)則 10：圖形應(yīng)簡(jiǎn)練，避免混亂 制作圖形的十條規(guī)則 China association for quality 編寫自評(píng)報(bào)告是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。當(dāng)自評(píng)報(bào)告完成時(shí)，它應(yīng)該達(dá)到如下目標(biāo)： ? 一份重點(diǎn)概述了組織的成就和未來期望的文件； ? 作為新員工培訓(xùn)的組織運(yùn)營手冊(cè)。 China association for quality 如果您的組織成功入圍現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，需要做好： ? 基于組織概述，編寫一份用于首次會(huì)議的總經(jīng)理介紹材料，包括： 1. 組織的經(jīng)營概況 2. 主要顧客類別及其對(duì)企業(yè)的期望 3. 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及組織面臨的挑戰(zhàn) 4. 組織的重點(diǎn)發(fā)展方向及有關(guān)戰(zhàn)略 5. 可配合放映有關(guān)組織最新概況的錄像片 6. ? 迎審準(zhǔn)備 ? 評(píng)審前的溝通 如評(píng)審計(jì)劃、有關(guān)后勤事項(xiàng)等 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審準(zhǔn)備、經(jīng)驗(yàn)分享與持續(xù)改進(jìn) China association for quality 如果您的組織成功獲獎(jiǎng)，需要履行： ? 經(jīng)驗(yàn)分享義務(wù) 1. 提供經(jīng)驗(yàn)介紹材料（約 10000字） 2. 宣傳材料（約 2023字）及其它補(bǔ)充材料 3. 簡(jiǎn)短的多媒體宣傳片（約 3分鐘） 4. 參加頒獎(jiǎng)大會(huì)及專題經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，作經(jīng)驗(yàn)分享演講 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審準(zhǔn)備、經(jīng)驗(yàn)分享與持續(xù)改進(jìn) China association for quality 無論您的組織是否獲獎(jiǎng)，都會(huì)收到一份反饋報(bào)告： ? 持續(xù)追求卓越 組織應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審反饋報(bào)告，討論制訂： 1. 優(yōu)勢(shì)的持續(xù)鞏固或創(chuàng)新、變革方案； 2. 改進(jìn)機(jī)會(huì)的行動(dòng)措施、負(fù)責(zé)部門（人員）、完成期限及物力資源配置。 3. 進(jìn)一步的評(píng)價(jià)、改進(jìn)和創(chuàng)新、分享循環(huán)。 ? 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，逆水行舟，不進(jìn)則退。 ? 面對(duì)不成功，要善于從中學(xué)習(xí)，保持追求卓越的恒心。 ? 在成功面前，必須保持清醒，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，繼續(xù)走在前列。 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審準(zhǔn)備、經(jīng)驗(yàn)分享與持續(xù)改進(jìn) China association for quality 美國國家質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃主任：哈里 S 赫茲 結(jié)束語：挑戰(zhàn)卓越績(jī)效 致美國企業(yè)界 波多里奇卓越績(jī)效準(zhǔn)則體現(xiàn)了制勝之道！它是組織以卓越績(jī)效和崇德守信贏得經(jīng)營成功之道。每一個(gè)波多里奇準(zhǔn)則的使用者都是勝者。 本準(zhǔn)則有助于各類組織應(yīng)對(duì)當(dāng)前挑戰(zhàn)及其復(fù)雜性，這種復(fù)雜性來自既要在今日產(chǎn)出成果又要有效地應(yīng)對(duì)未來 … … 無論你的企業(yè)是大還是小，是服務(wù)業(yè)還是制造業(yè)，是踞于一點(diǎn)還是全球開花，本準(zhǔn)則都是一個(gè)幫助你在不確定的環(huán)境中衡量績(jī)效和運(yùn)籌帷幄的寶貴框架 … … … … 即使你并不指望贏得波多里奇獎(jiǎng)，提交報(bào)獎(jiǎng)申請(qǐng)書也具有寶貴的益處 …… 這份準(zhǔn)則正在你的手中 … … 它也是一個(gè)難以置信的好機(jī)會(huì)。為何不抓住這一機(jī)會(huì)？一旦你翻開了它，你就開啟了通往卓越績(jī)效的門扉。 China association for quality 全部課程結(jié)束，謝謝參與 ！ China association for quality 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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