【正文】 ? （ 6）財務部 ? （ 7）辦公室 ? 二、旅行社產(chǎn)品知識 ? （一）單項服務 ? （二）團體包價旅游 ? （三）散客包價旅游 ? （四）半包價旅游 ? （五）小包價旅游 ? （六）零包價旅游 ? （七）組合旅游 ? 三、旅行社的外聯(lián)業(yè)務 ? 外聯(lián)業(yè)務就是指旅行社對外聯(lián)絡工作，其主目的是為了擴大客源、銷售旅游產(chǎn)品。 ? 四、旅行社的計調(diào)業(yè)務 ? 旅行社的計調(diào)業(yè)務就是指旅行社內(nèi)勤人員為做好旅游接待工作，按照旅游接待計劃協(xié)議書的規(guī)定組織安排好接待工作。 ?五、旅行社的報價策略 ? （一）新產(chǎn)品報價策略 ? 1．撇油報價策略 ? 2．市場滲透報價策略 ? 3．市場滿意報價策略 ? （二）旅行社的折扣報價策略 ? 1．數(shù)量折扣 ? 2．季節(jié)和地區(qū)折扣 ? 3．現(xiàn)金折扣 ?六、旅行社的財務業(yè)務 ? （一）資金管理業(yè)務 ? （二）固定資產(chǎn)管理業(yè)務 ? （三）成本費用管理業(yè)務 ? （四）營業(yè)收入與利潤的管理業(yè)務 第二節(jié) 旅游交通知識 ? 一、航空客運知識 ? （一）航班和班次 ? 1．航班 ? 2．班次 ? 3．航班號 ? （二）機票 ? 1．客票 ? 2．購票 ? 3．機票確認 ? 4．機票有效期 ? 5．機票變更 ? 6．退票 ? 7．客票遺失 ? 8．兒童票 ? 9．機場建設費 ? （三）乘機有關事項 ? 1．乘機時間 ? 2．辦理登機手續(xù) ? 3．安檢 ? 4．誤機（ noshow） ? 5．航班不正常處理 ? （四）行李有關事項 ? 1．行李 ? 2．免費行李額和可攜帶行李 ? 3．不準托運或攜帶的行李 ? 4．行李價值聲明 ? 5．行李賠償限額 二、鐵路運輸知識 ? （一）旅客列車種類 ? 旅客列車分為國際旅客列車和國內(nèi)旅客列車。國內(nèi)旅客列車分為普通客車、普通快車、直達快車、特快直達客車、旅游列車等類型 ? （二）車票 ? 1．客票 ? 2．兒童票 ? 3．加快票 ? 4．臥鋪票 ? 5．空調(diào)票 ? 6．站臺票 ? 7．傷殘軍人半價票 ? 8．學生減價票 ?（三）車票的有效期 ?（四）乘車條件 ?（五）車票簽證 ?（六）退票 ?（七）丟失車票 ?（八）行李 ? 三、公路客運知識 ? （一）公路客車分類 ? （二）車票 ? （三）旅游客運 ? 四、水路客運知識 ? （一）水路客運的類型 ? （二）船票 ? （三）丟失船票 ? （四）退票 ? （五）行李 ? 1．免費行李 ? 2．禁止攜帶和托運的物品 第三節(jié) 出入境知識 ? 一、旅行證件 ? （一）護照 ? 1．外交護照 ? 2．公務護照 ? 3．普通護照 ? （二）簽證 ? ? ? ? （三）港澳居民來往內(nèi)地通行證 ? ? ? （四）臺灣同胞旅行證明和臺胞證 ? （五）大陸居民前往港澳 ? 二、通關 ? （一）海關的概念 ? （二）出入口岸（指定口岸出入） ? （三）海關通關 ? 1．入出境手續(xù) ? （ 1）海關檢查 ? （ 2）邊防檢查 ? （ 3）安全檢查 ? （ 4）衛(wèi)生檢疫 ? （ 5）動植物檢疫 ? 2．海關通道 ? （ 1）紅色通道 ? （ 2）綠色通道 第四節(jié) 行李業(yè)務知識 ? 一、行李托運程序 ? （一）行李交接 ? （二）辦理托運手續(xù) ? （三）移交行李托運單 ? 二、行李托運的有關規(guī)定 ? (一）航空行李托運規(guī)定 ? 1．國內(nèi)航線行李托運規(guī)定 ? 2．國際航線的行李托運 ? （二）鐵路部門行李托運的規(guī)定 第五節(jié) 貨幣知識 ? 一、外匯 ? （一）外匯的概念 ? 外匯 (foreign exchange)是指以外幣表示的可用于國際結算的一種支付手段，它包括外國貨幣（鈔票、鑄幣），外幣有價證券（政府公債、國庫券、公司債券、股票、息票等）、外幣支付憑證（票據(jù)、銀行存款憑證、郵政儲蓄憑證等）以及其他外匯資金。 ? （二）外匯管理 ? 我國對外匯實行由國家集中管理、統(tǒng)一經(jīng)營的方針。根據(jù)我國現(xiàn)行的《中華人民共和國外匯管理條理》規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)，禁止外匯流通、使用、質(zhì)押，禁止私自買賣外匯，禁止以任何形式進行套匯、炒匯、逃匯，并不得以外幣計價結算。 ? （三）世界流通貨幣 ? 目前在我國可兌換成人民幣的外幣有： ? 美元、歐元、英鎊、日元、澳大利亞元、加拿大元、瑞士法郎、丹麥克郎、挪威克郎、瑞典克郎、新加坡元、港幣、臺幣等 。 ? （四）匯率 ? 匯率（ foreign exchange rate）是一國貨幣用另一國貨幣表示的價格，或者說是兩國貨幣的兌換比率 二、旅行支票 旅行支票 (traveler’ s check)是銀行或旅行支票公司為方便旅行者，在旅行者交存一定金額后簽發(fā)的一種面額固定的，沒有指定的付款人和付款地點的定額票據(jù)。 三、信用卡 信用卡 (credit card)是指銀行或信用卡公司為提供消費信用而發(fā)給客戶在指定地點支取現(xiàn)金、購買貨物或支付勞務費用的信用憑證，實際上是一種分期付款的消費者信貸。 目前我國受理的主要外國信用卡有：萬事達卡（ Master Card）、維薩卡（ Vise Card）、運通卡（ American Express Card）、 JCB卡、大萊卡（ Diners Card）、發(fā)達卡、百萬卡。 謝謝指教 ！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:36:4701:36:4701:362/9/2023 1:36:47 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :36:4701:36Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 01:36:4701:36:4701:36Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :36:4701:36:47February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時 36分 47秒 01:36: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 1時 36分 :36February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 9日星期四 1時 36分 47秒 01:36:479 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 1時 36分 47秒 上午 1時 36分 01:36: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:36:4701:36:4701:362/9/2023 1:36:47 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :36:4701:36Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:36:4701:36:4701:36Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :36:4701:36:47February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時 36分 47秒 01:36: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 1時 36分 :36February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 1時 36分 47秒 01:36:479 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時 36分 47秒 上午 1時 36分 01:36: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:36:4701:36:4701:362/9/2023 1:36:47 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :36:4701:36Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 01:36:4701:36:4701:36Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :36:4701:36:47February 9, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時 36分 47秒 01:36: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時 36分 :36February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 1時 36分 47秒 01:36:479 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 1時 36分 47秒 上午 1時 36分 01:36: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴