【正文】 改善項(xiàng)目、培訓(xùn)、監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)收集和分析及設(shè)計(jì)費(fèi)用 114 ?外部質(zhì)量保證成本 ? 在合同條件下，向顧客提供其所需的客觀證據(jù) 所支付的費(fèi)用，包括：為提供特殊和附加的質(zhì)量保 證措施、程序、數(shù)據(jù)、產(chǎn)品證實(shí)試驗(yàn)和評(píng)定、質(zhì)量 管理體系認(rèn)證所支付的費(fèi)用。 如，由公認(rèn)的獨(dú)立實(shí)驗(yàn)機(jī)構(gòu)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特殊的 可信性進(jìn)行試驗(yàn)所支付的費(fèi)用；就顧客要求進(jìn)行質(zhì) 量管理體系的認(rèn)證所支付的費(fèi)用。 115 ?質(zhì)量成本的分析 ? （一）適宜的質(zhì)量成本 ? （二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系 ? （三）質(zhì)量總成本分析 116 （一）適宜的質(zhì)量成本 1 2 3 P* 100% 不合格 100% 合 格 A 金額 適宜質(zhì)量成本示意圖 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 質(zhì)量總成本 117 （二）質(zhì)量成本各項(xiàng)比例關(guān)系 最佳質(zhì)量成本 A 100%合格 區(qū)域 Ⅲ 至善至美區(qū) 100%不合格 質(zhì)量總成本曲線 區(qū)域 Ⅱ 最佳區(qū) 控制區(qū) 適宜質(zhì)量成本示意圖中曲線 3－ A段的局部放大 區(qū)域 Ⅰ 改進(jìn)區(qū) 118 （三）質(zhì)量總成本分析 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析是指通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量與投入（成本）、 產(chǎn)出（收益）之間關(guān)系的分析，探求最適宜的質(zhì)量水 平，使企業(yè)的、社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最佳值。 119 ? 質(zhì)量保證的不同階段 生產(chǎn)過(guò)程中糾 把質(zhì)量設(shè)計(jì)貫穿工藝 生產(chǎn)前 /后檢驗(yàn) 正質(zhì)量問(wèn)題 過(guò)程（制造高質(zhì)量） 改進(jìn)最小 改進(jìn)最大 抽樣檢驗(yàn) 工藝過(guò)程控制 持續(xù)不斷地改進(jìn) 120 ? 檢驗(yàn) ◆ 檢驗(yàn)產(chǎn)品是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有三個(gè)檢測(cè) 點(diǎn)：生產(chǎn)前、生產(chǎn)中、生產(chǎn)后。 抽樣驗(yàn)收 工藝過(guò)程控制 抽樣驗(yàn)收 轉(zhuǎn) 換 產(chǎn) 出 投 入 121 ? 檢查數(shù)量和檢驗(yàn)頻度 總成本 成 本檢驗(yàn)成本 最優(yōu)點(diǎn) 與漏檢不合格 品有關(guān)的成本 檢驗(yàn)數(shù)量 122 ? 檢測(cè)點(diǎn)的測(cè)定 在制造業(yè)，典型的檢測(cè)點(diǎn)有： （ 1）原材料和外購(gòu)件 （ 2）成品 （ 3）在高附加值操作之前 （ 4）在一個(gè)不可逆的工序之前 （ 5）在一道屬于覆蓋性工序之前 123 ?加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)組織工作的措施 ? （一）創(chuàng)造有利于質(zhì)量改進(jìn)的環(huán)境 ? ? （ 1）上層領(lǐng)導(dǎo)。 ? （ 2）中層領(lǐng)導(dǎo)。 124 組織扁平化 決策層 操作層 中間管理層 多層化 決 策 層 互 動(dòng) 操 作 層 中間管理層 125 ? （ 1）確立新價(jià)值觀 ? （ 2）加強(qiáng)交流和合作 ? （ 3）重視認(rèn)可 ? （ 4）不斷進(jìn)行教育和培訓(xùn) 126 （二）質(zhì)量改進(jìn)的日常組織活動(dòng) 指 導(dǎo) 人 員 和 實(shí) 施 人 員 工 作 內(nèi) 容 分 配 表 過(guò) 程 步驟 活動(dòng)項(xiàng)目 指導(dǎo)人員 實(shí)施人員 診斷評(píng)審分析過(guò)程 由問(wèn)題的現(xiàn)象找出其原因 1 確定項(xiàng)目的先后順序 ? 2 用排列圖對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析 ? 3 對(duì)問(wèn)題的原因提出設(shè)想 ? 4 驗(yàn)證設(shè)想（確認(rèn)原因） ? 5 縮小分析范圍，找出驗(yàn)證數(shù)據(jù) ? 6 進(jìn)行驗(yàn)證 ? 7 批準(zhǔn)或停止驗(yàn)證 ? 8 收集、分析提供數(shù)據(jù)，作出起因結(jié)論 ? 采取措施過(guò)程 9 考慮并提出改進(jìn)措施 ? 10 驗(yàn)證改進(jìn)措施 ? 11 采取改進(jìn)行動(dòng)，在新的水平上實(shí)行管理 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各部門 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 6:08:07 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/2/72023/2/72023/2/7Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/72023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023/2/72023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 7日星期二 2023/2/72023/2/72023/2/7 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/72023/2/7February 7, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/72023/2/72023/2/72023/2/7 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 6:08:07 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/72023/2/72023/2/7Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023/2/72023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/72023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 2023/2/72023/2/72023/2/7 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/72023/2/7February 7, 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023/2/72023/2/72023/2/72023/2/7 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 6:08:07 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/72023/2/72023/2/7Feb237Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/72023/2/72023/2/7Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/72023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 2023/2/72023/2/72023/2/7 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 2023/2/72023/2/72023/2/72/7/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/72023/2/7February 7, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/72023/2/72023/2/72023/2/7 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴