【正文】 范 ，一般也用數(shù)字 15表示技術競爭評估的級別 ，分別表示其它公司和本公司產(chǎn)品在市場中的競爭能力的大小 。 5表示最好 ， 1表示最差 。 (2) 技術需求目標值的確定 產(chǎn)品技術指標一般可分三類 ， 一是越大越好 ， 如傳動效率 、 承載能力和使用壽命等 ，就要對它們規(guī)定下限值；二是越小越好 ，如外形尺寸 、 速度變化范圍和噪聲等 ， 要對這些指標規(guī)定上限值 。 (3) 技術需求的重要度計算 技術需求重要度的計算采用下式計算 。 重要程度的絕對值 Taj=∑ rij Ii 重要程度的相對值 Tj = (Taj /∑ Taj ) 100% 其中 i 表示顧客需求的編號 ， j 表示技術需求的編號 ， rij 是關系矩陣值 ， Ii 是顧客需求的權重 。 (4) 技術需求之間的關系確定 (屋頂 ) 各技術需求之間的關系用符號 “○ 和 X” 表示 ，分別表示技術需求之間的正相關和負相關 。 例如 “ 外形尺寸 ” 和 “ 承載能力 ” 是負相關的 ，意味著增大承載能力則可能增加外形尺寸 。 又如 “ 可靠性 ” 和 “ 使用壽命 ” 是正相關的 ，意味著可靠性和提高也同時延長了使用壽命 。 構造產(chǎn)品規(guī)劃矩陣的主要步驟： 開發(fā) QFD矩陣主要是為了促使企業(yè)同顧客進行接觸 ，了解他們的需求 ， 同時幫助企業(yè)在有限的資源約束下確定零件規(guī)劃階段的技術需求以使顧客的滿意度最大 。 一般來說 ， 不必選擇太多的技術需求項進入下一階段的展開 。 選擇進入下一階段展開的技術需求時 ， 原則上是根據(jù)以上所計算的技術需求的重要程度進行 ， 選擇一些重要度大的技術需求進入下一階段的展開 。 三、零件規(guī)劃 零件規(guī)劃矩陣僅包括了矩陣的幾個基本組成部分 ，即技術需求 、 關鍵零件特性 、 關系矩陣和關鍵零件特性目標值 。 零件規(guī)劃矩陣的開發(fā)過程同產(chǎn)品規(guī)劃矩陣基本相同 。 值得注意的是：由于 QFD的分解過程同產(chǎn)品設計的相關過程是并行交叉進行的 ， 關鍵零件特性只有在產(chǎn)品設計方案確定之后才能確定 。 因此 ，在進行零件規(guī)劃之前先應選擇能滿足顧客需求的產(chǎn)品最佳設計方案 。 減速箱的零件規(guī)劃矩陣 。 從產(chǎn)品規(guī)劃矩陣中選擇后轉移到該矩陣 ， 為了簡單起見 ， 從產(chǎn)品規(guī)劃矩陣是選取了“ 可靠性 ” 、 “ 使用壽命 ” 和 “ 價格 ” 三項技術 。 由 QFD小組根據(jù)可靠性分析結果 3. 。 四、工藝規(guī)劃 工藝規(guī)劃矩陣的開發(fā)步驟同零件規(guī)劃矩陣也是基本類似 ， 從零件規(guī)劃矩陣是選擇的關鍵零件特性被配置到工藝規(guī)劃矩陣中 ，成為工藝規(guī)劃矩陣的輸入 。 工藝規(guī)劃矩陣包含以下兩個條件的工藝特性： (1)它們是關鍵工藝過程中的一些工藝特性； (2)它們是直接針對工藝規(guī)劃矩陣的關鍵零件特性而設置的。 但在實際應用時，當企業(yè)在進行工藝規(guī)劃時，它們可能希望對整個工藝進行研究，而不局限于上述范圍。 五、質量控制規(guī)劃 從目前的國外應用實踐來看 ， 各個企業(yè)在質量控制規(guī)劃階段所采用的 QFD矩陣差別很大 ， 幾乎沒有形成一個比較規(guī)范的格式 。 出現(xiàn)這種狀況其實也是正常的 ， 由于企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品類型 、 生產(chǎn)規(guī)模 、 技術力量 、 設備狀況以及其它各種因素的影響 ， 其質量控制方法和體系也就大不一樣 。 關鍵工藝步驟 關鍵工藝參數(shù) 控制點 控制方法 樣本容量 檢驗方法 質量控制規(guī)劃矩陣樣表 工序名稱 工序編號 是否關鍵工序 (Yes/No) 關鍵程度 （ Pssm） 下達日期 要保證的關鍵零件特性 關鍵特性名稱 特性 1 特性 2 特性 3 … 特性 nc 關鍵特性值 （ ci） c1 c2 c3 … c 與該工序相關程度 r1m r2m r3m … rnc 抽樣比例 （ 樣本 /總體 ） 是否要特別采取工序改進措施 (Yes/No) 檢驗項目 （ 點 ） ： 檢驗方式： 檢驗設備： 檢驗要求： 檢驗結果： 檢驗數(shù)據(jù)及其檢驗結果 （ 由檢驗人員填寫 ） 檢驗人員 （ 簽名 ） 檢驗日期 : 年 月 日 制造過程質量工序檢驗指令卡 結束語 實際上 ， QFD的矩陣構造與分解方式可以是多種多樣的 。 因此 ， 與其說 QFD是一種方法 ， 倒不如說它是一種思想 ， 是一種在產(chǎn)品開發(fā)過程中 ， 將用戶的呼聲轉換為質量特性 、 產(chǎn)品構型 、 設計參數(shù)和技術特性及制造過程參數(shù)等的一種思想 。 QFD涉及到多方面的理論與方法 ， 如設計 、 測試 、 制造 、 成本 、 可靠性以及市場學等 。 同時 QFD還涉及企業(yè)管理模式 、 企業(yè)文化甚至地域文化習慣等 。 在企業(yè)中要開展 QFD， 除了技術 、 設備及人力資源的配備外 ， 還需要進行企業(yè)文化的變更以及對企業(yè)全體員工的宣傳教育 。 企業(yè)在使用 QFD后 ， 一定會收到良好的收益 。 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH