qfd—質量功能展開-資料下載頁
2025-08-04 18:42本頁面
【正文】 一步是使顧客主觀的需求質量成為設計小組采用的性能指標的工程術語 確 定 產(chǎn) 品 市 場決 定規(guī) 范 技 術 要 求決 定 需 求 質 量（ D Q ）性 能 指 標 （ P M ）設 計 要 求顧 客 競 爭 對 比顧 客 重 要 性 比 率銷 售 點 期 望 改 進 的 比 率其 他 有 用 的 數(shù) 據(jù)加 強D Q / P M 關 系設 計 要 求相 互 影 響技 術 競 爭 對 比復 合 的 價 值技 術 價 值房 屋 分 析選 擇 新 的 困 難 的 價 值123 a3 b456789QFD 顧客的要求轉變成設計小組的要求 ?質量計劃表從顧客所選的需求質量，評價需求質量價值和主觀評價幾個競爭者的產(chǎn)品性能開始。 ?這些信息用來建立每個需求質量的復合價值，他由價值、改進比率和賣點所決定 QFD 質量計劃表 不易臟 普遍適用各種書寫工具 易于立住 掛在墻上 易從墻上取下 易于打開 保護 LE LE1 LE2 LE3 價值 EU EU 1 EU 2 EU 3 SE SE 1 SE 2 SE 3 XXX 價 值 顧客評估 X Y Z 對手 1 對手 2 對手 3 4 4 5 5 5 19 4 5 5 3 2 5 2 3 1 12 3 4 2 1 3 4 3 2 2 1 2 3 3 5 2 2 3 2 5 需求質量 A B C D E QFD 質量計劃表 不易臟 普遍適用各種書寫工具 易于立住 掛在墻上 易從墻上取下 易于打開 保護 價 值 顧客評估 X Y Z 對手 1 對手 2 對手 3 4 4 5 5 5 19 4 5 5 3 2 5 2 3 1 12 3 4 2 1 3 4 3 2 2 1 2 3 3 5 2 2 3 2 5 需求質量 A B C D E 有用的數(shù)據(jù) 目標 改進的比率 賣點 DQ復合價值 5 5 5 5 4 4 5 F G H I J QFD 質量計劃表 ?目標：受企業(yè)的表現(xiàn)、競爭者的表現(xiàn)和需求質量價值的影響，也考慮公司的策略計劃和競爭者的發(fā)展計劃 ?改進比率：目標與現(xiàn)在性能之比 H=G/B ?賣點：你產(chǎn)品區(qū)別于其它產(chǎn)品的特有特征， 時應保留的需求質量 ?需求質量的復合價值：需求質量價值乘以價值比率乘以銷售點，即： J=A*H*I ?小組可以自由加上其它適應特定計劃要求的內容，如保證、投訴等，列 F QFD 質量計劃表 不易臟 普遍適用各種書寫工具 易于立住 掛在墻上 易從墻上取下 易于打開 保護 加權滿意度 價 值 顧客評估 X Y Z 對手 1 對手 2 對手 3 4 4 5 5 5 19 4 5 5 3 2 5 2 3 1 12 3 4 2 1 3 4 3 2 2 1 2 3 3 5 2 2 3 2 5 156 185 158 112 有用的數(shù)據(jù) 目標 改進的比率 賣點 DQ復合價值 % 復合的價值 5 6 5 43 5 2 5 36 4 4 4 2 5 6 211 需求質量 A B C D E F G H I J QFD 質量計劃表 有用的數(shù)據(jù) 目標 改進的比率 賣點 DQ復合價值 % 復合的價值 5 6 5 43 5 2 5 36 4 4 4 2 5 6 211 0% 10% 20% 30% 40% 50%F G H I J QFD 質量計劃表 5 4 3 2 1 價 值 顧客評估 X Y Z 對手 1 對手 2 對手 3 4 4 5 5 5 19 4 5 5 3 2 5 2 3 1 12 3 4 2 1 3 4 3 2 2 1 2 3 3 5 2 2 3 2 5 A B C D E QFD 質量計劃表 ● 很強的關系 ,值是 9 適中的關系 ,值是 3 ○ 很弱的關系 ,值是 1 ? 沒有關系 ,值是 0 需求質量 用 12支筆書寫 紙的移動 對不同表面的剝落 剝落能力 后擋板穩(wěn)定性 包裝測試 不易臟 ? ? ? ? ? 普遍適用各種書寫工具 ● ? ? ? ? ? 易于立住 ? ? ? ? ? ? 掛在墻上 ? ● ● ? ? 易從墻上取下 ? ● ? ? ? ? 易于打開 ? ? ? ? ? ● 保護 ? ? ? ? ? ○ QFD 質量計劃表 ?多數(shù)價值來自于少數(shù)的重要東西 ?設計好、重要的 20%就能滿足顧客 80%的需要 ?在不能確定需求質量和性能指標有關系時，不要寫弱的關系。如果不確定就用一個問號，在研究后，用適當?shù)姆柎鎲柼?
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