【正文】 －發(fā)現(xiàn)如何改善管理層和執(zhí)行層的溝通問題 －了解管理層和執(zhí)行層對重要管理問題的看法 ?調查公司的業(yè)務流程 ?管理層個人訪談 －在一些細節(jié)問題確認上，作為對上述兩個診斷行為必要補充 2023/8/25 管理層調查問卷示意 工作任務從哪里來（輸入）WHERE DOES WORK COME FROM 這些工作要做些什么（過程） WHAT IS DONE TO THE WORK? 任務完成后交往哪里 WHERE DOES THE WORK GO? 操作流程（一） SEQUENCE OF OPERATIONS 工作流程描述 WORK FLOW SCHEMETIC NARRATIVE DEPT部門經理： SUPV部門主管： DATE日期 ： 示意 2023/8/25 管理層調查問卷示意 管理人員態(tài)度調查表 SUPERVISOR ATTITUDE SURVEY No Issue Agree Not Sure Disagreed 1 Our employees’performance needs improvement 我們的員工工作業(yè)績需要提高 2 We have clear lines of responsibility, employees are expected to follow the rules 我們有清晰的責任制度，我們希望員工遵守這些制度 3 We encourage unconventional ideas from employees 我們鼓勵來自員工的創(chuàng)新思想 4 Departments are cooperating with each other 公司各部門間是相互合作的 5 We do not spend enough time planning for the future 我們沒有花足夠的時間計劃未來 6 We like to delegate jobs to our subordinates 我們喜歡給下屬下放工作的權力 7 Department performance reports are submitted daily 每天提交部門業(yè)績報告 示意 2023/8/25 ?常用成本問題分析工具 ? 流程分析法 ? 魚骨圖法 ? 價值分析法 ? 過程容量分析 ? 關鍵路徑 ? 時間線分析 ? …… 確定成本浪費環(huán)節(jié) 分析成本陷阱根源 2023/8/25 舉例：流程分析法 輸入 活動 A 活動 B 活動 C 輸出 ① 根據(jù)對業(yè)務、產品、顧客等的重要性，識別主要和關鍵流程 ②確定深入分析流程的范圍 ③流程文檔化處理 ④流程障礙性分析 ⑤流程效率性分析 ⑥流程安全性分析 ⑦流程問題報告 示意 2023/8/25 舉例：魚骨圖分析法 問題 主要因素 次要因素 次要因素 主要因素 次要因素 主要因素 主要因素 次要因素 ① 確定需要分析的問題 ②確定原因的主要類別，一般分類為：員工、設備、材料、程序 ③采用頭腦風暴法獲得更為詳細的原因 ④刪除無用因素 ⑤討論剩余的原因并明確哪一個最重要 ⑥研究最重要的因素 ⑦消除、減少或控制這些因素 示意 2023/8/25 建立衡量成本管理水平的成本指標體系，標識過程改進 ? 適用對象 ? 、多品種訂單式生產企業(yè) ? ? ? ：家具、服裝、印刷、禮品 ? 適用對象 ? ? ，但成本易分攤 ? ? ：水泥、石油和化工企業(yè) 總量比例法 產品成本法 2023/8/25 示意 一、背景和目的 二、診斷工作概述 三、成本問題分析和初步改進設想 四、成本水平分析和改進空間預測 五、附件 2023/8/25 三、成本壓縮和改進 源找問題根源 法具體解決問題 4.―說服”管理層做必要投入和支持 ，并形成控制標準文件 改進活動 主要改進問題 標準的績效考核 的差異并鞏固 成本壓縮和 改進的程序 培訓 培訓 2023/8/25 成本比重 改進空間 改進難度 戰(zhàn)略意義 綜合評價 說明 管理體系問題 —— —— ，首先應解決基本問題 的“積”從定量角度揭示了問題的重要性 揭示了問題的重要性 ，定性評價為主，定量評價為輔 ，先主后次，對于重要性程度差不多的浪費，先改進容易的環(huán)節(jié) 原材料成本浪費 3 A 2 人工成本浪費 3 C 1 庫存成本浪費 2 C 4 應收賬款成本浪費 0 0 特殊運輸成本 1 C 5 退貨和索賠成本 1 C 6 時間成本 1 B 3 能源浪費 0 0 產量潛能浪費 3 A 1 主要矛盾法 2023/8/25 5W1H分析法尋求問題根源和解決方案 問題 矛盾 一次因 二次因 三次因 四次因 五次因 改進措施（ H） A A1 A11 A111 A1111 A11111 A11112 A112 A1112 A11113 A12 A113 A1113 A11114 A11115 A1114 A11116 A11117 A114 A1115 A11118 B1 B11 B111 B1111 B11111 B1112 B11112 B11113 B112 B1113 B11114 B11115 案例：馬達的電源保險絲經常被燒的 5W1H分析！ 2023/8/25 價值分析法：是一種對所有原材料、零配件、消耗品進行基本功能評價，用最低（綜合）成本實現(xiàn)原有功能的一種系統(tǒng)分析方法 操作步驟 1. 到底那是什么 ? 2. 基本功能是什么？ 3. 其成本是多少？ ？ ，成本是多少？ 水泵底座的價值分析 1. 到底那是什么 —— 水泵底座 2. 基本功能是什么 —— 保護電機 3. 其成本是多少 —— 10元 —— 空心底座 ，成本是多少 —— 6元 2023/8/25 管理控制標準 目標值 說明 領域 標準 1 標準 2 標準 3 標準 ... 主料消耗率 % 主料費用 /當月入拋光品庫合格品當量數(shù)量 輔料消耗率 % 輔料費用 /當月入拋光品庫合格品當量數(shù)量 五層線物料消耗控制標準 見說明 流水線消耗控制標準為每百平方米 。 A車瓦紙消耗控制標準為每百平方米 kg。 B車瓦紙消耗控制標準為每百平方米 kg。 雙面機紙頭消耗控制標準為每平方米 。 因氣體或水份所失去的重量 周邊廢料的成份 最理想的材料面積 產品的設計 工具或模具的設計 重復使用包裝材料的可能性 示意 2023/8/25 “全景循環(huán)” ? 管理體系改進和完善：方案設計、實施推進、不斷修正 ? 根據(jù)改進的先后順序，著手第一個成本陷阱的改進工作 – 發(fā)動工人和管理人員，分析問題根源，尋找解決方案 – 建立制度、提升技能、引進工具、培訓方法、養(yǎng)成習慣 – 將過程改進成果形成管理控制標準，作為進一步改進的基準 ? 著手第二個成本陷阱的改進工作 ? …… 面向（九大）對象的成本壓縮和改進 原材料 成本陷阱 人工 成本陷阱 庫存 成本陷阱 應收賬款 成本陷阱 能源 成本陷阱 時間 成本陷阱 特殊運輸 成本陷阱 退貨索賠 成本陷阱 產量潛能 成本陷阱 管理體系改進和完善 2023/8/25 成品不良品率、成品原材料消耗率、工序間內部接收率、工序過程合格率、工序原料消耗率 ..…. 四、差異監(jiān)控和鞏固 ? 將成本陷阱的改進成果 —— 管理控制標準形成文件，頒布執(zhí)行 ? 在財務核算標準、成本管理水平、管理控制標準之間建立關聯(lián) ? 設計（管理控制標準）成本差異監(jiān)控報告，建立正式的匯報機制 – 關注薄弱環(huán)節(jié)，繼續(xù)投入努力 – 關注差異領域，及時采取措施 財務核算標準 成本管理水平 管理控制標準 產品單位成本 /企業(yè)運營成本水平 原材料 成本水平 人工 成本水平 庫存 成本水平 應收賬款 成本水平 時間 成本水平 產能 成本水平 能源 成本水平 特殊運輸 成本水平 索賠退貨 成本水平 2023/8/25 五、繼續(xù)改進和提高 ?以第一輪改進形成的管理控制標準為基礎，繼續(xù)改進 ?進行階段性的目標倒推式成本壓縮和改進，設立新控制標準 – 追趕競爭對手 – 滿足戰(zhàn)略需要 追趕競爭對手 做進一步改進 滿足戰(zhàn)略需要 財務核 算標準 成本管 理水平 管理控制標準改進分析 設立（可行）新控制標準 管理控制標 準改進分析 改進 活動 改進 活動 成本管 理水平 財務核 算標準 2023/8/25 案例：德尚公司總經理的抉擇 ? 浙江有一個叫德尚的公司，該公司 2023年面向歐美發(fā)達國家和地區(qū)出口 8大系列的中低檔皮鞋，共實現(xiàn)銷售收入 3億人民幣，公司當年稅后利潤 1000萬人民幣。公司董事長決定 05年必須實現(xiàn)利潤 2023萬元。 ? ? 當時的總經理做了這樣一個分析： ? 公司 2023年度的成本為 ，利潤為 1000萬人民幣，成本與利潤的比率是 %： %。在這樣的成本狀況下，如果德尚公司要想取得 2023萬人民幣的利潤，意味著公司 2023年度必須實現(xiàn)約 6億人民幣的銷售收入，而實現(xiàn) 6億人民幣的銷售收入，意味著公司必須增加相應的固定資產、流動資金和人力資源等等，而這些資源 ? ？？？ ?是提高銷量？還是降低成本？ 2023/8/25 ?摒棄所有陳舊觀點 ?不要找借口，要馬上實施 ?善于借用工具，用智慧取勝 ?尋根究底，多問幾個為什么 ?改善無止境，以現(xiàn)在最差為起點 成本壓縮實施中應關注的事項 體系性改進，人的改進和工具性改進相結合！ 故事：青蛙比賽！ 2023/8/25 成本壓縮與成本管理的不同 ? 成本壓縮活動比之一般成本管理活動 ? 通過在財務核算標準和管理控制標準之間建立精準關聯(lián) ,變“轟炸機式的成本節(jié)約”為“衛(wèi)星定位式的成本節(jié)約”！ 原材料成本 采購成本 原材料使用率 工序間損壞率