【正文】 ，它需要刺激市場消費(fèi)。公共關(guān)系? ? ? ? 公共關(guān)系傳播信息，并不是直接介紹和推銷商品，而是通過積極參與各種社會(huì)活動(dòng)，擴(kuò)大知名度，從而加深社會(huì)各界對(duì)企業(yè)的了解和信任，達(dá)到間接促進(jìn)銷售的目的。公共關(guān)系的內(nèi)容? 1. 正確處理企業(yè)與公眾的關(guān)系? 2．正確處理企業(yè)與政府的關(guān)系? 3．正確處理企業(yè)與社會(huì)團(tuán)體的關(guān)系? 4．正確處理企業(yè)與新聞媒介的關(guān)系? 5．正確處理企業(yè)與其他企業(yè)的關(guān)系? 6．正確處理企業(yè)內(nèi)部公眾關(guān)系案例分析： 微軟的公關(guān)是如何成功的? 是寡頭惡霸，還的高科技市場的贏家？不同的人心目中的微軟公司和公司的創(chuàng)始人即主席比爾 .蓋茨的形象都是不同的。形象對(duì)于在高競爭、高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)中的微軟公司來說相當(dāng)重要，這就是它有一支 150名經(jīng)理和外部專家組成的致力于公共關(guān)系的隊(duì)伍。? 2023年 11月 2日美國政府與微軟庭外和解。網(wǎng)絡(luò)營銷? 電子營銷特征? 說明性? 互動(dòng)性? 記憶性? 控制性? 獲取性1995年 9月伊朗人皮埃爾 奧米代爾(PierreOmidyar)為方便其女友進(jìn)行收藏品的交易，創(chuàng)辦了一個(gè)叫 eBay的站點(diǎn)。大名鼎鼎的電子灣由此誕生。第一家經(jīng)營網(wǎng)上個(gè)人拍賣公司包羅萬象的商品交易平臺(tái)今天 eBay的網(wǎng)站上展示著 1200多個(gè)門類的 80萬件物品，有古董、體育紀(jì)念品、電腦、玩具、布娃娃、塑像、硬幣、郵票、雜志、音樂制品、陶器、攝影作品、珠寶、家具等等，堪稱五花八門、包羅萬象。二手車在線買賣 平臺(tái)? 二手車在線買家與賣家的信用排名? 在汽車抵達(dá)之前由第三方保管資金? 防止欺詐的罰款，最高達(dá) 2萬美元? 網(wǎng)上的第三方監(jiān)視十 .營銷組織與控制? 隨著現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的逐步深入，很多企業(yè)認(rèn)識(shí)到目前的組織開工如果襲用老一套，不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和國際競爭的大環(huán)境。中國在向市場導(dǎo)向的轉(zhuǎn)軌過程中，上海三槍集團(tuán)設(shè)立了市場部，即營銷部，把銷售與營銷分列開來，獲得了成功。上海家化公司改革實(shí)行 “品牌經(jīng)理制 ”。? 職能設(shè)置型? 地區(qū)管理型? 產(chǎn)品（品牌）管理型? 客戶管理型? 產(chǎn)品 /市場經(jīng)理的矩陣組織營銷者與銷售員的區(qū)別? 營銷者? 依賴于市場調(diào)研； ? 努力了解各個(gè)細(xì)分市場；? 在企劃工作中花費(fèi)時(shí)間；? 目標(biāo)是企業(yè)利潤與市場占有率? 銷售員 ? 依賴于實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；? 努力了解每個(gè)購買者；? 在面對(duì)面推銷中花費(fèi)時(shí)間；? 目標(biāo)是產(chǎn)品銷售額。 ? 提供所建議計(jì)劃的簡略概要。 ? 提供與市場、產(chǎn)品、競爭、分配和宏觀環(huán)境有關(guān)的? 景數(shù)據(jù) ? 概述主要的機(jī)會(huì)和威脅、優(yōu)勢和劣勢，以及在計(jì)劃? 必須要處理的產(chǎn)品所面臨的問題 ? 確定計(jì)劃中想要達(dá)到的關(guān)于銷售量、市場份額和利 ? 潤等領(lǐng)域的目標(biāo)。 ? 描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營銷方法。 ? 回答應(yīng)該做什么？誰來做它？什么時(shí)候做？它需要? 多少成本？? 概述計(jì)劃所預(yù)期的財(cái)務(wù)收益情況。 ? 說明將如何監(jiān)控計(jì)劃 ? 年度計(jì)劃控制是保證公司在該計(jì)劃中設(shè)置的銷售、利潤和其他目標(biāo)的完成。? 年度計(jì)劃控制的主要工具有：銷售分析，市場份額分析，營銷費(fèi)用 銷售額分析，財(cái)務(wù)分析。? 盈利率控制尋求衡量與控制不同的產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道、訂單大小等的盈利率。盈利率控制的一個(gè)重要內(nèi)容是制作一張損益表。? 　? 　　效率控制是集中是尋找增加銷售隊(duì)伍、廣告、銷售促進(jìn)和分銷的效率。案例分析： 怎樣診斷益民糖果? 益民糖果公司是一中型糖果公司。在過去的兩年里，它的銷售額和利潤幾乎不能維持公司的生存。? 該公司的產(chǎn)品線主要有 20種，大多為糖果。它的一個(gè)領(lǐng)頭品牌已成熟并占據(jù)市場總銷售額的 50%? 近來，公司調(diào)查了它在顧客中的形象，其產(chǎn)品特別吸引低收入和年老的顧客。當(dāng)調(diào)查對(duì)象被要求評(píng)價(jià)益民的產(chǎn)品并和其他競爭者產(chǎn)品相比時(shí)，他們將其產(chǎn)品描述為 “質(zhì)量一般，式樣過時(shí) ”。問題 :　 (1)公司的問題在哪里？　　　 (2)提出短期和長期建議? 益民將其產(chǎn)品出售給糖果批發(fā)商和超級(jí)市場。它的銷售隊(duì)伍進(jìn)入了許多不經(jīng)由批發(fā)商渠道的小型零售商。然而，益民沒有恰當(dāng)滲入大型綜合連鎖店。而它的競爭者大量依靠大眾化消費(fèi)者廣告和店中店銷售方案，在大型綜合商店獲得了更大的成功。? 益民的營銷預(yù)算定為其總銷售額的 12%，相比之下它的競爭者的預(yù)算接近 20%。大部分營銷預(yù)算支持銷售隊(duì)伍，剩下的支持廣告。消費(fèi)者促銷非常有限。廣告預(yù)算主要被用來為該公司的其拳頭產(chǎn)品做提示性廣告。該公司不常開發(fā)新產(chǎn)品，如開發(fā)新產(chǎn)品，他們會(huì)通過推動(dòng)戰(zhàn)略向零售商介紹新產(chǎn)品。? 營銷組織由銷售副總裁領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槭菑匿N售員提拔上來的。銷售副總裁偏袒銷售隊(duì)伍的活動(dòng)而不太關(guān)注其他營銷功能。十一 .服務(wù)營銷? ? 服務(wù)（ service） 是一方能夠向另一方提供的基本上是無形的任何活動(dòng)或利益，并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。它的生產(chǎn)可能與某種有形產(chǎn)品聯(lián)系在一起，也可能毫無關(guān)聯(lián)。? 管理顧客關(guān)系? 管理服務(wù)質(zhì)量? 管理服務(wù)生產(chǎn)力? 管理服務(wù)人員? 服務(wù)定位十二 .國際市場營銷世界是一個(gè)地球村如果世界是由 1000個(gè)人組成的村莊，它將包括：520名婦女， 480名男子，其中 330個(gè)兒童和 60名 65歲以上的老人， 100個(gè)大學(xué)生和 335個(gè)成人文盲。村莊里有52個(gè)北美人， 55個(gè)俄國人， 84個(gè)拉丁美洲人， 95個(gè)歐洲人， 134個(gè)非洲人以及 584個(gè)亞洲人。交流將會(huì)變得困難，因?yàn)橛?165人說中國話， 86人說英語， 83人說印度語， 64人說西班牙語， 58人說俄語， 37人說阿拉伯語，剩下的將會(huì)說 200多種語言中一種。另外，村莊中有 329名基督教徒， 178名伊斯蘭教徒， 132名印度教徒， 62名佛教徒， 3名猶太教徒， 167名非教徒， 45名無神論者以及屬于其他的 84名。經(jīng)濟(jì)全球化的特點(diǎn) 龍永圖：經(jīng)濟(jì)全球化三要素：以科學(xué)進(jìn)步和發(fā)展為內(nèi)容，以全球戰(zhàn)略的跨國公司為載體，以全球范疇的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為實(shí)質(zhì)。中國是轉(zhuǎn)型市場經(jīng)濟(jì)國家市場經(jīng)濟(jì)五大要素：政府作用問題；企業(yè)權(quán)利與行為問題；市場要素的成本與價(jià)格問題貿(mào)易開放問題金融開放問題。 中國是轉(zhuǎn)型市場經(jīng)濟(jì)國家中國 1992年提出社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)，目前全國要素市場化程度依然太低：土地還不是商品，只有使用權(quán)可以轉(zhuǎn)讓；金融實(shí)質(zhì)上沒有對(duì)民間開放；勞動(dòng)力市場仍舊分割；城鄉(xiāng)二元化現(xiàn)狀并無根本改變；中國依然對(duì)外開放有余、對(duì)內(nèi)放開不足，中國東部、中部、西部甚至還沒有形成統(tǒng)一市場。 1998年，歐盟宣布將中國從 “ 非市場經(jīng)濟(jì)國家 ”名單中取消，但仍將中國視為 “ 轉(zhuǎn)型市場經(jīng)濟(jì)國家 ”，從而允許中國企業(yè)在個(gè)案中 “ 抗辯 ” 市場經(jīng)濟(jì)地位， “ 逐個(gè) ” 獲得市場經(jīng)濟(jì)待遇。決策營銷方案? 在決策營銷方案時(shí)，公司必須根據(jù)當(dāng)?shù)氐臈l件決定，調(diào)整多少營銷組合：? 產(chǎn)品? 促銷? 價(jià)格? 地點(diǎn)尋找價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值實(shí)現(xiàn)價(jià)值市場機(jī)會(huì)分析市場細(xì)分與定位購買行為企業(yè)使命分析宏觀市場分析微觀市場分析市場細(xì)分目標(biāo)選擇市場定位 消費(fèi)者企事業(yè)關(guān)系營銷市場創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 /品牌管理價(jià)格 分銷促銷營銷管理STP|4P’s|OPIC計(jì)劃、實(shí)施與控制市場驅(qū)動(dòng)組織設(shè)計(jì) 成功在向你招手把營銷作為一種方法，你前進(jìn)一步 !把營銷作為一種思想，你無法停歇 !營銷需要專業(yè)化的素養(yǎng)，全球化的視野，系統(tǒng)化的計(jì)劃 !? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:52:4610:52:4610:521/21/202310:52:46AM? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 一月 2110:52:4610:52Jan2121Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。 10:52:4610:52:4610:52Thursday,January21,2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 一月 21一月 2110:52:4610:52:46January21,2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 21一月 202310:52:46上午 10:52:46一月 21? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 2110:52上午 一月 2110:52January21,2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/2110:52:4610:52:4621January2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 10:52:46上午 10:52上午 10:52:46一月 21? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 10:52:4610:52:4610:521/21/202310:52:46AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2110:52:4610:52Jan2121Jan21? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 10:52:4610:52:4610:52Thursday,January21,2023? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2110:52:4610:52:46January21,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21一月 202310:52:46上午 10:52:46一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 一月 2110:52上午 一月 2110:52January21,2023? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/2110:52:4610:52:4621January2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 10:52:46上午 10:52上午 10:52:46一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday,January21,2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 10:52:4610:52:4610:521/21/202310:52:46AM? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2110:52:4610:52Jan2121Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:52:4610:52:4610:52Thursday,January21,2023? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2110:52:4610:52:46January21,2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21一月 202310:52:46上午 10:52:46一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2110:52上午 一月 2110:52January21,2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/2110:52:4610:52:4621January2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 10:52:46上午 10:52上午 10:52:46一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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