服務(wù)營銷-學(xué)員講義(1)-資料下載頁
2025-01-20 19:55本頁面
【正文】 訪一次 ? 整理貨架 ， 督促售點人員補貨 ， 爭取更好的位置 ， 努力加大陳列面 ? 布置新增終端品 ， 對已有終端品進行維護 ? 扎花 ? 保持產(chǎn)品及終端品的清潔 ? 查看庫存 ， 統(tǒng)計重點買斷店頭日銷量 ， 督促售點及時進貨 ? 與售點人員進行溝通 ， 增強感情聯(lián)絡(luò) ? 收集售點 、 消費者對公司產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 廣告及相關(guān)問題的意見 ， 及時 反饋至上級主管 ? 了解競品的市場動態(tài) ， 并將其有效 、 新穎的終端手段反饋至上級主管 ? 向售點人員告知公司廣告內(nèi)容 、 促銷活動有關(guān)信息 ， 爭取他們的配合 ? 配合店頭促銷活動作好與售點的溝通 、 海報張貼等工作 營業(yè)員關(guān)系 ? 注意自身形象 、 素質(zhì) ? 經(jīng)常交流 ， 注重溝通技巧 ? 增強服務(wù)意識 ? 獲取信息 ， 把握市場 What motivate key accounts? 什么能激發(fā)關(guān)鍵客戶？ 發(fā)揮個人交情 的需求 2. 聯(lián)系發(fā)展平衡和諧 的 關(guān)系 3. 賞識和尊重，以及發(fā)展友誼 4. 發(fā)展關(guān)鍵客戶經(jīng)理為可依賴的人，及使公司成為良好的供應(yīng)商 增添 KA的業(yè)務(wù)價值 。如貿(mào)易條件，價格政策，促銷支援，增進銷售和利潤 。如門店員工，經(jīng)銷商的銷售隊伍 。如理貨服務(wù)，空間管理計劃，產(chǎn)品分類管理的建議，售前及售后服務(wù) Understand KA operation 了解關(guān)鍵客戶的操作 Rules for visitors to follow訪客須遵守的規(guī)則 /通訊號碼 與支配型人相處的竅門 ? 充分準備，實話實說 ? 準備一張概要，并輔以背景資料 ? 要強有力，但不要挑戰(zhàn)他的權(quán)威地位 ? 喜歡有鋒芒的人 , 但同時也討厭別人告訴他該怎么做 ? 從結(jié)果的角度談，給他提供兩到三個方案供其選擇 ? 指出你的建議是如何幫助他達成目標的 與表達型人相處的竅門 ? 表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 ? 提出新的，獨特的觀點 ? 給出例子和佐證 ? 給他們時間說話 ? 注意自己要明確目的，講話直率 ? 以書面形式與其確認 ? 要準備他們不一定能說到做到 與和藹型人相處的竅門 ?放慢語速，以友好但非正式的方式 ? 提供個人幫助，建立信任關(guān)系 ? 從對方角度理解 ? 討論問題時要涉及到人的因素 與分析型人相處的竅門 ? 尊重他們對個人空間的需求 ? 不要過于隨便，公事公辦，著裝正統(tǒng) ? 擺事實，并確保其正確性，對方對信息是多多益善 ? 做好準備，語速放慢 ? 不要過于友好 ? 集中精力在事實上 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 13:22:0213:22:0213:222/6/2023 1:22:02 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :22:0213:22Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 13:22:0213:22:0213:22Monday, February 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :22:0213:22:02February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時 22分 2秒 13:22: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 1時 22分 :22February 6, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 6日星期一 1時 22分 2秒 13:22:026 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 1時 22分 2秒 下午 1時 22分 13:22: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 13:22:0213:22:0213:222/6/2023 1:22:02 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :22:0213:22Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 13:22:0213:22:0213:22Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :22:0213:22:02February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時 22分 2秒 13:22: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 1時 22分 :22February 6, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 1時 22分 2秒 13:22:026 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 1時 22分 2秒 下午 1時 22分 13:22: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 13:22:0213:22:0213:222/6/2023 1:22:02 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :22:0213:22Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 13:22:0213:22:0213:22Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :22:0213:22:02February 6, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 下午 1時 22分 2秒 13:22: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 1時 22分 :22February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 1時 22分 2秒 13:22:026 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 1時 22分 2秒 下午 1時 22分 13:22: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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