【正文】 著一邊驅(qū)車(chē)到達(dá)客戶處。 “您好，李小姐?！薄澳愫?，阿美小姐，還是找行政部張經(jīng)理吧？他在等候您?！蓖ㄟ^(guò)阿美與接待員李小姐的對(duì)話，阿華看出阿美與該集團(tuán)客戶很熟悉。 “你好，阿美小姐?！碑?dāng)兩位客戶經(jīng)理出現(xiàn)在張經(jīng)理辦公室時(shí)，主人主動(dòng)熱情地招呼著?！澳愎ぷ鞔_實(shí)細(xì)致， 從報(bào)紙上得知我們公司的領(lǐng)導(dǎo)變更 ，就敏銳地感覺(jué)到我們的需求會(huì)有所變化，真佩服你呀?！薄澳^(guò)獎(jiǎng)了，張經(jīng)理?！卑⒚乐t遜地答道?！岸ㄆ诎菰L客戶是我們的職責(zé)，何況領(lǐng)導(dǎo)變更這樣值得我們關(guān)注的大事了。 為了體現(xiàn)重視，我特意約了位同事阿華一起來(lái)拜訪您 ，看看有什么需要我們做的呢？”“唉，我正為難呢，正好你們就來(lái)了，咱們商量商量。阿美，你對(duì)我們企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況是有所了解的。由于下半年業(yè)績(jī)不理 想，新領(lǐng)導(dǎo)要求我們節(jié)約電話費(fèi)在內(nèi)的開(kāi)支，簡(jiǎn)單的做法呢就是三個(gè)月后我們之間的協(xié)議期滿時(shí)轉(zhuǎn)網(wǎng)，畢竟你們的對(duì)手資費(fèi)更便宜些啊?？赡愦碇袊?guó)移動(dòng)，對(duì)我們的服務(wù)非常好，大家都是好朋友了，這確實(shí)令我躊躇啊?！睆埥?jīng)理一邊誠(chéng)懇地望著阿美，一邊不安地搓著雙手。“謝謝您對(duì)我工作的肯定，只要我們彼此坦誠(chéng)相待，就一定能克服問(wèn)題。” 阿美真誠(chéng)而自信地答道 。“您看，我不僅帶來(lái)了我們中國(guó)移動(dòng)最新的 預(yù)存話費(fèi)送話費(fèi) 、預(yù)存話費(fèi)贈(zèng)手機(jī)的方案 ，還受領(lǐng)導(dǎo)委派，就 續(xù)簽新協(xié)議 為您們提供更大范圍、更大程度的集團(tuán)客戶優(yōu)惠來(lái)征求您的意見(jiàn)建議。另外，我注意到報(bào)紙上刊登的新任領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于增強(qiáng)企業(yè)信息化的觀點(diǎn)，我為此想向您推薦為實(shí)現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的 行業(yè)信息化解決方案 ， 這既能幫助你們?cè)鍪展?jié)支，又能提高效率！相信一定能取得新領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且還有您的一貫支持，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)我們的 雙贏吧？”“嗨，阿美，你真是不打無(wú)準(zhǔn)備之仗啊?？紤]如此周到，太好了，咱們現(xiàn)在就討論吧?！辈唤?jīng)意間，張經(jīng)理的愁眉又被開(kāi)懷的笑容所替代了 …… 拜訪禮儀很重要喲！它會(huì)帶給你客戶接觸機(jī)會(huì)。 信息收集：通過(guò)媒體關(guān)注客戶信息進(jìn)而把握客戶關(guān)系！ 回避“新同事實(shí)習(xí)”等說(shuō)法體現(xiàn)了語(yǔ)言技巧！ 面對(duì)客戶危機(jī)需要這種良好的心里素質(zhì)與應(yīng)答技巧！ 這是解決問(wèn)題的最有效原則！ 信心是建立在充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上的。應(yīng)對(duì)方案既涵蓋了三種層次的客戶需求還留有彈性！準(zhǔn)備充分的前提是對(duì)集團(tuán)客戶的深入了解。 集團(tuán)客戶一般每月必須走訪一次，對(duì)于統(tǒng)一支付和離網(wǎng)率控制在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)水平以下的集團(tuán)客戶可適當(dāng)放寬走訪標(biāo)準(zhǔn)。 案例分析：集團(tuán)客戶拜訪 ? 回公司后，馬上填寫(xiě)客戶拜訪記錄表，進(jìn)行資料信息分類(lèi)，并及時(shí)輸入客戶資料庫(kù)，以免忘記； ? 分析總結(jié)本次客戶拜訪過(guò)程中的得失，可能的話在晚會(huì)或晨會(huì)中提出來(lái)，供大家討論； ? 盡量使用統(tǒng)一的客戶資料格式，減少各種可能帶來(lái)的損失，同時(shí)便于管理； ? 平日加強(qiáng)對(duì)客戶資料的研究、分析，找出客戶身上具有的個(gè)性化特征； ? 特別是要記住客戶的一些小的要求或特征，讓他感到重視。 拜訪后的主要工作 回顧 ? 什么是有效拜訪？ ? 有效拜訪的幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)？ ? 拜訪中的技巧？ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 22:28:0822:28:0822:282/7/2023 10:28:08 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :28:0822:28Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:28:0822:28:0822:28Tuesday, February 7, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :28:0822:28:08February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 7日星期二 下午 10時(shí) 28分 8秒 22:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 10時(shí) 28分 :28February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 10時(shí) 28分 8秒 22:28:087 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 10時(shí) 28分 8秒 下午 10時(shí) 28分 22:28: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 22:28:0822:28:0822:282/7/2023 10:28:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :28:0822:28Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 22:28:0822:28:0822:28Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:0822:28:08February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 10時(shí) 28分 8秒 22:28: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 10時(shí) 28分 :28February 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 10時(shí) 28分 8秒 22:28:087 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 10時(shí) 28分 8秒 下午 10時(shí) 28分 22:28: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 22:28:0822:28:0822:282/7/2023 10:28:08 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:0822:28Feb237Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 22:28:0822:28:0822:28Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :28:0822:28:08February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 10時(shí) 28分 8秒 22:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 10時(shí) 28分 :28February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 10時(shí) 28分 8秒 22:28:087 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 10時(shí) 28分 8秒 下午 10時(shí) 28分 22:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴