【正文】 著一邊驅(qū)車到達客戶處。 “您好，李小姐?！薄澳愫茫⒚佬〗?，還是找行政部張經(jīng)理吧？他在等候您。”通過阿美與接待員李小姐的對話，阿華看出阿美與該集團客戶很熟悉。 “你好，阿美小姐?！碑?dāng)兩位客戶經(jīng)理出現(xiàn)在張經(jīng)理辦公室時，主人主動熱情地招呼著。“你工作確實細(xì)致， 從報紙上得知我們公司的領(lǐng)導(dǎo)變更 ，就敏銳地感覺到我們的需求會有所變化，真佩服你呀?！薄澳^獎了，張經(jīng)理?！卑⒚乐t遜地答道?！岸ㄆ诎菰L客戶是我們的職責(zé)，何況領(lǐng)導(dǎo)變更這樣值得我們關(guān)注的大事了。 為了體現(xiàn)重視，我特意約了位同事阿華一起來拜訪您 ，看看有什么需要我們做的呢？”“唉，我正為難呢，正好你們就來了，咱們商量商量。阿美，你對我們企業(yè)經(jīng)營狀況是有所了解的。由于下半年業(yè)績不理 想，新領(lǐng)導(dǎo)要求我們節(jié)約電話費在內(nèi)的開支，簡單的做法呢就是三個月后我們之間的協(xié)議期滿時轉(zhuǎn)網(wǎng)，畢竟你們的對手資費更便宜些啊?？赡愦碇袊苿樱瑢ξ覀兊姆?wù)非常好，大家都是好朋友了，這確實令我躊躇啊?！睆埥?jīng)理一邊誠懇地望著阿美，一邊不安地搓著雙手?！爸x謝您對我工作的肯定，只要我們彼此坦誠相待，就一定能克服問題?！?阿美真誠而自信地答道 ?！澳矗也粌H帶來了我們中國移動最新的 預(yù)存話費送話費 、預(yù)存話費贈手機的方案 ，還受領(lǐng)導(dǎo)委派，就 續(xù)簽新協(xié)議 為您們提供更大范圍、更大程度的集團客戶優(yōu)惠來征求您的意見建議。另外，我注意到報紙上刊登的新任領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于增強企業(yè)信息化的觀點，我為此想向您推薦為實現(xiàn)新領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的 行業(yè)信息化解決方案 ， 這既能幫助你們增收節(jié)支，又能提高效率！相信一定能取得新領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，而且還有您的一貫支持，應(yīng)該實現(xiàn)我們的 雙贏吧？”“嗨，阿美，你真是不打無準(zhǔn)備之仗啊?？紤]如此周到，太好了，咱們現(xiàn)在就討論吧?！辈唤?jīng)意間，張經(jīng)理的愁眉又被開懷的笑容所替代了 …… 拜訪禮儀很重要喲！它會帶給你客戶接觸機會。 信息收集：通過媒體關(guān)注客戶信息進而把握客戶關(guān)系！ 回避“新同事實習(xí)”等說法體現(xiàn)了語言技巧！ 面對客戶危機需要這種良好的心里素質(zhì)與應(yīng)答技巧！ 這是解決問題的最有效原則！ 信心是建立在充分準(zhǔn)備基礎(chǔ)上的。應(yīng)對方案既涵蓋了三種層次的客戶需求還留有彈性！準(zhǔn)備充分的前提是對集團客戶的深入了解。 集團客戶一般每月必須走訪一次，對于統(tǒng)一支付和離網(wǎng)率控制在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)水平以下的集團客戶可適當(dāng)放寬走訪標(biāo)準(zhǔn)。 案例分析：集團客戶拜訪 ? 回公司后，馬上填寫客戶拜訪記錄表，進行資料信息分類，并及時輸入客戶資料庫，以免忘記； ? 分析總結(jié)本次客戶拜訪過程中的得失，可能的話在晚會或晨會中提出來，供大家討論； ? 盡量使用統(tǒng)一的客戶資料格式，減少各種可能帶來的損失，同時便于管理； ? 平日加強對客戶資料的研究、分析，找出客戶身上具有的個性化特征； ? 特別是要記住客戶的一些小的要求或特征，讓他感到重視。 拜訪后的主要工作 回顧 ? 什么是有效拜訪？ ? 有效拜訪的幾個關(guān)鍵點？ ? 拜訪中的技巧？ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 22:28:0822:28:0822:282/7/2023 10:28:08 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :28:0822:28Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 22:28:0822:28:0822:28Tuesday, February 7, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :28:0822:28:08February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 7日星期二 下午 10時 28分 8秒 22:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 10時 28分 :28February 7, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 7日星期二 10時 28分 8秒 22:28:087 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 10時 28分 8秒 下午 10時 28分 22:28: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 22:28:0822:28:0822:282/7/2023 10:28:08 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :28:0822:28Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 22:28:0822:28:0822:28Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :28:0822:28:08February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 10時 28分 8秒 22:28: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 10時 28分 :28February 7, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 10時 28分 8秒 22:28:087 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 10時 28分 8秒 下午 10時 28分 22:28: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 22:28:0822:28:0822:282/7/2023 10:28:08 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :28:0822:28Feb237Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 22:28:0822:28:0822:28Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :28:0822:28:08February 7, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 10時 28分 8秒 22:28: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 10時 28分 :28February 7, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 10時 28分 8秒 22:28:087 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 10時 28分 8秒 下午 10時 28分 22:28: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴