【正文】 移 ！管 理 不 善 （ 1 . 1 ） 不 可 能 有 高 效 的 管理 ， 因 為 人 員 懶 惰 、 冷 漠 不 關(guān) 心很 難 產(chǎn) 生 健 康 成 熟 的 伙 伴 關(guān) 系 ， 因?yàn)?人 的 本 性 難 改 ， 沖 突 無 法 避 免 。任 務(wù) 式 管 理 — （ 9 . 1 ） 人 和 機(jī)器 一 樣 只 是 商 品 。 管 理 人 員的 職 責(zé) 只 是 計(jì) 劃 、 指 揮 和控 制 下 屬 干 活 。對人的關(guān)心對生產(chǎn)的關(guān)心參考工具 — 員工年度評估 工 作 責(zé) 任 完 成 結(jié) 果 技 能 與 表 現(xiàn)領(lǐng) 域 / 方 面 得 分 解釋 說 明1 、 專 業(yè) 知 識2 、 工 作 能 力3 . 工 作 質(zhì) 量4 . 工 作 效 率5 . 人 際 關(guān) 系6 . 團(tuán) 隊(duì) 合 作7 . 用 戶 滿 意 度8 . 創(chuàng) 造 性 與 靈 活 性參考工具 — 員工發(fā)展計(jì)劃 要 求 / 標(biāo) 準(zhǔn) 現(xiàn)狀 目 標(biāo) 時(shí) 間 基 礎(chǔ) 知 識 技 術(shù) 知 識 業(yè) 務(wù) 知 識交 流 溝 通員 工 技 能 分 析 圖 員 工 技 能 目 標(biāo) 圖參考工具 — 員工滿意度調(diào)查 公 司 最 高 決 策 層 的 戰(zhàn) 略 決 策 是 否 得 力 分 公 司 / 辦 事 處 領(lǐng) 導(dǎo) 層 是 否 勝 任 ， 關(guān) 心 員 工 直 接 經(jīng) 理 / 頂 頭 上 司 是 否 公 正 、 公 平 、 有 能 力 員 工 晉 升 是 否 有 平 等 的 機(jī) 會 工 資 福 利 在 同 行 業(yè) 中 是 否 偏 低 公 司 文 化 是 否 令 人 心 情 舒 暢 你 是 否 知 道 公 司 的 發(fā) 展 方 向 和 經(jīng) 營 戰(zhàn) 略 你 能 否 得 到 恰 當(dāng) 的 工 作 培 訓(xùn) 和 指 導(dǎo)員工激勵(lì)與管理 員工的表現(xiàn)從兩個(gè)方面來評估：行為方式和工作業(yè)績 滿意 不滿意 不滿意 滿意 工作業(yè)績 行為方式 經(jīng)理人評估體系之一 — 員工調(diào)查 1 2 3 4 5 6 總分領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)員工培養(yǎng)戰(zhàn)略方向組織能力溝通能力公平公正經(jīng)理人評估體系之二 — 360176。反饋 平級同事 內(nèi)部用戶 下級員工 被評估 員工 外部用戶 人才流失帶來的負(fù)面影響 負(fù)面影響 銷售漏斗管理 推銷企業(yè)而非個(gè)人 科研記錄本 發(fā)明創(chuàng)造條例 經(jīng)理人培訓(xùn) 長期回報(bào)體系 戰(zhàn)略規(guī)劃制度 持股 /期權(quán)制度 銷售人員流失 帶走客戶 科技人員流失 帶走技術(shù) 管理人員流失 帶走經(jīng)營訣竅 高層領(lǐng)導(dǎo)流失 帶走管理人員 產(chǎn)生原因 預(yù)防措施 客戶圍著銷售人員轉(zhuǎn) 雙方有共同利益 企業(yè)科研成果管理體系 不健全 沒有監(jiān)控體系和措施 沒有 “ 職業(yè)經(jīng)理人 ” 概念 追求短期回報(bào) 經(jīng)營理念重大分歧 自己 想 當(dāng)老板 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的流程 目標(biāo)市場分析 消費(fèi)者行為分析 競爭對手分析 環(huán)境與現(xiàn)狀分析 第一步 第二步 第三步 第四步 第五步 第六步 理想的完整產(chǎn)品 企業(yè)宗旨與長遠(yuǎn)目標(biāo) 經(jīng)營戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)分析 財(cái)務(wù)與人力資源規(guī)劃 戰(zhàn)術(shù)設(shè)計(jì)與實(shí)施方案 消費(fèi)者需求分析與預(yù)測 不考慮企業(yè)能力時(shí)的理想產(chǎn)品 企業(yè)產(chǎn)品規(guī)劃圖 企業(yè)存在價(jià)值 企業(yè)追求的長遠(yuǎn)目標(biāo) 企業(yè)的 5年具體目標(biāo) 以建立競爭優(yōu)勢為目標(biāo) 成功要素與主要挑戰(zhàn) 風(fēng)險(xiǎn)與潛在風(fēng)險(xiǎn)分析 投資回報(bào)分析 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 人員評估與激勵(lì) 年度實(shí)施計(jì)劃 責(zé)任人與評估標(biāo)準(zhǔn) 第一年重點(diǎn)項(xiàng)目 戰(zhàn)略設(shè)計(jì)與戰(zhàn)術(shù)方案的制定 不 同 的 角 度 爭 論 / 辯 論（ 百 家 爭 鳴 ） 創(chuàng) 意 / 想 法（ 百 花 齊 放 ）戰(zhàn) 略 設(shè) 計(jì) 戰(zhàn) 術(shù) 方 案市 場 銷 售財(cái) 務(wù) 運(yùn) 作人 力 資 源研 究 開 發(fā)生 產(chǎn) 制 造 一 致 意 見（ 統(tǒng) 一 設(shè) 計(jì) ） 執(zhí) 行（ 統(tǒng) 一 行 動 ） 項(xiàng) 目 計(jì) 劃（ 科 學(xué) 管 理 ） 協(xié) 調(diào) 安 排（ 統(tǒng) 一 步 調(diào) ）市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的整合 環(huán)境分析目標(biāo)市場選擇戰(zhàn)略設(shè)計(jì)執(zhí)行計(jì)劃市場分析競爭 用戶差異優(yōu)勢 市場細(xì)分公司實(shí)力 戰(zhàn)略定位選擇線 營 目 標(biāo)戰(zhàn)略選擇 市場定位戰(zhàn) 術(shù) 方 案4 P 組 合 資源分配用戶需求驅(qū)動與內(nèi)部因素驅(qū)動 用戶為導(dǎo)向市 場 為 導(dǎo) 向內(nèi)部為導(dǎo)向混 淆 之 路成功之路成功之路企業(yè)決策判斷標(biāo)準(zhǔn) 靜 態(tài) 分 析 動 態(tài) 分 析在 這 些 市 場 上對 該 類 產(chǎn) 品 是 否有 足 夠 的 需 求 我 們 的 專 長 與該 類 產(chǎn) 品 是 否 一 致我 們 在 這 些 市 場 上是 否 有 基 礎(chǔ) 和 經(jīng) 驗(yàn)產(chǎn)品市場 公司在 這 些 市 場 上對 該 類 產(chǎn) 品 是 否有 足 夠 的 需 求市場公司產(chǎn)品競爭我 們 在 這 些 市 場 上是 否 有 基 礎(chǔ) 和 經(jīng) 驗(yàn)市場營銷戰(zhàn)略、競爭優(yōu)勢 與企業(yè) 的可持續(xù)發(fā)展 三、市場營銷的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù) — 成長篇 ?創(chuàng)造價(jià)值 ?體現(xiàn)價(jià)值 ?宣傳價(jià)值 ?交付價(jià)值 ?營銷新概念 四、長遠(yuǎn)規(guī)劃與可持續(xù)發(fā)展出 — 成熟篇 ?可持續(xù)發(fā)展面臨的問題 ?監(jiān)督約束機(jī)制的建立 ?人力資源管理 ?企業(yè) 5年戰(zhàn)略規(guī)劃 五、中國企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) — 展望篇 ?在發(fā)展中走向成熟 一、概述：環(huán)境與現(xiàn)狀分析 二、企業(yè)戰(zhàn)略與競爭優(yōu)勢 — 創(chuàng)業(yè)篇 ?市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇 ?消費(fèi)者行為分析 ?競爭優(yōu)勢的建立 ?競爭戰(zhàn)略的設(shè)計(jì) 21世紀(jì)市場營銷的特點(diǎn) 市場競爭的焦點(diǎn)及層次 企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代面臨的挑戰(zhàn) 將個(gè)人智慧轉(zhuǎn)變?yōu)榧w智慧 適應(yīng) 學(xué)習(xí) 創(chuàng)新 知識管理 競爭 市場 技術(shù) 用戶 知識紐帶 國有企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn) 機(jī)遇 ?政策支持與扶持 ?銀行支持與優(yōu)惠 ?中國市場的發(fā)育與成長 ?在某些行業(yè)的主導(dǎo)地位 ?政府保護(hù)性措施 ?消費(fèi)者的信賴 ?龐大的固定資產(chǎn) ?在市場經(jīng)濟(jì)中的戰(zhàn)略定位 ?現(xiàn)代企業(yè)制度的建立 ?管理者的獎(jiǎng)懲機(jī)制 ?員工積極性與利益分配 ?監(jiān)督約束機(jī)制的建立 ?人才流失 ?市場的逐步開放 民營企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn) 機(jī)遇 ?在中國經(jīng)濟(jì)中的定位 ?寬松靈活的經(jīng)營環(huán)境 ?中國市場的“機(jī)會空間” ?當(dāng)?shù)卣闹С峙c扶持 ?沒有歷史性包袱 ?龐大的受過良好教育的人力資源 ?對“半透明”市場和用戶的把握 ?理性平和的決策機(jī)制 ?融資渠道 ?職業(yè)經(jīng)理人制度 ?人才培養(yǎng)與培訓(xùn) ?監(jiān)督約束機(jī)制的建立 ?放權(quán)與集權(quán)的平衡 ?現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理體系 外資企業(yè)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 挑戰(zhàn) 機(jī)遇 ?不斷規(guī)范的市場環(huán)境 ?消費(fèi)者的成熟 ?中國市場的高速成長 ?“國民待遇”的實(shí)施 ?龐大的受過良好的人力資源 ?融資渠道和全球供銷網(wǎng)絡(luò) ?中國市場與世界市場的統(tǒng)一 ?對“半透明”市場的把握 ?與中國文化的融合 ?本地員工的培養(yǎng)與保持 ?產(chǎn)品與服務(wù)的本地化 ?經(jīng)營成本控制 ?管理隊(duì)伍的本地化 跨國公司給中國帶來了什么 先 進(jìn) 的 技 術(shù) ： 生 產(chǎn) 工 藝 ， 先 進(jìn) 設(shè) 計(jì)充 足 的 資 金 ： 直 接 投 資 ， 間 接 投 資先 進(jìn) 的 管 理 ： 市 場 營 銷 ， 財(cái) 務(wù) 運(yùn) 作人 力 資 源 ， 質(zhì) 量 控 制中國企業(yè)與跨國公司的差距何在 ? 財(cái)務(wù)管理 20% 人力資源 信息技術(shù) 市場營銷 質(zhì)量控制 國際水準(zhǔn) 40% 60% 80% 100% 走向成熟 — 企業(yè)追求的目標(biāo) 以長期戰(zhàn)略規(guī)劃為基礎(chǔ) 以職業(yè)經(jīng)理人制度為主體 以監(jiān)督約束機(jī)制為后盾 以穩(wěn)健經(jīng)營，平和理性之風(fēng)格， 建立可持續(xù)的競爭優(yōu)勢 認(rèn)識的進(jìn)步 — 螺旋式上升 典 型 的 四 個(gè) 階 段知道（有知識）實(shí)際狀況不知道（無知識）自我感覺1 234隨心所欲盲目樂觀胸有成竹自知之明知 道 （ 有 意 識 ）不 知 道 （ 無 意 識 ）? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 20:24:4720:24:4720:242/6/2023 8:24:47 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :24:4720:24Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:24:4720:24:4720:24Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :24:4720:24:47February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 下午 8時(shí) 24分 47秒 20:24: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 24分 :24February 6, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 24分 47秒 20:24:476 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 24分 47秒 下午 8時(shí) 24分 20:24: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 20:24:4720:24:4720:242/6/2023 8:24:47 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :24:4720:24Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 20:24:4720:24:4720:24Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:4720:24:47February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 下午 8時(shí) 24分 47秒 20:24: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 24分 :24February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 24分 47秒 20:24:476 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 8時(shí) 24分 47秒 下午 8時(shí) 24分 20:24: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 20:24:4720:24:4720:242/6/2023 8:24:47 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :24:4720:24Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:24:4720:24:4720:24Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :24:4720:24:47February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 下午 8時(shí) 24分 47秒 20:24: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 8時(shí) 24分 :24February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 8時(shí) 24分 47秒 20:24:476 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 24分 47秒 下午 8時(shí) 24分 20:24: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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