【正文】 文件編寫人員認(rèn)識什么是 “ 好 ”的文件 ? 教會管理人員如何建立績效管理體系 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 57 您要配合什么 ? ? 組織推進(jìn)辦公室進(jìn)行培訓(xùn)，負(fù)責(zé)軟硬件的協(xié)調(diào)。 ? 配合咨詢師的培訓(xùn)的效果進(jìn)行考評。 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 58 體系推進(jìn)流程 體系建立 導(dǎo)入準(zhǔn)備 體系診斷 體系設(shè)計 培訓(xùn) 體系建立 體系實施 評價改進(jìn) 認(rèn)證評審 體系維持 輔導(dǎo)要求 工作內(nèi)容 ? 體系文件的編寫 ? 體系文件的討論和修訂 ? 文件的操作性實用性接口性審核 ? 體系文件的發(fā)放 ? 同步建立績效考核體系 ? 確定 《 部門職位職能分配表 》 ? 在設(shè)計方案的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定程序和三級文件清單 ? 編制文件編寫計劃，根據(jù) 《 部門職位職能分配表 》 確定文件編制部門及具體編寫人 ? 對文件進(jìn)行審查，對修改內(nèi)容做出標(biāo)識 ? 組織項目小組進(jìn)行文件討論 ? 文件修訂 ? 保留文件發(fā)放審批表，發(fā)放后三日內(nèi)提交管理部 ? 提供文件標(biāo)識印章樣本（如文件受控印章、文件作廢印章） ? 要保存正式發(fā)布的文件 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 59 您要配合什么 ? ? 推進(jìn)辦公室根據(jù)咨詢師的要求和編寫進(jìn)度計劃進(jìn)行三級文件的編寫。 ? 配合咨詢師進(jìn)行文件的審查 ? 積極參加文件的討論評審，并對文件和操作不一致處提出自己的意見 ? 推進(jìn)小組進(jìn)行文件修訂 ? 領(lǐng)導(dǎo)小組各領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)策劃的要求對文件進(jìn)行審核批準(zhǔn)，簽字蓋章。 ? 打印復(fù)印文件并下發(fā)給部門和區(qū)縣。 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 60 體系推進(jìn)流程 體系實施 導(dǎo)入準(zhǔn)備 體系診斷 體系設(shè)計 培訓(xùn) 體系建立 體系實施 評價改進(jìn) 認(rèn)證評審 體系維持 輔導(dǎo)要求 工作內(nèi)容 ? 運(yùn)行動員 ? 文件培訓(xùn)和考試 ? 運(yùn)行檢查 ? 文件修訂 ? 內(nèi)審員培訓(xùn) ? 動員會議程 ? 體系文件培訓(xùn)計劃 ? 提交體系文件運(yùn)行要求 ? 分部門進(jìn)行輔導(dǎo)（含文件理解和表格填寫要求） ? 提交體系文件改進(jìn)報告 ? 針對運(yùn)行控制做專門檢查 ? 文件修訂記錄 ? 提前一周提供培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)教材 ? 保留培訓(xùn)記錄 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 61 您要配合什么 ? ? 組織分公司和區(qū)縣主要人員參加運(yùn)行動員會 ? 確定議程，并讓領(lǐng)導(dǎo)按發(fā)言稿進(jìn)行發(fā)言 ? 組織相關(guān)部門進(jìn)行體系文件的培訓(xùn)并進(jìn)行效果的評估 ? 各部門崗位按文件進(jìn)行日常運(yùn)行 ? 運(yùn)行時按規(guī)定的記錄表格進(jìn)行填寫 ? 對文件和操作不一致處提出自己的建議 ? 推進(jìn)小組進(jìn)行文件修訂 ? 組織推進(jìn)辦公室進(jìn)行培訓(xùn)，負(fù)責(zé)軟硬件的協(xié)調(diào)。 ? 配合咨詢師的培訓(xùn)的效果進(jìn)行考評。 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 62 體系推進(jìn)流程 評價改進(jìn) 導(dǎo)入準(zhǔn)備 體系診斷 體系設(shè)計 培訓(xùn) 體系建立 體系實施 評價改進(jìn) 認(rèn)證評審 體系維持 工作內(nèi)容 工作目標(biāo) 工作重點 咨詢工具 ? 績效測量 ? 二次內(nèi)部審核 ? 一次管理評審 ? 預(yù)審核 ? 改進(jìn) ? 基層之間相互審核提高體系的一致性 ? 審核員實際審核技巧和能力的培養(yǎng) ? 發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中問題并加以改進(jìn) ? 培養(yǎng)一批能力強(qiáng)的審核員 ? 體系基線測評系統(tǒng) ? 內(nèi)部改善評價系統(tǒng) ? 數(shù)據(jù)分析技術(shù) ? 職業(yè)健康安全安全專用技術(shù) 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 63 體系推進(jìn)流程 認(rèn)證評審 導(dǎo)入準(zhǔn)備 體系診斷 體系設(shè)計 培訓(xùn) 體系建立 體系實施 評價改進(jìn) 認(rèn)證評審 體系維持 工作內(nèi)容 ? 認(rèn)證前準(zhǔn)備 ? 正式評審 /陪同審核 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 64 體系推進(jìn)流程 體系維持 導(dǎo)入準(zhǔn)備 體系診斷 體系設(shè)計 培訓(xùn) 體系建立 體系實施 評價改進(jìn) 認(rèn)證評審 體系維持 工作內(nèi)容 ? 日常檢查 ? 內(nèi)審 ? 管理評審 ? 考核、驗收 ? 補(bǔ)課 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 65 五、體系建設(shè)的組織 技術(shù)小組 項目組 煙草項目推進(jìn)組 文件 /執(zhí)行小組 項目組 煙草項目推進(jìn)組 ?參加關(guān)鍵的會議 ?支持項目小組的工作并協(xié)助公司內(nèi)的信息收集 ?批準(zhǔn)建議 ?設(shè)計項目方法 ?保證分析工作及建議的質(zhì)量 ?提供專家支持 項目領(lǐng)導(dǎo)小組 由領(lǐng)導(dǎo)和 煙草高層領(lǐng)導(dǎo)組成 ?收集數(shù)據(jù) ?進(jìn)行分析 ?準(zhǔn)備溝通材料 ?計劃實施 項目小組 (煙草推進(jìn)小組 ) 流程 /架構(gòu) /現(xiàn)場管理小組 項目組 煙草項目推進(jìn)組 小組成員構(gòu)成及分工 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 66 六、體系建設(shè)成功的關(guān)鍵 成功合作 技能 向組織的轉(zhuǎn)化 組織領(lǐng)導(dǎo)層的 全力支持，資源保證 開放的工作氛圍和 及時討論及時解決 問題的工作方法 可操作的整體解決方案 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 67 六、體系建設(shè)成功的關(guān)鍵 獨(dú)特的轉(zhuǎn)變促成方案 未來 狀況 目前 狀況 實現(xiàn) 領(lǐng)導(dǎo)能力 個人和團(tuán)隊能力 改進(jìn)的流程 溝通與交流 績效管理 企業(yè)文化 實現(xiàn) 進(jìn)行所期望的轉(zhuǎn)變，評估結(jié)果并確定轉(zhuǎn)變計劃的調(diào)整 設(shè)計 制定轉(zhuǎn)變計劃來縮短差距。確定在轉(zhuǎn)變過程中的主要任務(wù)和活動。決定所需的架構(gòu)和管理機(jī)制 導(dǎo)入 設(shè)計和推行明確的、符合企業(yè)愿景的成果 結(jié)束 理解轉(zhuǎn)變對個人造成的影響，總結(jié)過去的經(jīng)驗，為潛在的損失作好準(zhǔn)備 探索 克服恐懼和抗拒心理，嘗試轉(zhuǎn)變并確認(rèn)新的角色 開始 建立新的價值觀，態(tài)度和識別標(biāo)志，并了解轉(zhuǎn)變實施所帶來的切實益處 織 組 轉(zhuǎn) 變 人 個 轉(zhuǎn) 變 結(jié)束 入 導(dǎo) 開 始 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 68 在管理咨詢和信息系統(tǒng)實施的實踐中，形成了完整的項目管理方法和經(jīng)驗 ,將被運(yùn)用于項目的每一個過程。主要包括： ? 工作計劃管理 ? 節(jié)點控制 ? 提交文檔的審核和批準(zhǔn) ? 問題的書面記錄 ? 定期和不定期會議 六、體系建設(shè)成功的關(guān)鍵 綜合的項目管理方法 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 69 六、體系建設(shè)的關(guān)鍵 聯(lián)合團(tuán)隊 由的咨詢?nèi)藛T和企業(yè)的骨干人員共同組成一個項目執(zhí)行小組。通過項目執(zhí)行小組的方式將咨詢?nèi)藛T的項目實施經(jīng)驗和知識傳授給企業(yè)的項目小組成員。 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 70 六、體系建設(shè)成功的關(guān)鍵 循序漸進(jìn) ? 將通過循序漸進(jìn)的方式幫助企業(yè)的項目小組成員及其他員工學(xué)會參與并推動整個項目的成功。 ? 在項目中的領(lǐng)導(dǎo)和參與作用將隨著企業(yè)項目小組在同我們合作過程中的逐步成長和經(jīng)驗的不斷積累而逐漸減少。 咨詢公司的參與程度 項目過程 企業(yè)的參與程度 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 71 煙草企業(yè)體系建設(shè)的重點和難點 工作的難點： 沒有將企業(yè)所有的工作納入管理體系，出現(xiàn)“兩張皮” 管理不動態(tài)、過程不閉環(huán)，沒有形成自我改善，持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制 沒有全員參與，少數(shù)人貫標(biāo)，基層工作不扎實 記錄沒有統(tǒng)一的格式，不按標(biāo)準(zhǔn)形成記錄，過程沒有可追溯性 制度的整合修訂停留在形式上，沒有結(jié)合基層班組的實際 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 72 煙草企業(yè)體系建設(shè)的重點和難點 先僵化 態(tài)度決度一切 次優(yōu)化 再固化 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 73 六、體系建設(shè)成功的關(guān)鍵 體系失敗的原因 ?管理層不夠重視 ?套用標(biāo)準(zhǔn) ?體系適用性不夠 ?體系操作性不夠 ?缺少培訓(xùn) ?缺少監(jiān)控 ?兩層皮 ?不注重改進(jìn) 169。 2023 CMC All Rights Reserved. 74 對未來的期望 引 拉 推 ?引 就是引導(dǎo)，通過從上往下的引導(dǎo)，高層主動的支持和培訓(xùn)。 引 拉 ?拉 是拉動，就是通過選擇一些亟待解決的問題進(jìn)行解決，讓大家在短期內(nèi)看到體系的良好效果，覺得對自己是有用的、有幫助的，從而產(chǎn)生示范效應(yīng)，進(jìn)而對整個體系建設(shè)工作起到拉動作用。 推 ?推 則是通過績效評價，通過審核、監(jiān)控，對流程和體系的執(zhí)行情況和執(zhí)行效果進(jìn)行考核，并有固定的崗位或部門進(jìn)行維護(hù)和監(jiān)督。要強(qiáng)調(diào)的是，流程的維護(hù)非常重要。體系的維護(hù)組織和推動組織同樣重要，都不可或缺。我們可以通過設(shè)立專門的崗位或者部門來鞏固和推行已有的成果，同時加強(qiáng)審核監(jiān)控。 謝謝大家！ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH