競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)第7章-資料下載頁(yè)
2025-01-20 14:15本頁(yè)面
【正文】 較靠近高級(jí)經(jīng)理的辦公室的原因。 ? 傳真電報(bào)具有迅速、準(zhǔn)確的特點(diǎn)，適于傳遞反映重要事件、災(zāi)情等緊急情報(bào)。一般一份千字左右的材料只用一分鐘就可以傳遞完畢。 ? 書(shū)面匯報(bào)指通過(guò)快報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、分析報(bào)告等形式傳播情報(bào)，其優(yōu)點(diǎn)是表述準(zhǔn)確和全面，可以在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制并送到多個(gè)用戶手中。但傳遞速度不如口頭情報(bào)。一些財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的匯報(bào)應(yīng)選擇書(shū)面形式，因?yàn)橐恍┴?cái)務(wù)數(shù)字很難表述清楚。 ? 聲像匯報(bào)采用圖形和聲像等輔助形式可以加強(qiáng)口頭匯報(bào)或書(shū)面匯報(bào)的表達(dá)效果，如強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、使復(fù)雜的數(shù)據(jù)便于理解、直觀形象等。一些生產(chǎn)工藝流程、廠房建設(shè)類的情報(bào)則宜采用多媒體匯報(bào)方式，以生動(dòng)、形象地說(shuō)明問(wèn)題，但制作多媒體演示稿可能需要較長(zhǎng)的時(shí)間。 二、情報(bào)傳播的技巧 情報(bào)表達(dá)的簡(jiǎn)潔性 情報(bào)價(jià)值的顯著性 情報(bào)傳播的及時(shí)性 情報(bào)傳遞的委婉性 1 情報(bào)表達(dá)的簡(jiǎn)潔性 企業(yè)中閱讀調(diào)查報(bào)告的人分為兩類，一類是市場(chǎng)主管部門(mén)，閱讀目的是對(duì)每一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)進(jìn)行把握和推敲；另一類是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員，需要總體把握相關(guān)調(diào)查結(jié)果。因此，給市場(chǎng)主管的報(bào)告應(yīng)不厭其煩，將獲得的數(shù)據(jù)和結(jié)論都一一羅列出來(lái)，以提供細(xì)致的內(nèi)容。給相關(guān)人員的報(bào)告應(yīng)言簡(jiǎn)意賅 ，最好的是大量采用圖示法，便于閱讀理解。經(jīng)理們通常非常忙碌，根本沒(méi)有時(shí)間閱讀冗長(zhǎng)的報(bào)告。無(wú)論哪種形式的報(bào)告，在表達(dá)形式上，都應(yīng)盡可能簡(jiǎn)潔直觀。因此情報(bào)報(bào)告應(yīng)盡可能以簡(jiǎn)報(bào)或圖表等簡(jiǎn)明形式提供有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、關(guān)鍵性問(wèn)題的研究報(bào)告。當(dāng)高層管理者想對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)有更深入的了解時(shí)，再閱讀詳細(xì)報(bào)告部分的具體內(nèi)容。 ? 2 情報(bào)價(jià)值的顯著性 ? 情報(bào)人員應(yīng)盡可能向決策者提供有決策價(jià)值的情報(bào)。因?yàn)槠髽I(yè)決策者能獲得的信息量非常大，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，所缺少的不是信息，而是能為企業(yè)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)決策提供支持的有價(jià)值的情報(bào)。因此，情報(bào)部門(mén)向企業(yè)經(jīng)理提供的情報(bào)產(chǎn)品應(yīng)是經(jīng)過(guò)綜合分析處理的有決策價(jià)值的情報(bào)。 3 情報(bào)傳播的及時(shí)性 在時(shí)效性方面，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品應(yīng)盡可能反映最新的動(dòng)態(tài)，特別是有關(guān)外部環(huán)境中潛在的危機(jī)因素應(yīng)及時(shí)向有關(guān)人員反映，以便提前制定應(yīng)對(duì)策略，從而避免措手不及或坐失良機(jī)。 4 情報(bào)傳遞的委婉性 由于我國(guó)大部分企業(yè)決策者仍未形成依據(jù)情報(bào)信息進(jìn)行決策的習(xí)慣，在決策過(guò)程中決策者個(gè)人的主觀意見(jiàn)仍占據(jù)主導(dǎo)地位，因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員向他們傳遞的情報(bào)分析結(jié)果，可能會(huì)不受重視和利用，特別是當(dāng)情報(bào)分析結(jié)果對(duì)本企業(yè)很不利時(shí)，如通過(guò)分析，發(fā)現(xiàn)本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位沒(méi)有原先假設(shè)的那么高，或發(fā)現(xiàn)本企業(yè)將面臨著巨大的威脅等。因此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員在向決策者提供情報(bào)產(chǎn)品之前，應(yīng)對(duì)企業(yè)高層管理者的決策特點(diǎn)、利用情報(bào)信息的特點(diǎn)、認(rèn)知系統(tǒng)等進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查，以便在向決策者傳遞競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品時(shí)能更加注意對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包裝，使其更容易被決策者接受和利用。如美國(guó)總統(tǒng)里根不喜歡讀報(bào)告，情報(bào)人員就以錄像帶的方式提交情報(bào)研究報(bào)告并取得了預(yù)期的效果。 三、情報(bào)反饋 ? 任何決策在實(shí)施過(guò)程都可能出現(xiàn)問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不能及時(shí)解決就會(huì)導(dǎo)致決策的失敗。為防止決策的失敗，必須通過(guò)靈敏、正確、及時(shí)的信息反饋，不斷調(diào)整實(shí)施行動(dòng)，糾正偏差。只有依據(jù)源源不斷的反饋信息，領(lǐng)導(dǎo)者才能不斷提高決策的質(zhì)量，并在執(zhí)行中及時(shí)采取強(qiáng)有力的調(diào)節(jié)和控制措施。 獲取反饋信息的步驟： 。 ，根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果完善原有的決策，再推廣實(shí)施。 ，及時(shí)獲得反饋信息，隨時(shí)修正和完善原有的決策。 信息反饋的要求 : :及時(shí)、準(zhǔn)確、全面，有一定的廣度和深度，真實(shí)地反映客觀事物各方面的情況。 ，做好二次信息反饋，監(jiān)測(cè)修正措施的實(shí)施效果，以便采取進(jìn)一步的措施，最終使實(shí)施效果與決策預(yù)期目標(biāo)相吻合。
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