【正文】 在街頭進(jìn)行攔截訪問(wèn)有時(shí)間的限制； 自我管理訪問(wèn)要求問(wèn)卷設(shè)計(jì)得非常的清楚且短； 電話調(diào)查經(jīng)常需要豐富的詞匯來(lái)描述一種概念以肯定 應(yīng)答者理解正在討論的問(wèn)題；l確定問(wèn)題的回答形式 開(kāi)放式 封閉式 二項(xiàng)選擇式 多項(xiàng)選擇式 量表應(yīng)答式問(wèn)題 實(shí)地調(diào)查方法 —— 問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 實(shí)地調(diào)查方法 —— 問(wèn)卷的設(shè)計(jì)l決定問(wèn)題的用語(yǔ) 用詞必須清楚； 選擇用詞以避免應(yīng)答者誤差； 考慮到應(yīng)答者回答問(wèn)題的能力； 考慮到應(yīng)答者回答問(wèn)題的意愿 。l確定問(wèn)卷流程和編排 過(guò)濾性問(wèn)題 —— 限制性問(wèn)題； 最初的幾個(gè)問(wèn)題 —— 適應(yīng)性問(wèn)題； 前 1/3的問(wèn)題 —— 過(guò)渡性問(wèn)題； 中間 1/3問(wèn)題 —— 難于回答及復(fù)雜的問(wèn)題； 最后部分 —— 分類(lèi)和個(gè)人情況。 實(shí)地調(diào)查方法 —— 問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 運(yùn)用過(guò)濾性問(wèn)題以識(shí)別合格應(yīng)答者； 在得到合格的應(yīng)答者后以一個(gè)能引起應(yīng)答者感興趣的問(wèn)題開(kāi)始訪談； 先問(wèn)一般性問(wèn)題； 需要思考的問(wèn)題放在問(wèn)卷中間； 提示在關(guān)鍵點(diǎn)插入； 把敏感性問(wèn)題、威脅性問(wèn)題和人口統(tǒng)計(jì)問(wèn)題放在最后。l問(wèn)卷的評(píng)估 問(wèn)題是否必要； 問(wèn)卷是否太長(zhǎng)； 問(wèn)卷是否回答了調(diào)研目標(biāo)所需的信息； 郵寄和自填式問(wèn)卷的外觀設(shè)計(jì)； 給開(kāi)放式問(wèn)題留足夠的空間； 考慮問(wèn)卷的著色編碼； 問(wèn)卷中的說(shuō)明應(yīng)當(dāng)用明顯字體。 春蘭電動(dòng)自行車(chē)問(wèn)卷調(diào)查智能玩具市場(chǎng)的問(wèn)卷調(diào)查科技情報(bào)人員狀況調(diào)查 實(shí)地調(diào)查方法 —— 問(wèn)卷的設(shè)計(jì) ? 搜集的目的： 　 1） 把握對(duì)手各種產(chǎn)品重點(diǎn)進(jìn)攻的市場(chǎng)及銷(xiāo)售區(qū)域 2） 了解對(duì)手新推或重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品及品種； 3） 準(zhǔn)確掌握各地區(qū)市場(chǎng)的不同類(lèi)型廣告的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手參與程度； 4）通過(guò)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告費(fèi)用的支出和媒體策略推斷其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略； 5）通過(guò)廣告用語(yǔ)來(lái)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值取向和包含的核心技術(shù)，如歐米茄 “ 同軸擒縱系統(tǒng)手表制造的革命 ” 的廣告透露出其核心技術(shù)是同軸擒縱系統(tǒng)（與杠桿擒縱系統(tǒng)比較，滑動(dòng)摩擦力較低）。 6）通過(guò)招聘廣告了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手業(yè)務(wù)發(fā)展、市場(chǎng)趨向、人員結(jié)構(gòu)等。 7）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開(kāi)展網(wǎng)上廣告的動(dòng)向，分析其在網(wǎng)上可能開(kāi)展的業(yè)務(wù)等。? 通過(guò)廣告獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息產(chǎn)品的組件介紹產(chǎn)品的外觀產(chǎn)品的價(jià)格與經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)品系列介紹 ? 四分衛(wèi)法 —— 針對(duì)行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì)的有組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)搜集方法。美國(guó)中央情報(bào)局開(kāi)發(fā)，由美國(guó)華盛頓研究公司應(yīng)用于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)所搜集活動(dòng)中。指由一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的情報(bào)搜集人員（四分衛(wèi)）領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)搜集小組，四分衛(wèi)去制訂通過(guò)會(huì)議和展覽會(huì)進(jìn)行搜集的計(jì)劃，分析搜集機(jī)會(huì)，辨別搜集目標(biāo)，確認(rèn)能接近目標(biāo)的搜集人員，創(chuàng)造讓搜集目標(biāo)和搜集人員接觸交流的機(jī)會(huì)。在聽(tīng)取搜集人員報(bào)告后，與分析人員評(píng)估情報(bào)，建議下一步搜集工作的方向和重點(diǎn)。 行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì) —— 四分衛(wèi)法 ? 組成： 四分衛(wèi)（核心人員） ，職責(zé) ——獲得企業(yè)決策者支持、計(jì)劃和組織搜集工作； 分析人員 ，職責(zé) —— 確定搜集內(nèi)容，提供搜集信息的要求； 搜集人員 ，職責(zé) —— 與目標(biāo)進(jìn)行交流，在會(huì)議上搜集情報(bào)，然后向四分衛(wèi)和分析人員報(bào)告，聽(tīng)取進(jìn)一步需求。可分為企業(yè)內(nèi)部搜集人員和外部搜集人員。外部人員可以來(lái)自合作伙伴、經(jīng)銷(xiāo)商、咨詢(xún)公司、媒體。搜集人員可以和能夠了解會(huì)議主題、參加會(huì)議、參與討論，并通過(guò)提出具有誘導(dǎo)性的問(wèn)題搜集所需信息和 情報(bào)而同時(shí)不暴露身份； 目標(biāo) —— 企業(yè)所需的信息人員和事件。 行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì) —— 四分衛(wèi)法 行業(yè)會(huì)議和展覽會(huì) —— 四分衛(wèi)法 ? 步驟： 會(huì)議前 對(duì)會(huì)議施加影響選擇參加的會(huì)議發(fā)現(xiàn)最佳目標(biāo)成立收集小組形成收集系統(tǒng)方案 會(huì)議期間 抓緊任何收集機(jī)會(huì)積極進(jìn)行活動(dòng)整理和匯報(bào)?關(guān)注會(huì)議主題演講并恰當(dāng)提問(wèn)?將初次參加或沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的人員作為目標(biāo)?參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的展臺(tái)或展示會(huì)?參加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手組織的工廠或設(shè)施參觀活動(dòng)?聽(tīng)取現(xiàn)實(shí)和潛在顧客的意見(jiàn)?接近與關(guān)注本行業(yè)和相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)家?整理收集到的資料，全面總結(jié)并匯報(bào)?收集會(huì)議后媒體或公眾對(duì)會(huì)議的報(bào)道和反映 美國(guó)和日本競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集方法枚舉　 1）從潛在的企業(yè)成員中收集；　 2）從參加各種會(huì)議中收集；　 3）從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中挖走關(guān)鍵人物收集；　 4）通過(guò)咨詢(xún)?nèi)藛T間接訪問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；　 5）通過(guò)設(shè)計(jì)顧問(wèn)收集；　 6）詢(xún)問(wèn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前職員；　 7）與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本客戶(hù)交談；　 8）向商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)滲透收集； 美國(guó)和日本競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集方法枚舉　 9）通過(guò)物料供應(yīng)商側(cè)面了解；　 10）分析報(bào)刊上的征求廣告；　 11）分析勞動(dòng)雇傭合同；　 12）研究空中攝影照片；　 13）支持信息部門(mén)查閱文件和檔案，從中收集新情報(bào)；　 14）查閱對(duì)手商業(yè)貸款記錄；　 15）衡量專(zhuān)用運(yùn)輸線上鐵軌的銹漬程度；　 16）以假設(shè)身份參觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工廠；　 17）反求工程，分析對(duì)手產(chǎn)品、進(jìn)行工藝還原；　 18）購(gòu)買(mǎi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工業(yè)垃圾。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的處理方法 　 信息整序的基本原理與方法 數(shù)據(jù)信息整序的方法與技術(shù)　 信息存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì)優(yōu)化篩選來(lái)自初始源、再生源的信息確定數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)和設(shè)計(jì)信息存儲(chǔ)表格對(duì)所獲取的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行匯總處理組織排序改編重組競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集初始源 再生源按照用戶(hù)的需求提供各種情報(bào)產(chǎn)品與服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)處理的流程 信息整序的基本原理與方法 信息是通過(guò)一系列特征值表現(xiàn)的l信息整序的基本原理信息內(nèi)容特征 —— 表現(xiàn)信息的內(nèi)容和信息之間的邏輯結(jié)構(gòu)的特征值，如產(chǎn)品的性能、規(guī)格、類(lèi)屬等 信息外表特征 —— 表現(xiàn)信息的外在形式和外部聯(lián)系的特征值，如 產(chǎn)品的名稱(chēng)、商標(biāo)、生產(chǎn)廠家 等。 對(duì)信息內(nèi)部特征值和外部特征值的排列 信息的篩選 —— 對(duì)信息的篩選主要明確篩選的要求、篩選的指標(biāo)體系確認(rèn)和選擇篩選的方法三個(gè)方面。篩選主要要求是：第一， 可靠性 ；第二， 先進(jìn)性 ；第三， 針對(duì)性 。對(duì)信息篩選的指標(biāo)體系包括：第一，可靠性的篩選指標(biāo)有信息源或信息生產(chǎn)者的 權(quán)威性， 信息的 引用率 和 引用情況 ，信息處理方法的 評(píng)價(jià)， 信息資料的 密級(jí)程度， 信息的 邏輯性分析 等；第二，先進(jìn)性的篩選指標(biāo)有信息的 時(shí)差長(zhǎng)短 ，反映 新方法、新技術(shù)和新觀點(diǎn)的數(shù)量 和及時(shí) 程度 ， 信息的 經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)先進(jìn)性的比較 等；第三，針對(duì)性的篩選指標(biāo)有 符合 本企業(yè)的情況的程度，可 預(yù)期 的解決研究問(wèn)題的程度 ， 在本企業(yè)可 實(shí)施性量值和可預(yù)期 的對(duì)本企業(yè) 的貢獻(xiàn)量值 等。 信息篩選的方法有：第一， 采用數(shù)學(xué)和一般科學(xué)方法 ，如歸納、類(lèi)推、比較、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)分析、交叉分析、抽樣分析等對(duì)信息進(jìn)行鑒定，判斷信息的真實(shí)性，以防信息的訛傳；第二，及時(shí)關(guān)注信息的 來(lái)源 或與信息的機(jī)構(gòu)源建立聯(lián)系，不斷地 核對(duì) 信息的 準(zhǔn)確性 ，必要時(shí)要借助政府機(jī)構(gòu)、對(duì)外使館和領(lǐng)館等幫助核查；第三， 綜合分析 ，如分析和判斷某些信息渠道提供信息的動(dòng)因，某些信息機(jī)構(gòu)是否真正擁有某些信息，多方考證信息來(lái)源，運(yùn)用累積和對(duì)比分析推斷信息的先進(jìn)性。 數(shù)據(jù)信息的前處理 —— 在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的信息存儲(chǔ)前，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行的匯總和組合。主要方法有： 綜合指標(biāo)法、指標(biāo)分組法和指標(biāo)體系法。 綜合指標(biāo)法 —— 是指將大量的、零散的表示個(gè)體經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的數(shù)據(jù)（指標(biāo)）進(jìn)行匯總，整理成能夠綜合反映事物發(fā)展的總體特征的信息的方法。主要有總量指標(biāo)、平均指標(biāo)和相對(duì)指標(biāo)。指標(biāo)分組法 —— 是指將那些屬性、特征相同或相近的個(gè)體現(xiàn)象或事物歸并為一組，并按組匯總整理，以便能具體認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的特性，獲得描述市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中某些事物總體的綜合性信息的方法。 指標(biāo)體系法 —— 是指將那些不同類(lèi)型但互有聯(lián)系的數(shù)據(jù)信息組合起來(lái)，用以揭示市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的全貌和本質(zhì)。 綜合指標(biāo)法 —— 總量指標(biāo)綜合指標(biāo)法 —— 相對(duì)指標(biāo)指標(biāo)分組法指標(biāo)體系法 信息 存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì) 日期 信息內(nèi)容摘要 信息來(lái)源 可靠度 對(duì)企業(yè)的可能影響日常工作表格（各種新聞報(bào)告） 信息 存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì) 日常工作表格（各種新聞報(bào)告） 信息 存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì) 日常工作表格（各種新聞報(bào)告） 信息 存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì) 信息來(lái)源部門(mén) 具體指標(biāo)數(shù)據(jù) 內(nèi)容摘要 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 密集程度日常工作表格（企業(yè)內(nèi)部） 信息 存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì) 信息來(lái)源部門(mén) 具體指標(biāo)數(shù)據(jù) 內(nèi)容摘要 對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響 密集程度日常工作表格（企業(yè)內(nèi)部） 信息 存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì) 日常工作表格（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）日期 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 信息內(nèi)容摘要 變化的方法 信息來(lái)源 準(zhǔn)確性 戰(zhàn)略影響 信息 存儲(chǔ)表格的設(shè)計(jì) 日常工作表格（競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）