【正文】 （四）傳真使用的具體要求 首先，傳真的內(nèi)容要簡(jiǎn)短 因?yàn)閮r(jià)錢昂貴 其次，注意保密的問(wèn)題 再次，注意規(guī)范操作 留給別人的傳真號(hào)碼要能用 發(fā)傳真要告之 收到傳真要反饋，收到之后（報(bào)、傳、處）及時(shí)處理 最后，注意文字和圖表 重要的傳真文件要備份 三、電子郵件的使用技巧 ? 第一，不要亂用，不要濫用 ? 第二，內(nèi)容簡(jiǎn)短，主題明確 ? 第三，信息要真實(shí) ? 第四，做到公私有別 ? 第五，做到格式規(guī)范 四、手機(jī)短信的使用技巧 ? 第一，雙向使用 ? 第二，適度使用 ? 有用才發(fā)，需要才發(fā)， 有收必復(fù) ；不能成狂成癖 ? 第三， 合法使用 ? 不擴(kuò)散不文明、不道德、有礙國(guó)家安全的信息，這是現(xiàn)代文明的基本修養(yǎng) ? 第四，文明使用 ? 開(kāi)會(huì)時(shí)、跟別人交談時(shí)不發(fā)短信 儀表禮儀 儀表禮儀，指的是有關(guān)個(gè)人修飾與打扮的基本規(guī)范。 一、秘書(shū)著裝 著裝，也指穿戴，它指的是人們?cè)谌粘Ｉ钆c工作中所穿著的服裝和所佩戴的飾物。 （一）西服 西服有 兩件套和三件套之分。 正式場(chǎng)合應(yīng)穿同質(zhì)、同色的套裝，顏色應(yīng)選藏藍(lán)色、灰色或棕色，無(wú)圖案最佳。 （ 1） 襯衫 顏色以 單色 最佳，襯衫要干凈、清爽，無(wú)污漬。衣袖須為 長(zhǎng)袖 ，同時(shí) 系好領(lǐng)扣和袖扣 。 （ 2） 領(lǐng)帶 在正式場(chǎng)合領(lǐng)帶是出席的必備品。領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿，領(lǐng)帶的長(zhǎng)度以系好后下端正好觸及腰上皮帶扣上端處為最標(biāo)準(zhǔn) 。 如需用 領(lǐng)帶夾 時(shí)，應(yīng)將其夾在襯衫第 四粒與第五?？壑g。 （ 3） 衣袋 為防止西服變形， 西服上衣兩側(cè)的口袋不可裝任何物品，只做裝飾用。上衣內(nèi)側(cè)衣袋可裝小樣物品。褲袋亦不可裝物品 ，以求褲線筆直、褲形美觀。 （ 4）紐扣 單排扣西服系紐扣的基本方法是“系上不系下”。 雙排扣的西服原則上要把紐扣全部系上。 （ 5）鞋襪 穿西服一定要穿皮鞋 ，黑色系帶 的 皮鞋 為正式場(chǎng)合的首選。顏色宜選深色，如黑色、深褐色等。與皮鞋相搭配的襪子應(yīng)選擇 深色棉襪 。 （二）套裙 在許多正式場(chǎng)合，套裙是女秘書(shū)的首選。 套裙是由一件女式西裝上衣和一條半截裙所組成。 在色彩上， 以冷色調(diào)為主 ，最佳顏色是 黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗紅色，精致的方格、印花和條紋也可以接受 。 就尺寸而言，女秘書(shū)應(yīng)根據(jù)自身的身高、胖瘦進(jìn)行選擇。 （ 1） 襯衫 與套裙搭配要選用 正裝襯衫，以輕薄、柔軟 的面料為宜。襯衫顏色以 單色 為最佳，如 白色、米色 等與大多數(shù)套裝都可以搭配。 注意：避免在公共場(chǎng)合直接脫下外套而以襯衫面對(duì)外人，同時(shí)，除 最上端一粒紐扣允許不系外，其他紐扣均不得隨意解開(kāi)。 （ 2） 皮鞋 與套裙相搭配時(shí)可以選擇 高跟或半高跟的 皮鞋。 鞋子的顏色 應(yīng)與衣服下擺一致或者 再深一些 。如黑色、灰色等中性的顏色。 （ 3） 襪子 尼龍絲襪或羊毛襪 是與皮鞋搭配的首選襪子。 顏色應(yīng)與膚色相近或較深。 注意 :穿襪子切忌裙擺與襪口之間露出一段腿部，也切忌露出襪口 。 （ 4） 首飾佩戴 在公務(wù)場(chǎng)合中，女秘書(shū)對(duì)首飾的佩戴最 多不超過(guò)三件，耳環(huán)、項(xiàng)鏈等注意與人相協(xié)調(diào)。 可以注意在 皮包、絲巾 等佩飾 裙裝的注意事項(xiàng) 其一、 注意不穿黑色皮裙 其二、 裙、襪、鞋的搭配 和協(xié)調(diào) 其三、 注意不光腿 其四、 避免三截腿 裙裝的六忌 一忌過(guò)分 鮮艷 二忌過(guò)分 暴露：不暴露胸部和肩部 三忌過(guò)分 透視 四忌過(guò)分 短小 五忌過(guò)分 緊身 六忌過(guò)分 雜亂 （三）秘書(shū)人員著裝的場(chǎng)合 秘書(shū)人員著裝的場(chǎng)合主要有： 公務(wù)場(chǎng)合、社交場(chǎng)合、休閑場(chǎng)合 公務(wù)場(chǎng)合 基本要求： 莊重保守 可以選擇的服裝： 制服 /套裝 /長(zhǎng)褲 +長(zhǎng)衫、長(zhǎng)裙 不選：時(shí)裝和便裝 社交場(chǎng)合 指工作之余的交際應(yīng)酬、聯(lián)絡(luò)老朋友、結(jié)交新朋友的場(chǎng)合。 主要有宴 會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、聚會(huì)、拜會(huì)五 種場(chǎng)合。 著裝要求：時(shí)尚個(gè)性 服務(wù)選擇： 時(shí)裝 / 禮服 /民族服裝 不選：各類制服 休閑場(chǎng)合 指?jìng)€(gè)人工作之余的時(shí)間。 主要有 居家休息、健身運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購(gòu)物 四種場(chǎng)合。 基本要求：舒適自然 服裝選擇：運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘裝 不選：制服、套裝 思考： 2023年在上海召開(kāi)的財(cái)富大會(huì)上，雅虎楊志遠(yuǎn)先生身穿牛仔褲、 T恤衫 ,很休閑地去參加這種大型的國(guó)際重要會(huì)議，得到了眾多媒體的肯定。你是如何看待這件事情的？ 二、秘書(shū)的儀容 儀容，通常是指人的外觀、外貌。 （一） 頭發(fā) 秘書(shū)發(fā)型的基本要求是莊重、大方。為做到這一點(diǎn)，所以我們必須遵守以下美發(fā)方面的禮儀。 做到無(wú)異味、無(wú)異物 做到整齊、清爽 注意：對(duì)于頭發(fā)的長(zhǎng)度而言，男秘書(shū)要求是不超過(guò) 7厘米，做到 前發(fā)不覆額，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng) 。對(duì)女教師而言，頭發(fā)最長(zhǎng) 不宜過(guò)肩部。 由秘書(shū)的職業(yè)特質(zhì)所決定， 秘書(shū)不得染發(fā)，也不能做一些太過(guò)新奇、夸張的發(fā)型。 （二）面部 、耳、鼻、嘴 等部位，需要及時(shí)檢查和清除。 其基本要求是保持清潔、衛(wèi)生。 。男秘書(shū)不得蓄胡須 ，應(yīng)該及時(shí)的清潔胡須。 、衛(wèi)生外，還可以通過(guò)化妝對(duì)個(gè)人形象進(jìn)行修飾。 做到淡妝上崗，清新自然 。 （三）手足 手是秘書(shū)人員使用最多的肢體部位之一。在手部的禮儀要求主要有： 指甲應(yīng)該每周修剪一次，指甲的長(zhǎng)度以不超過(guò)指尖為宜。 剃除腋毛是女秘書(shū)手部禮儀的一項(xiàng)基本要求。 腿部在近距離內(nèi)常為他人所注視。在腿部對(duì)秘書(shū)的禮儀要求主要有 : 不穿有異味、有破損的襪子。做到清潔、衛(wèi)生。 （三）手足 三、 秘書(shū)的舉止 舉止，指人的姿態(tài)和風(fēng)度 。 （一）站姿 （一）站姿 最容易表現(xiàn)姿勢(shì)特征的是人處于站立時(shí)的姿勢(shì)。秘書(shū)的站姿應(yīng)給人以落落大方、精神飽滿的總體印象。 站姿的基本要求是： 頭端，肩平，胸挺，腹手，腿直，手垂 。由于性別方面的差異，對(duì)男女秘書(shū)又各有要求。對(duì) 男秘書(shū)的要求是穩(wěn)健，對(duì)女秘書(shū)的要求則是優(yōu)美。 男秘書(shū)在站立時(shí)， 一般應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬 ；女秘書(shū)在站立時(shí) ， 雙腿和兩腳可并攏 ，或者是 雙腳腳跟并攏，腳尖分開(kāi)呈 45度。 （ 1） 雙手交叉抱胸前 （ 2） 兩手叉腰，腳分開(kāi) （ 3） 兩腿叉開(kāi)過(guò)于大 （ 4） 全身不夠端與正 （ 5） 腳手隨意亂晃動(dòng) （二）坐姿 坐姿是秘書(shū)活動(dòng)中最重要的人體姿勢(shì)，是一種靜態(tài)造型 。正確的坐姿能給人以安詳端莊、積極向上的形象。 （二）坐姿 坐姿的基本要求是腰背挺直、雙肩放松、兩眼目視前方 。常見(jiàn)的坐姿主要有： 正身坐 側(cè)身坐 開(kāi)關(guān)坐 重迭坐 交叉坐 第一， 哄搶座位 第二，不講方位 就坐講究“左進(jìn)左出”。無(wú)論是就坐或離坐，都講究無(wú)聲 。 第三，滿身落座 在較正式的場(chǎng)合中，就坐者應(yīng)當(dāng)坐在 座位大概三分之二的地方，背部挺直不靠椅背，身體微向前傾 。 （三）行姿 行姿，是指人們?cè)谛凶哌^(guò)程中所形成的姿勢(shì)。 行姿也最能展現(xiàn)出一個(gè)人的精神面貌。 行姿的基本禮儀要求是穩(wěn)重大方、自信勻速。 （三） 行姿 走路時(shí)目光平視，頭正頸直，挺胸收腹、兩臂自然下垂，前后自然擺動(dòng)，前擺稍向里折，身體和兩肩平穩(wěn) 。 第一，走八字步。 第二，四處張望。 第三，步速不均。 第四，姿態(tài)不對(duì) （四）蹲姿 （四） 蹲姿 在他人面前需要撿拾地上的物品時(shí)，秘書(shū)就需要用到蹲姿。蹲姿的相關(guān)禮儀要求如下： 走到物品的左邊，讓物品位于身體的右側(cè)。下蹲后雙腿一高一低，互為倚靠，右手取物。如果女教師穿著低領(lǐng)上裝時(shí)，可以用另一只手護(hù)住胸口。 2. 蹲姿的相關(guān)禁忌 第一， 忌東張西望 第二，忌俯首翹臀 第三，忌雙腿叉開(kāi) 溝通禮儀 ? 一、職場(chǎng)交談忌語(yǔ) （一）不非議國(guó)家和政府 （二）不涉及國(guó)家秘密和行業(yè)秘密 （三）不對(duì)交往對(duì)象的內(nèi)部信息不加干涉 （四）不在背后議論同行、領(lǐng)導(dǎo)和同事 （五）不談?wù)摳裾{(diào)不高的問(wèn)題 （六）不涉及私人問(wèn)題 特別是在國(guó)際交往中。 思考：有哪些規(guī)范的私人問(wèn)題不能問(wèn)？ 收入 年紀(jì) 主要是臨近退休的人和白領(lǐng)麗人不問(wèn) 婚姻 健康 個(gè)人經(jīng)歷 二、商務(wù)禮儀的 3A原則 創(chuàng)立者是美國(guó)學(xué)者布吉尼： “遵守 3A原則，將妥善處理好你地人際關(guān)系” （一） Accept 接受別人，主要指寬以待人，不求全責(zé)備，讓對(duì)方感到難堪。 與人交談三不準(zhǔn)：不要打斷別人；不要輕易補(bǔ)充對(duì)方；不要隨意更正對(duì)方 記?。褐灰皇窃瓌t問(wèn)題接受對(duì)方是必要的。 （二） Appreciate 指重視對(duì)方、欣賞 對(duì)方 如何向?qū)Ψ奖硎拘蕾p？ 善于使用尊稱 如：有行政職務(wù)的人稱呼其行政職務(wù)； 有技術(shù)職稱的稱呼其職稱； 泛尊稱 做到：就告不就低 記住對(duì)方 切忌：不能張冠李戴 “郇劼” ? （三） Admire ? 贊美對(duì)方：指對(duì)交往對(duì)象給予的欣賞和肯定 ? 贊美對(duì)方的基本技巧： ? 實(shí)事求是 ? 適應(yīng)對(duì)方 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 09:16:1009:16:1009:162/7/2023 9:16:10 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :16:1009:16Feb237Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 09:16:1009:16:1009:16Tuesday, February 7, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :16:1009:16:10February 7, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時(shí) 16分 10秒 09:16: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 9時(shí) 16分 :16February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 9時(shí) 16分 10秒 09:16:107 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 16分 10秒 上午 9時(shí) 16分 09:16: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 7, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 09:16:1009:16:1009:162/7/2023 9:16:10 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :16:1009:16Feb237Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 09:16:1009:16:1009:16Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :16:1009:16:10February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時(shí) 16分 10秒 09:16: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 9時(shí) 16分 :16February 7, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 9時(shí) 16分 10秒 09:16:107 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 9時(shí) 16分 10秒 上午 9時(shí) 16分 09:16: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 09:16:1009:16:1009:162/7/2023 9:16:10 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :16:1009:16Feb237Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:16:1009:16:1009:16Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :16:1009:16:10February 7, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 上午 9時(shí) 16分 10秒 09:16: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 16分 :16February