第十章_組織內(nèi)外部公共關(guān)系-資料下載頁(yè)
2025-01-20 12:24本頁(yè)面
【正文】 眾？ 政府關(guān)系的含義 政府公眾指政府各級(jí)行政機(jī)構(gòu)及其官員和工作人員。 如何處理政府關(guān)系？ ?1 加強(qiáng)與政府的信息交流，實(shí)現(xiàn)有效溝通 ?2 熟悉政府機(jī)構(gòu)的辦事程序 ?3 擴(kuò)大組織在政府部門中的信譽(yù)和影響 ? 浙江某地一家石灰廠，煙塵污染嚴(yán)重，附近居民的房屋被侵蝕，金屬銹跡斑斑，農(nóng)作物枯死，附近很多人患上了呼吸道疾病。群眾多次反映，廠領(lǐng)導(dǎo)不予理睬，最后大家忍無(wú)可忍，挑水澆滅了石灰窯。糾紛上訴到法院，法院審理，判決石灰廠停辦轉(zhuǎn)產(chǎn)。 從公眾關(guān)系的角度，廠辦的行為為什么會(huì)導(dǎo)致如此結(jié)果？ 五、名流關(guān)系 ? 1 、 名流關(guān)系的含義 社會(huì)名流，是指那些對(duì)公眾輿論和社會(huì)生活有較大影響力的人物。如政府要員、工商界和金融界要人，科技、教育、學(xué)術(shù)界的專家和知名學(xué)者，文化、藝術(shù)、體育界的名人，以及其他社會(huì)生活中的知名人士等。 如何處理名流關(guān)系？ (1)充分利用名人資源 借助名人的知識(shí)專長(zhǎng)、社會(huì)聲望等。 (2)避免兩類現(xiàn)象 ? 1名人泡沫 ? 避免濫用名人關(guān)系，使之確實(shí)能夠?qū)M織形象宣傳起到促進(jìn)作用而不是相反。 ? 2法律糾紛 ? 注意保護(hù)名人的隱私權(quán)、肖像權(quán)等。 案例討論 ? 20世紀(jì) 40年代初期，速溶咖啡首先在美國(guó)市場(chǎng)問(wèn)世。它方便、省時(shí)，不會(huì)發(fā)生配料錯(cuò)誤而且價(jià)格低于新鮮咖啡。于是，廠家躊躇滿志，以為該產(chǎn)品一定大受歡迎，廣告制作者也覺(jué)得只要刻意宣傳其價(jià)廉與方便，一定能撥動(dòng)消費(fèi)者的心弦而馬到成功。結(jié)果，銷售狀況大大出乎他們的意料，速溶咖啡不受歡迎。公司請(qǐng)來(lái)消費(fèi)心理學(xué)家調(diào)查其中奧秘。 ? 初期的調(diào)查結(jié)果是，速溶咖啡的味道比新鮮咖啡要差，但消費(fèi)者又說(shuō)不出速溶咖啡和新鮮咖啡在味道上到底有何區(qū)別。在進(jìn)行了進(jìn)一步的調(diào)查研究之后，消費(fèi)者拒絕購(gòu)買速溶咖啡的深層原因被揭示出來(lái)了。 ? 原來(lái)，當(dāng)時(shí)美國(guó)消費(fèi)者的社會(huì)心態(tài)是，購(gòu)買速溶咖啡的人被看做是懶漢，是一個(gè)生活無(wú)計(jì)劃的、邋遢的和可能沒(méi)有賢妻照顧的人；而購(gòu)買新鮮咖啡的顧客，則：有經(jīng)驗(yàn)的、勤儉的、講究生活的、有家庭觀念和喜歡烹調(diào)的人。有誰(shuí)愿意被冠之以懶漢呢 ?有哪個(gè)家庭主婦愿意被他人看成是不能很好地照顧丈夫和家庭的妻子呢 ?廣告制作者刻意宣揚(yáng)的“方便”特征并沒(méi)有與消費(fèi)者的需求相契合，而是正好與消費(fèi)者的精神需求：抵觸。不難想像，這樣的宣傳愈是賣力，則愈是引起消費(fèi)者的反感與厭惡，正可謂事與愿違。 ? 在痛切地認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后， 廣告制作者便改變策略，不再?gòu)?qiáng)調(diào)速溶咖啡方便的特點(diǎn)，而是著力宣傳新鮮咖啡所具有的美味、芳香和質(zhì)地醇厚等特點(diǎn)，速溶咖啡也同樣具備。他們?cè)陔s志的整版廣告上畫(huà)了這樣一幅圖畫(huà)：一杯美味的咖啡，它后面高高地堆著很大的褐色咖啡豆，并在速溶咖啡罐頭上寫(xiě)上“ 100％的真正咖啡”的標(biāo)簽，很快消極印象被克服了，速溶咖啡成為西方咖啡中最受歡迎的產(chǎn)品。 ? 問(wèn)題： 1 速溶咖啡為什么能由沒(méi)人光顧變成暢銷產(chǎn)品 ? 2 從這個(gè)案例中，你可以得到什么啟示？ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 7, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 12:44:5612:44:5612:442/7/2023 12:44:56 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :44:5612:44Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 12:44:5612:44:5612:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :44:5612:44:56February 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 44分 56秒 12:44: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 44分 :44February 7, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 44分 56秒 12:44:567 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 12時(shí) 44分 56秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 12:44:5612:44:5612:442/7/2023 12:44:56 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :44:5612:44Feb237Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 12:44:5612:44:5612:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :44:5612:44:56February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 44分 56秒 12:44: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 12時(shí) 44分 :44February 7, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 44分 56秒 12:44:567 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 12時(shí) 44分 56秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 7, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 12:44:5612:44:5612:442/7/2023 12:44:56 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :44:5612:44Feb237Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 12:44:5612:44:5612:44Tuesday, February 7, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :44:5612:44:56February 7, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 44分 56秒 12:44: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 12時(shí) 44分 :44February 7, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 7日星期二 12時(shí) 44分 56秒 12:44:567 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 12時(shí) 44分 56秒 下午 12時(shí) 44分 12:44: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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