【導(dǎo)讀】為采取有效的改進(jìn),糾正和預(yù)防措施,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理和環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)..制定.修改.廢止:本程序之制定.修改.廢止均由ISO體系部執(zhí)行.相應(yīng)的《糾正和預(yù)防措施處理報(bào)告》,並負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證實(shí)施效果..業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)有效處理顧客意見..日常的改進(jìn)活動(dòng):對(duì)日常改進(jìn)活動(dòng)的策劃和管理參見,.a.改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和總體要求;b.分析所有過程的狀況確定改進(jìn)方案;策劃控制程序》和《實(shí)現(xiàn)過程的策劃控制程序》執(zhí)行.b.管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)不合格時(shí);d.出現(xiàn)重大環(huán)境污染或環(huán)境事故時(shí);f.供方產(chǎn)品或服務(wù)出現(xiàn)嚴(yán)重不合格;.原因分析.措施制定.實(shí)施與驗(yàn)證:可采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)或試驗(yàn)的方法來確定主要原因.實(shí)”欄,由責(zé)任部門制定糾正措施並實(shí)施,ISO體系部負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證實(shí)施結(jié)果.驗(yàn)證實(shí)施效果並將結(jié)果反饋給業(yè)務(wù)部和回復(fù)顧客並取得顧客滿意.生,所采取的預(yù)防措施與潛在的問題的影響程度相適應(yīng).a.制程產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì),顧客滿意程度調(diào)查等.b.糾正與預(yù)防措施處理執(zhí)行記錄.