【正文】 優(yōu)化形成目標(biāo)業(yè)務(wù)流程 客觀設(shè)置流程中的崗位 定義崗位的職責(zé)與組織機構(gòu)職能 建立考評崗位工作情況的定量指標(biāo)體系 完善了對多崗位、多部門有效的制度體系 路線模擬第 5步 :崗位設(shè)置與職能調(diào)整 BPR實施路線模擬 時間 進(jìn)展 項目組成立 理念培訓(xùn) 業(yè)務(wù)流程描述 目標(biāo)業(yè)務(wù)流程設(shè)計 崗位設(shè)置與職能調(diào)整 持續(xù)改進(jìn) ? 企業(yè)自己的流程改進(jìn)小組 ? 業(yè)務(wù)流程、崗位定義、部門定義、考核指標(biāo)、管理制度的及時維護(hù) 路線模擬第 6步 :持續(xù)改進(jìn) 流程管理的幸福曲線 沿著流程管理的實施路線，整個項目的幸福度（企業(yè)的收益度 +項目組人員的滿意度等等）呈現(xiàn)一定的波動發(fā)展趨勢，其中也不乏“觀望”和“混亂”的時候，但一旦能順利到達(dá)“持續(xù)改善”的階段并一直堅持下去，那么幸福度就能夠持續(xù)走高了。 流程管理成功因素的歸結(jié) STRONG 一、流程管理的產(chǎn)生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術(shù) 六、 關(guān)于 BPM認(rèn)識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構(gòu) 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關(guān)資源 BPM與信息技術(shù)項目及其關(guān)系 企業(yè)流程現(xiàn)實狀態(tài) 流程描述 流程優(yōu)化 流程管理機制建立 法案規(guī)范執(zhí)行 流程績效指標(biāo)管理 管理信息系統(tǒng)設(shè)計 組織架構(gòu) 員工配置 員工考核 工作流方案設(shè)計 IT 系統(tǒng)規(guī)劃制定 IT系統(tǒng)選型 IT系統(tǒng)實施 IT系統(tǒng)使用培訓(xùn) 基于流程管理的系統(tǒng)實施 基于流程管理的組織實施 流程的實時監(jiān)控和持續(xù)優(yōu)化 BPM項目和其他管理咨詢項目之間的關(guān)系 公司現(xiàn)況 流程績效監(jiān)測 模 型 電子商務(wù) 實施 ERP, CRM和 SCM系統(tǒng) 應(yīng)用程序開發(fā) 流程成本核算 業(yè)務(wù)流程改進(jìn) ISO 9000 認(rèn)證 知識管理 企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)集成 (EAI) SOX法案實施 信息技術(shù)與流程管理是否一定需要結(jié)合？ 從理論上來看， IT的確可以獨立于流程管理之外，但是，從全球范圍看，隨著 Inter、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和電子商務(wù)對我們生活的日益滲透以及對我們思維方式的日益改變，脫離 IT而完成流程管理幾乎是不可能的。 同時，流程管理做為一種思維方式的改變，它力求打破組織邊界，將多層次的縱向傳遞轉(zhuǎn)化為一種少層次的扁平組織結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代信息技術(shù)則促進(jìn)了流程管理的形成。 IT已經(jīng)實施上成為流程管理不可分割的一個重要組成部分，合理應(yīng)用信息技術(shù)是流程管理的難點和要點所在。 信息技術(shù)與流程管理是否一定需要結(jié)合？ IT技術(shù) 與 BPM結(jié)合前： 處理事務(wù)的流程和方式?jīng)]有改變。 與 BPM結(jié)合后： BPM為 IT發(fā)揮作用明確了方向，給出了 IT發(fā)揮作用的準(zhǔn)確作用點。 BPM 與 IT結(jié)合前： 人們在實際工作中記不住“軟性的約束”又不自覺的回到原來的習(xí)慣和老路子上去了。 與 IT結(jié)合后： IT系統(tǒng)的應(yīng)用拓展了流程改進(jìn)的空間，推動了流程管理的實現(xiàn)和組織變革。 流程管理與IT技術(shù)結(jié)合到一起 流程管理與 ERP 實施之前是否必須一定要進(jìn)行流程管理？ 一方面：國內(nèi)很多企業(yè)的確把“流程”和“ ERP”放在一個大項目來進(jìn)行，在梳理與優(yōu)化流程以后，再開始進(jìn)行 ERP的實施。 另一方面：也存在“ ERP前不必 BPM等說法。 如果你買了一部新的洗衣機，你還需要對手洗衣服的流程進(jìn)行描述、分析優(yōu)化后，才能開始使用這臺新的洗衣機嗎？ 流程管理與 ERP 實施之前是否必須一定要進(jìn)行流程管理？ 首先， ERP軟件的設(shè)計背景與功能實現(xiàn)的要求。我們知道， ERP最早是從西方發(fā)達(dá)國家傳入我國，他們是典型的市場經(jīng)濟運行模式，因此它們的 ERP軟件正是適應(yīng)這一市場狀況和管理要求而設(shè)計的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，體現(xiàn)了相應(yīng)的管理思想，與我們傳統(tǒng)的經(jīng)營管理方式有所不同。而我國目前還處于從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)換的過度階段，市場經(jīng)濟的發(fā)展還很不完善，許多企業(yè)的管理思想和管理方法還比較落后，與西方發(fā)達(dá)國家仍存在很大的差異，這樣的一種企業(yè)管理現(xiàn)狀要求企業(yè)在應(yīng)用 ERP之前，首先要進(jìn)行流程的建立和設(shè)計工作，對原來的組織機構(gòu)，人員設(shè)置、工作流程進(jìn)行必要的重新安排。 其次， ERP軟件的應(yīng)用目的要求。從根本上來講，企業(yè)應(yīng)用 ERP的目的在于改善經(jīng)營管理，提供經(jīng)濟效益。對于任何企業(yè)來說，它的業(yè)務(wù)流程，在長期經(jīng)營過程中，會逐漸出現(xiàn)一些不合理的地方。如果不對這些不合理的流程進(jìn)行改造，而僅僅是盲目地將原有的業(yè)務(wù)流程通過 ERP軟件實施進(jìn)行自動化的轉(zhuǎn)變，則 ERP實施效果可想而知。 流程管理與 IT規(guī)劃 IT規(guī)劃與流程管理相互作用，相輔相成 STRONG 一、流程管理的產(chǎn)生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術(shù) 六、 關(guān)于 BPM認(rèn)識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構(gòu) 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關(guān)資源 誤區(qū)一： BPM是萬靈丹 以提高業(yè)務(wù)收入為例，面對愈演愈烈甚至是無序的市場競爭，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程本身即使再科學(xué)高效，沒有強有力的行業(yè)規(guī)范保證和適合崗位需要的高素質(zhì)人才踏實工作，企業(yè)的業(yè)務(wù)收入提高還是步履維艱。另外，技術(shù)的更新?lián)Q代和國內(nèi)外政治經(jīng)濟大環(huán)境的影響都不是通過 BPM改革所能掌控的。 誤區(qū)二： BPM能給企業(yè)帶來立竿見影的效果 BPM BPM BPM BPM BPM BPM 誤區(qū)三：重設(shè)計，輕實施 BPM BPM 誤區(qū)四： IT技術(shù)手段取得 BPM實施 BPM BPM BPM BPM 誤區(qū)五：一勞永逸 BPM BPM BPM BPM BPM BPM STRONG 一、流程管理的產(chǎn)生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術(shù) 六、 關(guān)于 BPM認(rèn)識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構(gòu) 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關(guān)資源 BPMS，流程管理軟件介紹 根據(jù) Gartner最新研究報告 IDS Scheer在全球業(yè)務(wù)流程管理領(lǐng)域處于市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位 . 2023 年 2 月 27 日 1984 成立于 Saarbr252。cken，德國 3000 多人 雇員數(shù)量 始創(chuàng)于 年銷售額 3 億歐元 全球業(yè)務(wù) 56 國家 IDS Scheer 分公司 IDS Scheer 合作伙伴 IDS SCHEER AG IDS SCHEER 中國 為中國客戶的流程管理和信息化建設(shè)服務(wù) ? 企業(yè)整合 ? 企業(yè)流程重組、優(yōu)化 ? 企業(yè)流程監(jiān)控 ? 流程風(fēng)險管理 ? SAP 系統(tǒng)咨詢和實施 ? 信息系統(tǒng)規(guī)劃 ? 信息系統(tǒng)改進(jìn)、優(yōu)化 上海、北京、深圳 注冊名稱 所在地 業(yè)務(wù)范圍 愛迪斯（上海）軟件有限公司 IDS SCHEER 的核心業(yè)務(wù) IDS SCHEER 既是一家軟件公司也是一家咨詢公司 20多年來， IDS SCHEER只做一件事：流程管理 作為軟件公司 : ? 以 ARIS 產(chǎn)品線為基礎(chǔ)的企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理咨詢服務(wù)使 IDS SCHEER成為全球領(lǐng)先的企業(yè)業(yè)務(wù)流程咨詢公司。 ? 以 SAP 為平臺的企業(yè)信息化管理系統(tǒng)實施咨詢服務(wù)使 IDS SCHEER成為 SAP 的全球戰(zhàn)略合作伙伴。 ? IDS SCHEER 的產(chǎn)品 ARIS 是全球領(lǐng)先的企業(yè)業(yè)務(wù)流程管理工具 作為咨詢公司 : STRONG 一、流程管理的產(chǎn)生背景 二、流程管理的基本概念 四、流程管理的實施路線 五、流程管理與信息技術(shù) 六、 關(guān)于 BPM認(rèn)識的六大誤區(qū) 三、流程管理的體系架構(gòu) 七、 BPMS，流程管理軟件 八、 BPM相關(guān)資源 BPM相關(guān)資源 BPM相關(guān)資源 演講完畢，謝謝觀看！