【正文】 競爭地位強化公司競爭地位 ,與外資合作但不失去控制權(quán)退出穩(wěn)健投資策略，控制風險退出不再追加投資，等待機會退出，獲得資本利得成為公司的門戶網(wǎng)站不再追加投資，等待機會退出，獲得資本利得84科龍公司的戰(zhàn)略明晰（續(xù)）公司產(chǎn)品組合公司品牌定位目標市場和渠道管理產(chǎn)品定價管理生產(chǎn)制造成本銷售費用和管理費用信息管理系統(tǒng)公司投資管理流動資金管理團隊合作能力?理順市場與研發(fā)關(guān)系， 強化新產(chǎn)品和營銷策劃能力主要問題 戰(zhàn)略方向?增強綜合技術(shù)能力，提升產(chǎn)品競爭力?優(yōu)化品牌組合，提升品牌形象?加強渠道和客戶關(guān)系管理，提高營銷效率? 新產(chǎn)品開發(fā)? 產(chǎn)品價格調(diào)整流程? 營銷規(guī)劃及調(diào)整流程? 信息收集? 市場研究? 促銷流程? 渠道網(wǎng)點設計、建設和維護流程? 經(jīng)銷商選擇與評估? 年度服務營銷計劃? 顧客滿意度調(diào)查? 簡化品牌組合? 信息收集? 市場研究戰(zhàn)術(shù) /流程 信息技術(shù)? 建立科龍的內(nèi)外部信息門戶／知識共享平臺? 建立 ERP系統(tǒng)與 PDM系統(tǒng)的集成，增強產(chǎn)品設計開發(fā)與生產(chǎn)制造的銜接? 在科龍外部信息門戶中建立經(jīng)銷商專用門戶，收集分銷渠道的信息數(shù)據(jù)? 利用 ERP系統(tǒng)提高銷售預測和渠道庫存管理準確性? 利用 CRM系統(tǒng)收集分析客戶資料，并加強售后服務管理? 建立科龍的內(nèi)外部信息門戶／知識共享平臺85 品牌戰(zhàn)略建議鑒于科龍的品牌操作能力，建議簡化品牌組合167。冰箱用容聲，覆蓋低中至中高檔市場；167?？照{(diào)和廚房家電用科龍，覆蓋低、中高檔；167。華寶定位于空調(diào)低檔市場，逐漸退出市場空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱 廚房家電品牌組合現(xiàn)狀西門子、 科龍海爾、伊萊克斯、 科龍、容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍華寶、科龍 、美低、格力海爾科龍科龍空調(diào)高中低產(chǎn)品冰箱 廚房家電未來品牌組合西門子海爾、伊萊克斯、 容聲美菱、新飛、容聲海爾、格力、美的、科龍科龍、華寶、美低、格力海爾科龍86科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）公司產(chǎn)品組合公司品牌定位目標市場和渠道管理產(chǎn)品定價管理生產(chǎn)制造成本銷售費用和管理費用信息管理系統(tǒng)公司投資管理流動資金管理團隊合作能力主要問題?降低運營成本，提高經(jīng)營效率? 生產(chǎn)計劃及配送計劃的制訂? 訂單處理? 倉庫和配送中心的設置流程? 本地倉庫庫位分配規(guī)劃? 原材料存貨管理? 退貨審核? 采購計劃制定及實施跟蹤? 供應商選擇信息技術(shù)（續(xù)）? 利用 ERP系統(tǒng)緊密集成財務、庫存、采購、銷售、生產(chǎn)各內(nèi)部管理環(huán)節(jié)? 利用 ERP系統(tǒng)強化成本分析和預算控制? 利用 ERP系統(tǒng)集中統(tǒng)一管理各地庫存，提高數(shù)據(jù)準確性? 通過易連／ SCM平臺制定有效的采購計劃戰(zhàn)略方向（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù) /流程（續(xù)）87科龍公司的戰(zhàn)略明晰－科龍公司戰(zhàn)略明晰圖（續(xù)）公司產(chǎn)品組合公司品牌定位目標市場和渠道管理產(chǎn)品定價管理生產(chǎn)制造成本銷售費用和管理費用信息管理系統(tǒng)公司投資管理流動資金管理團隊合作能力主要問題?塑造誠信、合作、學習、創(chuàng)新的企業(yè)文化信息技術(shù)（續(xù)）?完善財務監(jiān)控職能，提升資本運營能力? 科龍空調(diào)業(yè)務預算的編制流程? 銷售收入、發(fā)票、應收帳款管理戰(zhàn)略方向（續(xù)） 戰(zhàn)術(shù) /流程（續(xù)）? 加強團隊合作? 提高對員工培訓的針對性? 提高業(yè)務流程優(yōu)化項目的準備程度? 提高員工對公司決策的參與程度? 強化領(lǐng)導層對項目的參與程度? 通過科龍的內(nèi)外部信息門戶／知識共享平臺實現(xiàn)部門之間科龍與分銷渠道和顧客之間有效的信息溝通，宣傳和強化科龍的企業(yè)文化? 通過 ERP系統(tǒng)加強對公司總部及分公司財務分析和控制? 利用 ERP系統(tǒng)及時掌握銷售和應收帳款數(shù)據(jù)，提高資金利用率88概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來主要流程建議 新產(chǎn)品開發(fā)管理 銷售預測 訂單管理 退貨管理 銷售渠道和經(jīng)銷商管理 預算管理科龍公司的未來組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃89概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來主要流程建議科龍公司的未來組織架構(gòu)建議 組織架構(gòu)方案建議 資源共享建議信息技術(shù)規(guī)劃90 未來組織架構(gòu)方案建議我們認為目前科龍的機構(gòu)組織面臨三種調(diào)整方案：方案一在保持當前的組織結(jié)構(gòu)的基礎上，加強總部對下屬單位的掌控，實現(xiàn)資源共享方案三分別成立冰箱事業(yè)部和空調(diào)事業(yè)部，各事業(yè)部獨立負責各自產(chǎn)品從調(diào)研至售后的所有環(huán)節(jié)方案二成立冰箱 /空調(diào)事業(yè)部，該事業(yè)部自行負責冰箱和空調(diào)產(chǎn)品從市場調(diào)研、研發(fā)、采購至運輸、售后等所有環(huán)節(jié)變革風險小小 大大91 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案一優(yōu)勢：方案一 基本保持現(xiàn)有的組織架構(gòu)，按職能劃分部門，并在此基礎上優(yōu)化（基本架構(gòu)如下）n 科龍剛經(jīng)歷過組織調(diào)整，需要一段時間的穩(wěn)定和經(jīng)驗總結(jié)，實施方案一對員工的影響最小，風險幾乎為零n 部門結(jié)構(gòu)簡潔，便于集團對下屬各單位進行監(jiān)督和管理n 資源集中，管理費用相對較低n 管理方式一致，有利于政令統(tǒng)一傳達和執(zhí)行劣勢：n 各部門的信息孤立，容易使企業(yè)缺乏足夠彈性，對環(huán)境變化的反應遲鈍n 過多的集權(quán)容易打擊中層管理人員的積極性n 對管理層人員的要求很高，必須擁有強大的專業(yè)知識和管理控制能力，但這往往是企業(yè)最缺乏的n 當科龍出現(xiàn)諸多經(jīng)營方式有差異的產(chǎn)品線時，上述劣勢將更加明顯，該組織結(jié)構(gòu)就顯得僵化和低效了集團總裁集團總裁營銷系統(tǒng)營銷系統(tǒng) 冰箱公司冰箱公司 空調(diào)公司空調(diào)公司 其它部門其它部門各類委員會、審計、各類委員會、審計、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等92 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案二優(yōu)勢：方案二 建立冰箱 /空調(diào)事業(yè)部，全面負責公司主業(yè)的經(jīng)營，并獨立核算（基本架構(gòu)如下）n 對主營業(yè)務保留統(tǒng)一管理的模式，架構(gòu)變動的幅度對整個公司的影響不大，風險相對較小n 事業(yè)部作為利潤中心，全權(quán)負責冰箱及空調(diào)經(jīng)營的機構(gòu)設置、資源安排及成本控制n 部分打破了部門之間的信息隔閡，團隊合作加快流程的運作，提高工作效率n 高層領(lǐng)導可集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢：n 對冰箱與空調(diào)兩項業(yè)務的各自市場的反應速度有一定的制約n 對事業(yè)部負責人的要求比較高，必須有章控經(jīng)營兩大產(chǎn)品的能力，公司一旦缺乏這樣的人才，事業(yè)部就無法平穩(wěn)的運作n 分權(quán)管理使集團不易及時掌握和監(jiān)控事業(yè)部的運作情況n 容易使部分機構(gòu)設置重復，管理費用較高集團總裁集團總裁市場市場冰箱冰箱 /空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部 小家電事業(yè)部小家電事業(yè)部研發(fā)研發(fā) 生產(chǎn)生產(chǎn) 銷售銷售 運輸運輸 售后服務售后服務各類委員會、審計、各類委員會、審計、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等其他組織機構(gòu)其他組織機構(gòu)93 未來組織架構(gòu)方案建議－組織架構(gòu)方案三優(yōu)勢：方案三 分別建立冰箱和空調(diào)事業(yè)部，負責各自業(yè)務的經(jīng)營，并獨立核算（基本架構(gòu)如下）n 各事業(yè)部全權(quán)負責內(nèi)部的機構(gòu)設置、資源安排及成本控制，職責分明，彼此之間不會造成影響n 事業(yè)部內(nèi)信息暢通，流程運作效率高，便于提高市場預測的準確度和新產(chǎn)品的成功率n 對外界的需求變動有很強的適應力和靈活性，快速響應市場變動，及時調(diào)整營銷方案n 高層領(lǐng)導可完全集中精力于企業(yè)層面的戰(zhàn)略決策劣勢：n 對現(xiàn)有部門及人員崗位（尤其是營銷系統(tǒng)）的變動較大，影響面廣，風險高n 容易造成部分各事業(yè)部內(nèi)重復設置機構(gòu)，人員臃腫，管理費用較高n 各事業(yè)部利益獨立，容易忽視長期戰(zhàn)略，影響整個科龍的長遠利益及各部門之間的合作n 對集團的監(jiān)控能力提出很高要求，容易因授權(quán)不當造成失控局面，不利于集團的管理集團總裁集團總裁市場市場冰箱事業(yè)部冰箱事業(yè)部 其他組織機構(gòu)其他組織機構(gòu)………… 售后服務售后服務 市場市場空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部………… 售后服務售后服務各類委員會、審計、各類委員會、審計、法律、公共關(guān)系等法律、公共關(guān)系等94 未來組織架構(gòu)方案建議－提升組織的運作能力組織架構(gòu)的搭建只是企業(yè)運作的基礎。無論選擇怎樣的方案，科龍都必須采取具體的措施來加強當前的管理和控制機制，提高戰(zhàn)略執(zhí)行能力，確保組織架構(gòu)在運作中能真正實現(xiàn)預期的目標強化高級管理層對下屬機構(gòu)的控制能力盡快加強管理隊伍的整體綜合領(lǐng)導與協(xié)作能力，加強對下屬單位的監(jiān)控，掌握實際運行信息，監(jiān)督公司戰(zhàn)略的實施情況實現(xiàn)服務部門的資源共享，精簡機構(gòu)建議將人力資源、財務部、行政部等支持性機構(gòu)予以精簡并獨立出來，成為全公司共享的支持部門（具體參考方案見下頁）明確各層次各部門的職責，制定合理的績效考核體系，明確企業(yè)的成本中心和利潤中心 突出市場營銷的主導地位，規(guī)范工作流程根據(jù)業(yè)務調(diào)整戰(zhàn)略，取消三洋冷柜、盈嘉電機、華傲電子、營口冰箱及配件公司等非核心業(yè)務部門95 資源共享建議－資源共享的目的通過組織架構(gòu)的調(diào)整將部分資源實現(xiàn)共享，提高工作效率，降低管理費用；今后一旦條件成熟，可以考慮將這些共享職能委托外包（如人事檔案的管理），從而進一步精煉組織結(jié)構(gòu)，使企業(yè)絕大部分的資源都集中于研發(fā)、營銷等核心增值活動上實行組織架構(gòu)資源共享的目的n 調(diào)整組織架構(gòu)，將部分支持性、服務性的資源實現(xiàn)共享是精簡機構(gòu)、節(jié)約管理費用的重要手段，將防止機構(gòu)的重復設置和人員冗余n 資源共享能否給企業(yè)帶來真正的效益，在于合并了哪些資源以及具體的調(diào)整方案，因而明確共享資源的目的是至關(guān)重要的因此在確定共享資源對象及共享形式時都應基于這個目的96 資源共享建議－組織架構(gòu)資源共享方案目前科龍的稅務、法律等資源已實現(xiàn)共享。隨著組織架構(gòu)的優(yōu)化，有必要加強資源共享的范圍和力度，以實現(xiàn)降低管理費用的目標。建議：集團總裁集團總裁人人力力資資源源部部財財務務部部行行政政部部營營銷銷系系統(tǒng)統(tǒng)冰冰箱箱公公司司空空調(diào)調(diào)公公司司組織架構(gòu)方案一組織架構(gòu)方案一 組織架構(gòu)方案二或三組織架構(gòu)方案二或三集團總裁集團總裁人力資源部人力資源部財務部財務部行政部行政部事業(yè)部事業(yè)部A事業(yè)部事業(yè)部Bn 將人力資源、財務、行政等部門建成為共享部門，為全公司服務將人力資源、財務、行政等部門建成為共享部門，為全公司服務232。 全公司執(zhí)行統(tǒng)一的人事制度、財務制度和行政制度，沒有職能重疊或冗余的部門及崗位232。 根據(jù)實際需要，人力部、財務部和行政部可以派駐人員到各系統(tǒng)或事業(yè)部中進行現(xiàn)場辦公，具體的績效考評工作則由各部門或各事業(yè)部上級對下級逐層進行。97實行組織架構(gòu)資源共享的風險n 由于資源共享將這些部門獨立出來，容易使這些部門與運營部門之間出現(xiàn)隔閡，使運營層得不到及時有效的支持，以致影響到整體的效率；n 資源共享不利于團隊合作精神；n 資源合并的過程有可能發(fā)生很大的成本與費用，且引起人員崗位調(diào)動，因此必須在其可能獲得的效益之間進行綜合權(quán)衡n 一旦企業(yè)不適應這樣的資源合并，會影響正常的經(jīng)營運作，甚至造成部分環(huán)節(jié)的停滯因此科龍在調(diào)整共享部門的組織架構(gòu)時，還必須對其可能帶來的風險進行因此科龍在調(diào)整共享部門的組織架構(gòu)時，還必須對其可能帶來的風險進行預測和評估，看企業(yè)是否能力抵御合并所帶來的風險；并采取相應措施盡預測和評估，看企業(yè)是否能力抵御合并所帶來的風險；并采取相應措施盡量減小風險量減小風險前述共享方案主要針對引起科龍管理費用高的幾個關(guān)鍵點提出?？讫埧梢赃M一步對其他部門和資源進行優(yōu)化與合并，實現(xiàn)共享但是由于資源共享設計到組織機構(gòu)的調(diào)整，其風險不可避免 資源共享建議－資源共享的風險98概要科龍面臨的主要挑戰(zhàn)科龍公司的戰(zhàn)略明晰科龍公司的未來主要流程建議科龍公司的未來組織架構(gòu)建議信息技術(shù)規(guī)劃 科龍未來信息技術(shù)整體戰(zhàn)略 科龍未來信息系統(tǒng)整體架構(gòu) 科龍信息系統(tǒng)的集成整合 基礎網(wǎng)絡架構(gòu) 科龍信息系統(tǒng)實施計劃 信息管理部設置和主要職能99 科龍未來信息技術(shù)整體戰(zhàn)略科龍未來的信息化建設應遵循五項原則，即一致性、適用性、應用性、先進性和標準化。結(jié)合科龍未來企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方向，科龍信息化建設的總體戰(zhàn)略方向是：216。 構(gòu)建集中式的信息系統(tǒng)架構(gòu)216。 采用成熟的商品化應用系統(tǒng)216。 堅持系統(tǒng)的開放性和擴展性216。 高度重視信息系統(tǒng)應用集成216。 強化信息技術(shù)的管理和規(guī)范100 科龍未來信息系統(tǒng)整體架構(gòu)Enterprise Information Bus企 業(yè) 信 息 總 線企業(yè)信息門戶EIP外 部 信 息 門 戶內(nèi) 部 信 息 門 戶企業(yè)資源計劃ERP客戶關(guān)系管理CRM供應鏈管理SCM協(xié)同產(chǎn)品商務CPC企業(yè)資產(chǎn)管理EAM數(shù)據(jù)倉庫 /