【正文】 制。 73 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (四 )企業(yè)民主制度建設(shè) 加強(qiáng)企業(yè)民主制度建設(shè)，本身就是為培育企業(yè)文化創(chuàng)造條件和環(huán)境。要讓員工充分認(rèn)識建設(shè)企業(yè)文化的重要意義，讓他們真正感到是企業(yè)文化的建設(shè)者，積極地參與企業(yè)文化的開發(fā)與建設(shè)。 優(yōu)秀的企業(yè)文化是“以人為中心”的，如果不重視員工的民主權(quán)利及民主制度建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)就缺乏內(nèi)在驅(qū)動力。 74 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 三、企業(yè)文化的教育保證 企業(yè)文化的教育保證，是指通過各種培訓(xùn)手段，提高員工的素質(zhì) (包括政治素質(zhì)、道德修養(yǎng)、文化知識和業(yè)務(wù)技術(shù)等 ),啟發(fā)員工的覺悟，開發(fā)員工的潛能，使之能夠成為承載和建設(shè)企業(yè)文化的主力軍。 發(fā)展企業(yè)文化要有良好的教育保證體系，始終把搞好員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)作為企業(yè)一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。 企業(yè)培訓(xùn)包括領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、專業(yè)技術(shù)人員和管理人員培訓(xùn)、一線員工培訓(xùn)三個(gè)層次。 75 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 四、企業(yè)文化的禮儀保證 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長期的文化活動中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮儀式。禮儀是文化的展示形式和固化形式。不同企業(yè)的禮儀體現(xiàn)了不同企業(yè)文化的個(gè)性及傳統(tǒng)。 企業(yè)文化禮儀在企業(yè)文化建設(shè)中的保證作用主要表現(xiàn)在：其一，使企業(yè)理性上的價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為對其成員行為的約束力量。其二，企業(yè)文化禮儀是文化傳播最現(xiàn)實(shí)的形式。其三，企業(yè)文化禮儀是企業(yè)成員的情感體驗(yàn)和人格體驗(yàn)的最佳形式。 76 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (一 )工作慣例禮儀 指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、行政管理活動相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。 工作慣例禮儀的特點(diǎn)： 一是氣氛莊嚴(yán)、熱烈； 二是直接體現(xiàn)文化活動的價(jià)值和意義； 三是成為工作禁忌和工作慣例； 四是規(guī)范工作行為，強(qiáng)化工作動機(jī)。 工作慣例禮儀一般包括 ： 早訓(xùn) (朝會 )、升旗儀式、總結(jié)會、表彰會等。 77 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (二 )生活慣例禮儀 指與員工個(gè)人及群體生活方式、習(xí)慣直接相關(guān)的禮儀。目的是增進(jìn)友誼、培養(yǎng)感情、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。 生活慣例禮儀的特點(diǎn) ： 一是氣氛輕松、自然、和諧； 二是具有民俗性、自發(fā)性和隨意性； 三是具有禁忌性，避免矛盾和沖突； 四是具有社會性，由社會移植而來。 生活慣例禮儀的一般包括： 聯(lián)誼會、歡迎會、歡送會、運(yùn)動會、慶婚會、祝壽會、文藝匯演及團(tuán)拜活動等。 78 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (三 )紀(jì)念性禮儀 紀(jì)念性禮儀主要是指對企業(yè)具有重要意義的紀(jì)念活動中的禮儀。目的是使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感、歸屬感，增強(qiáng)自我約束力。 紀(jì)念性禮儀的特點(diǎn) ： 一是突出宣傳紀(jì)念活動的價(jià)值； 二是烘托節(jié)日歡快氣氛； 三是強(qiáng)化統(tǒng)一標(biāo)志，著統(tǒng)一服裝，掛企業(yè)徽記，舉行升旗儀式，唱企業(yè)歌曲等。 紀(jì)念性禮儀主要指 廠慶、店慶及其他具有紀(jì)念意義的活動。 79 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (四 )服務(wù)性禮儀 服務(wù)性禮儀是指在營銷服務(wù)中接待顧客的禮儀。目的是提高服務(wù)質(zhì)量和品位，滿足顧客精神需要。 服務(wù)性禮儀其特點(diǎn) ： 一是具有規(guī)范性，執(zhí)行不能走樣； 二是具有展示性，即對外展示企業(yè)良好的精神風(fēng)采，成為企業(yè)文化的一景； 三是直接反映企業(yè)營銷活動的內(nèi)容和特點(diǎn)。 服務(wù)性禮儀主要有： 企業(yè)營業(yè)場所開門關(guān)門禮儀、主題營銷禮儀、接待顧客的程序規(guī)范 和語言規(guī)范、企業(yè)上門服務(wù)的禮儀規(guī)范等。 80 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (五 )交往性禮儀 交往性禮儀是指企業(yè)員工與社會公眾聯(lián)系、交際過程中的禮儀。目的是，對內(nèi)創(chuàng)造文明、莊重的工作氛圍，對外樹立企業(yè)良好的形象。 其特點(diǎn) ：一是通用性，即要遵循各國各民族通用的交際禮儀；二是獨(dú)創(chuàng)性，即企業(yè)自身在與公眾交往實(shí)踐中創(chuàng)造的交往禮儀，帶有企業(yè)個(gè)性和文化魅力。 包括接待、出訪、會見、談判、宴請等禮儀以及送禮、打電話、寫信、發(fā)郵件等。 81 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 在創(chuàng)立具有自身特色的企業(yè)文化禮儀體系時(shí)，應(yīng)賦予各種禮儀以文化靈魂，將企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀滲透其中；重視弘揚(yáng)企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，使用具有價(jià)值的文化活動素材，繼承企業(yè)發(fā)展史的傳統(tǒng)習(xí)慣和做法；認(rèn)真組織、精心設(shè)計(jì)企業(yè)文化禮儀的場景，善于制造良好的氣氛，使員工通過參加禮儀受到感染和教育；積極吸收員工參與創(chuàng)造禮儀，增強(qiáng)禮儀的生命力。 82 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 復(fù)習(xí)思考題 一、名詞解釋 1．企業(yè)文化定格設(shè)計(jì) ； 2．企業(yè)文化保證體系； 3．企業(yè)文化氛圍； 4．企業(yè)文化禮儀。 二、簡答題 1．簡述企業(yè)文化建設(shè)啟動的最佳時(shí)機(jī)。 2．簡述企業(yè)文化建設(shè)的切人點(diǎn)。 3．企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)遵循的原則 ? 如何貫徹 ? 4．在企業(yè)文化建設(shè)中，為什么要強(qiáng)調(diào)一體化和群眾參與 ? 83 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 04:15:1204:15:1204:152/6/2023 4:15:12 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :15:1204:15Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 04:15:1204:15:1204:15Monday, February 6, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :15:1204:15:12February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 4時(shí) 15分 12秒 04:15: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 4時(shí) 15分 :15February 6, 2023 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 15分 12秒 04:15:126 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 4時(shí) 15分 12秒 上午 4時(shí) 15分 04:15: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 6, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 04:15:1204:15:1204:152/6/2023 4:15:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :15:1204:15Feb236Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 04:15:1204:15:1204:15Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :15:1204:15:12February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 4時(shí) 15分 12秒 04:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 4時(shí) 15分 :15February 6, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 15分 12秒 04:15:126 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 4時(shí) 15分 12秒 上午 4時(shí) 15分 04:15: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 04:15:1204:15:1204:152/6/2023 4:15:12 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :15:1204:15Feb236Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 04:15:1204:15:1204:15Monday, February 6, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :15:1204:15:12February 6, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 4時(shí) 15分 12秒 04:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 4時(shí) 15分 :15February 6, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 15分 12秒 04:15:126 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 4時(shí) 15分 12秒 上午 4時(shí) 15分 04:15: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴