【正文】 和文化資源開發(fā)，增加產(chǎn)品的科技含量和文化含量，加大營(yíng)銷力度，樹立良好的產(chǎn)品形象。 美化生產(chǎn)的外部環(huán)境 。 64 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 福利環(huán)境工程建設(shè)主要內(nèi)容： 1．完善企業(yè)的工資制度和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，不斷提高員工的收入水平。 即建設(shè)和完善包括教育、科技、文藝、新聞、體育、圖書資料等方面的設(shè)備和設(shè)施，如培訓(xùn)中心、科研所、俱樂部、影劇院、文藝社團(tuán)、體育場(chǎng)館、廣播站、電視臺(tái)、圖書館、閱覽室等。如在車間、廠區(qū)懸掛企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)；設(shè)立企業(yè)文化的景觀，如雕塑、壁畫等；在廠區(qū)、車間和辦公場(chǎng)所合理使用傳達(dá)企業(yè)文化信息的 VI系統(tǒng)；賦予建筑設(shè)計(jì)以文化內(nèi)涵或?qū)ㄖM(jìn)行文化詮釋；設(shè)立企業(yè)產(chǎn)品展示廳、廠史展覽室、榮譽(yù)室等。 68 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （一）治理結(jié)構(gòu)及組織結(jié)構(gòu)建設(shè) 1．依法建立企業(yè)治理結(jié)構(gòu)。 企業(yè)組織機(jī)構(gòu)是企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際推動(dòng)者和操作者，其功能的發(fā)揮直接影響企業(yè)文化建設(shè)的成效。 70 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (二 ) 生產(chǎn)技術(shù)和管理制度的建設(shè) 這是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的秩序和工作質(zhì)量與效率的保證，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要保證措施。 71 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 1．建立科學(xué)的生產(chǎn)技術(shù)制度 (或規(guī)程 ) 生產(chǎn)技術(shù)制度是按照生產(chǎn)技術(shù)規(guī)律的要求，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)操作、設(shè)備與儀器的使用和維修、安全技術(shù)和質(zhì)量檢驗(yàn)等所做的規(guī)定，它是指導(dǎo)員工進(jìn)行生產(chǎn)技術(shù)活動(dòng)的規(guī)范和準(zhǔn)則。 企業(yè)建立健全了崗位責(zé)任制度，才能使各項(xiàng)生產(chǎn)技術(shù)、管理制度更好地貫徹執(zhí)行。 優(yōu)秀的企業(yè)文化是“以人為中心”的，如果不重視員工的民主權(quán)利及民主制度建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)就缺乏內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。 75 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 四、企業(yè)文化的禮儀保證 企業(yè)文化禮儀是指企業(yè)在長(zhǎng)期的文化活動(dòng)中所形成的交往行為模式、交往規(guī)范性禮節(jié)和固定的典禮儀式。其二，企業(yè)文化禮儀是文化傳播最現(xiàn)實(shí)的形式。 工作慣例禮儀一般包括 ： 早訓(xùn) (朝會(huì) )、升旗儀式、總結(jié)會(huì)、表彰會(huì)等。 生活慣例禮儀的一般包括： 聯(lián)誼會(huì)、歡迎會(huì)、歡送會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、慶婚會(huì)、祝壽會(huì)、文藝匯演及團(tuán)拜活動(dòng)等。 紀(jì)念性禮儀主要指 廠慶、店慶及其他具有紀(jì)念意義的活動(dòng)。 服務(wù)性禮儀主要有： 企業(yè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所開門關(guān)門禮儀、主題營(yíng)銷禮儀、接待顧客的程序規(guī)范 和語(yǔ)言規(guī)范、企業(yè)上門服務(wù)的禮儀規(guī)范等。 包括接待、出訪、會(huì)見、談判、宴請(qǐng)等禮儀以及送禮、打電話、寫信、發(fā)郵件等。 2．簡(jiǎn)述企業(yè)文化建設(shè)的切人點(diǎn)。 :15:1204:15Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 2月 上午 4時(shí) 15分 :15February 6, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 04:15:1204:15:1204:152/6/2023 4:15:12 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 2月 6日星期一 上午 4時(shí) 15分 12秒 04:15: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , February 6, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 15分 12秒 04:15:126 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 6日星期一 上午 4時(shí) 15分 12秒 04:15: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 :15:1204:15Feb236Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 2月 6日星期一 4時(shí) 15分 12秒 04:15:126 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 04:15:1204:15:1204:15Monday, February 6, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 4時(shí) 15分 12秒 上午 4時(shí) 15分 04:15: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 :15:1204:15:12February 6, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 , February 6, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 82 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 復(fù)習(xí)思考題 一、名詞解釋 1．企業(yè)文化定格設(shè)計(jì) ； 2．企業(yè)文化保證體系； 3．企業(yè)文化氛圍； 4．企業(yè)文化禮儀。目的是，對(duì)內(nèi)創(chuàng)造文明、莊重的工作氛圍，對(duì)外樹立企業(yè)良好的形象。目的是提高服務(wù)質(zhì)量和品位，滿足顧客精神需要。目的是使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感、歸屬感，增強(qiáng)自我約束力。目的是增進(jìn)友誼、培養(yǎng)感情、協(xié)調(diào)人際關(guān)系。 76 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (一 )工作慣例禮儀 指與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、行政管理活動(dòng)相關(guān)的帶有常規(guī)性的工作禮儀。不同企業(yè)的禮儀體現(xiàn)了不同企業(yè)文化的個(gè)性及傳統(tǒng)。 發(fā)展企業(yè)文化要有良好的教育保證體系，始終把搞好員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)作為企業(yè)一項(xiàng)戰(zhàn)略任務(wù)。 73 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (四 )企業(yè)民主制度建設(shè) 加強(qiáng)企業(yè)民主制度建設(shè)，本身就是為培育企業(yè)文化創(chuàng)造條件和環(huán)境。 72 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (三 )企業(yè)崗位責(zé)任制度建設(shè) 企業(yè)的崗位責(zé)任制度是以工作崗位為核心建立的責(zé)任制度。 當(dāng)企業(yè)文化較強(qiáng)時(shí)，這些制度慢慢變?yōu)樾问?，甚至成為“空殼”? 3．重視非正式組織的建設(shè) 。股東會(huì)是會(huì)議性的權(quán)力機(jī)構(gòu)；監(jiān)事會(huì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)；董事會(huì)作為常設(shè)的權(quán)力機(jī)構(gòu)和決策機(jī)構(gòu)，實(shí)行集體領(lǐng)導(dǎo)；總經(jīng)理在董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下主持公司的日常事務(wù)。 企業(yè)文化的制度保證，是指通過(guò)建立和完善企業(yè)的組織制度 、管理制度、責(zé)任制度、陳和制度等，使企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念和行為方式規(guī)范化、制度化，使員工的行為更趨合理化、科學(xué)化，從而保證企業(yè)文化的形成和鞏固。 66 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 把文化理念注入環(huán)境。 3．加強(qiáng)勞動(dòng)保護(hù)措施，改善作業(yè)環(huán)境，確保員工有十分安全的作業(yè)環(huán)境 65 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 （三）文化環(huán)境工程建設(shè) 企業(yè)文化環(huán)境主要指企業(yè)的各種文化設(shè)施和標(biāo)識(shí)等，是企業(yè)文化的物質(zhì)載體和外在標(biāo)志。 63 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (二 )福利環(huán)境工程建設(shè) 企業(yè)福利環(huán)境工程建設(shè)，是企業(yè)為滿足員工的基本生產(chǎn)生活需要而進(jìn)行的非生產(chǎn)性投資建設(shè)。 用科學(xué)的管理制度、工藝、流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各個(gè)方面進(jìn)行有效的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，使其處于良好狀態(tài)，達(dá)到優(yōu)質(zhì)、高效、低耗、均衡、安全生產(chǎn)的目的。 企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè)，最終表現(xiàn)在質(zhì)量?jī)?yōu)良、功能卓越、用戶滿意的產(chǎn)品上。 60 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (一 )生產(chǎn)環(huán)境工程建設(shè) 建設(shè)企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境工程，就是要逐步改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物質(zhì)條件，生產(chǎn)出最優(yōu)秀的產(chǎn)品。 59 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 一、企業(yè)文化的物質(zhì)保證 企業(yè)文化的物質(zhì)保證，是指通過(guò)改善企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)和生活條件，擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果，完善企業(yè)的文化設(shè)施，來(lái)物化企業(yè)的價(jià)值觀，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的歸屬感。當(dāng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了急劇變化，企業(yè)文化產(chǎn)生了激烈沖突，需要選擇、整合和變遷的時(shí)候，企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)才是對(duì)原有文化實(shí)行徹底的揚(yáng)棄，重新構(gòu)塑和創(chuàng)造新型的企業(yè)文化。 56 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 四、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新 隨著企業(yè)的發(fā)展和環(huán)境的改變，企業(yè)文化還是需要不斷充實(shí)、完善和創(chuàng)新。對(duì)符合企業(yè)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)的行為不斷地給予鼓勵(lì)和激勵(lì)，如表?yè)P(yáng)、授予榮譽(yù)稱號(hào)、晉升職務(wù)等，是鞏固企業(yè)文化不可或缺的重要一環(huán)。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者，更要身體力行，當(dāng)好表率。 企業(yè)文化觀念要滲透到企業(yè)的每一項(xiàng)規(guī)章制度、政策及工作規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則中，使員工在每項(xiàng)工作和活動(dòng)中都能感受到企業(yè)文化的引導(dǎo)和控制。 52 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (二 )企業(yè)文化的推廣與鞏固 在創(chuàng)造良好的文化環(huán)境的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效的形式，強(qiáng)化和固化文化理念，使先進(jìn)的文化理念變成員工可執(zhí)行的規(guī)范，可模仿的標(biāo)版，積極踐行，由精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)。 7．營(yíng)造文化氛圍。 積極利用企業(yè)發(fā)展或?qū)ν饨煌谐霈F(xiàn)的重大事件 (如重大技術(shù)發(fā)明事件，生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理成功事例或責(zé)任事故，質(zhì)量評(píng)比獲獎(jiǎng)或消費(fèi)者投訴事件，新聞報(bào)道中的表彰或批評(píng)事件，參與社會(huì)公益活動(dòng)等 )，或以這些事件為基礎(chǔ)有意“制造”事件的影響，進(jìn)行大力渲染，強(qiáng)調(diào)事件的積極意義或帶來(lái)的重大損失，給員工強(qiáng)烈地心理震撼，從而教育和啟發(fā)員工，形成正確的價(jià)值觀。 4．開展文化演講和傳播活動(dòng)。舉辦隆重而熱烈的導(dǎo)人儀式，全體員工參加，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客戶、專家及新聞媒體參加。 (一 )企業(yè)文化理念的灌輸與傳播 (二 )企業(yè)文化理念的推廣與鞏固 48 第六章 企業(yè)文化建設(shè)核心工程 (一 )企業(yè)文化理念的灌輸與傳播 已定格的文化理念要得到員工的認(rèn)同并付