【正文】 　　 　考１ 　 　 安裝調(diào)壓器消除畫面 　 　 Ｍ ‐ １ １ １ 　 　 　 　 　 　 ３ 　 　 　 　 　 　 ２ ５ 　 　 　 　 　 ２ ８ 　 　 　 　 １ ０ ０ 　 　 　 　 　 １’ 　 　 　 　 ?。?　 　 打開調(diào)壓器孔 　　 　　 D ‐ １ ２ ３ 　 　 　 　 　 　 ３ 　 　 　 　 　 　 ２ １ 　 　 　 　 　 ２ ４ 　 　 　 　 ５ ０ ０ 　 　 　 　 ３０ ” 　 　 　 　 ?。?　 　 　 在調(diào)壓器孔內(nèi)安入螺絲 　 　 Ｔ ‐ １ ２ １ 　 　 　 　 　 　 ３ 　 　 　 　 　 　 １１ 　 　 　 　 　 １４ 　　 １ , ０ ０ ０ 　　 　 ３０ ” 　 　 　 　 ?。?　 　 　 質(zhì)量檢測 （ １ ／１ ） 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ５ 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 ５ 　 　　 　 　 　 　合　計(jì) １４輔 １ 線作業(yè)者Ａ 作業(yè)者Ｂ 作業(yè)者Ｃ 作業(yè)者ＤＴ ． Ｔ ＝ 45 秒輔 ２ 線作業(yè)者Ｅ 作業(yè)者Ｆ 作業(yè)者Ｇ不均工序編成時間（速度）刻度 工 序平衡 （ 改善前 ? 改善后 ） 平成 年 月 日 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 產(chǎn)品名稱 工程 每天工作 時間 每天 必要數(shù)量 生產(chǎn)線名稱 產(chǎn)品名稱（產(chǎn)品 編號） 時 間 （ 指揮時間為紅線） T/T ― 理念和戰(zhàn)略，怎樣作用于人？（施與影響）〈經(jīng)營〉 ― 面對理念和戰(zhàn)略，人會做什么（實(shí)踐）？〈管理〉 即，面對理念和戰(zhàn)略，為求當(dāng)時當(dāng)?shù)氐淖罴呀猓页鋈绾涡袆印? 〈管理〉 ＜ 但，思考和決策，比現(xiàn)象重要，先行于現(xiàn)象。 ＞ 要點(diǎn) one point?lesson ?管理 的 構(gòu)成要素 有 「人」、「 物 」、「資金 」、「時間?空間」、「気」 ＇経験 論 （。關(guān)鍵是 如何 充分利用 。 要點(diǎn) one point?lesson 有助于企業(yè)變革的 ３個管理路徑 用于構(gòu)筑競爭戰(zhàn)略的 ３個通道 能獲得利潤的通道： 顧客群體 /顧客需求 / 技術(shù)機(jī)能的層面 （戰(zhàn)略通道 ） 實(shí)施利潤獲取的通道： 業(yè)務(wù)流程 /管理的組織 結(jié)構(gòu)及方案層面 （流程的通道 ） 收益投入的通道： 現(xiàn)場作業(yè) /業(yè)務(wù)層面 （現(xiàn)場的革新 ） ＊上 述 ３個方面 ,各企業(yè)都有獨(dú)自的 企業(yè)文化。 （智 力） （運(yùn)動神經(jīng) ） （肌肉力量 ） 商業(yè)動力 ※ 企業(yè) 文化 ，是企業(yè)成員 共有 并傳承的價值觀、行動規(guī)范、 信念 的 集合體 。 現(xiàn)場改善 管理経営の領(lǐng)域 2（回） 企業(yè)革新 （經(jīng)營 管理革新＝ 市場 革新） 流程管理的 革新 (管理 革新） 經(jīng)營 革新 (產(chǎn)品 ?事業(yè) ?組織更新 ） 經(jīng)營管理的領(lǐng)域 改善 1 高 低 總資本周轉(zhuǎn)率 （流程 革新） 0 低 高 銷售額営業(yè)利潤率（結(jié)果革新） 0% 15% 7% 管理動力 組織 能力 投資組合管理 以 排除 浪費(fèi)為基礎(chǔ) 的 現(xiàn)場革新 以組織為基礎(chǔ)的 管 理革新 縱軸 （P/L ） 橫軸 （ B/S ）＝ ROA 指標(biāo)有：自有資本比率 、FCF、銷售債權(quán)周轉(zhuǎn)時間 、 盤點(diǎn)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)時間 etc 結(jié)果系 現(xiàn)場系 流程系 結(jié)果系 流程系 現(xiàn)場系 P/L B/S 事業(yè)進(jìn)化 ＇戦略 路徑 （ 產(chǎn)品構(gòu)成 分散事業(yè) 特化事業(yè) 困頓 事業(yè) 規(guī)模事業(yè) 寬 ← 競爭要因可選項(xiàng)的幅度 → 窄 低 ← 優(yōu) 勢 構(gòu)築 的 可能性 → 高 獨(dú)自性? 追求原創(chuàng) 成本 ?時間 的 優(yōu) 勢 ＇規(guī)模意義 ?効率化（ 品質(zhì)?機(jī)能 沒有大的差異 ?在進(jìn)行以事業(yè)戰(zhàn)略和組織機(jī)制為基礎(chǔ)的管理的革新整合時，必須對企業(yè)事業(yè)的生命周期準(zhǔn)確把握。 要點(diǎn) one point?lesson 過程周期短縮是關(guān)鍵 (管理鮮度 ) 制造業(yè) 企業(yè) 的 革新 挑戰(zhàn)構(gòu)筑 能獲得 顧客感動 ? 確保競爭優(yōu)勢的 獨(dú)自 的企業(yè)管理組織機(jī)制 ① 銷售額提升（現(xiàn)金流） ② 速度力量（流動迅速機(jī)敏 周轉(zhuǎn)率提升） ③ 對應(yīng)變化的能力（彈性，使不安定的安定化） ④ 顧客 ?員工滿意度提高（勞動的意義，成就感） 本企業(yè)經(jīng)營管理革新的 “ 目標(biāo)狀態(tài) ”（ 革新構(gòu)想） …… ※ “ 目標(biāo)狀態(tài) ” 是本企業(yè)現(xiàn)在所能考慮到的最佳狀態(tài)（最適合的流程）。 這其中，包含強(qiáng)烈的愿望。 形 （ 使命 系統(tǒng) ＝ 存在 意 識 與 進(jìn)展姿態(tài) ） 價值的側(cè)面 （價值觀 、標(biāo)準(zhǔn) ） 本 質(zhì) 的 側(cè)面 （問題的種類 、 問題的定位 ） 看得見的問題 （問題的表層 ） （問題 的可視 化 ） 信念 ?愿望 欲望 ?必要性 評價項(xiàng)目 目標(biāo) ＝ ＝ 看不見的 問題 （問題的深層 ） ＝ 問題的 內(nèi)容 、 時間 、空間 事情 実情 真情 Hardware Software Thoughtware 實(shí)行做法 仕掛け 實(shí)行機(jī)制 仕組み 組織機(jī)制 （組織構(gòu)造 、 包含文化 ） (體制 ） （方法 ） 問題的冰山圖 TARGET（標(biāo) 靶 ） ＋ COMMITMENT 從 日常管理派生 從本質(zhì)層面派生 真情 實(shí)情 對應(yīng)能力 （ 狀態(tài) ） 水面上 水面下 型 痛楚 、 糾葛 （計(jì)劃系 結(jié)果系 ＝ 戰(zhàn)略 、方 針 、戰(zhàn)術(shù) 、計(jì)劃 ） 構(gòu)造 原因型 （結(jié)構(gòu) ＝ 業(yè)務(wù) 力＝ 組織 能力 ） 領(lǐng)導(dǎo)力 ?風(fēng)格 、決策方式等 ） 看法 ?想法 （思考 能力 、態(tài)度 、行動方式 、 組織能力診斷與創(chuàng)發(fā)之間的相關(guān)關(guān)系 區(qū)分 融合 IQ＆EQ 冰山看得見領(lǐng)域 和看不見領(lǐng)域的 比率為： １：７ 看法 ?想法 ＇思考性 、態(tài)度 、行動方式 、 領(lǐng)導(dǎo)力 ?風(fēng)格 、決策方式 等 （ ＇（ 使命 系統(tǒng) ＝ 存在 意 識 與 進(jìn)展姿態(tài) ） 価値側(cè)面 ＇價值觀 、標(biāo)準(zhǔn) （ 本質(zhì)側(cè)面 ＇問題的種類 、 問題的定位 （ 看得見的問題 ＇問題的表層 （ ＇問題的可視化 （ 信念?願望 欲求?必要性 評価項(xiàng)目 目標(biāo) ＝ ＝ 看不見的問題 ＇問題的深層 （ ＝ 問題內(nèi)容、 時間、空間 對應(yīng)力 ＇狀態(tài) （ ＇計(jì)劃系 、結(jié)果系 ＝戦略、方針、戦術(shù)、 計(jì)劃 （ 事情 実情 Hardware Software thoughtware 仕方 實(shí)行做法 仕掛け 實(shí)行機(jī)制 組織機(jī)制 ＇組織構(gòu)造、包括文化 （ ＇ 體制 （ ＇方法（ ＇問題的冰山圖 （ TARGET ＋ COMMITMENT 從日常管理派生 從本質(zhì)層面派生 水面上 水面下 流程系 ＝ 組織能力 形 型 真情 実情 構(gòu)造 痛楚 、糾葛 現(xiàn)象系 ＝ 結(jié)果系 原因系 ＇組織 ＝ 業(yè)務(wù)力 ＝ 組織能力 （ ② 發(fā)生系和原因系 IQ＆EQ 流程的 発生 系統(tǒng)和原因系統(tǒng) ? 人 的系統(tǒng) 看法 ?想法 ＇思考性 、態(tài)度 、行動方式 、 領(lǐng)導(dǎo)力 ?風(fēng)格 、決策方式 等 （ ＇（ 使命 系統(tǒng) ＝ 存在 意 識 與 進(jìn)展姿態(tài) ） 価値側(cè)面 ＇價值觀 、標(biāo)準(zhǔn) （ 本質(zhì)側(cè)面 ＇問題的種類 、 問題的定位 （ 看得見的問題 ＇問題的表層 （ ＇問題的可視化 （ 信念?願望 欲求?必要性 評価項(xiàng)目 目標(biāo) ＝ ＝ 看不見的問題 ＇問題的深層 （ ＝ 問題內(nèi)容、 時間、空間 對應(yīng)力 ＇狀態(tài) （ ＇計(jì)劃系 、結(jié)果系 ＝戦略、方針、戦術(shù)、 計(jì)劃 （ 事情 実情 Hardware Software thoughtware 仕方 實(shí)行做法 仕掛け 實(shí)行機(jī)制 組織機(jī)制 ＇組織構(gòu)造、包括文化 （ ＇ 體制 （ ＇方法（ ＇問題的冰山圖 （ TARGET ＋ COMMITMENT 從日常管理派生 從本質(zhì)層面派生 水面上 水面下 形 型 真情 実情 構(gòu)造 痛楚 、糾葛 原因系 ＇組織 ＝ 業(yè)務(wù)力 ＝ 組織能力 （ ③ 表準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)的 螺旋上升 IQ＆EQ 診斷 創(chuàng)發(fā) 表準(zhǔn)作業(yè) → 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ＜循環(huán)＞ 現(xiàn)在的 Q2,C,T,S,E 新的 診斷 與 創(chuàng)発 流程管理 革新 的本質(zhì) 現(xiàn)狀的流程管理的流動的表面化 （表準(zhǔn)化 ）※ 診斷 流程管理的目標(biāo)狀態(tài) … 3年 后 →2 年 后 →1 年 后 → 半年 后狀態(tài) （概念設(shè)計(jì) → 詳細(xì)設(shè)計(jì) ） 創(chuàng)發(fā) 問題點(diǎn)の顕在化 問題 ?課題的表面化 「ＣＮＰ」 對于表面化的問題點(diǎn)， 通過 5次 “為什么 ”探究真正原因，防止 再度發(fā)生 （具體行為的根源管理 ） 顕在化した問題點(diǎn)に対して、 5 回の “なぜ ”による真因追求 再発防止（具體的アクション） 認(rèn)識 與 實(shí) 踐 的 循 環(huán) 解決了問題 ?課題，就提高了經(jīng)營管理的水平 （創(chuàng)造嶄新、獨(dú)自的流程管理的流程標(biāo)準(zhǔn) ） 活用（ JMS） 著眼 于行 動 及流程 表面 化 → “為什么” 化 → 實(shí)行 化 → 創(chuàng)造 化 → ＰＤＣＡ 的 高回 轉(zhuǎn) 化 （ 組織結(jié)構(gòu)化 ） ① ② ③ ④ 表準(zhǔn)的過程 思考 的過程 創(chuàng)造的過程 標(biāo)準(zhǔn)化的過程 經(jīng)營者的關(guān)注和全組織 整體的參與是展開的 必要條件 對于 成果、 需要恰當(dāng)?shù)?人事 評價 ※ 表準(zhǔn)化 ?不針對人格 、以 事 實(shí)為 焦點(diǎn)? ?不追究過去的責(zé)任。 ?貫徹于現(xiàn)場 ?現(xiàn)物 ? ?不給問題 ?課題蓋上蓋子 。 ?沒有表準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)就沒有 革新。 對于真正原因 、不找到結(jié)果不罷休 、頑強(qiáng)徹底地 挑戦。 流汗，實(shí)干 ！ （對流程進(jìn)行管理 … ） 問題解決 的 ８個步驟 明確本 來 的應(yīng)有狀態(tài)。有基準(zhǔn)才能明確問題。 步驟 1 明確 問題 為了正確把握狀況 ,分解問題：在什么時候、什么狀況下、為什么，等等。 步驟 2 分解 問題 （ ブレークダウンにする ） 將現(xiàn)實(shí)和理想 (應(yīng)有狀態(tài) )的差距 ,限期填平。 步驟 3 確定 目標(biāo) 問 5次 [為什么 ]。思考過程用魚骨圖表現(xiàn) . 步驟 4 考慮 真因 計(jì)劃 ＝ＰＤＣＡ 的 Ｐ 步驟 5 建立 対策 實(shí)施 ＝ＰＤＣＡ 的 Ｄ 步驟 6 實(shí)施 対策 檢查 ＝ＰＤＣＡ 的 Ｃ 步驟 7 評價結(jié)果和過程 行動 ＝ＰＤＣＡ 的 Ａ 步驟 8 穩(wěn)固成果 ?診斷的基軸，在于將現(xiàn)狀表準(zhǔn)化。（不是僅僅明確事實(shí)或者真實(shí)狀況，還包括解決具體問題的行動） ?創(chuàng)發(fā)的基軸，在于將理想狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)化（不是僅僅停留在 “ 要這樣做 ”的強(qiáng)烈的愿望（流程的設(shè)計(jì)圖 ）， 還包括為了實(shí)現(xiàn)這個愿望具體進(jìn)行什么樣的 PDCA的循環(huán)的行動） ?“ 改善和革新 ” （從診斷向創(chuàng)發(fā)的軌道的轉(zhuǎn)換），既是新生事物的開始，同時也是舊有事物終結(jié)的開始， “ 時間 ” 的鐘聲敲震我們的心靈。這一刻，必將還伴隨煩惱和痛苦。 ?這種流程管理的思路、這種脈絡(luò)（象水脈），本身就是動態(tài)的流程，包含流動。這和美國式的 “ 結(jié)果管理 ” 是有界線的；結(jié)果是隨之而來的。 要點(diǎn) ?改善 與 革新 是從維持 表準(zhǔn)＇現(xiàn)在 的 基準(zhǔn)?水準(zhǔn)?方向性（ ， 向確立 新 的 標(biāo)準(zhǔn)＇基準(zhǔn)?水準(zhǔn)?方向性（ 所實(shí)施的 具體 行動 。 要點(diǎn) 表準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 時流 （時間流 ） 物流 （物流管理 ） 情流 （信息 ?技術(shù)