【正文】 體學(xué)員的情況。 向他人學(xué)習(xí)。 同伴壓力。 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 實(shí)戰(zhàn)演練的重點(diǎn)，應(yīng)放在練習(xí)，排演和自我批評(píng)上。 演練的好處包括 ●所有人都投入工作，借此改善技能 ●小組每個(gè)成員都需要承擔(dān)責(zé)任 ●演練課能讓幾個(gè)學(xué)員同時(shí)練習(xí)技能，因此能充分利用時(shí)間做事多事。 ●集中改善個(gè)人的缺點(diǎn) ●由同伴提出意見，而不是訓(xùn)練講師 ●演練課的運(yùn)作極有規(guī)律和組織 ●訓(xùn)練講師對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)有充分的了解 ●學(xué)員能向其他人學(xué)習(xí) ●來自同伴的壓力會(huì)激勵(lì)學(xué)員解決自己的問題 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 模擬市場(chǎng)實(shí)習(xí) 把課堂所學(xué)動(dòng)用到銷售實(shí)踐。在實(shí)踐中，進(jìn)一步理解，深化訓(xùn)練或所學(xué)。這種演練課一般為三天，按照銷售各個(gè)步驟進(jìn)行： ●通過計(jì)劃建立信心 ●初步進(jìn)行尋找購(gòu)買點(diǎn)面談 ●跟訓(xùn)練講師檢討銷售情況，并在有需要時(shí)請(qǐng)展業(yè)高手協(xié)助 ●準(zhǔn)備及預(yù)演銷售面談 ●進(jìn)行銷售面談，并促成交易 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 進(jìn)行小組角色扮演的建議 循環(huán)式的角演 暗設(shè)要求 接力式的角色扮演 評(píng)估績(jī)效與追蹤指導(dǎo) ●論述評(píng)估與 DOME計(jì)劃程序的關(guān)系 ●使用學(xué)員意見表，獲取學(xué)員對(duì)訓(xùn)練的反應(yīng) ●運(yùn)用評(píng)估表評(píng)估訓(xùn)練的績(jī)效 ●安排及時(shí)有效的追蹤 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 為什么要做評(píng)估工作？ 訓(xùn)練的最終目的是幫助學(xué)員達(dá)成目標(biāo)。要做到這一點(diǎn)，你必須根據(jù)既定的訓(xùn)練目標(biāo)，有效地檢查進(jìn)度，并且衡量實(shí)際的成績(jī)，然后把評(píng)估結(jié)果告訴學(xué)員，幫助他們認(rèn)清需要改進(jìn)的地方。 評(píng)估讓訓(xùn)練講師根據(jù)既定的訓(xùn)練目標(biāo)去衡量實(shí)際的成績(jī) — 看看訓(xùn)練實(shí)際上有沒有讓行為改變 評(píng)估可以 ●指出績(jī)效表現(xiàn)達(dá)成業(yè)務(wù)目標(biāo)的原因 ●為未來健全的訓(xùn)練計(jì)劃打下基礎(chǔ) ●判斷行銷決定的否正確 ●有助擬定未來的訓(xùn)練計(jì)劃 ●顯示過去訓(xùn)練的效果，并指出將來的訓(xùn)練需求 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 評(píng)估與 DOME E—— 評(píng)在結(jié)果 D—— 再作分析 Q—— 確立新的訓(xùn)練目標(biāo) M—— 選擇適當(dāng)?shù)挠?xùn)練方法 評(píng)估方法 學(xué)員意見表一般不專注于“學(xué)了多少”和“董了多少”的問題 制訂學(xué)員意見表，或加應(yīng)用時(shí)，必須牢記 ●評(píng)估訓(xùn)練程的目的，旨在找出訓(xùn)練目標(biāo)有沒有達(dá)成。 ●概括的問題只難獲得概括的答案，只有具體的問題才能獲得具體的答案。 ●與批評(píng)課程所用的訓(xùn)練技巧比較，向?qū)W員問一些有關(guān)重返工作崗位的績(jī)效表現(xiàn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的資料，你更有用。 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 有用的學(xué)員意見表，可以 ●告訴訓(xùn)練講師訓(xùn)練目標(biāo) ●提供訓(xùn)練課程的具體問題 ●提供有關(guān)學(xué)員的重返工作崗位后的績(jī)效 表現(xiàn)及業(yè)務(wù)目標(biāo)等問題的答案 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 在課程進(jìn)行期間，也可以請(qǐng)學(xué)員就以下方面發(fā)表意見 ●進(jìn)度 —— 訓(xùn)練秦是否太快？還是太慢？有沒有人跟不上進(jìn)度？有參加者感到課程沉悶吧？ ●上課材料 —— 資料是否太淺易？又是否太難懂？?jī)?nèi)容方面有沒有問題？批示清楚嗎？ ●小組方面的問題 —— 有沒有學(xué)員無法參與小組工作？ 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 評(píng) 估 表 學(xué) 員 訓(xùn)練課程 結(jié) 訓(xùn) 所在營(yíng)業(yè)單位 訓(xùn)練效果 課程的學(xué)員 績(jī)效表現(xiàn) 內(nèi) 容 學(xué)員反應(yīng) 學(xué)習(xí)評(píng)估 工作行為 訓(xùn)練效果 我們希望知道什么 學(xué)員感到滿意嗎？如果不滿意，原因是什么？ 學(xué)員否學(xué)有所得？ 學(xué)員有沒有改變工作方法？如果沒有，原因是什么？ 學(xué)員做他所學(xué)的，對(duì)組織有何影響？如果沒有，為什么？ 以什么作為衡量標(biāo)準(zhǔn) 數(shù)據(jù)資料來源 取得資料的方法 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 如果訓(xùn)練課程達(dá)不到你的要求，請(qǐng)細(xì)想下列問題： ●制訂長(zhǎng)期及短期計(jì)劃時(shí)，你有沒有研究訓(xùn)練及發(fā)展的需要？ ●你有計(jì)劃地作出訓(xùn)練預(yù)算嗎？ ●你認(rèn)為訓(xùn)練有助于達(dá)成管理目標(biāo)嗎？ ●公司的激勵(lì)計(jì)劃可以鼓勵(lì)學(xué)員學(xué)習(xí)嗎？ ●你了解訓(xùn)練目標(biāo)嗎？學(xué)員又明白嗎？ ●你有鼓勵(lì)學(xué)員在工作中使用新學(xué)到的技巧嗎？ ●在可供使用的訓(xùn)練資源方面，你取得的最新的資料嗎？ ●你有沒有利用公司及業(yè)內(nèi)的訓(xùn)練資源？ 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 成功的訓(xùn)練講師應(yīng)是具備什么樣的條件？ 你的答案應(yīng)包括下列任何五點(diǎn) ： A、跟你要訓(xùn)練的人建立良好的工作關(guān)系 B、帶動(dòng)、引導(dǎo)受訓(xùn)學(xué)員討論本次培訓(xùn)的目的 C、鼓勵(lì)學(xué)員積極思考有用的問題 D、控制上課情況，但不要支配全局 E、讓自己輕松自然 F、避免讓學(xué)員因?yàn)榍啡敝R(shí)或技能而感到難為情 G、尊重學(xué)員的智慧 H、努力使每堂訓(xùn)練課都有趣實(shí)用 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 為什么成年人在積極參與學(xué)習(xí)活動(dòng)時(shí)的學(xué)習(xí)能力最高？ 積極參與能使學(xué)員專心一致，因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)時(shí)需要?jiǎng)佑酶泄儆?，心不在焉或受外界打擾而分心的機(jī)會(huì)就愈少。藉著參與，學(xué)員可以檢討自己的表現(xiàn)，辨別錯(cuò)誤，知道自己的進(jìn)度。積極參與使業(yè)務(wù)員在真正面對(duì)客戶前，無需承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，練習(xí)技巧。 讓業(yè)務(wù)員知道自己的工作成績(jī)?nèi)绾蔚姆椒ㄊ前阉倪M(jìn)度跟你制訂的成績(jī)標(biāo)準(zhǔn)互相比較。 為什么必須讓學(xué)員了解從事訓(xùn)練活動(dòng)的原因？ 學(xué)員對(duì)學(xué)習(xí)某種技能的原因了解得俞多，掌握這種技能的機(jī)會(huì)便愈高。 業(yè)務(wù)員參與訓(xùn)練的表現(xiàn)跟執(zhí)行工作時(shí)的表現(xiàn)之間的分別叫表現(xiàn)差距 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 訓(xùn)練講師可以使教室環(huán)境盡量與真實(shí)工作環(huán)境一樣，方法是： A、在教室里模擬業(yè)務(wù)員將會(huì)面對(duì)的工作情況，讓業(yè)務(wù)員如置身真實(shí)環(huán)境一樣。 B、講授的步驟和程序應(yīng)該跟業(yè)務(wù)員執(zhí)行實(shí)際工作的一樣 C、使業(yè)務(wù)員盡量在接近實(shí)際情況的環(huán)境中進(jìn)行實(shí)習(xí)。 無論訓(xùn)練講師的指導(dǎo)如何合理，除非能得到學(xué)員的接受，否則也不能發(fā)揮訓(xùn)練的效果。 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 列出七項(xiàng)可讓學(xué)員提高工作表現(xiàn)的方法： ，為學(xué)員提供再訓(xùn)練 ，鼓勵(lì)學(xué)員貫徹始終，實(shí)行計(jì)劃 ，根據(jù)雙方認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，提供表現(xiàn)方面的意見 、追蹤及發(fā)展的機(jī)會(huì) 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 中國(guó)平安保險(xiǎn)有限公司 (壽險(xiǎn) ) 謝 謝 :09:2709:0909::09 09:0909:09::09:27 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 9分 27秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 6, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:09:2709:09:2709:092/6/2023 9:09:27 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :09:2709:09Feb236Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:09:2709:09:2709:09Monday, February 6, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :09:2709:09:27February 6, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 9分 27秒 09:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 9分 :09February 6, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 9分 27秒 09:09:276 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 9時(shí) 9分 27秒 上午 9時(shí) 9分 09:09: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 6, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:09:2709:09:2709:092/6/2023 9:09:27 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :09:2709:09Feb236Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:09:2709:09:2709:09Monday, February 6, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :09:2709:09:27February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 9分 27秒 09:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時(shí) 9分 :09February 6, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 9分 27秒 09:09:276 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時(shí) 9分 27秒 上午 9時(shí) 9分 09:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 6, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:09:2709:09:2709:092/6/2023 9:09:27 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :09:2709:09Feb236Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 09:09:2709:09:2709:09Monday, February 6, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :09:2709:09:27February 6, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 6日星期一 上午 9時(shí) 9分 27秒 09:09: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時(shí) 9分 :09February 6, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 6日星期一 9時(shí) 9分 27秒 09:09:276 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 9時(shí) 9分 27秒 上午 9時(shí) 9分 09:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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