nfc手機錢包業(yè)務(wù)及產(chǎn)品介紹材料-資料下載頁
2025-01-18 22:48本頁面
【正文】 23 456流程描述：1. 用戶選擇商品，在商戶 POS終端（支持 ）刷卡消費2. 商戶 POS總段將消費數(shù)據(jù)上送至銀聯(lián)3. 銀聯(lián)將交易信息轉(zhuǎn)發(fā)至浦發(fā)銀行；4. 浦發(fā)銀行將交易信息轉(zhuǎn)發(fā)至中國移動5. 中國移動為商戶清分，并將清分結(jié)果告知浦發(fā)銀行；6. 浦發(fā)銀行根據(jù)自己的清算系統(tǒng)為商戶結(jié)算。252。如果用戶使用手機錢包消費，請用戶先到營業(yè)廳為手機錢包充值，消費時不需要輸入交易密碼，無需簽字，完成消費后，商戶 POS將打印消費憑證，該憑證作為退貨時的必備單據(jù)，請用戶妥善保存。252。如果用戶選擇信用卡賬戶消費，用戶需輸入交易密碼，并在消費憑證上簽字確認。如果客戶希望退貨時，請憑消費憑證與商戶協(xié)商解決。注注意意事事項項NFC手機錢包浦發(fā)聯(lián)名卡業(yè)務(wù)流程 — 遷出、遷入用戶 手機支付平臺浦發(fā)銀行系統(tǒng)用戶通過手機客戶端操作遷出功能 業(yè)務(wù)流程描述： 用戶如需更換 SIM卡，需通過客戶端先對中移動浦發(fā)聯(lián)名卡進行遷出操作。遷出后，聯(lián)名卡的余額將被凍結(jié)，在新的 SIM卡進行遷入操作后，原卡余額將轉(zhuǎn)至新的 SIM卡。通知浦發(fā)銀行凍結(jié)余額 對用戶身份進行鑒權(quán)，狀態(tài)正常，生成卡片清零 腳本，清空卡片余額并在后臺對余額進行凍結(jié)。178。 各省公司承擔(dān)一線客服工作，基地承擔(dān)二線客服工作，實現(xiàn) 724小時 全天候服務(wù)。二線客服通過 客服系統(tǒng) （主要方式） 、電話、郵件 （輔助方式）三種方式向全網(wǎng)一線客服提供支撐178。 手機錢包客服聯(lián)系方式，客服熱線： 12588；客服郵箱： 178。 手機錢包集成的各類第三方應(yīng)用由應(yīng)用合作方提供相應(yīng)的客服服務(wù)客服系統(tǒng)、電話、郵件 基地運營支撐團隊10086 基地客服用戶 一線客服 二線客服 客服技術(shù)支撐使用 投訴、咨詢 提交答復(fù)用戶 處理并回復(fù)提交處理并回復(fù)應(yīng)用合作方客服各應(yīng)用合作方客服團隊業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)查詢： 負責(zé)業(yè)務(wù)辦理情況、充值、消費信息等相關(guān)查詢業(yè)務(wù)辦理 ：（ 1） 通過浦發(fā)銀行營業(yè)廳渠道辦理的中移動浦發(fā)聯(lián)名卡 開銷戶、充值、補 /換卡 等相關(guān)問題；（ 2） 中移動浦發(fā)聯(lián)名卡 中銀行卡相關(guān) 業(yè)務(wù)咨詢、辦理及投訴包括：受理 信用卡賬戶掛失、密碼重置 等 。業(yè)務(wù)咨詢業(yè)務(wù)查詢 ： (1)負責(zé)電子現(xiàn)金卡的辦理情況、通過移動渠道給電子現(xiàn)金卡充值的情況查詢；(2)負責(zé)自有特色業(yè)務(wù)的相關(guān)查詢，如：公交應(yīng)用、聯(lián)機消費等。業(yè)務(wù)辦理 :(1)通過移動營業(yè)廳渠道辦理的中移動浦發(fā)聯(lián)名卡的電子現(xiàn)金卡的 開銷戶、充值、補 /換卡 等相關(guān)問題； (2)負責(zé)自有特色業(yè)務(wù)的相關(guān)辦理，如：公交應(yīng)用、聯(lián)機消費等。手機錢包聯(lián)名卡應(yīng)用客服分工浦發(fā)客服熱線： 95528 中國移動客服熱線： 10086NFC手機錢包業(yè)務(wù)客服流程目錄NFC手機 錢包開發(fā)與測試情況介紹NFC手機錢包業(yè)務(wù)概述NFC手機錢包產(chǎn)品體系與業(yè)務(wù)模式介紹NFC手機錢包主要技術(shù)方案介紹NFC手機錢包業(yè)務(wù)主要流程介紹? 客戶端1. 11月 15日完中移動浦發(fā)聯(lián)名卡客戶端開發(fā)，啟動測試； 11月 26日完成手機錢包客戶端開發(fā)，啟動測試2. 12月 26日完成手機錢包客戶端與浦發(fā)聯(lián)名卡客戶端業(yè)務(wù)驗收測試，具備發(fā)布條件；3. 1月 18日將啟動與銀聯(lián)客戶端的集成測試， 1月 25日將完成與招行電子現(xiàn)金客戶端的集成業(yè)務(wù)測試。? 系統(tǒng)平臺1. 11月 15日完成多應(yīng)用管理平臺開發(fā)與電子現(xiàn)金平臺改造，并完成測試環(huán)境的部署啟動業(yè)務(wù)驗收測試；2. 12月 20日完成多應(yīng)用管理平臺生產(chǎn)環(huán)境的投產(chǎn)及電子現(xiàn)金平臺生產(chǎn)環(huán)境升級。? 卡片1. 12月 26日柯斯卡片完成全流程業(yè)務(wù)驗收測試，具備供貨條件 ；2. 截止 1月 7日 天喻與東信分別完成測試進度的 99%與 97%，雅斯拓也已提供測試卡啟動業(yè)務(wù)驗收測試；? POS終端1. 前期百富、新大陸已完成 POS終端程序 NFC功能開發(fā)與測試，具備業(yè)務(wù)測試條件；2. 中鈔、新大陸 POS終端程序已完成開發(fā)，截止 1月 7日中鈔已完成測試進度 80%，新大陸存在問題待廠商解決。? BOSS系統(tǒng) 集團已下發(fā)通知，要求各省 1月 15日完成開發(fā)， 16日啟動聯(lián)調(diào)測試。NFC手機錢包項目整體進展通報各省手機支付省平臺 POSP需配合 POS終端進行如下功能接口修改：? 根據(jù)最新 NFC手機錢包聯(lián)名卡規(guī)范，修改了身份核查的接口，增加了一個 tag 區(qū)分普通核查和銷戶重開之前的核查。? 換卡銷戶要增加圈提確認接口，這個圈提確認復(fù)用銷戶的圈提接口? POS增加菜單功能， 空中充值未確認記錄上送，每個交易執(zhí)行之前都要判斷，省平臺 POSP提供相應(yīng)的系統(tǒng)接口（具體修改需參考集團下發(fā)的最新版本技術(shù)規(guī)范）各省手機支付省平臺 POSP的 NFC功能改造?步 驟 一：由基地在 TSM平臺中 為 各省公司 預(yù)設(shè) 1個省超 級權(quán) 限管理 員賬 號，并通 過郵 件分 發(fā)給 各省公司。?步 驟 二：省公司管理 員 使用 TSM省超 級權(quán) 限管理 員帳 號登 陸 平臺，新建合作方管理、 應(yīng) 用管理、運 營 管理三個角色的用 戶 。?步 驟 三： 由基地準 備 10個本地 測試 模 擬應(yīng) 用，用于省公司本地 應(yīng) 用接入流程的穿越；TSM平臺準 備?省公司 對營業(yè)廳 已有 POS設(shè)備進 行升 級 改造，支持 NFC手機 錢 包浦 發(fā)聯(lián) 名卡 業(yè)務(wù) 。?各省公司需確保與 TSM平臺的公網(wǎng)網(wǎng) 絡(luò)訪問權(quán) 限 ，并 開通本地號 碼訪問 短信平臺 10658128。?BOSS側(cè)業(yè)務(wù)訂購 及 計費 等功能改造部分的流程本期穿越不涉及。業(yè)務(wù)環(huán) 境準 備?NFC手機 終 端準 備 ： 省公司 負責(zé) 本省手機 終 端采 購 ， 支持型號 為 三星 9308， HTC OneXT；?SWPSIM卡準 備 ：各省公司需明確制卡需求，并將需求提交至 電 子商 務(wù) 基地?營業(yè)廳 POS終 端準 備 ： 營業(yè)廳發(fā) 卡 專 用 POS終 端以及 進 行了非接觸式改造的消 費 POS機。測試 物料準 備各省生產(chǎn)穿越測試準備工作55感謝聆聽，請指正！演講完畢，謝謝觀看！
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