手機(jī)支付、手機(jī)錢包業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)廳受理工作手冊(cè)-資料下載頁(yè)
2025-08-10 20:47本頁(yè)面
【正文】 ，如果出現(xiàn)多次校準(zhǔn)仍不能夠成功，在排除是校準(zhǔn)器及手機(jī)的故障后，應(yīng)記錄用戶手機(jī)相關(guān)信息，提交廠商解決。11用戶自動(dòng)短信下載距離參數(shù)成功后，刷卡距離仍不合適。個(gè)別手機(jī)不規(guī)范，個(gè)性差異導(dǎo)致刷卡距離受影響請(qǐng)到營(yíng)業(yè)廳使用現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)器下載距離參數(shù)。12用戶短信距離參數(shù)下載不支持，且現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)器參數(shù)下載不成功個(gè)別手機(jī)不規(guī)范，個(gè)性差異導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)器參數(shù)下載失敗請(qǐng)營(yíng)業(yè)廳操作員向用戶解釋，該手機(jī)目前暫不支持RFIDSIM卡業(yè)務(wù)應(yīng)用。13為什么部分水貨手機(jī)和山寨機(jī)短信不支持參數(shù)下載？校準(zhǔn)平臺(tái)的校準(zhǔn)原理中是使用手機(jī)IMEI的方式來(lái)判斷用戶機(jī)型，但是不規(guī)范手機(jī)可能多種機(jī)型使用同一款I(lǐng)MEI號(hào)，或者非法使用其他正規(guī)品牌手機(jī)的IMEI號(hào)，導(dǎo)致無(wú)法準(zhǔn)確進(jìn)行參數(shù)下載。（并不是所有的山寨機(jī)及水貨機(jī)都存在此問(wèn)題，只是針對(duì)生產(chǎn)不規(guī)范的個(gè)別機(jī)型。）如果用戶收到品牌確認(rèn)短信中的手機(jī)型號(hào)與實(shí)際所持不符，說(shuō)明用戶手機(jī)并未履行正常的入網(wǎng)認(rèn)證流程，需要到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)。14為什么需要校準(zhǔn)？不同手機(jī)品牌的材質(zhì)、電池等個(gè)體特性可能會(huì)對(duì)手機(jī)的刷卡距離造成影響，距離過(guò)長(zhǎng)在使用中會(huì)存在安全隱患，距離過(guò)短會(huì)影響用戶感知。進(jìn)行過(guò)距離校準(zhǔn)的手機(jī)才開(kāi)通刷卡功能。更換手機(jī)后，由于新手機(jī)特性不同，舊參數(shù)繼續(xù)使用可能會(huì)距離控制效果不同，所以需要重新校準(zhǔn)這是業(yè)務(wù)開(kāi)通的一部分。用戶在營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行第一次校準(zhǔn)后如不更換手機(jī)則無(wú)需再次校準(zhǔn)。重啟手機(jī)也不會(huì)發(fā)起校準(zhǔn)。15哪些手機(jī)型號(hào)可以自動(dòng)進(jìn)行校準(zhǔn)？手機(jī)型號(hào)列表會(huì)不斷增量更新，詳見(jiàn)附錄2；如果型號(hào)列表中的手機(jī)無(wú)法完成自動(dòng)校準(zhǔn)，首先應(yīng)確認(rèn)手機(jī)是否正常接入網(wǎng)絡(luò)；同時(shí)平臺(tái)有防短信參數(shù)下載失敗的自動(dòng)重發(fā)機(jī)制。如果嘗試多次仍無(wú)法校準(zhǔn)成功，則考慮為手機(jī)特性問(wèn)題，須到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行校準(zhǔn)。16如果用戶的短信功能是關(guān)閉的是否可以校準(zhǔn)成功？空中自動(dòng)校準(zhǔn)原理是使用數(shù)據(jù)短信交互的方式下載參數(shù)，必須短信功能的支持。短信功能關(guān)閉可以進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)器的校準(zhǔn)；無(wú)法進(jìn)行空中短信參數(shù)下載方式的自動(dòng)校準(zhǔn)。17如果關(guān)閉了現(xiàn)場(chǎng)手機(jī)錢包功能，再次重新開(kāi)通是否還需要校準(zhǔn)？如果未更換手機(jī)，不需要再進(jìn)行校準(zhǔn)。18用戶使用TD手機(jī),手機(jī)既不能自動(dòng)進(jìn)行短信校驗(yàn),在校準(zhǔn)儀上校準(zhǔn)后也不能按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)距離刷卡,目前RFIDSIM卡是基于2G的卡片,大部分3G手機(jī)在后臺(tái)無(wú)法找到相匹配的校驗(yàn)程序，并且3G的一系列參數(shù)與2G手機(jī)有很大不同，造成手機(jī)自動(dòng)短信和校準(zhǔn)器校驗(yàn)都無(wú)法完成。暫不推薦3G網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)終端使用RFIDSIM卡19手機(jī)開(kāi)機(jī)后發(fā)送了請(qǐng)求短信，沒(méi)有收到校準(zhǔn)成功通知短信，但能夠正常刷卡消費(fèi)。手機(jī)在請(qǐng)求短信發(fā)出后，如果校驗(yàn)成功會(huì)下發(fā)一條成功確認(rèn)文本短信，由于網(wǎng)關(guān)原因或者用戶關(guān)機(jī)等原因沒(méi)有收到?？梢哉Ｊ褂茫瑢?duì)刷卡消費(fèi)無(wú)影響，如對(duì)刷卡距離控制不放心，請(qǐng)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行校準(zhǔn)器校準(zhǔn)。20用戶開(kāi)機(jī)后，在手機(jī)界面彈出提示信息：“尊敬的用戶，請(qǐng)您到營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)校準(zhǔn)并開(kāi)通刷卡功能?！辈糠质謾C(jī)不能支持短信自動(dòng)校準(zhǔn)的方式，卡片在處理失敗后會(huì)自動(dòng)彈出提示信息告知用戶。用戶機(jī)型不支持自動(dòng)校準(zhǔn)，請(qǐng)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行校準(zhǔn)器校準(zhǔn)。
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