品牌與服務策略-資料下載頁
2025-01-18 21:32本頁面
【正文】 五星服務”，海爾在不斷制造服務傳奇。 海爾在客戶服務方面的努力似乎從來就沒有停止過，不斷持續(xù)的服務改進，使海爾服務水平不斷提升，顧客的滿意度也在不斷提高，服務成為海爾競爭的一個法寶。 從 1994年推出的“無搬動服務”到 1995年“三免”服務， 1996年又推出“先設計后安裝”服務， 1997年推出“五個一”服務和 1998年的“星級服務”一條龍等等，海爾服務的核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設計、制造到購買，從上門設計到上門安裝，從產(chǎn)品使用到回訪服務，不斷滿足用戶新的要求。并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪 6個環(huán)節(jié)的服務制度化、規(guī)范化。 1999年海爾專業(yè)服務網(wǎng)絡通過 ISO9000國際質(zhì)量體系認證。 2023年，海爾“星級服務進社區(qū)”，2023年海爾又推出空調(diào)的無塵安裝， 2023年海爾推出了“全程管家 365”服務。 案例與教學 10多年來，海爾的服務創(chuàng)新從來沒有停止，經(jīng)歷了十次創(chuàng)新升級，每次升級和創(chuàng)新都走在了同行業(yè)的前列。海爾憑借出色的服務能力，不僅僅成為中國家電行業(yè)的領頭羊，還擠身世界家電企業(yè)十強，在世界最受尊敬的企業(yè)排名中間，海爾已經(jīng)連續(xù)多年位居中國企業(yè)第一位。 海爾是中國最早向終端消費者提供個性化服務的企業(yè)，海爾視服務為產(chǎn)品，并通過持續(xù)性服務產(chǎn)品的創(chuàng)新和造勢，拉開與競爭對手的距離，提升海爾的形象，形成消費者對海爾品牌的忠誠度，實現(xiàn)快速穩(wěn)步增長。服務營銷能力的提升，為海爾拓展國際市場奠定了堅實的基礎。 由于海爾在提供星級服務方面達到國際先進水平， 1996年海爾集團獲得了美國優(yōu)質(zhì)服務科學協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎。在 2023年全國消費服務信譽度調(diào)查結(jié)果中，海爾空調(diào)又以絕對領先得票數(shù)獲得消費者滿意度第一，奠定了海爾堅持打“價值戰(zhàn)”不打“價格戰(zhàn)”的基礎。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 03:56:3003:56:3003:562/4/2023 3:56:30 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :56:3003:56Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 03:56:3003:56:3003:56Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :56:3003:56:30February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時 56分 30秒 03:56: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 3時 56分 :56February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 4日星期六 3時 56分 30秒 03:56:304 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 3時 56分 30秒 上午 3時 56分 03:56: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 03:56:3003:56:3003:562/4/2023 3:56:30 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :56:3003:56Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 03:56:3003:56:3003:56Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :56:3003:56:30February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時 56分 30秒 03:56: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 3時 56分 :56February 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 3時 56分 30秒 03:56:304 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 3時 56分 30秒 上午 3時 56分 03:56: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 03:56:3003:56:3003:562/4/2023 3:56:30 AM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :56:3003:56Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 03:56:3003:56:3003:56Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :56:3003:56:30February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 上午 3時 56分 30秒 03:56: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 3時 56分 :56February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 3時 56分 30秒 03:56:304 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 3時 56分 30秒 上午 3時 56分 03:56: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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