[精選]聯(lián)想服務(wù)體系之服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部2023/7/13聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹（新版）聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹陽(yáng)光服務(wù)的含義與

2025-02-08 14:06

[精選]服務(wù)營(yíng)銷模式之服務(wù)定價(jià)概述-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/512023/2/52服務(wù)業(yè)顧客對(duì)服務(wù)定價(jià)（ServicePricing）的感知影響著他們的購(gòu)買行為。而顧客對(duì)服務(wù)定價(jià)的感知是比較復(fù)雜的，它涉及顧客的價(jià)值觀念。不同的價(jià)值觀念對(duì)服務(wù)定價(jià)的感知是不一樣的。如上述引導(dǎo)案例中，吳小姐對(duì)修鞋服務(wù)的價(jià)值觀念主要是“廉價(jià)”，因此，她對(duì)修鞋服務(wù)的定價(jià)十分敏感，并由此影響了她對(duì)機(jī)器修鞋服務(wù)的購(gòu)

2025-01-18 20:50

[精選]服務(wù)員服務(wù)技能之斟酒-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】六大服務(wù)技能——斟酒斟酒知識(shí)第一：示酒v?如果客人點(diǎn)的是整瓶酒，在開啟之前應(yīng)該給客人看一下，一方面可以讓客人確認(rèn)準(zhǔn)確無(wú)誤，證明商品的真實(shí)可靠，另一方面也是對(duì)客人的尊重。v示酒時(shí)，應(yīng)站于副主人的右后側(cè)，左手托瓶底，右手扶瓶頸，酒標(biāo)面向客人，讓其辨認(rèn)，等客人認(rèn)可后，才可進(jìn)行下一步的工作。如果沒(méi)有得到客人的認(rèn)同，則要立即更換，直到客人滿

2025-01-29 19:58

打造服務(wù)魅力之服務(wù)禮儀服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)打造服務(wù)魅力之服務(wù)禮儀服務(wù)意識(shí)禮／儀／體／現(xiàn)／細(xì)／節(jié)／細(xì)／節(jié)／展／現(xiàn)／素／質(zhì)員工職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成1、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)生涯“大樹理論”2、正確職業(yè)意識(shí)的力量“鏈條原理”……

2025-02-26 22:06

[精選]個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)及新興銀行的制勝戰(zhàn)略-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】機(jī)密此報(bào)告僅供客戶內(nèi)部使用。未經(jīng)MKX公司的書面許可，其它任何機(jī)構(gòu)不得擅自傳閱、引用或復(fù)制。浦發(fā)銀行討論文件2023年1月中國(guó)個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)及新興銀行的制勝戰(zhàn)略介紹此文件旨在探討中國(guó)個(gè)人金融服務(wù)市場(chǎng)狀況以及新興銀行戰(zhàn)略。文中解決的問(wèn)題包括不同個(gè)人金融服務(wù)產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力(即：存款/儲(chǔ)蓄、按揭、貸記卡、汽車貸款、其它個(gè)人貸

2025-02-15 18:00

[精選]xx公司服務(wù)體系之服務(wù)規(guī)范-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部2023/7/13XX陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹（新版）XX陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹XX陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹陽(yáng)光服務(wù)的含義與

2025-02-16 15:10

[精選]聯(lián)想服務(wù)體系之服務(wù)規(guī)范(1)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹（新版）聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念賦予客

2025-02-08 13:40

[精選]服務(wù)營(yíng)銷模式之服務(wù)環(huán)境分析-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023/2/512023/2/52服務(wù)環(huán)境服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容服務(wù)環(huán)境設(shè)計(jì)服務(wù)環(huán)境的功能案例討論2023/2/53服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容人環(huán)境（顧客和服務(wù)人員）信息環(huán)境物質(zhì)環(huán)境服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容圖1服務(wù)環(huán)境的內(nèi)容2023/2/54物質(zhì)環(huán)境

2025-01-18 20:48

[精選]服務(wù)營(yíng)銷之服務(wù)渠道策略培訓(xùn)課件-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】第十章服務(wù)渠道策略本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)渠道的基本問(wèn)題?第二節(jié)服務(wù)渠道的拓展和創(chuàng)新?第三節(jié)服務(wù)位置的選擇教學(xué)目的與要求?掌握服務(wù)位置選擇的依據(jù)和服務(wù)位置的確定?理解服務(wù)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)原則和影響因素?了解服務(wù)營(yíng)銷渠道的概

2025-01-20 19:57

[精選]服務(wù)促銷組合之設(shè)計(jì)服務(wù)促銷講義-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載服務(wù)促銷組合第一節(jié)促銷目標(biāo)第二節(jié)促銷組合第三節(jié)設(shè)計(jì)服務(wù)促銷來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載一、具體服務(wù)促銷目標(biāo)（1）?顧客目標(biāo)?——增進(jìn)對(duì)新服務(wù)和現(xiàn)有服務(wù)的認(rèn)知?——鼓勵(lì)試用服務(wù)?——鼓

2025-01-30 16:09

[精選]餐飲服務(wù)管理之⑤-宴會(huì)服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】目錄項(xiàng)目三中餐服務(wù)項(xiàng)目二餐飲服務(wù)技能項(xiàng)目六酒吧服務(wù)項(xiàng)目八餐飲人力資源管理項(xiàng)目九餐飲服務(wù)質(zhì)量和安全管理項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)餐飲項(xiàng)目四西餐服務(wù)項(xiàng)目七菜單設(shè)計(jì)項(xiàng)目五宴會(huì)服務(wù)項(xiàng)目五宴

2025-02-27 20:01

案例聯(lián)想服務(wù)體系之服務(wù)規(guī)范介紹-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶服務(wù)支持部聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹（新版）聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹聯(lián)想陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范天條完美陽(yáng)光服務(wù)的體驗(yàn)陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念陽(yáng)光服務(wù)規(guī)范介紹陽(yáng)光服務(wù)的含義與理念賦予客

2025-04-06 12:59

[精選]酒店服務(wù)與技能之酒水服務(wù)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】z酒水服務(wù)是餐飲服務(wù)的重要組成部分，酒水服務(wù)水平的高低直接影響客人的感受及其酒水消費(fèi)水平。酒水服務(wù)可分為中餐酒水服務(wù)與西餐酒水服務(wù)。中餐酒水服務(wù)客人在中餐廳消費(fèi)時(shí)，原則上應(yīng)吃中國(guó)菜，飲中國(guó)酒，酒水包括白酒、黃酒、果酒、藥酒、啤酒等，但中國(guó)人通?？梢杂萌魏尉谱舨?。西餐酒水服務(wù)西餐對(duì)酒水的要求較高，

2025-01-08 23:04

服務(wù)運(yùn)作管理之幾點(diǎn)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】topics企業(yè)對(duì)顧客需求認(rèn)知的四個(gè)階段：1、無(wú)視顧客的需求（供不應(yīng)求）2、被動(dòng)滿足顧客的需求（供大于求）3、主動(dòng)管理顧客的需求4、照料顧客的需求我們提供給顧客的是什么？-問(wèn)題解決方案從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)；從產(chǎn)品端到消費(fèi)者需求端；從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品到經(jīng)營(yíng)客戶；服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，服務(wù)轉(zhuǎn)型時(shí)一個(gè)世界性的趨勢(shì)。案例:王永慶賣米

2025-01-05 23:07

[精選]物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)之收費(fèi)篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】12023-01-01物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)集物管中心陳民強(qiáng)（二）收費(fèi)篇22023-01-01門難進(jìn)口難開錢難收32023-01-01目錄12345物業(yè)管理費(fèi)的法律依據(jù)物業(yè)管費(fèi)的構(gòu)成物業(yè)管理費(fèi)收繳流程物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)難原因分析

2025-03-04 10:56

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