寶馬汽車(chē)客戶(hù)投訴處理培訓(xùn)課件(74頁(yè))-汽車(chē)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理BMWChinaTrainingAcademyComplainthandlingAug2020Page2企業(yè)通用業(yè)頻道介紹和期望?歡迎?游戲?規(guī)則?時(shí)間表BMWChinaTrainingAcademyComplainthand

2025-08-07 10:33

[精選]客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.Page1HIKeMobile客戶(hù)的不滿(mǎn)與投訴處理呼叫中心/在線(xiàn)客服.用戶(hù)關(guān)懷部2023HIKemobileCo.,Ltd.Allrightsreserved.第一節(jié)客戶(hù)不滿(mǎn)管理2023HIKemobileCo.,

2025-02-11 18:41

[精選]客戶(hù)投訴處理技巧傳授-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理技巧—客服人員溝通培訓(xùn)客戶(hù)投訴處理技巧第一部分：客戶(hù)心理第二部分：處理投訴中的溝通技巧第三部分：客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分：客戶(hù)心理、為什么要了解客戶(hù)心理、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶(hù)心理的特殊性、客戶(hù)投訴的幾大類(lèi)型、客戶(hù)投訴心理分析為什么要了解客戶(hù)心理

2025-01-10 03:55

[精選]客戶(hù)投訴處理技巧篇-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客服人員的投訴處理技巧招商證券客戶(hù)服務(wù)中心二零零八年四月小游戲首先，請(qǐng)位拿出身上的元錢(qián)，拿一張，根據(jù)音樂(lè)的節(jié)奏見(jiàn)到人換錢(qián)，在音樂(lè)停下之后，游戲也結(jié)束憤怒開(kāi)心

2025-01-16 22:12

[精選]客戶(hù)抱怨與投訴處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】了解－抱怨與投訴的含義明晰－抱怨與投訴的價(jià)值掌握－抱怨與投訴的處理技巧培訓(xùn)目標(biāo)抱怨是金把握客戶(hù)化解抱怨抱怨認(rèn)知抱怨是金處理流程客戶(hù)分類(lèi)表現(xiàn)與應(yīng)對(duì)案例分析事前準(zhǔn)備有效化解實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)課程目錄實(shí)戰(zhàn)演練角色扮演回顧總結(jié)抱

2025-02-23 03:49

[精選]客戶(hù)抱怨投訴處理技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)抱怨投訴處理技巧主講：龍振國(guó)2023/3/142課程目標(biāo)?深入剖析引發(fā)客戶(hù)投訴的原因，揭開(kāi)目前引發(fā)客我沖突的盲目區(qū)域，規(guī)避服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；?面對(duì)客戶(hù)挑戰(zhàn)，如何調(diào)整服務(wù)心態(tài)，建立積極健康心理暗示的觸發(fā)器，身心和諧，快樂(lè)工作；?從客戶(hù)心理學(xué)層面導(dǎo)入，融入客戶(hù)情境，解讀客戶(hù)情緒，了解客戶(hù)情緒

2025-02-23 13:03

[精選]如何有效處理客戶(hù)投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。。,March18,202310、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。。21:05:0621:05:062

2025-02-27 21:25

[精選]客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)處理技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】《客戶(hù)投訴應(yīng)對(duì)處理技巧》李大志海納百川，取則行遠(yuǎn)2研討大綱一、客戶(hù)投訴的價(jià)值二、體驗(yàn)投訴的客戶(hù)的心三、客戶(hù)投訴管理體系的建立與實(shí)施簡(jiǎn)介四、有效處置客戶(hù)投訴的方法和技巧演練3一、客戶(hù)投訴的價(jià)值4客戶(hù)投訴管理價(jià)值重新認(rèn)識(shí)客戶(hù)投訴傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音

2025-02-23 13:03

[精選]如何處理客戶(hù)投訴-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】新客戶(hù)重要?老客戶(hù)重要?流失顧客意味著失業(yè)?吸引一個(gè)新顧客的成本（單單廣告和促銷(xiāo)的開(kāi)支）?比留住一位現(xiàn)有顧客要高出?～倍。一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)告訴人個(gè)滿(mǎn)意的客戶(hù)會(huì)帶來(lái)個(gè)新顧客留意客戶(hù)的終身價(jià)值購(gòu)買(mǎi)公司推薦的其他產(chǎn)品并

2025-01-18 22:00

[精選]客戶(hù)投訴處理的技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】1投訴處理與技巧2主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析3主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧

2025-02-23 03:47

[精選]客戶(hù)異議及投訴處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)異議及投訴處理客戶(hù)異議及投訴處理成都思圖佳科技有限公司-李高宇新客戶(hù)重要?老客戶(hù)重要?前言流失顧客意味著什么?吸引一個(gè)新顧客的成本（電話(huà)和時(shí)間等）比留住一位現(xiàn)有顧客要高出5～6倍。一個(gè)滿(mǎn)意的顧客一個(gè)滿(mǎn)意的顧客會(huì)告訴3-5人??

2025-02-19 12:41

[精選]客戶(hù)投訴處理的原理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】0凱迪拉克處理客戶(hù)投訴1課程內(nèi)容?常見(jiàn)投訴類(lèi)型?投訴產(chǎn)生的原因?處理投訴原則、技巧?不同類(lèi)型客戶(hù)應(yīng)對(duì)技巧2?了解并分析客戶(hù)投訴產(chǎn)生的原因?掌握處理客戶(hù)投訴的原則和技巧?掌握應(yīng)對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)投訴的方法和技巧課程目的3?服務(wù)態(tài)度差?維修質(zhì)量或技術(shù)水

2025-02-23 13:06

[精選]講師手冊(cè)-客戶(hù)投訴處理-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】理解客戶(hù)的原則一優(yōu)先性原則二有效性原則三第一節(jié)客戶(hù)投訴處理原則理解客戶(hù)的原則一優(yōu)先性原則二有效性原則三第二節(jié)客戶(hù)投訴分類(lèi)分級(jí)數(shù)據(jù)固定業(yè)務(wù)投訴增值業(yè)務(wù)投訴移動(dòng)業(yè)務(wù)投訴渠道服務(wù)質(zhì)量投訴

2025-01-17 06:08

[精選]客戶(hù)投訴處理培訓(xùn)手冊(cè)-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】朱越2023年4月《客戶(hù)投訴處理》投訴處理基本原則投訴分類(lèi)分級(jí)投訴處理的一般步驟投訴處理技巧異議處理步驟客戶(hù)情緒類(lèi)型理解客戶(hù)的原則一優(yōu)先性原則二有效性原則三第一節(jié)客戶(hù)投訴處理原則理解客戶(hù)的原則一理解

2025-01-10 03:54

[精選]培訓(xùn)-客戶(hù)投訴處理技巧-資料下載頁(yè)

【總結(jié)】客戶(hù)投訴處理技巧主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴處理人的心理調(diào)節(jié)■典型案例分析主要內(nèi)容■關(guān)于投訴■投訴處理的意義■投訴處理三步曲■投訴處理的技巧■投訴

2025-03-08 15:52

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