【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement第六十一屆企業(yè)管理研討課程11/20/202313:30PPM-16:30PM唐瓔璋博士孫黎中融投資管理公司Dr.EdwinTang,Copyright?2023,Allrightsreserved討論
2025-01-18 17:45
【總結(jié)】第一部分重點客戶管理技巧重點客戶管理技巧-重點客戶是誰?-重點客戶的共同特征-重點客戶管理的重要性-拜訪客戶目標-拜訪客戶的計劃-拜訪客戶技巧重點客戶是誰?沃爾瑪:幫每一位進店購物的消費者省錢以“一站式”購物的品牌形象多搞促銷
2025-01-18 18:52
【總結(jié)】?如何認識重點客戶?重點客戶的管理?重點客戶的管理組織?家樂福采購談判技巧如何認識重點客戶199220231.Metro2.Wal-Mart3.Rewe4.Aldi5.Promodes6.Carrefour6050282626
2025-01-18 18:42
2025-01-18 18:39
【總結(jié)】1.客戶服務概述2.服務:是指為一定的對象工作。經(jīng)濟組織提供的服務為有償性服務,非經(jīng)濟組織提供的服務為無償性服務。a)客戶服務演變的三個階段:①認為客戶服務就是售后服務;②認為客戶服務是“產(chǎn)品服務”,即圍繞著產(chǎn)品的交易和使用而展開的服務;③認為客戶服務是“提供產(chǎn)品和服務以能滿足客戶需要的行為”,即“服務產(chǎn)品+產(chǎn)品服務”。2)客戶服務的兩個組成部分:①內(nèi)部客戶服務②外部客戶服務
2025-04-08 22:37
【總結(jié)】1重點客戶管理2導入我們處在一個客戶革命的時代,客戶凌駕商家之上成了指點江山的上帝。他們擁有選擇的權(quán)力,他們憑自己的意愿和好惡在鋪天蓋地的商品面前左挑右選;他們決定企業(yè)的銷售,決定企業(yè)的生產(chǎn),甚至決定企業(yè)組織的設計。一言蔽之,客戶幾乎決定一切!對于任何企業(yè)來說,能否提供優(yōu)秀的客戶服務是企業(yè)幸存或覆滅
2025-01-18 18:51
【總結(jié)】重點關(guān)系客戶管理理論與技巧1第一部分:相關(guān)概念介紹2什么是重點客戶管理重點客戶管理是一種銷售的方法?它的銷售對象是政府或其他企業(yè)而不是直接消費者。?它的銷售是重復或持續(xù)的而不是一次性的銷售活動?銷售者與購買者之間有著持續(xù)的業(yè)務關(guān)系重點客戶管理是一種投資管理
2025-01-18 18:50
2025-01-18 18:35
【總結(jié)】KeyAccountManager訓練味全公司課程內(nèi)容?業(yè)務基本任務?價格利潤研討?StoreOpportunity?KeyAccountTeam目標與任務?客戶管理(客戶滲透客戶生意計劃客戶生意回顧檢討客戶合約會議檢討)?觀念性的銷售業(yè)務基本任務
2025-01-18 18:37
【總結(jié)】客戶服務方案東和電子制程有限公司劉文超2023年11月客服部所需資源客服部的地位客服部的作用及目的東和電子制程發(fā)展對服務的要求企業(yè)經(jīng)營的困境一、企業(yè)經(jīng)營的困境?問題一公司發(fā)展緩慢甚至負增長市場占有率越來越小客戶口碑越來越差“知名度”越來越廣客戶開始流失1售后服務
2025-02-21 05:31
【總結(jié)】客戶服務管理方案一、服務模式分析:管理處根據(jù)小區(qū)業(yè)戶情況,實行24小值班制度,七天工作制。管理處配備了專門客服主管,負責處理業(yè)戶的各種投訴,對業(yè)戶進行回訪,負責整個管理處的客服工作,并且在管理處設立客戶服務中心,專門負責接待業(yè)主咨詢、求助、投訴,接聽業(yè)戶來電。同時客戶服務中心將每月對業(yè)戶進行滿意度訪問,收集業(yè)戶的服務需求,為業(yè)主提供個性化服務。除此之外,
2024-12-16 01:14
【總結(jié)】15/15大客戶銷售和客戶管理研討目錄1、作為銷售管理者應具備的7個S2、XX公司的銷售模式3、客戶性格分析和探討4、XX公司怎樣運行一筆真正的生意5、提問和研討6、經(jīng)驗分享一、作為銷售管理者應具備的7個S銷售組織結(jié)構(gòu)Structure技能Skills文化風格Style策略Strategy
2025-04-25 02:04
【總結(jié)】第三講客戶管理客戶服務管理客戶信用管理渠道成員管理客戶管理的涵義及提出背景客戶管理:是指通過培養(yǎng)企業(yè)的最終客戶、分銷商和合作伙伴對企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛和喜好,留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。目的是從顧客利益和企業(yè)利潤兩方面實現(xiàn)顧客關(guān)系最大化。
2025-02-23 18:48
【總結(jié)】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRMlCRM是什么?lCRM的市場需求分析lOracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列l(wèi)Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么?l與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務流程的自動化處理l包括銷售、市場、
2025-02-05 17:48