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2025-01-18 17:52本頁(yè)面
【正文】 更請(qǐng)求管理 變更請(qǐng)求管理 總部業(yè)務(wù)流程管理部門 區(qū)域業(yè)務(wù)流程管理部門 規(guī)劃管理部門 關(guān)鍵用戶 最終用戶 應(yīng)用管理 業(yè)務(wù)流程運(yùn)維 定制開發(fā) SAP技術(shù)運(yùn)維 IT基礎(chǔ)架構(gòu) 業(yè)務(wù) IT Solution Manager變更管理 目前的主要問(wèn)題 ? 流程無(wú)法自動(dòng)化 ? 無(wú)集中的變更和審批記錄 ? 雖然有制度規(guī)范 ,但仍然需要工具幫助實(shí)現(xiàn)變更 的管理和控制 ? 基于 ITIL規(guī)范的變更管理 總結(jié) 不存在 ”放之四海皆準(zhǔn) ”的方案 ,我們建立在充分溝通的基礎(chǔ)上 ,在 組織架構(gòu) ,業(yè)務(wù)流程 以及 系統(tǒng)監(jiān)控 等方面 ,通過(guò) 分步驟 實(shí)施 Solution manager,逐步建立適合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的運(yùn)維管理體系 疑問(wèn) ? 應(yīng)該怎樣實(shí)施 Solution Manager？ ? 利用 Solution Manager建立基本的系統(tǒng)監(jiān)控平臺(tái) ,根據(jù)監(jiān)控報(bào)告和性能預(yù)警 ,幫助 Basis更好的進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù) ? 對(duì)運(yùn)維組織架構(gòu)做適當(dāng)調(diào)整 ,明晰崗位角色 ,更好的結(jié)合業(yè)務(wù)流程和 IT部門之間的協(xié)作 ? 建立服務(wù)臺(tái) ,方便事件和問(wèn)題的提報(bào) ,追蹤 ,處理 ,升級(jí)和反饋 ? 依據(jù) ITIL規(guī)范 ,建立內(nèi)部的變更控制管理 ,完善系統(tǒng)變更的記錄 ,審批 ,測(cè)試和傳輸?shù)?. ? 建立全方位的根本問(wèn)題診斷 (RCA)和分析 (包括 JAVA),提高問(wèn)題處理的效率 ? 在人員培訓(xùn)和技能熟練后 ,逐步發(fā)揮 Solution Manager做為運(yùn)維平臺(tái)的優(yōu)勢(shì) ,管理整個(gè) IT基礎(chǔ)架構(gòu) 人員 組織 流程 管理 系統(tǒng) 工具 系統(tǒng) 評(píng)估 運(yùn)維平臺(tái) 演講完畢，謝謝觀看！
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