電子商務(wù)模式評(píng)估案例分析-資料下載頁
2025-01-18 17:42本頁面
【正文】 增值活動(dòng)是個(gè)性化、書評(píng)和產(chǎn)品推薦。而在實(shí)踐中，為了更能順應(yīng)客戶的需要， Amazon的精力主要放在物流工作 —— 倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送上o 如果 Amazon通過 zShops向中介商轉(zhuǎn)變，那么已經(jīng)花費(fèi)了大量精力的關(guān)聯(lián)活動(dòng)會(huì)更加不適應(yīng)。2/28/2023 29北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》能力o 產(chǎn)品開發(fā)的專有技術(shù)、客戶數(shù)量和客戶需求、個(gè)性化軟件提供的客戶界面、數(shù)據(jù)和搜集和挖掘，對(duì)商標(biāo)和專利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)（例如軟件和某些算法）品牌和物流等都是 Amazon及 zShops難以模范和具有可拓展性的能力o 有沒有 zShops， Amazon的能力都能使公司運(yùn)作保持在一個(gè)很高的水平2/28/2023 30北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》持續(xù)性o 作為一個(gè)純零售商， Amazon能夠通過快跑保持它的增長率：產(chǎn)品系列的多樣化、通過數(shù)據(jù)庫和對(duì)品牌的投資提供更高的客戶價(jià)值o Amazon現(xiàn)有的商務(wù)模式在財(cái)務(wù)方面是否可行？ Amazon會(huì)成為第二個(gè) AOL（經(jīng)過數(shù)年的虧損換來大量用戶，最終變得非常有盈利性）？還是只是不斷虧損，直到投資者撤資？o 從收入來源來看，作為市場運(yùn)營商， Amazon會(huì)把握住關(guān)鍵資源，這樣看來， Amazon的可持續(xù)性可以由此從較低的水平上升到中等甚至更高的水平2/28/2023 31北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》實(shí)現(xiàn)o 作為純零售商， Amazon對(duì)它所選擇的戰(zhàn)略執(zhí)行的很好o 轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲞\(yùn)營商模式后， Amazon的執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的能力似乎不會(huì)因?yàn)槟Ｊ降母淖兌l(fā)生根本性的變化o Amazon作為零售商和零售商 +市場中介的戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)從總體上將應(yīng)該是 H2/28/2023 32北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》Amazon是否面臨品牌和聲譽(yù)的風(fēng)險(xiǎn)o Amazon以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和值得信賴的服務(wù)建立了強(qiáng)大的品牌。 Amazon的成功來自于用戶相信他的可靠性、保密性和安全性o 盡管在 zShops中是相互獨(dú)立的單位，但客戶會(huì)將在 zShops中的不同經(jīng)歷都將直接反映到Amazon上o 說服一個(gè)已經(jīng)丟掉的客戶的難度是獲得一個(gè)新的客戶難度的 7倍2/28/2023 33北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》網(wǎng)絡(luò)外部性可能帶來的惡性循環(huán)小的 zShops網(wǎng)絡(luò)zShops決定不參與小的顧客網(wǎng)絡(luò)無法吸引顧客2/28/2023 34北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》其他問題o 有一些強(qiáng)大的品牌廠商，比如 SONY，威脅要取消那些加入 Amazon zShops的分銷商的產(chǎn)品分銷權(quán)。這將影響消費(fèi)者對(duì) zShops的看法。其他品牌也聲稱他們與 zShops的關(guān)系是實(shí)驗(yàn)性的，因?yàn)樗麄儗?duì) zShops只是選擇之一，他們沒有必要長期存在于這樣一個(gè)網(wǎng)上商城的必要2/28/2023 35北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》Zshops的命運(yùn)o 最終被 Amazon關(guān)閉o 導(dǎo)致關(guān)閉的原因？o （直接原因 :無法盈利間接原因 :物流服務(wù)差、商業(yè)糾紛、店家口碑影響Amazon的聲譽(yù) …….)2/28/2023 36北京交通大學(xué)本科生課程 《電子商務(wù)概論》演講完畢，謝謝觀看！
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