流程管理(bpm)研討-資料下載頁
2025-01-18 13:58本頁面
【正文】 。從左上角開始，到右下角結(jié)束。 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 低 高 長 短 排除 時間（月） 障礙的影響 障礙排序 魚骨圖方法 ? 討論 在達成增強型目標過程中的障礙 ? 將 障礙進行分類，形成 34種主要原因 ? 將 主要原因?qū)懺隰~骨圖下方的魚骨上 。 ? 討論 各主要原因的替代流程，寫在上方的魚骨圖上 。 ? 增加 詳細的“原因”魚骨，不斷重復，直到出現(xiàn)屬于根本原因的障礙。 ? 量化 替代流程對周期時間、第一次通過率和成本的影響 根本原因分析方法 ——魚骨圖 原因 1 原因 2 原因 3 原因 4 原因 5 效果 ―上 方魚刺” ―下方魚刺” ―脊椎” 障礙 替代 流程 5 替代 流程 4 替代 流程 3 替代 流程 2 替代 流程 1 根本原因分析方法 ——魚骨圖 ? 用過濾器來優(yōu)化管理 ? 我能做嗎 ? 能否增值 ? 是否符合戰(zhàn)略目標 ? 能否幫助客戶 ? 如果不做 – 后果如何 ? 集中精力 事情太多，時間太少 實施控制 實施團隊 業(yè)務改進團隊 1. “變革的先鋒” 2. “ 領(lǐng)導及驅(qū)動”，不是“掌舵及回顧” 3. 確保所有部門的改進都能反映到利潤上 4. 支持跨職能團隊并保證結(jié)果的可靠性 跨功能團隊 團隊的一種，成員來自組織的不同職能領(lǐng)域，需要一起完成共同商定的具體目標 跨職能團隊的目的是什么？ 通過培養(yǎng)總周期時間心態(tài)，學習總周期時間方法，對關(guān)鍵業(yè)務流程實施持續(xù)改進，從而快速提高組織的 全球性競爭力。 排除障礙團隊 ? 由 CFT授權(quán)并指導來排除障礙的短期小組 2. BRT的使命是達到共同的特定目標，排除障礙或向CFT推薦障礙排除方法 3. BRT向 CFT報告成功之后即可解散 4. BRT通常包括專業(yè)人員） 1. 為了成功改變，一定要給人或組織授權(quán) 2. 授權(quán)是指人或組織 ? 有完成任務的正式權(quán)力 ? 清楚地知道自己的角色及責任 ? 清楚地知道自己的工作目的和方式 ? 接受失敗的風險及責任，但會從中獲取經(jīng)驗 ) ? 可以自由地確立及執(zhí)行解決辦法 實施授權(quán) Entitlement 可達到績效 Baseline 現(xiàn)狀 委任障礙排除團隊 BRT Commissioned Barriers 障礙 跨職能團隊識別障礙，進行排序并選擇 CFT Identify, Rank and Select Barrier 實施 ——達到目標狀況旅程 Entitlement 可達到績效 Baseline 現(xiàn)狀 Barriers 障礙 慶賀成功！ Celebrate Success!! Barrier 障礙 跨職能團隊識別障礙，進行排序并選擇 CFT Identify, Rank and Select Barrier 委任障礙排除團隊 BRT Commissioned 實施 ——達到目標狀況旅程 Entitlement 可達到績效 Baseline 現(xiàn)狀 Barriers 障礙 Barrier 障礙 障礙排除團隊解散 BRT Dissolved 跨職能團隊選擇新的障礙 CFT Selects Next Barrier 委任障礙排除團隊 BRT Commissioned 實施 ——達到目標狀況旅程
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1