河南某食品公司管理培訓(xùn)教材-資料下載頁
2025-01-18 13:54本頁面
【正文】 的妥協(xié)。與選擇不同，是強(qiáng)加的。n 選擇是顧客在所提供的不同產(chǎn)品和服務(wù)間進(jìn)行的合法選擇。（（ 2）價(jià)值創(chuàng)新）價(jià)值創(chuàng)新n 創(chuàng)造一種新價(jià)值曲線，考慮四個(gè)問題： A .本行業(yè)被賦予的要素中，哪種要素是 應(yīng)該被取消的 B .哪些要素應(yīng)該削減到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之下 C .哪些要素應(yīng)該提升到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)之上 D .哪些要素是從未提供過而應(yīng)創(chuàng)造的實(shí)例：一個(gè)新的價(jià)值曲線實(shí)例：一個(gè)新的價(jià)值曲線 飲食 建筑美感 大堂 房間大小 服務(wù)員的服務(wù)水平 房間的設(shè)備和舒適度 床的質(zhì)量 衛(wèi)生 房間的安靜程度 價(jià)格產(chǎn)品和服務(wù)的要素 普通二星級(jí)飯店的價(jià)值曲線普通一星級(jí)飯店的價(jià)值曲線I號(hào)計(jì)劃的價(jià)值曲線低 高相對(duì)水平價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)交替進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)新的三個(gè)平臺(tái)交替進(jìn)行n 產(chǎn)品平臺(tái)是物理意義上的產(chǎn)品n 服務(wù)平臺(tái)是諸如維護(hù)、客戶服務(wù)、質(zhì)量保證以及對(duì)分銷商和零售商培訓(xùn)方面的各種支持n 交貨平臺(tái)包括后勤和交貨渠道實(shí)例：康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位實(shí)例：康柏如何保持服務(wù)器行業(yè)的領(lǐng)先地位產(chǎn)品或服務(wù)的要素?cái)U(kuò)展性一般應(yīng)用的兼容性文件和打印的兼容性表現(xiàn)價(jià)格可靠性可配置性 特色創(chuàng)新管理能力存儲(chǔ)性適用性安全性特色創(chuàng)新第一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后 另一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后 另一個(gè)價(jià)值創(chuàng)新后1993 ProLiant 10001992 ProSigia1989 SystemPro1992 ProSigia1993 ProLiant 10001994 ProLiant1000 RackMountable Severn 個(gè)人品牌營銷：在組織中，管理人員要管好下屬、自己、上司、同事。n 管理人員要學(xué)會(huì)經(jīng)營、管理自己。必須做好準(zhǔn)備：自己可能不會(huì)只有一個(gè)工作、不會(huì)只有一種任務(wù)、不會(huì)只有一種職業(yè)。管理自己的下列因素管理自己的下列因素n 時(shí)間管理：管理時(shí)間而不是管理工作n 健康管理n 家庭管理n 自我投資n 職業(yè)放棄：簡潔的生活如何迎接未來面臨的挑戰(zhàn)如何迎接未來面臨的挑戰(zhàn)（ 1） 我的長處何在？我做事的方法如何？（ 2） 我歸屬何處？（ 3） 我的貢獻(xiàn)是什么？（ 4） 對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)（ 5） 管理下半生（（ 1）我的長處何在？）我的長處何在？n 利用回饋分析法發(fā)現(xiàn)自己的長處：每當(dāng)做出重大決策時(shí)或采取重要行動(dòng)時(shí)，事先寫下你所預(yù)期的結(jié)果。 9到 12個(gè)月之后，再以實(shí)際成果與當(dāng)初的預(yù)期相互比較。這個(gè)簡單的方法可以在相當(dāng)短（大約 2到 3年）內(nèi)，顯示出長處何在n 之后，你就應(yīng)該：專注于你的長處，做你擅長的工作，讓長處得以發(fā)揮；加強(qiáng)你的長處，以免被時(shí)代淘汰；找出任何由于知識(shí)上的傲慢而造成的嚴(yán)重?zé)o知，然后設(shè)法克服，因?yàn)樵S多學(xué)有專精的人，往往對(duì)其他領(lǐng)域的知識(shí)嗤之以鼻。我做事的方式如何？我做事的方式如何？n 閱讀者，還是傾聽者？n 我如何學(xué)習(xí)？n 我的價(jià)值觀是什么？n 價(jià)值觀沖突時(shí)，何去何從？（ 2）我歸屬何處？）我歸屬何處？ 成功的事業(yè)，不是靠規(guī)劃得來的。當(dāng)一個(gè)人充分了解自己的長處、工作方式和價(jià)值觀，做好準(zhǔn)備來掌握機(jī)會(huì)時(shí)，事業(yè)自然開始發(fā)展。知道何去何從的人，即使資質(zhì)平凡，也能有杰出表現(xiàn)。 （（ 3）我的貢獻(xiàn)是什么？）我的貢獻(xiàn)是什么？n 代表將知識(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。不是 “組織要我貢獻(xiàn)什么？ ”而是 “我想貢獻(xiàn)什么？ ”和 “我應(yīng)該貢獻(xiàn)什么？ ”（（ 4）對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)）對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)n 第一部分，先要認(rèn)識(shí)，每個(gè)人都是與你一樣的個(gè)體，所以你必須了解共事者的長處、做事方法和價(jià)值觀。n 第二部分，要負(fù)起溝通的責(zé)任。（（ 5）管理下半生）管理下半生n 能夠管理自己下半生的人，還是少數(shù)。大多數(shù)人可能還是選擇退休安度余年。n 先決條件：必須及早準(zhǔn)備。總結(jié)總結(jié)n 1. 當(dāng)代企業(yè)管理面臨的不確定性環(huán)境 三大趨勢(shì)（信息化、全球化、政府管制放松）；有效性和高效性。n 2. 管理是什么 管理理論發(fā)展經(jīng)歷了 4個(gè)階段：經(jīng)驗(yàn) / 古典 /行為 /現(xiàn)代，三次革命和五個(gè)演變。 n 3. 管理者對(duì)管理認(rèn)識(shí)的四階段 四個(gè)階段，管理世界的三種人 第二單元：有效的管理者n 管理者與體力工作者的區(qū)別，管理者的含義，管理者面對(duì)的現(xiàn)實(shí)，有效性是可以在實(shí)踐中學(xué)的（舉例人力薪酬決策）。 n 要管理時(shí)間而不是工作，時(shí)間管理三步驟：記錄時(shí)間、管理時(shí)間和集中時(shí)間。記錄可以發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)的時(shí)間及授權(quán)的事情，管理時(shí)間發(fā)現(xiàn)規(guī)章制度、人員過多、組織不健全、信息不暢，集中時(shí)間是將零散時(shí)間集中。 n 注重貢獻(xiàn)，總是向上看。 （ 1） 管理者本身的任務(wù)包括三方面。 （ 2） 管理者要注意使專家工作更有效。 （ 3） 正確處理人際關(guān)系：互通信息、集體協(xié)作、自我發(fā)展和培養(yǎng)他人。人員管理中的 Pygmalion和失敗制造綜合癥。 （ 4） 有效的會(huì)議：注重貢獻(xiàn)。 n 用人之長的 4項(xiàng)原則，如何發(fā)揮上司的長處（向上構(gòu)建關(guān)系的 4個(gè)方面），發(fā)揮自己的長處。 n 擺脫昨天，先后次序。決定先后次序，重要的不是精確的分析，而是勇氣。 n 決策 5要素。有效的決策要從假設(shè)入手，多方案選擇，追求令人滿意的解，有時(shí)不決策是最好的決策。戰(zhàn)略決策舉例，打破慣例，價(jià)值創(chuàng)新，檢驗(yàn)業(yè)務(wù)組合增長可能。 n 人生不容易。管理自己的時(shí)間、健康、家庭、自我投資、學(xué)會(huì)放棄。n 如何迎接未來挑戰(zhàn)： 我的長處何在，做事的方法如何？我歸屬何處？我的貢獻(xiàn)是什么？對(duì)關(guān)系負(fù)責(zé)。管理下半生。 謝謝 謝謝 !
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