【正文】 Timesheet QA報(bào)告 審計(jì)報(bào)告 偏差申請 例外報(bào)告 項(xiàng)目計(jì)劃 工作移交表 CSA 估計(jì)記錄 估計(jì)報(bào)告 持續(xù)的影響分析、變更控制 重估計(jì) 項(xiàng)目測評 準(zhǔn)確規(guī)劃 ?規(guī)格符合度 ?技術(shù)評審合格率 ?資源計(jì)劃偏差 快速實(shí)施 ?計(jì)劃完成率 ?進(jìn)度偏差 質(zhì)量保證 ?問題管理力度 ?問題嚴(yán)重性 成本控制 ?毛利率 ?設(shè)計(jì)成本降低額 競爭有力 ?客戶滿意度 ?問題及時(shí)解決 ?技術(shù)支持力度 流程執(zhí)行 ?流程審計(jì)得分 討論 ? 各小組總結(jié)公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和計(jì)劃管理中存在哪些問題，總結(jié) 57條； 單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 保密意識 的流程意識 計(jì)劃意識 質(zhì)量意識 創(chuàng)新意識 責(zé)任意識 的成本意識 1. 案例分析 團(tuán)隊(duì)意識 大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題 ? “重視”交付質(zhì)量，忽視 過程質(zhì)量 ? “重視”實(shí)體交付質(zhì)量，忽視 文檔質(zhì)量 ? 依賴后端 質(zhì)量檢驗(yàn) ，忽視前端 質(zhì)量引導(dǎo) ? 缺少 全流程 質(zhì)量意識 ? 項(xiàng)目質(zhì)量責(zé)任 主體錯(cuò)位 質(zhì)量的兩個(gè)方面 ? 交付件質(zhì)量 ?系統(tǒng)質(zhì)量 ?文檔質(zhì)量 ? 過程質(zhì)量 ?計(jì)劃及時(shí)完成率 ?過程規(guī)范的符合度 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 由費(fèi)根鮑姆在 1956提出：“ 80％質(zhì)量問題根源在制造過程之外” ? 全面質(zhì)量管理更強(qiáng)調(diào)過程管理 ? 某系統(tǒng)設(shè)備案例公司質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)： 系統(tǒng)質(zhì)量管理體系 如：產(chǎn)品開發(fā)流程 集成測試流程 技術(shù)支持工作流程 結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)流程 軟件開發(fā)流程 器件選型流程 培訓(xùn)流程 如： ITL認(rèn)證計(jì)劃 ISO9000內(nèi)審計(jì)劃 工程質(zhì)量管理計(jì)劃 培訓(xùn)質(zhì)量管理計(jì)劃 如：組織機(jī)構(gòu) 角色與職位 IT系統(tǒng) 規(guī)章制度 如：業(yè)務(wù)改進(jìn) 體系優(yōu)化 能力提升 如：引導(dǎo) /培訓(xùn) 審計(jì) /檢查 結(jié)果審計(jì) 質(zhì)量體系審計(jì) 如：度量 評審 評估 測試 研發(fā)質(zhì)量管理常見的誤區(qū) ? 質(zhì)量的責(zé)任主體是誰？ ? QA與 QC ? 為什么研發(fā)人員覺得 QA與測試人員很煩？ ? 質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關(guān)系 愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好 美國 Business Week雜志 1990年 4月號對若干典型電子產(chǎn)品的各階段資金投入占成本的百分比及各階段的缺陷會影響成本的百分比的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下表： 如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會 ? 技術(shù)評審： 技術(shù)評審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認(rèn)認(rèn)真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責(zé) 何時(shí)進(jìn)行評審 誰來評審 評審什么 下什么結(jié)論 為什么受傷的總是測試人員？ ? 產(chǎn)品開發(fā)不同階段測試人員的參與策略 系統(tǒng)測試 集成測試 單元測試 試驗(yàn)局測試 驗(yàn)收測試 重點(diǎn)負(fù)責(zé) 局部參與、重點(diǎn)監(jiān)督 重點(diǎn)參與、局部協(xié)助 如何在設(shè)計(jì)中構(gòu)建質(zhì)量？ ? 質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的，在開發(fā)設(shè)計(jì)中應(yīng)該進(jìn)行質(zhì)量的管理： ?質(zhì)量保證（ PQA） ?規(guī)范測試過程管理 ?嚴(yán)格的技術(shù)評審 ?盡量采用成熟的技術(shù)（貨架技術(shù)） ?DFX設(shè)計(jì) 單元十、研發(fā)人員的成本意識 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 保密意識 的流程意識 計(jì)劃意識 質(zhì)量意識 創(chuàng)新意識 責(zé)任意識 的成本意識 1. 案例分析 團(tuán)隊(duì)意識 研發(fā)人員成本的觀念、意識、行為 ? 三個(gè)公式的含義： ?70年代：成本＋利潤＝價(jià)格 ?80年代：價(jià)格－成本＝利潤 ?90年代 ~：價(jià)格－利潤＝成本 開發(fā)成本與設(shè)計(jì)成本 ? 開發(fā)成本： ?開發(fā)成本就是研發(fā)為開發(fā)產(chǎn)品而支出的期間費(fèi)用，這項(xiàng)成本應(yīng)該由公司級成本控制中心每月進(jìn)行核算 ? 產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本： ?則是開發(fā)出的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，主要是材料成本，如要考慮制造工藝（在設(shè)計(jì)中，產(chǎn)品的可制造性也是影響成本的一個(gè)重要因素），則加上制造費(fèi)用，從而形成產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 ? 一般重點(diǎn)在于控制產(chǎn)品的設(shè)計(jì)成本 設(shè)計(jì)成本降低方法可歸納為三個(gè)方面 ? 設(shè)計(jì)優(yōu)化、物料選型、可維護(hù)性設(shè)計(jì) 降低產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用的方法 ? 較明確的 產(chǎn)品規(guī)格和詳細(xì)的系統(tǒng)設(shè)計(jì) 是開發(fā)成本管理的基礎(chǔ) ? 在計(jì)劃決策點(diǎn)確定 項(xiàng)目成本基線 ，按照基線進(jìn)行快速跟蹤 ? 產(chǎn)品線 KPI： 研發(fā)預(yù)算執(zhí)行偏差率 ，進(jìn)行成本過程跟蹤以及變更管理 ? 重點(diǎn)關(guān)注 BOM成本 ? 關(guān)注全流程的成本： ?提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量原因帶來的維護(hù)成本的提高 ?關(guān)注制造成本： ?核心手段：提高直通率 ?關(guān)注銷售成本： ?全網(wǎng)的解決方案 ?產(chǎn)品與網(wǎng)上設(shè)備的關(guān)聯(lián)度 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 降低設(shè)計(jì)成本的工作模式 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 成本核算 產(chǎn)品維費(fèi) 用 維部 門 維洗 衣 機(jī) 冰箱 生 活 小 家 電XX 業(yè) 務(wù) 部XX 業(yè) 務(wù) 部XX 業(yè) 務(wù) 部 　 工 資 及 附 加 　 物 料合 作 費(fèi)最終形成三張表： 1. 研發(fā)總費(fèi)用明細(xì)表 2. 產(chǎn)品費(fèi)用表 3. 部門費(fèi)用表 產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程 既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法 既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法 單元十一、課程總結(jié) 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 創(chuàng)新意識 的流程意識 計(jì)劃意識 質(zhì)量意識 責(zé)任意識 團(tuán)隊(duì)意識 保密意識 的成本意識 1. 案例分析 研發(fā)人員的技術(shù)定位和管理定位 建立員工職業(yè)發(fā)展通道，促進(jìn)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)和自我提高；技術(shù)定位和管理定位并不是截然分開的 QA 高級 QA …… 高級 ……技術(shù)系列 管理系列 產(chǎn)品管理 …… 職能管理 技術(shù)總監(jiān) 研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管 技術(shù)總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展 系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師 中級系統(tǒng)工程師 初級系統(tǒng)工程師 領(lǐng)域發(fā)展 資深技術(shù)專家 高級技術(shù)專家 技術(shù)專家 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理高級工程師 工程師 見習(xí)工程師 基層通用 技術(shù)職位 領(lǐng)域如：硬件、軟件、結(jié)構(gòu)、 工藝、工裝、ＩＥ …… 研發(fā)人員的培養(yǎng)方法 ―― 資源池 ? 什么叫資源池 ?把具有潛力的各類研發(fā)人員組織起來，有計(jì)劃的進(jìn)行培養(yǎng)，形成一種梯隊(duì) ? 建立資源池的目的 ?能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)人員 ? 資源池建立的原則 ?以各類研發(fā)人員的技能模型為基礎(chǔ)，兼顧現(xiàn)實(shí)情況 ?制度建設(shè)和人員選拔同步互動進(jìn)行 ?培訓(xùn)和培養(yǎng)相結(jié)合 Action Plan