【正文】 Timesheet QA報告 審計報告 偏差申請 例外報告 項目計劃 工作移交表 CSA 估計記錄 估計報告 持續(xù)的影響分析、變更控制 重估計 項目測評 準確規(guī)劃 ?規(guī)格符合度 ?技術評審合格率 ?資源計劃偏差 快速實施 ?計劃完成率 ?進度偏差 質(zhì)量保證 ?問題管理力度 ?問題嚴重性 成本控制 ?毛利率 ?設計成本降低額 競爭有力 ?客戶滿意度 ?問題及時解決 ?技術支持力度 流程執(zhí)行 ?流程審計得分 討論 ? 各小組總結公司產(chǎn)品研發(fā)流程管理和計劃管理中存在哪些問題，總結 57條； 單元九、研發(fā)人員的質(zhì)量意識 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 保密意識 的流程意識 計劃意識 質(zhì)量意識 創(chuàng)新意識 責任意識 的成本意識 1. 案例分析 團隊意識 大量企業(yè)研發(fā)質(zhì)量管理面臨的主要問題 ? “重視”交付質(zhì)量，忽視 過程質(zhì)量 ? “重視”實體交付質(zhì)量，忽視 文檔質(zhì)量 ? 依賴后端 質(zhì)量檢驗 ，忽視前端 質(zhì)量引導 ? 缺少 全流程 質(zhì)量意識 ? 項目質(zhì)量責任 主體錯位 質(zhì)量的兩個方面 ? 交付件質(zhì)量 ?系統(tǒng)質(zhì)量 ?文檔質(zhì)量 ? 過程質(zhì)量 ?計劃及時完成率 ?過程規(guī)范的符合度 全面質(zhì)量管理（ TQM） ? 由費根鮑姆在 1956提出：“ 80％質(zhì)量問題根源在制造過程之外” ? 全面質(zhì)量管理更強調(diào)過程管理 ? 某系統(tǒng)設備案例公司質(zhì)量問題統(tǒng)計： 系統(tǒng)質(zhì)量管理體系 如：產(chǎn)品開發(fā)流程 集成測試流程 技術支持工作流程 結構設計流程 軟件開發(fā)流程 器件選型流程 培訓流程 如： ITL認證計劃 ISO9000內(nèi)審計劃 工程質(zhì)量管理計劃 培訓質(zhì)量管理計劃 如：組織機構 角色與職位 IT系統(tǒng) 規(guī)章制度 如：業(yè)務改進 體系優(yōu)化 能力提升 如：引導 /培訓 審計 /檢查 結果審計 質(zhì)量體系審計 如：度量 評審 評估 測試 研發(fā)質(zhì)量管理常見的誤區(qū) ? 質(zhì)量的責任主體是誰？ ? QA與 QC ? 為什么研發(fā)人員覺得 QA與測試人員很煩？ ? 質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效率的關系 愈早發(fā)現(xiàn)故障愈好 美國 Business Week雜志 1990年 4月號對若干典型電子產(chǎn)品的各階段資金投入占成本的百分比及各階段的缺陷會影響成本的百分比的統(tǒng)計結果如下表： 如何避免評審中抓壯丁、先開科普會后開批斗會 ? 技術評審： 技術評審是保證質(zhì)量，提高效率的好辦法，但要真正讓它發(fā)揮作用，還必須認認真真地明確評議的要素，劃分清楚評審的職責 何時進行評審 誰來評審 評審什么 下什么結論 為什么受傷的總是測試人員？ ? 產(chǎn)品開發(fā)不同階段測試人員的參與策略 系統(tǒng)測試 集成測試 單元測試 試驗局測試 驗收測試 重點負責 局部參與、重點監(jiān)督 重點參與、局部協(xié)助 如何在設計中構建質(zhì)量？ ? 質(zhì)量是設計出來的，在開發(fā)設計中應該進行質(zhì)量的管理： ?質(zhì)量保證（ PQA） ?規(guī)范測試過程管理 ?嚴格的技術評審 ?盡量采用成熟的技術（貨架技術） ?DFX設計 單元十、研發(fā)人員的成本意識 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 保密意識 的流程意識 計劃意識 質(zhì)量意識 創(chuàng)新意識 責任意識 的成本意識 1. 案例分析 團隊意識 研發(fā)人員成本的觀念、意識、行為 ? 三個公式的含義： ?70年代：成本＋利潤＝價格 ?80年代：價格－成本＝利潤 ?90年代 ~：價格－利潤＝成本 開發(fā)成本與設計成本 ? 開發(fā)成本： ?開發(fā)成本就是研發(fā)為開發(fā)產(chǎn)品而支出的期間費用，這項成本應該由公司級成本控制中心每月進行核算 ? 產(chǎn)品設計成本： ?則是開發(fā)出的產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，主要是材料成本，如要考慮制造工藝（在設計中，產(chǎn)品的可制造性也是影響成本的一個重要因素），則加上制造費用，從而形成產(chǎn)品的生產(chǎn)成本 ? 一般重點在于控制產(chǎn)品的設計成本 設計成本降低方法可歸納為三個方面 ? 設計優(yōu)化、物料選型、可維護性設計 降低產(chǎn)品開發(fā)費用的方法 ? 較明確的 產(chǎn)品規(guī)格和詳細的系統(tǒng)設計 是開發(fā)成本管理的基礎 ? 在計劃決策點確定 項目成本基線 ，按照基線進行快速跟蹤 ? 產(chǎn)品線 KPI： 研發(fā)預算執(zhí)行偏差率 ，進行成本過程跟蹤以及變更管理 ? 重點關注 BOM成本 ? 關注全流程的成本： ?提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少質(zhì)量原因帶來的維護成本的提高 ?關注制造成本： ?核心手段：提高直通率 ?關注銷售成本： ?全網(wǎng)的解決方案 ?產(chǎn)品與網(wǎng)上設備的關聯(lián)度 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程 降低設計成本的工作模式 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程 成本核算 產(chǎn)品維費 用 維部 門 維洗 衣 機 冰箱 生 活 小 家 電XX 業(yè) 務 部XX 業(yè) 務 部XX 業(yè) 務 部 　 工 資 及 附 加 　 物 料合 作 費最終形成三張表： 1. 研發(fā)總費用明細表 2. 產(chǎn)品費用表 3. 部門費用表 產(chǎn)品開發(fā)的結構化流程 既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法 既能提高質(zhì)量又能降低成本的方法 單元十一、課程總結 目 錄 2. 研發(fā)人員的市場意識 創(chuàng)新意識 的流程意識 計劃意識 質(zhì)量意識 責任意識 團隊意識 保密意識 的成本意識 1. 案例分析 研發(fā)人員的技術定位和管理定位 建立員工職業(yè)發(fā)展通道，促進員工進行有效培訓和自我提高；技術定位和管理定位并不是截然分開的 QA 高級 QA …… 高級 ……技術系列 管理系列 產(chǎn)品管理 …… 職能管理 技術總監(jiān) 研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管 技術總監(jiān)研發(fā)部經(jīng)理 研發(fā)主管系統(tǒng)發(fā)展 系統(tǒng)發(fā)展高級系統(tǒng)工程師 中級系統(tǒng)工程師 初級系統(tǒng)工程師 領域發(fā)展 資深技術專家 高級技術專家 技術專家 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理 項目經(jīng)理 產(chǎn)品線總監(jiān) 產(chǎn)品經(jīng)理項目經(jīng)理高級工程師 工程師 見習工程師 基層通用 技術職位 領域如：硬件、軟件、結構、 工藝、工裝、ＩＥ …… 研發(fā)人員的培養(yǎng)方法 ―― 資源池 ? 什么叫資源池 ?把具有潛力的各類研發(fā)人員組織起來，有計劃的進行培養(yǎng)，形成一種梯隊 ? 建立資源池的目的 ?能夠合理、高效的選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的研發(fā)人員 ? 資源池建立的原則 ?以各類研發(fā)人員的技能模型為基礎，兼顧現(xiàn)實情況 ?制度建設和人員選拔同步互動進行 ?培訓和培養(yǎng)相結合 Action Plan