【正文】 一宣傳管理? 統(tǒng)一店面宣傳布局? 統(tǒng)一業(yè)務(wù)宣傳陳列? 統(tǒng)一宣傳督導(dǎo)執(zhí)行統(tǒng)一服務(wù)管理? 統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)? 統(tǒng)一考核任務(wù)? 統(tǒng)一評(píng)比機(jī)制? 統(tǒng)一業(yè)務(wù)與稽核管理? 強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理能力統(tǒng)一薪酬考核? 統(tǒng)一業(yè)績(jī)導(dǎo)向的 核算 薪酬激勵(lì)體系? 統(tǒng)一營(yíng)業(yè)廳業(yè)績(jī)考評(píng)? 統(tǒng)一營(yíng)業(yè)渠道 ABC銷(xiāo)量提升計(jì)劃統(tǒng)一受理人員管理? 統(tǒng)一公司營(yíng)業(yè)、受理人員集中管理? 統(tǒng)一營(yíng)業(yè)人員崗位評(píng)定? 統(tǒng)一營(yíng)業(yè)人員培訓(xùn)提升機(jī)制? 統(tǒng)一根據(jù)考評(píng)結(jié)果規(guī)范升降進(jìn)出管理終端連鎖化運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 營(yíng)業(yè)廳連鎖化經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)?zāi)Ｊ交\(yùn)營(yíng) 流量?jī)r(jià)值化運(yùn)營(yíng)59聚焦 “ 四大能力 ” ，提升集團(tuán)直銷(xiāo)人員產(chǎn)能提升集團(tuán)直銷(xiāo)人員 “ 四大能力 ”個(gè)人能力提升? 深化集團(tuán)作戰(zhàn)的總體思路，激勵(lì)客戶(hù)經(jīng)理提升自我能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，組織培訓(xùn)提高銷(xiāo)售技能及各項(xiàng)產(chǎn)品使用能力 。行銷(xiāo)資源和支撐力度的提升? 完善各項(xiàng)產(chǎn)品、政策資源，提升銷(xiāo)售支撐力度，圍繞名單制客戶(hù)提升高價(jià)值客戶(hù)規(guī)模，持續(xù)、深入、扎實(shí)地強(qiáng)化集團(tuán)渠道執(zhí)行力。產(chǎn)品政策提升? 關(guān)注集團(tuán)客戶(hù)群需求，組合多角度營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品及政策，重點(diǎn)突出 3G及行業(yè)應(yīng)用 “ 抓”“ 拉 ” 結(jié)合的組合營(yíng)銷(xiāo)策略，服務(wù)于客戶(hù)，獲取于客戶(hù)?？蛻?hù)管理提升? 大客戶(hù)執(zhí)行名單制營(yíng)銷(xiāo)管理，提升名單制一體化支撐管理水平，商企對(duì)樓宇、廠(chǎng)園、專(zhuān)業(yè)化市場(chǎng)實(shí)行名單制市場(chǎng)認(rèn)證，提升專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)客戶(hù)管理水平。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 集團(tuán)直銷(xiāo)渠道6061措 施策 略? 擴(kuò)大國(guó)代省代規(guī)模： 拓寬合作模式，加快合作深度和寬度，強(qiáng)化駐點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)。? 打造加盟連鎖平臺(tái)： 孵化培育一批中間力合作量渠道，加快中小型手機(jī)連鎖店、社區(qū)沃店以及校園沃店的建設(shè)。? 加強(qiáng)異業(yè)聯(lián)盟： 以空充業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，大力拓展便利店等非傳統(tǒng)通信網(wǎng)點(diǎn)。? 創(chuàng)新多元化合作體系和運(yùn)營(yíng)模式： 多渠道聯(lián)合、分類(lèi)承包，通過(guò)渠道創(chuàng)新，在大客戶(hù)、商企、校園、社區(qū)等目標(biāo)市場(chǎng)建立服務(wù)和銷(xiāo)售駐點(diǎn)，形成渠道補(bǔ)充。? 成立 “ 創(chuàng)富 ” 俱樂(lè)部： 激發(fā)一線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)人員活力。? 建立科學(xué)的渠道建設(shè)模式： 基于商圈、話(huà)務(wù)量和 GIS地圖進(jìn)行渠道選址建設(shè)規(guī)模布局，量質(zhì)并重，構(gòu)建 “ 網(wǎng)狀式 ” 全覆蓋，提升核心占比? 實(shí)施社會(huì)渠道 “ 五統(tǒng)一 ” 分級(jí)管理體系： 統(tǒng)一建設(shè)流程、分級(jí)模式、積分補(bǔ)貼模式、選址評(píng)估、考核評(píng)估等。? 建立用戶(hù)全生命周期體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)體系： 全面推廣落實(shí) 3G體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)，大力提升終端合約捆綁銷(xiāo)售能力，制定執(zhí)行保障機(jī)制。? 建立一體化協(xié)同發(fā)展運(yùn)營(yíng)體系： 開(kāi)放全業(yè)務(wù)渠道運(yùn)營(yíng)整合復(fù)用，提升渠道全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)能。? 深化名單制運(yùn)營(yíng)： 重點(diǎn)在大客戶(hù)、商企、廠(chǎng)園、校園、社區(qū)深化名單制運(yùn)營(yíng)? 完善核心直銷(xiāo)渠道的培育扶植管控體系： 強(qiáng)化渠道執(zhí)行力，提高效能。實(shí)施分級(jí)管理、名單制營(yíng)銷(xiāo)、協(xié)同發(fā)展的運(yùn)營(yíng)管理體系業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 社會(huì)實(shí)體和直銷(xiāo)渠道? 成立互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心 ，走專(zhuān)業(yè)化路線(xiàn)，以用戶(hù)為中心，借助 “ 電子商務(wù) +移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)” 雙引擎，發(fā)揮復(fù)合渠道效應(yīng)，整合實(shí)體門(mén)店、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的用戶(hù)接觸點(diǎn)，挖掘集客、大客戶(hù)及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等客戶(hù)資源，與自營(yíng)商城和網(wǎng)絡(luò)代理協(xié)同發(fā)展；? 2023年初步搭建與客戶(hù)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)的銷(xiāo)售服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù) 100%承載， 2023年 3G月產(chǎn)能達(dá) 10000戶(hù)，自助服務(wù)業(yè)務(wù)占比達(dá) 70%。 用戶(hù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)自營(yíng)商城二維碼作為便捷入口 幸福廣州門(mén)戶(hù)，用戶(hù)觸點(diǎn)和民生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)代理鼠標(biāo) +水泥： 電渠實(shí)體店鼠標(biāo) +語(yǔ)音： 電渠和電營(yíng)協(xié)同 電商名單制：嵌入集客、大客戶(hù)及專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，首創(chuàng)電商名單制業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道精彩羊城：羊城風(fēng)景、區(qū)縣專(zhuān)區(qū)羊城新聞、羊城文化 行業(yè)應(yīng)用：視頻監(jiān)控、移動(dòng) OA內(nèi)部郵箱、政務(wù)公開(kāi)民生服務(wù)：水電查詢(xún)、預(yù)約掛號(hào)求職信息、交通路況聯(lián)通服務(wù)：話(huà)費(fèi)查詢(xún)、充值繳費(fèi)網(wǎng)上商城、手機(jī)淘寶“ 幸福廣州 ” 門(mén)戶(hù)板塊6263重點(diǎn)項(xiàng)目策略措施? 統(tǒng)一積分補(bǔ)貼體系? 建立統(tǒng)一的渠道分層、分級(jí)管理體系? 建立統(tǒng)一的全業(yè)務(wù)積分補(bǔ)貼體系以及積分計(jì)算模型? 建立統(tǒng)一的全業(yè)務(wù)渠道考核評(píng)估體系? 理順落地流程規(guī)范? 理順全業(yè)務(wù)合同模版和簽訂流程? 理順全業(yè)務(wù)押金體系? 理順移網(wǎng)和固網(wǎng)工號(hào)開(kāi)通流程? 明細(xì)收入成本歸屬 ， 明確渠道各業(yè)務(wù)收入、成本在各個(gè)專(zhuān)業(yè)之間的劃分。? 深化 IT信息化支撐 ， 建立一體化、集中式的渠道管理平臺(tái)和評(píng)估體系，以及傭金補(bǔ)貼計(jì)算支付平臺(tái)。提升銷(xiāo)售和渠道資源共享，搭建一體化的渠道協(xié)同發(fā)展運(yùn)營(yíng)體系?！　?實(shí)施四項(xiàng)措施，促進(jìn) “ 四個(gè)百分百 ” 協(xié)同： 3G對(duì) 2G網(wǎng)點(diǎn)（便利性網(wǎng)點(diǎn)除外）、寬固網(wǎng)點(diǎn)的 100%協(xié)同； 2G對(duì) 3G網(wǎng)點(diǎn)（國(guó)代省代、重點(diǎn)商圈商業(yè)廣場(chǎng)除外）、寬固網(wǎng)點(diǎn)的 100%協(xié)同；寬固對(duì)移動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)的 100%協(xié)同；融合業(yè)務(wù) 100%落地全渠道。業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 一體化渠道協(xié)同體系64圍繞 “ 營(yíng)服裂變、激勵(lì)深化、責(zé)權(quán)匹配、專(zhuān)業(yè)管理、名單運(yùn)營(yíng)、一體化平臺(tái) ” 等六大方向，深化面向客戶(hù)的名單制一體化網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)。重點(diǎn)推進(jìn) 專(zhuān)業(yè)管理、四化運(yùn)營(yíng) ，促進(jìn)營(yíng)服中心發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，做細(xì)做強(qiáng)。?市場(chǎng)?維度?成長(zhǎng)?維度?全業(yè)務(wù)區(qū)域網(wǎng)格?（ 43個(gè) → 50個(gè) ）?商企主導(dǎo)的網(wǎng)格?（ 0個(gè) → 10個(gè) ）?校園主導(dǎo)的網(wǎng)格?（ 2個(gè) → 5個(gè) ）?明星型網(wǎng)格?潛力型網(wǎng)格?穩(wěn)定型網(wǎng)格?專(zhuān)業(yè)管理 ?四化運(yùn)營(yíng)?收入占比?市場(chǎng)特點(diǎn)?資源優(yōu)勢(shì)?市場(chǎng)份額?市場(chǎng)增長(zhǎng)率? 專(zhuān)業(yè)化運(yùn)營(yíng)? 以專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)為主，全業(yè)務(wù)落地 ，引導(dǎo)網(wǎng)格發(fā)揮獨(dú)有資源優(yōu)勢(shì)。在局部?jī)?yōu)勢(shì)項(xiàng)目或市場(chǎng)上取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。? 扁平化管理? 專(zhuān)業(yè)中心 直接掛靠、參與指導(dǎo) 專(zhuān)業(yè)網(wǎng)格? 差異化考核? 實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)考核并建立專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)營(yíng)問(wèn)責(zé)機(jī)制 。? 一體化支撐? 整合市場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、信息資源，實(shí)施對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心的一體化響應(yīng)和支撐。?大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)服?（ 4個(gè) → 10個(gè) ）業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展重點(diǎn)渠道 — 面向客戶(hù)的名單制一體化網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 服務(wù)模式創(chuàng)新65 重點(diǎn)圍繞 “全業(yè)務(wù)分級(jí)服務(wù)創(chuàng)新、服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新、服務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新、基礎(chǔ)服務(wù)能力創(chuàng)新 ”四 項(xiàng)舉措，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度、忠誠(chéng)度與公司的整體服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。目標(biāo)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)保障客戶(hù)體驗(yàn)感知提升，3G滿(mǎn)意度行業(yè)領(lǐng)先構(gòu)建 新型互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式 ,電子渠道取代人工成為主流服務(wù)渠道全業(yè)務(wù)分級(jí)服務(wù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)保障人力資源保障成本費(fèi)用保障提升服務(wù)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力 ，客戶(hù)忠誠(chéng)度南方系統(tǒng) 內(nèi)領(lǐng)先基礎(chǔ)服務(wù)能力創(chuàng)新全流程全過(guò)程全環(huán)節(jié)的經(jīng)營(yíng)支撐服務(wù)體系業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 服務(wù)模式創(chuàng)新重點(diǎn)措施66?實(shí)施移網(wǎng)、固網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)分級(jí)服務(wù)模式創(chuàng)新，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和服務(wù)承載能力3G： 2023年 3G服務(wù)滿(mǎn)意度實(shí)現(xiàn)業(yè)界領(lǐng)先；寬固： 2023年實(shí)現(xiàn)與當(dāng)?shù)仉娦艥M(mǎn)意度旗鼓相當(dāng)；互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)： 2023年使用率達(dá)到 70%，成為主流服務(wù)渠道。全業(yè)務(wù)分級(jí)服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新基礎(chǔ)服務(wù)能力創(chuàng)新服務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新客戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)卓越?整合通訊內(nèi)外服務(wù)功能，打造本地特色的延伸服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力3G客戶(hù)保有全省領(lǐng)先；戶(hù)均流量 ≥ 450M?構(gòu)建 “ 產(chǎn)品 渠道 客戶(hù)體驗(yàn) ” 三位一體的服務(wù)監(jiān)督體系，強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督 IT化建設(shè)服務(wù)綜合評(píng)價(jià)全省領(lǐng)先；服務(wù)短板整治：高于全省平均水平、四龍領(lǐng)先?提升熱線(xiàn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)廳和集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)能力，打造聯(lián)通窗口服務(wù)新形象。窗口服務(wù)滿(mǎn)意度 ≥ 95%服務(wù)效能提升 10%，保持全省領(lǐng)先熱線(xiàn)在線(xiàn)業(yè)務(wù)受理率 35%以上67 實(shí)施移網(wǎng)、寬固及互聯(lián)網(wǎng)自助三大分級(jí)服務(wù)模式的創(chuàng)新，突顯客戶(hù)分級(jí)分群服務(wù)，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升；同時(shí)，增強(qiáng)服務(wù)承載能力，提升客戶(hù)的服務(wù)價(jià)值。移網(wǎng)服務(wù)模式創(chuàng)新 固網(wǎng)服務(wù)模式創(chuàng)新 互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式創(chuàng)新?增強(qiáng)服務(wù)承載能力?提升客戶(hù)服務(wù)價(jià)值?創(chuàng)新中價(jià)值用戶(hù) “群對(duì)群 ” 專(zhuān)屬服務(wù)模式 ， 提升一對(duì)一服務(wù)門(mén)檻?構(gòu)建以 “ 互聯(lián)網(wǎng)自助為主，人工為輔 ”的 “ 標(biāo)準(zhǔn) +分級(jí) +延伸+自助 ” 固網(wǎng)特色服務(wù)模式?打造 “ FAQ自服務(wù) ”、 即時(shí)通信 服務(wù)、沃郵箱、微博、網(wǎng)營(yíng) 五大渠道一體 的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)體系，提升服務(wù)能力業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 服務(wù)模式創(chuàng)新重點(diǎn)措施 — 全業(yè)務(wù)分級(jí)服務(wù)創(chuàng)新68 深化客戶(hù)需求研究，整合通信內(nèi)外服務(wù)功能，打造本地特色的延伸服務(wù)產(chǎn)品，提升服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品策劃，確保用戶(hù)保有與服務(wù)價(jià)值雙提升。創(chuàng)新 3G服務(wù)延伸創(chuàng)新寬帶服務(wù)延伸創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品體系實(shí)施 “ 名單制分眾維系?專(zhuān)屬 Android專(zhuān)家服務(wù)?一站式 【 會(huì)員 4S服務(wù)基地 】?“ 會(huì)員團(tuán)購(gòu) ” 拳頭產(chǎn)品?開(kāi)設(shè)寬帶課堂?提供安全無(wú)憂(yōu)服務(wù)?硬件維修直通車(chē)?優(yōu)化渠道服務(wù)產(chǎn)品布局?對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)物開(kāi)發(fā)新服務(wù)產(chǎn)品?實(shí)施紅、黃、綠名單分眾維系?推進(jìn)院線(xiàn)通等維系產(chǎn)品策劃業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 服務(wù)模式創(chuàng)新重點(diǎn)措施 — 服務(wù)內(nèi)容運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新69 強(qiáng)化全公司內(nèi)部橫向服務(wù)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，建立 “ 產(chǎn)品 渠道 客戶(hù)體驗(yàn) ” 三位一體的體系化監(jiān)控，配合服務(wù)監(jiān)督 IT化建設(shè)，將 服務(wù)監(jiān)督滲透到整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程 ，實(shí)現(xiàn)服務(wù)信息透明共享，提升服務(wù)資源與綜合應(yīng)用能力與服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。服務(wù)關(guān)鍵控制點(diǎn)結(jié)果管控 —— 多元化體驗(yàn)管控 —— 閉環(huán)化渠道管控 —— 前移化產(chǎn)品管控 —— 細(xì)致化? 加重 3G流失考核? 加強(qiáng)銷(xiāo)售前端管控?加大服務(wù)短板整治服務(wù)監(jiān)督 —— IT化售前售中售后系統(tǒng)支撐與分析研究全業(yè)務(wù)、全過(guò)程、全環(huán)節(jié)?產(chǎn)品服務(wù)驗(yàn)證機(jī)制?經(jīng)營(yíng)政策分析機(jī)制?實(shí)施 “ 自檢 +暗訪(fǎng) +復(fù)檢 ” 的無(wú)縫監(jiān)控?建立動(dòng)態(tài)對(duì)標(biāo)的服務(wù)規(guī)范優(yōu)化機(jī)制?自動(dòng)系統(tǒng)滿(mǎn)意度監(jiān)控機(jī)制?不滿(mǎn)意檔案跟蹤關(guān)懷體系業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 服務(wù)模式創(chuàng)新重點(diǎn)措施 — 服務(wù)管理機(jī)制創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新 — 服務(wù)模式創(chuàng)新重點(diǎn)措施 — 基礎(chǔ)服務(wù)能力創(chuàng)新70 圍繞服務(wù)過(guò)程中客戶(hù)關(guān)鍵接觸點(diǎn)，提升熱線(xiàn)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)廳和集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)能力，打造聯(lián)通窗口服務(wù)新形象，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略 。?提升服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力 ?提升營(yíng)業(yè)服務(wù) 受理能力 ?. 集團(tuán)客戶(hù)體系化服務(wù)能力提升?提升熱線(xiàn)服務(wù) 響應(yīng)能力?建設(shè)多媒體客服中心：網(wǎng)上智能客服、即時(shí)通訊、視頻專(zhuān)席以及寬帶技術(shù)專(zhuān)家平臺(tái)?建立熱線(xiàn)專(zhuān)家、疑難服務(wù)團(tuán)隊(duì)及智能處理系統(tǒng) ，提升投訴響應(yīng)速度?通過(guò)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)工作體系 ，實(shí)現(xiàn)增值業(yè)務(wù)、寬固續(xù)費(fèi)等線(xiàn)上來(lái)話(huà)營(yíng)銷(xiāo)受理?通過(guò) 名單制關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)和會(huì)員服務(wù)過(guò)程協(xié)同，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)增值機(jī)會(huì)?嚴(yán)抓基礎(chǔ)管理， 重點(diǎn)提升 “ 客戶(hù)感知、服務(wù)氛圍營(yíng)造和服務(wù)短板突破 ” 三大能力?建立 “ 巡店 +通報(bào) +獎(jiǎng)罰 ” 工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)‘ 3G銷(xiāo)售服務(wù)執(zhí)行到位率 ’ 目標(biāo) ≥ 四龍?拓展集客 CRM系統(tǒng)功能管理手段 ， 實(shí)現(xiàn)“ 以客戶(hù)為中心 ” 的營(yíng)銷(xiāo)、渠道、銷(xiāo)售和服務(wù)支撐 體系化運(yùn)作?通過(guò) 高層公關(guān)、中層聯(lián)誼、基層維系 等 多維度服務(wù)活 動(dòng) ， 增強(qiáng)客戶(hù)品牌歸屬感和忠誠(chéng)度3D創(chuàng)新舉措? 網(wǎng)絡(luò)保障創(chuàng)新? 信息化支撐能力提升? 組織機(jī)構(gòu)創(chuàng)新? 激勵(lì)分配創(chuàng)新? 資源配置創(chuàng)新? 企業(yè)文化卓越? 市場(chǎng)創(chuàng)新發(fā)展? 服務(wù)模式創(chuàng)新3D創(chuàng)新舉措 3. 機(jī)制體制創(chuàng)新7172網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃總體策略 在省公司 “ 圍繞市場(chǎng)發(fā)展目標(biāo)，抓住公司發(fā)展關(guān)鍵機(jī)遇期，高效、適度超前、大膽創(chuàng)新配置網(wǎng)絡(luò)資源 ” 的規(guī)劃思路指引下，在市政府 “ 以信息化為龍頭，以科技為支撐，以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng) ” 的 “ 智慧廣州 ” 建設(shè)理念的引領(lǐng)下，廣州分公司依照 “ 建設(shè)安全高效、創(chuàng)新領(lǐng)先、逐步超越的網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)實(shí)力趕超 ” 的指導(dǎo)思想，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，通過(guò)創(chuàng)新規(guī)劃方法，加強(qiáng)六大專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)能力建設(shè)，打造廣州北云?；兀ò自仆ㄐ艡C(jī)房）和廣州信息產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，全面構(gòu)建寬帶化、 IP化、智能化、面向未來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò) ,以確保廣州分公司三年發(fā)展目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。 支撐保障創(chuàng)新 — 網(wǎng)絡(luò)保障創(chuàng)新73規(guī)劃創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)能力局部超越廣州北云?；?—— 綠色低碳數(shù)據(jù)中心、面向智慧廣州的云計(jì)算服務(wù)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)廣州信息產(chǎn)業(yè)園 —— 匯聚上下游產(chǎn)業(yè)鏈、推動(dòng)新業(yè)務(wù)藍(lán)海高速發(fā)展全面構(gòu)建寬帶化、 IP化、智能化、面向未來(lái)的信息網(wǎng)絡(luò)積極創(chuàng)新保持領(lǐng)先網(wǎng)絡(luò)效益持續(xù)提高用戶(hù)感知大幅提升結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型有力支撐名單制管理有效落實(shí) 建立網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃關(guān)系模型圖； 2