執(zhí)行才是促成一個戰(zhàn)略成功的真正關(guān)鍵因素-資料下載頁
2025-01-18 11:35本頁面
【正文】 戰(zhàn)略流程通常定義了企業(yè)的發(fā)展方向，人員流程定義了戰(zhàn)略實(shí)施過程中的人員因素，而運(yùn)營流程則為這些人員提供了明確的指導(dǎo)方向。 在運(yùn)營計(jì)劃當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)應(yīng)當(dāng)是監(jiān)督計(jì)劃的實(shí)施工作。 通常情況下，運(yùn)營計(jì)劃應(yīng)該包括企業(yè)準(zhǔn)備在一年之內(nèi)完成的項(xiàng)目 —— 它們將保證你的企業(yè)能夠在收益、銷售和現(xiàn)金流等方面達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。 制訂一份營運(yùn)計(jì)劃需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，所有負(fù)責(zé)執(zhí)行工作的人親自參與，因?yàn)閰⑴c到計(jì)劃制定的人越多 —— 無論是應(yīng)急計(jì)劃還是企業(yè)為來年制定的計(jì)劃，了解企業(yè)目標(biāo)的人也就越多，從而你取得成功的概率就越大。 59 四、運(yùn)營流程：執(zhí)行流程的體現(xiàn) ? 如何將運(yùn)營流程與人員 /戰(zhàn)略流程相結(jié)合 運(yùn)營計(jì)劃的制訂 第一步：確定目標(biāo) 第二步：制定行動計(jì)劃（包括短期任務(wù)和長期目標(biāo)之間把握平衡） 第三步：和所有的與會人員一起就會議討論結(jié)果達(dá)成共識，并建立詳細(xì)的跟進(jìn)措施以確保每個人都能完成自己的任務(wù)。 60 四、運(yùn)營流程：執(zhí)行流程的體現(xiàn) ? 以客戶為核心讓各部分的運(yùn)營協(xié)調(diào)起來 各個部門要以客戶為核心，指明了企業(yè)執(zhí)行力的方向。 “僅僅管理你自己部門內(nèi)的事務(wù)還不夠。部門經(jīng)理最重要的職責(zé)之一，便是改進(jìn)自己部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)。如果你無法勝任此項(xiàng)工作，那么請去美國公司高就吧！” —— 豐田高級管理人員 61 四、運(yùn)營流程：執(zhí)行流程的體現(xiàn) ? 運(yùn)營系統(tǒng)的穩(wěn)定與變革 穩(wěn)定的運(yùn)營系統(tǒng)主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 是否能迅速反應(yīng)，滿足顧問的需求？ 是否資源閑置和重復(fù)勞動？ 內(nèi)部信息縱向和橫向溝通是否迅速？ 是否能夠適應(yīng)外部環(huán)境的劇烈變化？ 流程再造 62 四、運(yùn)營流程：執(zhí)行流程的體現(xiàn) 案例：宜家全球成功的寶典 “有價(jià)值的低價(jià)格” 與供應(yīng)商情同魚水 能省一分是一分的設(shè)計(jì) “我們不想花錢運(yùn)空氣” 63 第七單元 如何進(jìn)行有效的執(zhí)行評估 不是因?yàn)槟悴涣私獾臇|西對你造成了傷害，而是你了解的東西實(shí)際并非如此。 —— 馬克 吐溫 64 一、執(zhí)行評估要義 ? 評估的演變 無法評估，就無法管理。 ? 執(zhí)行評估的內(nèi)涵 從員工的角度出發(fā)，績效評估的目的主要包括以下 4個方面： 告訴我，你想要我做的是什么 —— 也就是需要明確評估的對象和內(nèi)容是什么？ 告訴我，我做得怎么樣 —— 也就是需要告訴員工評估指標(biāo)的目標(biāo)值和權(quán)重的分配？ 幫助我提高我的績效 —— 也就是需要發(fā)現(xiàn)取得高績效的關(guān)鍵要素并不斷進(jìn)行相互溝通； 獎勵出色的工作業(yè)績 —— 也就是需要將評估結(jié)果與獎罰制度掛鉤。 65 一、執(zhí)行評估要義 ? 目標(biāo)管理與執(zhí)行評估 ? 執(zhí)行評估的特殊性 第一，執(zhí)行評估讓執(zhí)行者對于他們提升執(zhí)行力的方法，獲得一些有益的反饋意見和審視；第二，執(zhí)行評估可以為員工對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的貢獻(xiàn)度提出指標(biāo)，也據(jù)此來決定獎懲 —— 工資、加薪、紅利、升遷、輪崗、降職和解雇等。 記?。簣?zhí)行評估的成本不可以超過收益 /因?yàn)閱T工的執(zhí)行力會受到許多非他能控制的因素所影響 /既然大多數(shù)員工都要求對風(fēng)險(xiǎn)有額外的彌補(bǔ)，平均工資會激勵的強(qiáng)度也就該因此高一點(diǎn)，以彌補(bǔ)員工遭遇的變動太大所帶來的額外壓力。 66 一、執(zhí)行評估要義 執(zhí)行評估體系 案例：盲目重視短期效果的評估摧毀了安然 計(jì)劃的按時(shí)完成 標(biāo)桿 對績效評估的評估 基于價(jià)值鏈的評估 領(lǐng)導(dǎo)力評估 67 二、實(shí)施執(zhí)行評估的關(guān)鍵 ? 選擇優(yōu)先執(zhí)行項(xiàng)目 問題 人 料 機(jī) 法 環(huán) 魚骨圖 68 二、實(shí)施執(zhí)行評估的關(guān)鍵 ? 選擇優(yōu)先執(zhí)行項(xiàng)目 財(cái)務(wù)角度 我們怎樣滿足 股東？ 戰(zhàn)略因素 超出需要的服務(wù) 顧問滿意度 持續(xù)改進(jìn) 雇員素質(zhì) 創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度 我們能否持續(xù)提 高并創(chuàng)造價(jià)值？ 內(nèi)部業(yè)務(wù)角度 我們必須擅長 什么？ 顧問角度角度 顧問怎樣看 我們？ 戰(zhàn)略導(dǎo)向的平衡計(jì)分卡 69 戰(zhàn)略目標(biāo) 滿意的股東 愉悅的客戶 有效率的流程 士氣高昂的團(tuán)隊(duì) 平衡計(jì)分卡將戰(zhàn)略落實(shí)到執(zhí)行 70 提高資產(chǎn)總額、降低資產(chǎn)負(fù)債率 完善適用的產(chǎn)品體系 對客戶的價(jià)值體現(xiàn) 按時(shí)交付使用 品牌管理 ?品牌知名度 ?品牌美譽(yù)度 市場研究 ?提高項(xiàng)目決策準(zhǔn)確率 質(zhì)量管理 ?增加工程優(yōu)質(zhì)率 銷售管理 ?客戶落單率 成本管理 ?降低項(xiàng)目總成本 項(xiàng)目過程控制 ?房地產(chǎn)事業(yè)部 ?財(cái)務(wù)中心 ?對房地產(chǎn)事業(yè)部 ?對外接項(xiàng)目 內(nèi)部結(jié)算體系 ?財(cái)務(wù)中心 預(yù)、決算體系 ?房地產(chǎn)事業(yè)部 ?財(cái)務(wù)中心 提高效率及準(zhǔn)確率 員工素質(zhì)的提高 完善的內(nèi)部管理體系 企業(yè)文化建設(shè) 完善的項(xiàng)目支持 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部 學(xué)習(xí) 和 提高 天朗實(shí)業(yè)總公司經(jīng)營目標(biāo)體系（三年） 縮短資金使用周期 降低風(fēng)險(xiǎn) 增加銷售收入 提高利潤率 71
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