【總結(jié)】百大生活超市服務(wù)案例(一)(一)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量百大生活超市案例1:晨光酸牛奶中有蒼蠅百大生活超市某日,在某購物廣場,顧客服務(wù)中心接到一起顧客投訴,顧客說從我超市購買的“晨光”酸牛奶中喝出了蒼蠅。投訴的內(nèi)容大致是:顧客李小姐從我超市購買了晨光酸牛奶后,馬上去
2025-01-17 08:24
【總結(jié)】Chapter3:產(chǎn)品企劃(ProductPlanning)授課老師:劉天倫老師前言?產(chǎn)品企劃在正式批準(zhǔn)產(chǎn)品開發(fā)專案之前(階段0)。?產(chǎn)品企劃活動需處理下列問題?有哪些新產(chǎn)品開發(fā)專案會被執(zhí)行??全新的產(chǎn)品、產(chǎn)品平臺和衍生產(chǎn)品以何種形態(tài)組合??各種專案間如何關(guān)連以形成專案組合
2025-01-19 03:09
【總結(jié)】旅游價(jià)格旅游市場開拓旅游市場調(diào)查、分析和預(yù)測(一)旅游市場調(diào)查1.探索性調(diào)查2.描述性調(diào)查3.因果性調(diào)查(二)旅游市場分析(供求分析、市場環(huán)境分析、競爭對手分析)(三)旅游市場預(yù)測德爾菲法德爾菲法也稱專家調(diào)查法,是一種采用通訊方式分別將所需解決的問題單獨(dú)發(fā)送到各個專家手中,征詢意見,然后回收匯總
2025-03-04 11:00
【總結(jié)】第四章產(chǎn)品與服務(wù)設(shè)計(jì)第一節(jié)產(chǎn)品戰(zhàn)略第二節(jié)新產(chǎn)品開發(fā)第三節(jié)生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)與選擇第四節(jié)并行工程一、產(chǎn)品的選擇及其影響因素(一)產(chǎn)品選擇是指根據(jù)市場行情篩選那些能夠順應(yīng)和滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù),同時又能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造利潤并保持競爭優(yōu)勢得以繼續(xù)發(fā)展的策略。(二)產(chǎn)品
2025-01-20 01:48
【總結(jié)】為什么要學(xué)習(xí)生產(chǎn)與運(yùn)作管理1生產(chǎn)運(yùn)作管理是企業(yè)競爭力的源泉2工商管理人員沒有對現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理方法的理解,單純的商業(yè)教育是完全不夠的.各類人員均須具備生產(chǎn)與運(yùn)作知識。工業(yè)工程人員必須掌握生產(chǎn)與運(yùn)作知識3生產(chǎn)與運(yùn)作管理為研究企業(yè)組織過程提供了系統(tǒng)化方法,并廣泛地用于其他職能領(lǐng)域4生產(chǎn)與運(yùn)作管理提供了誘人的事業(yè)發(fā)展機(jī)會1
2025-01-18 00:30
【總結(jié)】百大生活超市服務(wù)案例(三)(一)服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量百大生活超市案例一:一個紅酒袋子百大生活超市有一顧客要購買紅酒,“XXX”紅酒的促銷員就向他介紹XXX紅酒。促銷員在介紹過程中,只知道說:“我們的酒非常好,價(jià)格又便宜”,但到底怎么好,她說不清楚,當(dāng)時有另外一位同事在
【總結(jié)】年終工作總結(jié)暨新年計(jì)劃PPT——適用于年終總結(jié)新年計(jì)劃工作匯報(bào)述職報(bào)告等——LOGO目錄CONTENTS目錄CONTENTS12345年度工作概述(此處添加文本內(nèi)容)工作完成情況(此處添加文本內(nèi)容)項(xiàng)目成果展示(此處添加文本內(nèi)容)工作不足之處(此處添加文本內(nèi)容)明年工作計(jì)
2025-01-18 00:39
【總結(jié)】倉庫的一般安全要求:1.材料、工具、另部件設(shè)備堆放在安全道以外,要分類擺放整齊、穩(wěn)固,高度要適當(dāng)。精密工具、量具應(yīng)妥善放置。2.搬運(yùn)刃口、毛刺或涂油的工具及零件,一定要戴手套,放置穩(wěn)當(dāng),貨物不準(zhǔn)露出貨架。3.工具、零部件不準(zhǔn)放在電器開關(guān)附近或壓在電線上。4.不可在光滑或涂油的零部件上行走。所用梯凳,不
2025-03-12 22:43
【總結(jié)】酒水采購管理,采購驗(yàn)收儲存銷售生產(chǎn)發(fā)放,,,,,,一、酒水的采購,1、采購的流程(flowofstocking),酒吧服務(wù)員,酒水管理員,酒水領(lǐng)料單,請購單,采購部,訂購單+記錄,會計(jì),驗(yàn)收人員,供應(yīng)...
2024-11-20 01:25
【總結(jié)】主講人:劉總2023第一模塊你在為誰工作第二模塊自我角色認(rèn)知第三模塊銷售人員十大心態(tài)內(nèi)容綱要你在為誰工作?你今天為什么而來?1、社會環(huán)境的要求??!2、行業(yè)發(fā)展的要求?。?、個人成長的要求??!為什么要學(xué)習(xí),要改變?1、我們是不是還是一味用以前工作套路……2、是不是
2024-12-30 13:43
【總結(jié)】第一節(jié)競爭優(yōu)勢與運(yùn)作模式第二節(jié)推動式供應(yīng)鏈與拉動式供應(yīng)鏈第三節(jié)有效性與反應(yīng)性供應(yīng)鏈第四節(jié)集中型與分散型供應(yīng)鏈第五節(jié)精細(xì)化與敏捷性供應(yīng)鏈第六節(jié)定制化與延遲化供應(yīng)鏈第二章供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式第二章供應(yīng)鏈的運(yùn)作模式第一節(jié)競爭優(yōu)勢與運(yùn)作模式一、影響競爭優(yōu)勢的因
2025-01-21 01:56
【總結(jié)】服務(wù)禮儀微笑服務(wù)一、微笑的魅力?體現(xiàn)真誠友善—可以消除隔閡,縮短心里距離…?體現(xiàn)心境良好—幫助建立自信,益身心健康…?表現(xiàn)敬業(yè)樂業(yè)—為您帶來意外收獲機(jī)會…二
2025-03-10 11:08
【總結(jié)】?水吧接待與服務(wù)流程??一、簡述水吧服務(wù)??水吧服務(wù)作為客服人員的主要服務(wù)類型,對于整個案場來說,是至關(guān)重要的,它關(guān)乎到業(yè)主及客戶的飲食,同樣關(guān)乎到客戶的情
2025-01-18 22:15
【總結(jié)】廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)與表現(xiàn)平面廣告設(shè)計(jì)流程主講教師:馬樂平面廣告設(shè)計(jì)流程及印刷影視廣告設(shè)計(jì)流程網(wǎng)絡(luò)廣告設(shè)計(jì)流程廣告公司作業(yè)流程作業(yè)12345廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)與表現(xiàn)廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)與表現(xiàn)廣告流程與客戶接觸恰談項(xiàng)目并報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)通知各部門研究討論后再次與客戶確認(rèn)項(xiàng)目初步方案
2025-02-10 22:48
【總結(jié)】生產(chǎn)與運(yùn)作管理ProductionOperationManagement第三章產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)和技術(shù)選擇引言產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)過程產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)的組織方法引言21世紀(jì)企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)的背景特征20世紀(jì)90年代以來,企業(yè)所處的市場競爭環(huán)境日趨嚴(yán)峻,正面臨著前所未有的壓力:?新產(chǎn)品/
2025-01-18 00:33