【正文】 否 成交協(xié)議 電話聯(lián)系客戶 電話回訪，安全到家 客戶跟蹤與維護(hù) 《 待交車輛整備自檢表 》－ GDOS028 《 交車確認(rèn)表 》－ GDOS029 《 交車現(xiàn)場滿意度評價表 》－ GDOS030 《 交車前資料檢核表 》 104 一、交車前準(zhǔn)備的要點及注意事項 第三步：“ 一條龍 ” 服務(wù)新增文件的準(zhǔn)備 ?車鑰匙數(shù)量、功能 ?車輛外部 ?車內(nèi)設(shè)施 ?發(fā)動機(jī) ?漏水漏油檢查 ?動態(tài)檢查 ?電氣檢查 第四步：通知客戶 ?車輛合格證、發(fā)動機(jī)合格證 ?保修保養(yǎng)手冊 ?車輛使用說明書、服務(wù)站通訊錄 ?機(jī)動車銷售發(fā)票（如車輛還未得到客戶確認(rèn)，則暫不開具，待確認(rèn)后再開具） ?購置稅交納憑證。 ?保險保單、發(fā)票。 ?機(jī)動車登記證。 ?車輛行駛證。 ?其它在上牌時所產(chǎn)生費(fèi)用的所有發(fā)票 ?聯(lián)系交車時間 ?遇不能及時交車情況，向客戶及時說明 ?對于約好交車日期的，再一次確認(rèn)時間 ?對不能按約過來的客戶，確認(rèn)下次交車時間 第一步：檢查待交車輛 第二步：資料及單據(jù)的準(zhǔn)備 105 二、交車過程的要點及注意事項（一） 第三步：車輛使用及操作說明 ?熱情迎接客戶 ?向客戶說明交車步驟及所需時間 第四步：點交文件、解釋售后服務(wù) ?隨車工具 ?車輛內(nèi)外檢查 ? 車輛功能檢查 ?車輛證件檢查、點交 ?《 使用及服務(wù)保修手冊 》 內(nèi)容說明 ?介紹服務(wù)站 ?溫馨服務(wù) ?請客戶在 《 交車確認(rèn)表 》 上簽字 ?開發(fā)票（如有余款未付） ?車前方、發(fā)動機(jī)室 ?車內(nèi) ?車后方 ?其它增購配置使用說明 ?常規(guī)文件 ?“ 一條龍 ” 服務(wù)新增項目 ?說明保修條款 ?非保修項目說明 ?新車使用的注意事項 第一步：介紹交車程序 第二步：陪客戶全面檢查、驗收 106 二、交車過程的要點及注意事項（二） 第七步：電話關(guān)懷 第五步：滿意度確認(rèn)、交車儀式 第六步：陪同駕駛，熟悉車輛 ?客戶填寫 《 交車現(xiàn)場滿意度評價表 》 ?向客戶贈送鮮花和小禮物 ?合影留念，寄送給客戶 ?讓客戶幫忙轉(zhuǎn)介紹 ?引導(dǎo)、送客戶出門，?？蛻粜熊嚢踩? ?銷售顧問陪同客戶駕駛車輛一小段路，幫助客戶熟悉車輛，提高客戶滿意度 ?預(yù)估客戶到家時間，在半小時內(nèi)，回訪客戶，并表示感謝 ?關(guān)心車輛使用狀況，有無操作不了解之處 ?提醒保養(yǎng) ?制定后繼跟蹤回訪計劃，與客戶保持良好關(guān)系 【 小組練習(xí) 】 交車時和交車后如何與客戶保持良好的客戶關(guān)系？ 107 總 結(jié) 【 思考 】 良好的銷售技巧能夠給企業(yè)和個人帶來什么？ 企業(yè) 個人 提高營業(yè)額 增加盈利 提高品牌美譽(yù)度 塑造專業(yè)的形象 提高銷售業(yè)績和豐厚的回報 促進(jìn)銷售的樂趣 108 感謝大家熱情參與！ 課后落實執(zhí)行所學(xué)，必有收獲！ ? 最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。 ? 這個世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。 :04 ? 以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。 ? 珍惜今天的擁有，明天才會富有。 ? 一個公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。 ? 3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長； 13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵是朝五晚九，無效的激勵是朝九晚五。 : ? 懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對未知的前途。 ? 對人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對人才不僅要善于識別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。 ? 微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。 ? 因為有了感謝之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時自然能免去許多無謂的對抗與爭執(zhí)。 ? 只有一條路不能選擇 02:04:1102:04:11 ? 一個人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實踐中勇于承認(rèn)和改正錯誤。 ? 業(yè)精于勤，荒于嬉。 :04: ? 合作是一切團(tuán)隊繁榮的根本。 ? 我知道什么是勞動 :勞動是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。 ? 世間沒有一種具有真正價值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動而能夠得到的。 02:0402:04::04 ? 靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會有什么樣的人才。 ? 講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。 ? 只要有堅強(qiáng)的持久心，一個庸俗平凡的人也會有成功的一天，否則即使是一個才識卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。 ? 有信念不一定成功，沒信念一定會失敗。 ? 我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。 2023年 2月 3日 2時 4分 02:04 02:04:11 ? 一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎賞。 ? 有非凡志向，才有非凡成就。 上午 2時 4分 11秒 02:04:11 ? 我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。 ? 抓住時機(jī)并快速決策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。 ? 最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時機(jī)發(fā)掘開拓的人。 2023年 2月 3日星期五 2023/2/3 ? 一個偉大的企業(yè)，對待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。 ? 如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。 ? 為了能擬定目標(biāo)和方針，一個管理者必須對公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場環(huán)境相當(dāng)了解才行。 02:0402:04:112023年 2月 ? 誠懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒有嘗過辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。 ? 管理關(guān)系就是人的關(guān)系。 02:042023年 2月 3日 2時 4分 ? 創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競爭將淘汰我們。 ? 危機(jī)不僅帶來麻煩，也蘊(yùn)藏著無限商機(jī)。 ? 人生是尊貴的。大家重新勵志，努力奮斗，為時應(yīng)猶未晚。 ? 觀念決定思路，思路決定出路。 2023年 2月 3日星期五 2時 4分 11秒 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 3, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:04:1102:04:1102:042/3/2023 2:04:11 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :04:1102:04Feb233Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:04:1102:04:1102:04Friday, February 3, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :04:1102:04:11February 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 3日星期五 上午 2時 4分 11秒 02:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 2時 4分 :04February 3, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 3日星期五 2時 4分 11秒 02:04:113 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 4分 11秒 上午 2時 4分 02:04: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:04:1102:04:1102:042/3/2023 2:04:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :04:1102:04Feb233Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:04:1102:04:1102:04Friday, February 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :04:1102:04:11February 3, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 2時 4分 11秒 02:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 2時 4分 :04February 3, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 3日星期五 2時 4分 11秒 02:04:113 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 4分 11秒 上午 2時 4分 02:04: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:04:1102:04:1102:042/3/2023 2:04:11 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :04:1102:04Feb233Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:04:1102:04:1102:04Friday, February 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :04:1102:04:11February 3, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 3日星期五 上午 2時 4分 11秒 02:04: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 2時 4分 :04February 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 3日星期五 2時 4分 11秒 02:04:113 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時 4分 11秒 上午 2時 4分 02:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴