[精選]電話客服培訓(xùn)ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】1客服中心培訓(xùn)目錄投訴的處理技巧電話禮儀概述服務(wù)準(zhǔn)則?用聲音為客戶締造一個真誠無限的世界！電話溝通，是通過語言的交流來傳遞真情的一種服務(wù)方式，是緊密聯(lián)系客戶的橋梁。在工作中，不與客戶發(fā)生面對面的接觸，而是用溫柔甜美的聲音、細(xì)致周到的服務(wù)來縮短與客戶之間的距離，真正達(dá)到心與心的溝通。需要每位服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)，掌握

2025-01-12 01:30

[精選]優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)培訓(xùn)教程-資料下載頁

【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-01-18 19:08

[精選]服務(wù)7步法標(biāo)準(zhǔn)流程ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(七步法七步法)目目標(biāo)標(biāo)七步法服務(wù)流程是由豐田汽車公司發(fā)展的豐田優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ).七步法服務(wù)流程確保高效的服務(wù)步驟,而高效的服務(wù)步驟可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和銷售店利潤.七步法一.預(yù)約二.接待三.維修工單四.派工與維修五.質(zhì)量控制六.交車七.維修后跟蹤七步法服務(wù)程序

2025-01-30 16:05

[精選]電話客服培訓(xùn)(ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】1客服中心培訓(xùn)目錄投訴的處理技巧電話禮儀概述服務(wù)準(zhǔn)則?用聲音為客戶締造一個真誠無限的世界！電話溝通，是通過語言的交流來傳遞真情的一種服務(wù)方式，是緊密聯(lián)系客戶的橋梁。在工作中，不與客戶發(fā)生面對面的接觸，而是用溫柔甜美的聲音、細(xì)致周到的服務(wù)來縮短與客戶之間的距離，真正達(dá)到心與心的溝通。需要每位服務(wù)人員樹立正確的服務(wù)心態(tài)，掌握

2025-01-12 01:47

[精選]如何做好優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】目標(biāo)期望◇為什么要優(yōu)質(zhì)服務(wù)？◇什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？◇怎樣做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)？◇優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處？顧客不依靠我們而生存…而我們卻萬萬不能失去他們！產(chǎn)品消費(fèi)主義v爭取權(quán)益v不易受騙v物超所值v快捷服務(wù)v精打細(xì)算v謹(jǐn)慎選擇時間少教育程度提高金錢少投訴渠道眾多見聞/接觸增多市場

2025-01-15 09:31

禮儀與服務(wù)精神ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】什么是服務(wù)？中文釋義服務(wù)是指為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒樱灰詫嵨镄问蕉蕴峁┗顒趧拥男问綕M足他人某種特殊需要。服務(wù)英文釋義serviceS微笑待客SmileE—精通業(yè)務(wù)上的工作ExcellenceR—對客戶態(tài)度親切友善Reachin

2025-01-18 12:46

制度解析晉升標(biāo)準(zhǔn)(ppt47)(1)-資料下載頁

【總結(jié)】制度解析晉升標(biāo)準(zhǔn)大綱1.展業(yè)制度直轄組直轄區(qū)全區(qū)系統(tǒng)及代數(shù)圖2.晉升制度3.收入制度4.福利制度1.福利獎金2.退職金提撥5.考核標(biāo)準(zhǔn)6.優(yōu)質(zhì)訓(xùn)練SAM資深處經(jīng)理AM

2025-01-25 20:18

服務(wù)7步法標(biāo)準(zhǔn)流程(ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程(七步法)目標(biāo)七步法服務(wù)流程是由豐田汽車公司發(fā)展的豐田優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ).七步法服務(wù)流程確保高效的服務(wù)步驟,而高效的服務(wù)步驟可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)和銷售店利潤.七步法一.預(yù)約二.接待三.維修工單四.派工與維修五.質(zhì)量控制六.交車七.維修后

2025-01-08 05:20

[精選]服務(wù)心法--個人方法ppt47保險公司培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)心法PersonalMethod個人方法Service中國平安人壽青島分公司青島分公司·培訓(xùn)部服務(wù)心法中國平安人壽青島分公司精英之旅·課程目標(biāo)學(xué)習(xí)掌握常用的12種服務(wù)方法啟發(fā)學(xué)員思考自己的服務(wù)特長引導(dǎo)學(xué)

2025-01-12 00:06

ppapppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】姜恒祥PPAP生產(chǎn)件批準(zhǔn)ProductionPartApprovalProcessFourthEdition0PreparedbyPE培訓(xùn)內(nèi)容1、PPAP目的/范圍/核心內(nèi)容2、常規(guī)代號3、何時要求提交生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）4、生產(chǎn)件批準(zhǔn)的18個要求5、零件提交等級要求

2025-03-12 23:01

導(dǎo)游服務(wù)禮儀(ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】導(dǎo)游禮儀什么是禮儀？

2025-01-24 03:07

[精選]客戶管理之最全面的顧客優(yōu)質(zhì)服務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】一、顧客滿意經(jīng)營的真諦目標(biāo)市場顧客需求協(xié)調(diào)營銷顧客滿意?說出來的需要?真正的需要?沒有說出的需要?不同的職能部門必須互相協(xié)作。?營銷部門還必須和公司的其他部門充分協(xié)作。

2025-03-05 13:10

[精選]餐飲服務(wù)常見案例分析ppt47頁)-資料下載頁

【總結(jié)】餐飲部常見服務(wù)案例分析?分析情況：小孩比較吵鬧、好動且容易被碰傷。?處理方法：1、將客人引領(lǐng)至餐廳旁邊不起眼（離通道比較遠(yuǎn)）的地方落座；2、為小孩準(zhǔn)備兒童椅，并圍上口布；3、及時撤走桌上的花瓶、刀叉、杯具等物品；4、配上相應(yīng)的餐具（如湯碗、湯匙、骨碟等）5、向客人介紹一些兒童

2025-03-10 12:12

供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)模式ppt47頁-資料下載頁

【總結(jié)】供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)模式(SCOR)Supply-ChainOperationReferenceModel供應(yīng)鏈運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)模式?SCOR的目標(biāo)–為提高供應(yīng)鏈效率提供指導(dǎo)?SCOR（Supply-ChainOperationReferenceModel）–一個以流程為核心的參考模式–三個要素?框架–

2025-01-21 02:50

顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)[詳-資料下載頁

【總結(jié)】......顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一、服務(wù)理念服務(wù)之中理念為先，服務(wù)理念指導(dǎo)服務(wù)行為，其對于實體書店能否贏得競爭優(yōu)勢，把握經(jīng)營制勝的主動權(quán)至關(guān)重要。所謂服務(wù)理念，通俗的講指人們從事服務(wù)活動的主導(dǎo)思想意識，反映人們對服務(wù)活動的理性認(rèn)識。讀者即為實體書

2025-07-15 04:22

hg優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)個人層面的七個標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域(ppt47)(參考版)

hg優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)個人層面的七個標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)域(ppt47)-文庫吧資料

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